Форум Винского

**marysia_st** » 12 авг 2012, 21:46

Первый раз самостоятельно забронировали отель на Ко Чанге. Правильно я понимаю, что мне нужно с сайта booking.com распечатать подтверждение бронирования и всё? И на каком языке печатать - на русском или английском? А оплата будет уже на месте? Не получится ли так, что спишут деньги с карты и возьмут наличкой при заселении? И еще.
Что требуют при заселении? Копий паспортов будет достаточно?
Извините за глупые вопросы - первый раз бронируем сами.

Ответы на все вопросы по бронированию на букинг.ком

Как пользоваться сайтом букинг.ком. Не забыть про бонусы и прочитать условия бронирования

Варианты оплаты за бронь отеля: предоплата или оплата на месте

Как отменить бронирование отеля на букинге без штрафа

Как получить компенсацию от букинга за плохой отель

Компенсация за несоответствие забронированного номера тому о чем дали ключи

Отзыв о работе службы поддержки букинг.ком

Как забронировать отель на сайте Букинг.ком : пошаговая инструкция

**Diant** » 31 мар 2016, 10:32

unreal_undead писал(а) 31 мар 2016, 10:21:Некоторые консульства просят сообщать об изменении планов, при отмене заявленного в пакете документов отеля без оповещения просто аннулируют визу.

Вы посмотрите на ситуацию ТС - визовых правил он не нарушит, а недоразумение с бронью - это спор гостя с гостиницей. В чем проблема? Пусть отель хоть в Генассамблею пишет - какие проблемы-то? )))

**unreal_undead** » 31 мар 2016, 11:10

Я отвечал на реплику о факсах из консульства. У автора вопроса да, явно другая ситуация (хотя страны лучше называть конкретно, в некоторых случаях ответ может зависеть от того, какая именно шенгенская виза получена и куда человек едет).

**brat__1** » 31 мар 2016, 14:33

Diant
Сомневайтесь не Сомневайтесь, а есть масса случаев аннулирования виз чехами и немцами по причине отмены брони.

**Serhio-79** » 31 мар 2016, 19:06

Виза Словакии (мульт), въезжать планирую в Италию. Позвонил в Букинг, рассказал о ситуации. Сотрудница букинга подняла инфо по брониоанию и выяснила, что отель не присылал мне сообщения, что моя карта отклонена. На ее взгляд, это обстоятельство в мою пользу. Т.к. если б отель был бы заинтересован снять деньги, он проверил бы карту. Я в принципе и заплатить не против, лишь бы проблем со вьездом не было бы, но куда платить не знаю, бронь о менена, из контактов отеля - ттлько телефон, сотрудники италоговорящие, самне звонил инфо от Букинга. Сказали, чтоб я в отель не писал вне букинга, а если о ель зсинтересован получить сменя деньги - они сами со мной свяжутся. Что делать дальше - не знаю

**Diant** » 31 мар 2016, 19:14

brat__1 писал(а) 31 мар 2016, 14:33:Diant
Сомневайтесь не Сомневайтесь, а есть масса случаев аннулирования виз чехами и немцами по причине отмены брони.

По поводу аннулирования понятно, что есть масса случаев, т.к. Кодексом предусмотрена такая возможность и там же указаны случаи, когда это могут сделать. На память там говорится о обоснованных сомнениях в том, что аппликант ... В рассматриваемом случае с весьма высокой долей вероятности у ТС не будет проблем. Хотя если он бандюган-террорист или попадал в список SIS, то вероятность обратная))) Могут запросить и, получив доказательство, лишить.

**Diant** » 31 мар 2016, 19:18

Serhio-79 писал(а) 31 мар 2016, 19:06:Виза Словакии (мульт), въезжать планирую в Италию. Позвонил в Букинг, рассказал о ситуации. Сотрудница букинга подняла инфо по брониоанию и выяснила, что отель не присылал мне сообщения, что моя карта отклонена. На ее взгляд, это обстоятельство в мою пользу. Т.к. если б отель был бы заинтересован снять деньги, он проверил бы карту. Я в принципе и заплатить не против, лишь бы проблем со вьездом не было бы, но куда платить не знаю, бронь о менена, из контактов отеля - ттлько телефон, сотрудники италоговорящие, самне звонил инфо от Букинга. Сказали, чтоб я в отель не писал вне букинга, а если о ель зсинтересован получить сменя деньги - они сами со мной свяжутся. Что делать дальше - не знаю

"Димон, не очкуй" ))) Приготовить легенду о том, почему поменялись планы, с обоснованием доказательствами - не есть проблема. Если же вьезд не первый, то вааще париться не надо.

**Веснушка1** » 13 май 2016, 07:39

Подскажите форумчане как поступить. Забронировала на букинге отель, с предоплатой. При бронировании указала номер карты без кода. Сегодня пришло подтверждение и письмо с просьбой оплатить 30% ( как и было заявлено) с вариантами оплаты: Оплата на банковский счет в Тайланде, оплата на европейский счет, и оплата через paypal с комиссией. Что выбрать, и вообще я думала деньги спишутся с карты автоматически.

**Mycraft** » 13 май 2016, 10:04

Напишите им что вы представили им реквизиты, и пусть сами списывают что им и как надо.

**F-shield** » 15 июн 2016, 18:14

Скажите, а бывает так, чтобы отель самостоятельно отменял бронь, которая была сделана через букинг? Просто нашел три устраивающих меня варианта в трех городах, которые собираюсь посетить. Все три варианта, на удивление, с бесплатной отменой бронирования без штрафов и оплата по заселении. Причем эти варианты дешевле во всех трех случаях , чем невозвратная оплата. Акция такая, мониторил долго.

**unreal_undead** » 15 июн 2016, 18:19

Бывает такое при явных ошибках (цена в разы меньше ожидаемой для отеля такого уровня), чаще всего предлашают некий компромисс (скидку от стандартной цены). Чтобы не было сюрпризов, стоит после бронирования списаться с отелем и спросить, всё ли нормально с бронью (один раз мне в подобной ситуации ответили, что цена ошибочная, но бронь тем не менее остаётся, съездил без проблем).

**Mycraft** » 15 июн 2016, 18:23

Раз акция бронируйте пока есть комнаты в наличии.

**F-shield** » 15 июн 2016, 18:58

unreal_undead писал(а) 15 июн 2016, 18:19:Бывает такое при явных ошибках (цена в разы меньше ожидаемой для отеля такого уровня), чаще всего предлашают некий компромисс (скидку от стандартной цены). Чтобы не было сюрпризов, стоит после бронирования списаться с отелем и спросить, всё ли нормально с бронью (один раз мне в подобной ситуации ответили, что цена ошибочная, но бронь тем не менее остаётся, съездил без проблем).

Там разница не в разы, а на каждый отель экономия всего по сотне долларов получается от предыдущей цены.

**brat__1** » 16 июн 2016, 17:11

F-shield писал(а) 15 июн 2016, 18:58:
unreal_undead писал(а) 15 июн 2016, 18:19:Бывает такое при явных ошибках (цена в разы меньше ожидаемой для отеля такого уровня), чаще всего предлашают некий компромисс (скидку от стандартной цены). Чтобы не было сюрпризов, стоит после бронирования списаться с отелем и спросить, всё ли нормально с бронью (один раз мне в подобной ситуации ответили, что цена ошибочная, но бронь тем не менее остаётся, съездил без проблем).

Там разница не в разы, а на каждый отель экономия всего по сотне долларов получается от предыдущей цены.

Это нормально. Бронируйте.
Через букинг бронируют миллионы пользователей, в том числе и соотечественники.
А тем с непонятками - единицы

**Olivin** » 16 июн 2016, 22:58

Добрый день!

Забронировала отель в Австрии на условиях оплаты во время проживания с правом отеля заблокировать денежные средства на карте. Бесплатная отмена до 5 июля включительно - бесплатно, после - со штрафом в размере стоимости одной ночи.
Однако спустя несколько часов отель списал с карты стоимость одной ночи. Стоит ли обращаться в букинг, чтобы вернули деньги (оплата ведь должна была быть на месте) и не было случайно двойного списания? Или это в порядке вещей и волноваться надо только если мне не вернут деньги, если я вдруг отменю в установленные сроки бронь?

**AndyNW** » 16 июн 2016, 23:12

Olivin писал(а) 16 июн 2016, 22:58:Однако спустя несколько часов отель списал с карты стоимость одной ночи.

Списал или захолдил? Я как то в аналогичной ситуации перебронировал, по причине скидок, один и тот же отель в Сингапуре через отмену бронирования, так у меня два таких холда от отеля висели - потом отвалились, спустя неделю после оплаты в отеле.

**Бездомный** » 18 июн 2016, 05:08

Подскажите пожалуйста такой момент. Впервые бронировал через букинг ком отель на Бали и Ломбоке,с опцией" платите при проживание". В подтверждении бронирования указано что сумма в долларах указана ориентировочная по курсу на дату бронирования.Т.е какая сумма окнчательная? Которая стоит в местной валюте? И к тому же возникли смутные сомнения,если бронировал без предоплаты,не возьмут ли на месте за забронированный номер другую сумму,не такую как указана на букинге при бронировании. Т.е я просто забронировал номер для проживание,а стоимость уже определится на месте? Или все-таки по какой цене бронировал по той и возьмут оплату? Просветите плиз

**brat__1** » 18 июн 2016, 07:44

Бездомный писал(а) 18 июн 2016, 05:08:Подскажите пожалуйста такой момент. Впервые бронировал через букинг ком отель на Бали и Ломбоке,с опцией" платите при проживание". В подтверждении бронирования указано что сумма в долларах указана ориентировочная по курсу на дату бронирования.Т.е какая сумма окнчательная? Которая стоит в местной валюте? И к тому же возникли смутные сомнения,если бронировал без предоплаты,не возьмут ли на месте за забронированный номер другую сумму,не такую как указана на букинге при бронировании. Т.е я просто забронировал номер для проживание,а стоимость уже определится на месте? Или все-таки по какой цене бронировал по той и возьмут оплату? Просветите плиз

Стоимость будет та, что указана в брони.
Но платить будете в местной валюте, соответственно курс будет пересчитан на дату оплаты, вот и все.

**Бездомный** » 18 июн 2016, 10:35

А если в подтверждении бронирования рядом с дрллоровой стоит и сумма в местной валюте ,все ровно будут пересчитывать эту сумму через курс доллара?

**Mycraft** » 18 июн 2016, 12:11

Всё зависит от конкретной ситуации на месте и как у них организована система оплаты...увы отсюда не видно как будет...

**Лаврик67** » 22 июн 2016, 11:38

Очень нужна помощь! На букинге забронировала ошибочно номер в отеле Германии на май 2017 год. Через две минуты произвела отмену бронирования, но в распечатке написано, что отмена бронирования бессплатно не возможна (140 уё). Как быть?

**brat__1** » 22 июн 2016, 11:39

Лаврик67 писал(а) 22 июн 2016, 11:38:Очень нужна помощь! На букинге забронировала ошибочно номер в отеле Германии на май 2017 год. Через две минуты произвела отмену бронирования, но в распечатке написано, что отмена бронирования бессплатно не возможна (140 уё). Как быть?

Звонить в службу поддержки и объяснить ситуацию.

**Drew** » 22 июн 2016, 12:06

Лаврик67 писал(а) 22 июн 2016, 11:38:Очень нужна помощь! На букинге забронировала ошибочно номер в отеле Германии на май 2017 год. Через две минуты произвела отмену бронирования, но в распечатке написано, что отмена бронирования бессплатно не возможна (140 уё). Как быть?

Данные карты при бронировании вводили? Штраф за отмену бронирования уже списали? Если так, то думаю без вариантов.

**Лаврик67** » 22 июн 2016, 12:18

позвонила- объяснила- при мне позвонили в отель - поняли- простили- и итоге " отмена бессплатно"! Бронирование было без предоставления кредитной карты, но я не обратила внимание на то, что без функции - Бессплатная отмена бронирования!

**brat__1** » 22 июн 2016, 13:54

Drew
Не так все страшно как вам кажется.
Обычно букинг идет навстречу клиентам и реально помогает им

**Drew** » 22 июн 2016, 14:31

Лаврик67 писал(а) 22 июн 2016, 12:18:позвонила- объяснила- при мне позвонили в отель - поняли- простили- и итоге " отмена бессплатно"! Бронирование было без предоставления кредитной карты, но я не обратила внимание на то, что без функции - Бессплатная отмена бронирования!

Ну если без предоставления данных CC, то как говорится на нет и суда нет:) если карту не вводишь, то как без согласия "туриста" штраф с него взять за отмену брони.

**Drew** » 22 июн 2016, 14:33

brat__1 писал(а) 22 июн 2016, 13:54:Drew
Не так все страшно как вам кажется.
Обычно букинг идет навстречу клиентам и реально помогает им

Букинг помогает в случае если отель списал с карты предоплату за бронь, которая была позже отменена? И отель возвращает средства?

**Mycraft** » 22 июн 2016, 14:34

Да именно...Но помогает не букинг, а отель просто возвращает деньги...букинг максимально может перезвонить в отель если дело задержится...

**brat__1** » 22 июн 2016, 14:37

Mycraft писал(а) 22 июн 2016, 14:34:Да именно...Но помогает не букинг, а отель просто возвращает деньги...букинг максимально может перезвонить в отель если дело задержится...

э-э-э-э, конечно не букинг денежки переводит, но он общается с отелем на эту тему.
причем в отелях в таких жопах мира, где не знают других языков кроме диалекта этой деревни.
Вот для этого и нужно букинг подтянуть, не более

**Drew** » 22 июн 2016, 14:44

brat__1 писал(а) 22 июн 2016, 14:37:
Mycraft писал(а) 22 июн 2016, 14:34:Да именно...Но помогает не букинг, а отель просто возвращает деньги...букинг максимально может перезвонить в отель если дело задержится...

э-э-э-э, конечно не букинг денежки переводит, но он общается с отелем на эту тему.
причем в отелях в таких жопах мира, где не знают других языков кроме диалекта этой деревни.
Вот для этого и нужно букинг подтянуть, не более

Просто если бронируешь отель со штрафом за отмену, потом если с карты уходят деньги на предоплату, а потом если отменяешь бронь, пусть и через две минуты, то как букинг может отель убедить деньги вернуть:)

**Drew** » 22 июн 2016, 14:46

В этом плане, та же ., мне кажется, попроще - все денежные вопросы ты решаешь с Агодой, не с отелем. Хотя . тут оффтоп.

**brat__1** » 22 июн 2016, 14:52

Drew писал(а) 22 июн 2016, 14:44:Просто если бронируешь отель со штрафом за отмену, потом если с карты уходят деньги на предоплату, а потом если отменяешь бронь, пусть и через две минуты, то как букинг может отель убедить деньги вернуть:)

как то убеждают.
Я не раз пользовался, да и тут люди писали.
А вообще нужно перед введением данных карты еще раз внимательно прочитать про отмены, и все.
Как говориться, проверяйте денежки не отходя от кассы

Я думаю уважаемый Mycroft пояснить сможет

**Mycraft** » 22 июн 2016, 14:54

Drew писал(а) 22 июн 2016, 14:46:В этом плане, та же ., мне кажется, попроще - все денежные вопросы ты решаешь с Агодой, не с отелем. Хотя . тут оффтоп.

Ну не совсем...так как букинг и . принадлежат одной компании...фактически это одно и то же только два разных подхода к рынку...

brat__1 писал(а) 22 июн 2016, 14:52:
Drew писал(а) 22 июн 2016, 14:44:как то убеждают.

Не ну чего убеждать? Деньги не ваши если отмена прошла по правилам отеля...какой может быть ещё разговор?

**Drew** » 22 июн 2016, 15:01

Mycraft писал(а) 22 июн 2016, 14:54:
Drew писал(а) 22 июн 2016, 14:46:В этом плане, та же ., мне кажется, попроще - все денежные вопросы ты решаешь с Агодой, не с отелем. Хотя . тут оффтоп.

Ну не совсем...так как букинг и . принадлежат одной компании...фактически это одно и то же только два разных подхода к рынку...

Да, посмотрел Википедию, и правда, владелец сейчас один. Но все таки Вы правы, подходы к рынку разные. Букинг и . по разному работают.

**brat__1** » 22 июн 2016, 15:06

Mycraft писал(а) 22 июн 2016, 14:54:Не ну чего убеждать? Деньги не ваши если отмена прошла по правилам отеля...какой может быть ещё разговор?

А вот если не по правилам?
Как здесь?

Лаврик67 писал(а) 22 июн 2016, 11:38:Очень нужна помощь! На букинге забронировала ошибочно номер в отеле Германии на май 2017 год. Через две минуты произвела отмену бронирования, но в распечатке написано, что отмена бронирования бессплатно не возможна (140 уё). Как быть?

Ведь отменили без штрафа

**Mycraft** » 22 июн 2016, 15:27

Здесь просто долго ещё до заезда...что вполне могло быть ошибочной бронью...со стороны отеля просто легче отменить и продать эту комнату ещё раз, чем лезть в дебри...

С букинг.ком хватает нервотрепки, особенно если дело касается отмены брони без уплаты штрафа. Приходится связываться с менеджерами и долго-нудно "разбираться".

**brat__1** » 22 июн 2016, 16:06

Сергей Артурович писал(а) 22 июн 2016, 16:04:С букинг.ком хватает нервотрепки, особенно если дело касается отмены брони без уплаты штрафа. Приходится связываться с менеджерами и долго-нудно "разбираться".

А вообще нужно перед введением данных карты еще раз внимательно прочитать про отмены, и все.
Как говориться, проверяйте денежки не отходя от кассы

**Mycraft** » 22 июн 2016, 23:17

Ну так соблюдайте правила и не бронируйте невозвратные тарифы и не будет никаких нервотрёпок

Да, вы абсолютно правы. Жаль только, что хорошая мысля пришла уже опосля Знаю, что сам невнимательно отнесся к бронированию.

**nausla** » 24 июн 2016, 16:21

Mycraft писал(а) 22 июн 2016, 23:17:Ну так соблюдайте правила и не бронируйте невозвратные тарифы и не будет никаких нервотрёпок

Кроме тех, которые начнутся на месте, при въезде.

**brat__1** » 24 июн 2016, 20:33

nausla писал(а) 24 июн 2016, 16:21:
Mycraft писал(а) 22 июн 2016, 23:17:Ну так соблюдайте правила и не бронируйте невозвратные тарифы и не будет никаких нервотрёпок

Кроме тех, которые начнутся на месте, при въезде.

Это другая тема

**Pauletto** » 09 июл 2016, 23:30

Отели и частники не хотят ругаться с букингом,это львиная доля их пирога. И букинг всегда стоит на стороне клиена. Поэтому деньги за бронь всегда вернут,если вы свяжетесь с поддержкой. Другое дело,невозвратные тарифы могут быть,если вы букаете на следующий день,или в течении недели( смотря какая опция стоит в настройках отеля у букинга).

**Mycraft** » 09 июл 2016, 23:56

Не забывайте тоже что букинг аналогично не хочет ругатся с отелями...так как отели букингу платят...

**Pauletto** » 10 июл 2016, 00:50

Может с сетевиками и не хочет, а с обычными, и тем более с аппартаментами элементарно.

**Uma Laa** » 23 июл 2016, 10:28

Вчера ночью бронировала отели в Шанхай с бесплатной отменой. Утром пришло смс что с моей карты сняли 447 юаней почти 70 евро ( у меня в евро). Название неизвестное, букинг ничего не посылал на почту. То есть какие то мошенники воспользовались моментом, пока моя карта была доступна, видимо. Больше не буду привязывать свою карту ни к каким ресурсам типа Алиэкспресс и Букинг. Карту придется менять..

**firstdima** » 23 июл 2016, 10:45

Uma Laa писал(а) 23 июл 2016, 10:28:Вчера ночью бронировала отели в Шанхай с бесплатной отменой. Утром пришло смс что с моей карты сняли 447 юаней почти 70 евро ( у меня в евро). Название неизвестное, букинг ничего не посылал на почту. То есть какие то мошенники воспользовались моментом, пока моя карта была доступна, видимо. Больше не буду привязывать свою карту ни к каким ресурсам типа Алиэкспресс и Букинг. Карту придется менять..

Что-то мне подсказывает, что если Вы ознакомитесь с условиями вашего бронирования, найдёте там строчку

Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя.

**Pauletto** » 23 июл 2016, 11:53

Пишите сразу в букинг,а лучше звоните.Думаю вам помогут

**Mycraft** » 23 июл 2016, 12:11

А чего в букинг писать? Скорей всего отель снял и никаких мошенников...

Отели иногда/апарты принадлежат совсем другим людям или деньги собирают другие фирмы...по-этому возможно и название ни с чем не совпадает...тут в отель обращатся надо и спросить они сняли или нет...

**Pauletto** » 23 июл 2016, 12:54

Звонить в букинг,хотя бы для того,что б они подсказали как вернуть деньги.И как я уже говорил,букинг за клиента,а не за отели,и букинг дозвониться проще и быстрее чем в то же Шанхай.

**Uma Laa** » 23 июл 2016, 21:37

Деньги сняли мошенники, воспользовались картой, пока бронировались отели. Банк Райфанзенн должен деньги вернуть на карту. Просто для меня урок - не надо привязывать свои карты никуда и нигде, лучше лишний раз вписать ее, чем вот так попасть..))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР