Форум Винского

**vuanisimov** » 28 мар 2022, 07:52

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

**hellen-k** » 11 апр 2023, 18:10

8008 писал(а) 11 апр 2023, 18:01:это также "обычно",

Букинг, насколько я знаю, раньше обязывал отели выставлять на своих сайтах цену не ниже, чем базовая цена без скидок на самом Букинге. Вот и удивилась.

**8008** » 11 апр 2023, 19:23

hellen-k писал(а) 11 апр 2023, 18:10:Вот и удивилась

Не удивляйтесь:) ... Он - это он, они - это не он...

**hellen-k** » 11 апр 2023, 19:31

8008 писал(а) 11 апр 2023, 19:23:Он - это он, они - это не он...

Кто они и он?

hellen-k писал(а) 11 апр 2023, 12:02:На официальном сайте сети отелей в Риме и на Островке цены одинаковые, на букинге выше на 25% примерно

То есть теперь Букинг не требует от отелей соблюдения ценового паритета под угрозой штрафа?

**Netdeskil** » 14 апр 2023, 00:25

С островка на карту Тинькофф с отмены полностью оплаченного отеля на карту в течение какого срока деньги обычно возвращают? Островок говорит до 5 дней, Тинькофф до 30. У кого как было?

**8008** » 14 апр 2023, 00:27

. У кого как было

от 40 мин до 2 часов, именно на Тиньков 4 раза отменял

**Netdeskil** » 14 апр 2023, 00:36

8008 писал(а) 14 апр 2023, 00:27:
. У кого как было
от 40 мин до 2 часов, именно на Тиньков 4 раза отменял

Странно, у меня уже 4 день средства не появляются на карте.

**8008** » 14 апр 2023, 00:40

Вы покупали напрямую же? Я напрямую… не через Тиньков тревел или как там их…

**Netdeskil** » 14 апр 2023, 10:09

8008 писал(а) 14 апр 2023, 00:40:Вы покупали напрямую же? Я напрямую… не через Тиньков тревел или как там их…

Да, я покупал напрямую.

**djakovka** » 12 май 2023, 12:27

Т.е если я сейчас бронирую на островке по рос.карте, не имея действующей в ЕС карты с оплатой вперед в нормальном (судя по отзывам) отеле в Италии - то по идее все должно быть ок, отель при заселении не должен просить карту? Хочу забронировать отель на 1 сутки для пересадки между самолетами, буду с детьми, сюрприз совсем не кстати. Почему-то в описании вообще есть вариант оплаты наличными в отеле - может лучше выбирать этот вариант?

**ал_спб** » 12 май 2023, 13:30

Как Вам удобнее. Но с оплатой сейчас дешевле и надежнее, с оплатой на месте проблемы бывают везде.

**Динка** » 12 май 2023, 14:22

Коллеги, а мне одной кажется что при бронировании через островок отель совершенно не старается с выбором номера?
Два раза из двух при бронировании "стандарта" получили худший из возможных номеров в отеле.

**Natali7** » 12 май 2023, 14:45

Динка писал(а) 12 май 2023, 14:22:через островок отель совершенно не старается с выбором номера

а у меня наоборот, 2 раза номер был категорией выше.

**8008** » 12 май 2023, 15:13

«Категория» будет соответствовать, но ее «наполнение», в основном, будет минимальным при покупке через любого агента, если в вашем бронировании в явном виде не будет прописана конкретика… Исключегия в сторону «повышения» также возможны, например при бронировании от серьезного агента и овербукинге оплаченной категории…

**hellen-k** » 12 май 2023, 15:16

Динка писал(а) 12 май 2023, 14:22:а мне одной кажется что при бронировании через островок отель совершенно не старается с выбором номера?
Два раза из двух при бронировании "стандарта" получили худший из возможных номеров в отеле.

Вряд ли вас провели по отелю, показали пустующие номера, но дали самый худший, прокомментировав решение "а вы с островка".

**Natali7** » 12 май 2023, 15:19

hellen-k писал(а) 12 май 2023, 15:16:прокомментировав решение "а вы с островка".

Больше того, "островка" они не видят. Кто такой островок-они не знают. островок-это агрегатор, а бронирование идет через других агентов.

**ал_спб** » 12 май 2023, 15:45

Всегда были отличные номера, и в тех отелях, где уже жил до этого, тоже. Только что вообще был апгрейд, и не первый раз.

**Moon_Selena** » 13 май 2023, 11:46

Тоже добавлю, что с номерами в отелях при бронировании с Островка проблем не было, но я всегда списывалась с отелем заранее, чтобы подтвердить бронь, а заодно писала им все свои хотелки про "высокий номер с годным видом". Абсолютно все отели давали соответствующий номер, в одном японском даже апгрейд небольшой перепал.
Вот буквально сейчас выписались из отеля в Стамбуле, который забронировали меньше, чем за сутки до заезда. По ценнику с кэшбэком опять же лучше букинга. Всё также без проблем и номер замечательный :)

Но как я поняла, отель не видит никаких пожеланий, написанных в форме при бронировании, так что если вы там просите какой-то специфический номер, то они об этом даже не узнают. По иронии в эту же поездку бронировали несколько отелей с сайта Аккора, так там все пожелания благополучно пропустили мимо ушей :)

**k_oyash** » 13 май 2023, 14:51

Wbif писал(а) 07 апр 2023, 14:01:У меня такое было.
После Букинга сервис просто дно.

У меня такое и на букинге было, когда забронировал в Питере гостиницу, а мне потом написали на почту и попросили пред)

**Динка** » 13 май 2023, 16:53

hellen-k писал(а) 12 май 2023, 15:16:
Динка писал(а) 12 май 2023, 14:22:а мне одной кажется что при бронировании через островок отель совершенно не старается с выбором номера?
Два раза из двух при бронировании "стандарта" получили худший из возможных номеров в отеле.

Вряд ли вас провели по отелю, показали пустующие номера, но дали самый худший, прокомментировав решение "а вы с островка".

Даже если опустить тот факт, что в одном из отелей я была пятый раз и понимаю, как выглядят другие номера, номер на первом этаже с видом на парковку (я могла потрогать бампер машины, высунув руку из окна) однозначно проигрывает всем остальным, у которых машины под окном не стояли.

**hellen-k** » 13 май 2023, 16:57

Динка писал(а) 13 май 2023, 16:53:в одном из отелей я была пятый раз и понимаю, как выглядят другие номера,

При чем тут это? Вам показали, что они все свободны?

**ал_спб** » 13 май 2023, 17:38

Вам что-то мешало попросить на ресепшн другой? Разумеется, нет.

**Катерина S** » 24 май 2023, 17:08

Добрый день! Были ли у кого-то проблемы с возвратом возвратной брони или списания средств с карты раньше заезда в отель? Бронирую Италию для визы, возможно один отель потом верну. Спасибо

**Renegade** » 24 май 2023, 17:41

Gambrinus18 писал(а) 07 апр 2023, 11:36:Островок работает ровно до первой появившейся проблемы.
Все проблемы с бронированием - это уже проблемы не островка, а туриста.

Поддержка и решение ситуаций у островка отсутствует полностью. Так что пользоваться им или нет - только на свой собственный риск.

Пользуюсь сервисом лет 8 уже. Никаких нареканий.
Были и сбойные ситуации, все решились силами Островка.
Два примера (уже довольно старые, лет 5-6 назад, но всё же):
1. Забронирован отель по системе "Фортуна в Бенидорме" (не знал, что такое бывает у отельных сервисов, но вот). За неделю до заезда приходит письмо, что вам назначен отель такой-то в Камбрильсе. Что немного не Бенидорм (аж на 390 километров). Написали им. Сперва они отписались, что "Фортуна, такие дела, берите что дают". Но аргумент, что "мы не против фортуны, но дайте нам отель в Бенидорме" сработал, поменяли отель, все довольны.
2. Забронированы 2 номера в санатории в Рязанской области. За несколько дней нам отменяют брони: дескать, таких номеров не осталось. При этом на Островке они продолжают висеть в продаже. Звонок в поддержку решил проблему, мы забронировали эти же номера, а нас поселили в номера классом выше.

Допускаю, что за эти годы они могли сильно испортиться, но пока мне их упрекнуть не в чем. И да, я избегаю вариантов квартир посуточно.

**8008** » 24 май 2023, 22:06

Проблем с возвратом возвратной брони не будет… А вот насчёт «списания раньше заезда» - это не к островку))) - тут либо оплата сразу (рекомендую) либо при заселении (не рекомендую, если вам там жить) - но самого по себе списания от отеля не будет (агент вашу карту никому не передаёт)…

**Иван Ел** » 25 май 2023, 11:40

Renegade писал(а) 24 май 2023, 17:41:Звонок в поддержку решил проблему

Удачно) по опыту уже многих знакомых и моему личному (в течении последних 1,5 лет), это практически неосуществимо.
И не спорю, случаи бывают разные, кто-то смог дозвониться, а кто-то нет.

**AHTOXPEH** » 08 июн 2023, 21:19

Здравствуйте! Помогите пожалуйста информацией и советом.
Делали брони отеля в Испании на островке. Указана оплата на месте, при бронировании ничего не платили, только указали карту. Но нам отказали в получении визы. Я попытался отменить заказ через чат, но мне ответили что я должен буду заплатить штраф, так как при отмене стоимость брони не возвращается. Карту привязывал, на ней нет денег. Как быть в данной ситуации? Правомерно ли это? Я ведь не могу физически воспользоваться этой бронью изза отказа в визе.

**ал_спб** » 08 июн 2023, 21:52

Все зависит от условий Вашей брони. Если Вы выбрали без отмены - то что же Вы хотите? Всегда есть опция с отменой.

**8008** » 08 июн 2023, 22:05

AHTOXPEH писал(а) 08 июн 2023, 21:19:Правомерно ли это?

Хммм... Вообще, данные вашей карты знает лишь сам островок (не отель)... Т.к. денег на карте нет, максимум, что островок "может", это попытаться загнать ее в овердрафт... Тут уже от вашего банка будет зависеть, получится ли у него это или нет... Если не получится (да и не факт, что будут пробовать, тема для агента несколько "мутная"...) - от вас отстанут. Если вдруг они упрутся, банк сдастся и у них "получится" - оспорить списание будет не так, чтобы совсем невозможно (но не гарантировано, естественно, тут тоже от вашего банка все будет зависеть...) Это если речь про карту банка РФ...

В общем, если бы я вдруг попал сейчас в подобную ситуацию, на штраф +-равный брони, скорее, забил бы... сам точно не отдавал бы:)

ПС Ну и да - на будущее, необходимо включать голову и думать о последствиях всегда (в данном случае, выбирать брони исключительно с бесплатной отменой, лучше прям до заезда) ... а не только тогда, когда отказывают в визе:)

**AHTOXPEH** » 08 июн 2023, 22:24

ал_спб писал(а) 08 июн 2023, 21:52:Все зависит от условий Вашей брони. Если Вы выбрали без отмены - то что же Вы хотите? Всегда есть опция с отменой.

Выбирал по опции "оплата на месте". И не нужно было ничего платить при бронировании. Не мог и подумать что если ничего не платишь, то потом могут что-то от тебя требовать при отмене того что ты не оплачивал.

**ал_спб** » 08 июн 2023, 22:53

Оплата и отмена вещи не связанные вообще. Нигде. Условия брони написаны до кнопки "подтвердить". Учтите на будущее. Так было всегда. Вы не выбирали опцию отмены. Она всегда дороже. Вот за это и платите.

**slonisha** » 09 июн 2023, 10:34

AHTOXPEH писал(а) 08 июн 2023, 21:19:что я должен буду заплатить штраф, так как при отмене стоимость брони не возвращается. Карту привязывал, на ней нет денег.

А карта иностранного банка? У нас с Юнионпей Газпром не сняли, мы отменяли брони неотменяемые( даже не с оплатой на месте) , а если с других , то и подавно не снимут.

**Euridique** » 23 июл 2023, 21:06

Для информации тем, у кого до ковида были "сны" Островка: их на днях разморозили. Новые сны не начисляются, а старые нужно потратить до марта 2024. Оплатить можно 20% бронирования.

**mirvlad** » 27 июл 2023, 20:00

Планирую в октябре в Турцию. Когда лучше/дешевле/ раннее бронирование или ближе к вылету?

**8008** » 27 июл 2023, 20:09

mirvlad писал(а) 27 июл 2023, 20:00:Когда лучше/дешевле/ раннее бронирование или ближе к вылету?

Когда поймете для себя, что именно для вас, именно в том месте, именно в том отеле ... и есть "лучше"...

ПС был бы какой то волшебный всем известный алгоритм - все отели давно обанкротились бы...:)

**Anna_Lavrova** » 17 авг 2023, 17:03

Добрый вечер. Правильно ли я понимаю, что при таких параметрах, при отмене бронирования, скажем в сентябре, сумма оплаты возвращается на российскую карту в полном объёме?

**8008** » 17 авг 2023, 18:20

Anna_Lavrova писал(а) 17 авг 2023, 17:03:Правильно ли я понимаю

Понимаете верно.

Anna_Lavrova писал(а) 17 авг 2023, 17:03:сумма оплаты возвращается на российскую карту в полном объёме?

В объеме уплаченном вами, на ту карту с которой платили...

**Panty** » 30 авг 2023, 19:05

Добрый вечер! Вчера забронировала отель в ОАЗ в Аджмане с 28 октября на 10 ночей. Нигде в бронировании не нашла указания, кто посредник. Оплатила полностью, условия бронирования - бесплатная отмена до 19 октября. Подскажите, пожалуйста, когда нужно писать в отель для подтверждения брони? Через сколько дней отель видит бронирование? И нужно ведь указать, через какого посредника сделана бронь? Первый раз бронировала через островок, да и умма немаленькая, переживаю(((

**ал_спб** » 30 авг 2023, 19:12

Никогда писать не нужно. Посредника не указывают давно.

**Panty** » 30 авг 2023, 19:21

ал_спб писал(а):Никогда писать не нужно. Посредника не указывают давно.

Не нужно писать в отель для подтверждения брони? Почему?

**ал_спб** » 30 авг 2023, 19:38

Зачем? Подтверждение у Вас на руках

**Panty** » 30 авг 2023, 19:44

ал_спб писал(а) 30 авг 2023, 19:38:Зачем?

Чтобы быть уверенным, что номер забронирован. На ветке ранее описывали случай, что отель не видел бронь, было долгое выяснение с Островком.... Не может оказаться, что не забронируют сразу, а потом сошлются на якобы овербукинг в отеле и предложат какой-нибудь другой?

**ал_спб** » 30 авг 2023, 19:46

С полной предоплатой? Нет. Овербукинг может быть всегда, к Вашему сведению. При любой брони. Вероятность 0.001.
У Вас ведь приличный отель,, а не пентхаус "Камаль"?
Болен того,, сегодня отель Вашу бронь и не видит, скорее всего, так как номера уже проданы посреднику, которыц ими и распрояжантся, продавая Вам. И Вы можете это отменить, как правило. А в день заезда всн увидит.

.

**Panty** » 30 авг 2023, 19:52

ал_спб писал(а) 30 авг 2023, 19:46:С полной предоплатой? Нет.

Островку оплатили полностью всю сумму, но в условиях бронирования "бесплатная отмена до 19 октября". Если бы был тариф невозвратный, то ясно, что номер сразу выкупается у отеля. А тут как-то тревожно...

**ал_спб** » 30 авг 2023, 19:54

Ну тревожьтесь. А самолёты, бывает, падают. Тоже тревожно? Да. И какие варианты? Никаких.
Номер выкуплен у отеля сто лет назад. Не Вами
И продан Вам.

**Panty** » 30 авг 2023, 19:56

У Вас ведь приличный отель,, а не пентхаус "Камаль"?
Болен того,, сегодня отель Вашу бронь и не видит, скорее всего, так как номера уже проданы посреднику, которыц ими и распрояжантся, продавая Вам. И Вы можете это отменить, как правило. А в день заезда всн увидит.

Большое спасибо! Буду спокойна

**Иван Ел** » 31 авг 2023, 10:39

Panty писал(а) 30 авг 2023, 19:56:Большое спасибо! Буду спокойна

А я бы переживал.
Не сарказм, но лично (дважды) сталкивался с бронированием через Островок с оплатой, а отель (один раз отель, другой раз апартаменты) бронь не видел.
Дело было в России, можно было писать и звонить, не опасаясь расходов на связь. Но все же.

Почему бы и не написать в отель? 2-3-6 раз. Написать каши не просит.

**ал_спб** » 31 авг 2023, 11:07

Потому что именно от таких как Вы "Островок" теперь посредника и скрывает. Разницу между апартаментами
и отелем в Эмиратах видите? Похоже, нет. Сначала бронируют всякое барахло не весть у кого, а "Островок" виноват. А то, что хозяин якобы "не видел", так эио развод, опять же, выбирайте нормальные варианты.

**Иван Ел** » 31 авг 2023, 11:35

ал_спб писал(а) 31 авг 2023, 11:07:Сначала бронируют всякое барахло не весть у кого, а "Островок" виноват.

Ух, пахнуло прямо как из рюмочной)

Panty, вы сами решайте, поездка ваша.

**ал_спб** » 31 авг 2023, 11:40

Ну не знаю, откуда пахнуло, но проблем у "Островка" с оплаченными бронями нет и быть не может.
С туристами, которые ведутся на нечестность непроверенных хозяев и обвиняют в этом не себя - сколько угодно.
У меня 21 бронь за два года в 7 странах от Индии и Японии до Италии и Великобритании - все просто супер, и часто много лучше хваленого Букинга.
Отель выбирать надо нормальный.

**Gambrinus18** » 31 авг 2023, 12:57

ал_спб писал(а) 31 авг 2023, 11:40:но проблем у "Островка" с оплаченными бронями нет и быть не может.

А с неоплаченными? Или это другое?
Если они подтверждают бронирования в отели, которых просто не существует - закрылись.
А отслеживать это - оказывается, дело туриста, а не агрегатора.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР