Форум Винского

**10Oboro** » 16 мар 2012, 10:03

Последнее время мой банк стал усиленно предлагать подключить технологию 3-D Secure для платежей с карты, так вот отсюда вопрос знатокам:
А как возможно бронирование на booking.com с использованием технологии 3 D-Secure? Ведь по идее, когда карту отели проверяют, она будет им однозначно отказывать в проведении операции? Т.Е. для подобных бронирований, подобная карта уже годиться не будет?

**Павлин** » 16 мар 2012, 10:04

italalla писал(а) 16 мар 2012, 09:24:
Colt писал(а) 16 мар 2012, 06:18:Непонятно, как могло пройти бронирование? У визы электрон нет номера CVV и сам номер короткий. Как система пропустила карту? Или Вы чего то путаете?

У меня зарплатная электрон. У нее есть CVV и номер обычный. Я с нее за инет, например, плачу легко по инету

Совершенно верно, Сбер такие карты выпускает!

**Павлин** » 16 мар 2012, 10:08

10Oboro писал(а) 16 мар 2012, 10:03:Последнее время мой банк стал усиленно предлагать подключить технологию 3-D Secure для платежей с карты, так вот отсюда вопрос знатокам:
А как возможно бронирование на booking.com с использованием технологии 3 D-Secure? Ведь по идее, когда карту отели проверяют, она будет им однозначно отказывать в проведении операции? Т.Е. для подобных бронирований, подобная карта уже годиться не будет?

Постоянно оплачивал Сберовской VISA GOLD на booking com - проблем не было. А уж Сбер по ВИЗЕ давно ввел эти технологии. Больше того, оплачивал аренду в США, давая реквизиты карты (т.е. снимали "там") - тоже без проблем.

**10Oboro** » 16 мар 2012, 10:19

Павлин писал(а) 16 мар 2012, 10:08:Постоянно оплачивал Сберовской VISA GOLD на booking com - проблем не было. А уж Сбер по ВИЗЕ давно ввел эти технологии. Больше того, оплачивал аренду в США, давая реквизиты карты (т.е. снимали "там") - тоже без проблем.

С этого места, если можно, поподробнее: Ведь платеж с использованием 3-D Secure, подразумевает ввод пароля сгенерированного системой безопасности и присланного с помощью телекарда на телефон. Так как отель проводит снятие какой либо суммы для проверки карты в таком случае ( до заезда гостя)?

**TsarTV** » 16 мар 2012, 10:33

10Oboro
Даже при этой системе не все операции проходят с присыланием пароля, хотя их количество мало! А отели через букинг снимают легко ( у меня все карты с этой системой)... Там код приходит, когда моментальное снятие, а в случае букинга другая система... Более того, когда я круиз покупаю через американское агентство то и ccv код не просят

НColt
На визах Электрон номер такой же и код обычно присутствует, просто там иногда есть ограничения...

**10Oboro** » 16 мар 2012, 11:04

tsartv писал(а) 16 мар 2012, 10:33:10Oboro
Даже при этой системе не все операции проходят с присыланием пароля, хотя их количество мало! А отели через букинг снимают легко ( у меня все карты с этой системой)... Там код приходит, когда моментальное снятие, а в случае букинга другая система...

т.е одновременно платежи по карте проходят с помощью обеих технологий и смысла в подобной защите в общем-то и не имеется, кроме того небольшого процента, что не везде нужно светить cvv-код, так как при получении данных карты, даже если карта использует 3-D Secure, все равно можно провести платеж откуда-то слева. Забавно.

tsartv писал(а) 16 мар 2012, 10:33: Более того, когда я круиз покупаю через американское агентство то и ccv код не просят

Так с технологией 3-D Secure CCV и не используется - читаю по тексту моего банка:

Главным вопросом обеспечения безопасности платежей в сети Интернет является идентификация держателя карты, проводящего платеж. В зависимости от технологии оплаты, применяемой Интернет – магазином или иным поставщиком услуг в сети Интернет, в котором Вы хотите расплатиться, Вам предложат один из следующих вариантов оплаты:

с использованием технологии 3-D Secure*
с использованием кода CVV2 / CVC2 *

Если Вы проводите платежи в сети Интернет с использованием банковских карт, Такой-тобанк рекомендует использовать технологию 3-D Secure.

**colt** » 16 мар 2012, 11:40

tsartv писал(а) 16 мар 2012, 10:33:НColt
На визах Электрон номер такой же и код обычно присутствует, просто там иногда есть ограничения...

У меня было в разных банках три разных электрона (в том числе и сберовский - правда, давно), сейчас Виза Электрон Уралтрансбанка там номер из 8 цифр и CVV кода нет совсем. Кстати, классик этого же банка при бронировании через Букинг отеля Байок Скай в Бангкоке не дал отелю ничего снять. Об этом приходили уведомления и через сутки аннулирование брони от букинга. Так было трижды, последнее из них аннулирование не успело прийти - я уже был на ресепшене в Байоке.

**Павлин** » 16 мар 2012, 12:49

10Oboro, в банковском деле не силен... Как говориться, не на то учился!
Но вот, пример получасовой давности! Только что купил в Лас-Вегасе билеты на шоу по этой Сберовской ВИЗЕ ГОЛД - пришло подтверждение и по СМС из банка об успешности покупки и подтверждение на почту о покупке билетов.
Однако, при платеже, американский сайт даже не спросил пресловутые "секретные" три цифры (кода CVV2 / CVC2). А Вы говорите "3-D Secure"...

**10Oboro** » 16 мар 2012, 13:31

Павлин писал(а) 16 мар 2012, 12:49:10Oboro, в банковском деле не силен... Как говориться, не на то учился!
Но вот, пример получасовой давности! Только что купил в Лас-Вегасе билеты на шоу по этой Сберовской ВИЗЕ ГОЛД - пришло подтверждение и по СМС из банка об успешности покупки и подтверждение на почту о покупке билетов.
Однако, при платеже, американский сайт даже не спросил пресловутые "секретные" три цифры (кода CVV2 / CVC2). А Вы говорите "3-D Secure"...

Дык тоже не банкир, поэтому тоже не определю никак очевидно-бросающиеся в глаза достоинства данной модной фичи и накладываемые ею ограничения

**TsarTV** » 16 мар 2012, 20:47

10Oboro
В Америке вообще все не по-русски:))). У нас, если я покупаю что-нибудь по инету, я ввожу банные карты, в том числе и этот код, а потом меня перекидывает на страницу защиты и там я ввожу пароль, в зависимости от банка или по смс полученный или как у авангарда и сбера( раньше было) полученные заранее в банке. Так что и то и то все равно. А при покупке круиза я дала только номер карты и срок действия и иф, все!

**HelenK@** » 05 апр 2012, 11:31

Добрый день!
Я забронировала отель на букинге без кредитной карты, невнимательно просмотрев условия о платной отмене бронирования.
Сегодня при отмене брони отеля в письме было указано, что отмена составляет определенную сумму.
У меня вопрос: смогут ли с меня как-то взыскать эти деньги, если не был указан номер карты, только ФИО и адрес?

**strannix** » 05 апр 2012, 11:53

HelenK@ писал(а) 05 апр 2012, 11:31:У меня вопрос: смогут ли с меня как-то взыскать эти деньги, если не был указан номер карты, только ФИО и адрес?

Очередная невнимательная дама ворвалась в наши ряды
Подобный вопрос обсуждался несколькими страницами назад
Резюме - учимся читать (желательно внимательно, тем паче что на букинге все по-русски разжевано), и не пытаемся нашу российскую действительность с привычкой кидать перенести на весь остальной мир. Надо либо платить за свою невнимательность, либо пытаться решить вопрос с отелем полюбовно, писать письма с извинениями и все такое, добиваться разрешения отменить бронь без штрафа. Поймите, такие кидальщики, как вы, портят репутацию всех нас, российских путешественников! Скоро вообще без предоплаты откажутся нам бронировать, е-мое!

**HelenK@** » 05 апр 2012, 12:32

Попробую написать в отель с извинениями, тем более, что в деньгах отель не теряет, т.к. бронь я отменила практически за месяц, а не за пару дней до заселения.
Вообще бронирую отель первый раз и возможность забронировать без данных о кредитке ввела в заблуждение о бесплатной отмене бронирования. Кидать я никого не собиралась и тем более попадать в какие-то черные списки, но и не хотелось бы из-за такого досадного недоразумения попадать на деньги.

P.S. Хорошие новости с полей - отель отменил штрафные санкции =) И небольшое пожелание жителем форума: будьте добрее и не надо навешивать ярлыки. А вот за хороший совет - спасибо!

**Nim29** » 05 апр 2012, 15:47

HELP!!!!
Если вопрос кому - то покажеться тупым, извиняюсь. В самостоятельном и независимом от турагенств путешествии, я новичок.
На днях первый раз самостоятельно забронировала отель в Римини (на август) . Подтверждения Букинга, пришло на почту моментально. Внимание знатоки! а теперь вопрос: сам отель должен прислать свое подтверждение или достаточно имеющегося с сайта? просто переживаю, как бы не остаться без крыши под небом Италии. (для визы я так понимаю сойдет и подтверждение брони с букинга).

**Наталья Key** » 05 апр 2012, 15:58

Nim29 писал(а) 05 апр 2012, 15:47:сам отель должен прислать свое подтверждение или достаточно имеющегося с сайта?

Достаточно присланного по электронке письма от booking.

**Rezoner** » 05 апр 2012, 15:59

Nim29 писал(а) 05 апр 2012, 15:47: сам отель должен прислать свое подтверждение или достаточно имеющегося с сай

Достаточно подтверждения с букинга (можете его распечатать еще и на итальянском). Если очень волнуетесь, незадолго до отъезда позвоните в отель и убедитесь, что вас там ждут. Кране редко бывают накладки

**Curla** » 08 апр 2012, 15:10

strannix писал(а) 23 дек 2011, 13:53:
strannix писал(а) 21 дек 2011, 15:34:Позвонил в букинг, пообщался с милой девушкой, она позвонила в отель. Ответ следующий: отель всегда производит полную блокировку средств, но через три дня блокировку отменяет. Дальше видимо придется звонить самому в банк и просить вручную снять этот блок, потому что в автомате он отменится только через месяц. Отель даже обещал мне письмо прислать на электронную почту, что отменил блокировку. Посмотрим, что из этого выйдет. Отпишусь

Завершение истории (на данном этапе): Отель прислал письмо, в котором на плохом английском подтвердил, что списания не было, только проверка валидности карты и наличия на ней достаточного количества денежных средств, дескать, банк вас через пару дней вернет. Они же наивные, у них в Европе возвраты намного быстрее происходят. Переговоры со Сбером же и просьба о разблокировке суммы увенчались успехом, блок сняли! В общем, по данному вопросу что букингу, что Сберу респект, если бы у Сбера других косяков не было - был бы лучшим банком в мире. В букинг же я написал предложение не писать тупую фразу "отель оставляет за собой право блокировки средств на карте гостя", а конкретизировать в условиях, какой отель блокирует и сколько, а какой нет. А то я забронил три отеля, два их них даже валидность карты блокировкой одного доллара не проверили, а третий всю сумму заблокировал. Совет всем, у кого появляются такие блоки - бороться и с букингом, и со своим банком, и положительный результат весьма возможен, как в моем случае

А что нужно написать в отель, чтобы прислали такое письмо? Английским в таком объеме не владею, увы( Может. кого не затруднит в теме эту просьбу на английском выложить? А мы спишем слова..

**strannix** » 08 апр 2012, 19:28

Curla писал(а) 08 апр 2012, 15:10:А что нужно написать в отель, чтобы прислали такое письмо? Английским в таком объеме не владею, увы( Может. кого не затруднит в теме эту просьбу на английском выложить? А мы спишем слова..

Если вы бронировали через букинг.ком, то позвоните в букинг по бесплатному номеру, там говорят по русски. А они уже свяжутся с отелем и все разрулят.
А по поводу перевода - напишите по-русски, а потом загоните в гугл-переводчик. Получится коряво, но там поймут.
Или составьте письмо и пришлите мне в личку, переведу (завтра ). За вас письма еще писать откровенно лень

**CarlssonMP** » 10 апр 2012, 12:07

Приветствую. Это мое первое сообщение на форуме. Просьба сильно не пинать (поиском пользовался).

Ситуация такая. Забронировал через booking.com гест на Пхукете (Патонг).
http://sp.booking.com/hotel/th/loenoe- ... id=325219;#availability_target
Отзывов по гесту много, рейтинг высокий, что-то типа 8.6. Подтверждение на почту пришло, но есть несколько вопросов.
Резерв был возможен без кредитной карты. Отель кредитные карты не принимает и данных моей кредитки не имеет.Тем не менее расписаны штрафные санкции в размере проживания за 1 сутки.

1. Каким образом реализуется штраф?
2. Это нормально, что для резерва не нужна кредитка?
3. Для въезда в Таиланд годится распечатанная бронь от booking.com или обязательно нужны туристические ваучеры из отеля?

Заранее благодарен за ответы.

**Marussya2010** » 11 апр 2012, 08:55

CarlssonMP писал(а) 10 апр 2012, 12:07:2. Это нормально, что для резерва не нужна кредитка?
3. Для въезда в Таиланд годится распечатанная бронь от booking.com или обязательно нужны туристические ваучеры из отеля?

2. так бывает
3. Распечатку возьмите, но при въезде никто с вас ее спрашивать не будет, в карточке инфу заполните и все.

На первый вопрос не знаю ответа, т.к. бронировала таким образом только один раз в Германии (без данных карты), но потом бронь отменила. Не имела удовольствия проверить букинг с этой стороны. Если уж так сильно переживаете, напишите в гест по электронке и запросите подтверждение от них, что ваша бронь есть.

**Marussya2010** » 11 апр 2012, 08:59

Rezoner писал(а) 05 апр 2012, 15:59:
Nim29 писал(а) 05 апр 2012, 15:47: Если очень волнуетесь, незадолго до отъезда позвоните в отель и убедитесь, что вас там ждут. Кране редко бывают накладки

накладки у меня были 2 раза и оба в Италии, типа овербукинг. Но в этой ситуации я как клиент не пострадала, меня аккуратно перевели в соседний отель (метров 50) и заселили. Так что сильно переживать в любом случае не стоит, на улице не останетесь...

**Nim29** » 11 апр 2012, 20:54

[/quote]
накладки у меня были 2 раза и оба в Италии, типа овербукинг. Но в этой ситуации я как клиент не пострадала, меня аккуратно перевели в соседний отель (метров 50) и заселили. Так что сильно переживать в любом случае не стоит, на улице не останетесь...[/quote]
Спасибо, успокоили

**Mia** » 12 апр 2012, 16:36

народ, такая ситуевина: забронировала отель через букинг. появился вопрос к отелю. написала на почту (эл адрес указан и в подтверждении бронирования, и на сайте отеля - одинаковый) - уже дней 5 прошло, тишина. сегодня весь день им названиваю (номер телефона опять один и тот же) - на том конце провода говорят, что данный номер не обслуживается/недоступен. я что-то в замешательстве, что делать? не то, чтобы мой вопрос был уровня "жизни и смерти", просто смущает такое положение вещей....может отель уже и закрылся давно? мысль появилась - написать в букинг что-то типа жалобы, что не могу связаться с отелем. они будут вникать в это или нет? подскажите плиз.

**zmeuka_ag** » 12 апр 2012, 17:19

Mia писал(а) 12 апр 2012, 16:36:уже дней 5 прошло

Пасха католическая (хотя, конечно, не известно, где заказывали)

Mia писал(а) 12 апр 2012, 16:36:на том конце провода говорят, что данный номер не обслуживается/недоступе

Mia писал(а) 12 апр 2012, 16:36:мысль появилась - написать в букинг что-то типа жалобы

Вот и пишите жалобу в букинг ( или звоните на русский букинг): вот пусть букинг вам и объяснит ситуёвину. Не стесняйтесь. Ваучер-то у вас есть.

**_amina_** » 12 апр 2012, 18:36

Mia писал(а) 12 апр 2012, 16:36:народ, такая ситуевина: забронировала отель через букинг. появился вопрос к отелю. написала на почту (эл адрес указан и в подтверждении бронирования, и на сайте отеля - одинаковый) - уже дней 5 прошло, тишина.

Еще можно через "изменение бронирования" написать в форме "особый запрос". Он попадет к букингу, те сами свяжутся с отелем и решат вопрос, а вам перезвонит русскоговорящий сотрудник букинга. У меня так было с одним отелем.

**Mia** » 12 апр 2012, 20:25

zmeuka_ag писал(а) 12 апр 2012, 17:19:Пасха католическая (хотя, конечно, не известно, где заказывали)

про Пасху я в курсе, но отели в Европе, сколь мне известно, работают и в Пасху тоже тем паче что она уже закончилась

zmeuka_ag писал(а) 12 апр 2012, 17:19:Вот и пишите жалобу в букинг ( или звоните на русский букинг): вот пусть букинг вам и объяснит ситуёвину. Не стесняйтесь. Ваучер-то у вас есть.

ок, так и сделала, букинг тут же связался с отелем (с тем же 0 результатом), удивился, что же такое, обещал разобраться и мне отписаться/позвонить.

_amina_ писал(а) 12 апр 2012, 18:36:Еще можно через "изменение бронирования" написать в форме "особый запрос". Он попадет к букингу, те сами свяжутся с отелем и решат вопрос, а вам перезвонит русскоговорящий сотрудник букинга. У меня так было с одним отелем.

отправила запрос, только не через изменение бронир-я, а по ссылке "свяжитесь со службой поддержки клиентов", посмотрим, что будет.

UPD: ооо, отель мне уже ответил! правда, не на мой вопрос, а нечто свое написали, впрочем это в голландском стиле. но главное - я теперь знаю, что букинг - сила! и через него можно влиять.

**Gulikbeer** » 12 апр 2012, 22:26

Mia писал(а) 12 апр 2012, 16:36:написала на почту - уже дней 5 прошло, тишина

Это нормальная ситуация для половины отелей Особенно для южных стран. Недавно во Франции бронировал - там заселение в аппарты через сейф, код должны типа выслать по мейлу. Уже отъезд на носу - не высылают! При том, что бронь на НГ, то есть без отмены Позвонил, поматюкал - сорри, говорят, работы много, не успеваем

**Mia** » 13 апр 2012, 08:53

gulik78, просто у меня раньше такого никогда не бывало - даже из южной Италии всегда отвечали быстро. а уж чтобы единственный телефон отеля был недоступен - это совсем нехорошо, согласитесь.

**Marussya2010** » 14 апр 2012, 20:44

Mia писал(а) 13 апр 2012, 08:53:gulik78, просто у меня раньше такого никогда не бывало - даже из южной Италии всегда отвечали быстро. а уж чтобы единственный телефон отеля был недоступен - это совсем нехорошо, согласитесь.

согласна, я бы перебронировала на другой, чем до заезда думать что меня ждет...

**Gulikbeer** » 14 апр 2012, 23:55

Mia писал(а) 13 апр 2012, 08:53:а уж чтобы единственный телефон отеля был недоступен

Встречалось такое. Та же Испания отличилась - отель работает только в сезон, к примеру. Не серьезно, конечно, но бывает. Это у нас к клиенту отношение трепетное (по крайней мере до оплаты ), а этим пофигистам ... Я уже не удивляюсь - всемирно известный Sixt на третий мейл только ответил, к примеру. Немцы называется, ёпть

**ankad** » 27 апр 2012, 14:45

Здравствуйте, я впервые планирую самостоятельный отдых, забронировала на букинге 2 отеля в италии сначала в одном городе потом в другом, получила подтверждение от бука, но из первого отеля сняли 100 евриков, при том что на сайте было что депозит не взимается, написала мэйл на букинг в ответ тишина второй день, номер который указан на сайте не набирается, я отменять бронь не собираюсь отели выбирала долго все в них устраивает, мне непонятно как я буду подтверждать в отеле что 100 евро они с меня уже списали?

**Наталья Key** » 27 апр 2012, 15:27

ankad писал(а) 27 апр 2012, 14:45:но из первого отеля сняли 100 евриков, при том что на сайте было что депозит не взимается

Нормальная практика, деньги блокируются, а не снимаются с карты.

ankad писал(а) 27 апр 2012, 14:45:мне непонятно как я буду подтверждать в отеле что 100 евро они с меня уже списали?

Не волнуйтесь. Просто следите за состоянием счета. Деньги разблокируются через какое-то время. Возможно, вам придется заплатить полную стоимость отелю, а 100 евро разблокируются позже. Но как правило, разблокировка происходит раньше заселения.

**ankad** » 27 апр 2012, 16:36

Спасибо за ответ, но меня беспокоит что я не могу дозвониться до букинга и нет ответа на мэйл

**Наталья Key** » 27 апр 2012, 16:44

ankad писал(а) 27 апр 2012, 16:36:но меня беспокоит что я не могу дозвониться до букинга и нет ответа на мэйл

Только что дозвонилась до службы поддержки
8 10 8002 535 40 11

А зачем вам до них дозваниваться? Проблем у вас нет никаких.

**ankad** » 27 апр 2012, 17:08

Все дело в том что деньги не заблокированы а именно сняты

**ankad** » 27 апр 2012, 17:11

А вы звонили с городского номера или с мобильного

**italalla** » 27 апр 2012, 19:43

ankad писал(а) 27 апр 2012, 17:08:Все дело в том что деньги не заблокированы а именно сняты

Как вы это узнали?

**zmeuka_ag** » 27 апр 2012, 19:54

ankad писал(а) 27 апр 2012, 14:45:мне непонятно как я буду подтверждать в отеле что 100 евро они с меня уже списали?

Вы ваучер получили? По тому мылу, что указали в заказе?
Нет? Проверьте вашу почту в мусоре (спам).
Как правило, в ваучере описано что уже заплачено - что платить по приезду.
Букинг -не первый месяц в Инете. И народу там заказывает... не один-два. И не заморачиваются.

**Влад** » 27 апр 2012, 20:25

Давно не бронировал на букинге.Сделал бронь в Лондоне.
Посмотрел бронь , а там нет фамилий и имён, просто 2-е персоны.Это такая практика у Букинга?
Бронь нужна для страховки, выход в Лондон для 24 часового транзита.

**TsarTV** » 27 апр 2012, 20:33

Влад
Ну вообще-то одна персона там всегда есть - тот кто бронировал номер, на него и записывают...а второго по желанию

**Влад** » 27 апр 2012, 20:47

х.з бронь отменяемая была...

просто интересно было...
я фамилии и так впишу...это же для пограничника, чтоб увидел что мы это мы

**ankad** » 27 апр 2012, 20:53

Спасибо за помощь, я дозвонилась на все вопросы ответили. Правда дозвониться удплось тоько с городского телефона.

**TsarTV** » 27 апр 2012, 22:30

Влад
Там сначала идет:
Booking number .....
Pincode .....
электронный адрес ......
Забронирован гостем - имя и фамилия!

А потом уже:
Ваше бронирование: 2 ноч., 1 room, 2 Гости
Регистрация заезда:
Регистрация отъезда:

Посмотрите лучше - отменяемое или нет, разницы никакой

**zmeuka_ag** » 27 апр 2012, 23:22

Влад писал(а) 27 апр 2012, 20:25: просто 2-е персоны.Это такая практика у Букинга?

Интересно было бы посмотреть на ваш ваучер (там свои имена и индивидуальности - закрасьте). Потому, что у Букинга, в большинстве случаев, все спокойно.
Проблемы идут с конкретных людей.

**Колямба** » 28 апр 2012, 04:10

Влад писал(а) 27 апр 2012, 20:47:х.з бронь отменяемая была...

просто интересно было...
я фамилии и так впишу...это же для пограничника, чтоб увидел что мы это мы

Вы можете "зайти" в Ваше бронирование и нажать "изменить бронирование" или "modify" , и уже тут спокойно вписать все имена проживающих.

**Влад** » 28 апр 2012, 06:26

Ребят, спасибо.
Заблудился в трёх страницах ворда..Глаз замылился.Фамилия скопировалась мелко -мелко .
И на старуху бывает...(с)

**Mr.Gray** » 04 май 2012, 11:15

Колямба писал(а) 28 апр 2012, 04:10:
Влад писал(а) 27 апр 2012, 20:47:х.з бронь отменяемая была...

просто интересно было...
я фамилии и так впишу...это же для пограничника, чтоб увидел что мы это мы

Вы можете "зайти" в Ваше бронирование и нажать "изменить бронирование" или "modify" , и уже тут спокойно вписать все имена проживающих.

Не получается так. В меню "изменить данные номера" нет возможности менять. Старое значение "ФИО + 2 человека", новое значение "ФИО + 2 человека", т.е. возможности сделать то что спрашивал Влад я не нашел. А в визовом центре просят подтверждение именно на ФИО человека...Хелп, как?!

**Наталья Key** » 04 май 2012, 11:28

Если я захожу через личный кабинет, вижу опции

Мои бронирования » Мои заказы » Изменить бронирование
Внести изменения в заказ
Имя гостя

Человек

Предпочтение

Через номер брони и пинкод - то же самое.

**Mr.Gray** » 04 май 2012, 12:04

Наталья Key писал(а) 04 май 2012, 11:28:Если я захожу через личный кабинет, вижу опции

Мои бронирования » Мои заказы » Изменить бронирование
Внести изменения в заказ
Имя гостя

Человек

Предпочтение

Через номер брони и пинкод - то же самое.

Все верно, именно там искать. После этой страницы жмем "Изменить этот номер" и далее видим таблицу: старые данные и новые данные, которые СОВПАДАЮТ и после них в таблице "да измените мое бронирование". Т.е. нет этапа где сменить то условия - прописать ФИО гостей остальных.

Круто, в добавок при обращении в службу по работе с клиентами выдает:
Ошибка!
Success url invalid
Неверно указан адрес электронной почты
Subject invalid

UPD: отвечаю сам себе. Я как жертва прогресса ждал дополнительных строчек, куда вписывать всех гостей...напрасно. Изменения вносятся через запятую

**Наталья Key** » 04 май 2012, 12:23

Mr.Gray писал(а) 04 май 2012, 12:04:Все верно, именно там искать. После этой страницы жмем "Изменить этот номер"

Именно на этой странице в графе "Имя гостя" вы вписываете имена и фамилии обоих гостей через запятую и только после этого жмете кнопку "Изменить бронирование". Я буквально неделю назад так меняла свои бронирования, т.к. тоже был забит только один гость, а основной турист, через чей личный кабинет и происходило бронирование, не высветился.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР