Бронь отеля и отказ от брони

[Marussya2010]

JSeley, у некоторых стран шенгена отличаются требования для основных документов, смотрите внимательно чтобы не попасть впросак с приложением обычной отменяемой брони.
По Вашим вопросам:
1. см. предыдущую фразу.
2. да (можете скопировать текст подтверждения в ворд или открыть в отдельном окне - будет красиво)
3. да
4. да. заходите в управление бронью и отменяете (на букинге теперь и причины спрашивают, но это факультативно)
4.1. нет, т.к. при авторизации карты на ней не будет нужной суммы (от 0,1 евро до полной стоимости), система попросит заменить на данные действительной карты, иначе бронь снимут. На замену инфы по карте обычно сутки даются.

[Mari4ka8]

Подскажите, пожалуйста, а отмена брони в отеле не может повлиять на аннуляцию визы, например? Первый раз планирую отменять бронь после получения визы и очень переживаю, "как бы чего не вышло"! Тем более, что еду с детьми... В данном обсуждении был совет отменять бронь как можно позже, а не сразу после получения визы, с чем это связано? Заранее спасибо за ответ.

[unreal_undead]

Есть вопрос по конкретной брони - Hotel Lepante в Ницце, предложение на venere.com за 55 евро с завтраком ("15% скидки") - показывается, например, на http://www.venere.com/hotels/nice/hotel ... l=2&rval=1 (440 евро за 8 ночей). Забронировал номер на таких условиях и получил списание 55 евро; на вопрос "в чём дело?" отель ответил "first night is charged at the reservation and not refundable (is written on the special condition at the reservation time)." Вопрос к внимательным - видит ли кто-нибудь такое? На страничке по кнопке Book есть странный текст "Between 01-06-2012 and 30-09-2012 cancellations, a cancellation fee equal to 1 night will be charged" - но вроде как он не препятствует отменить номер бесплатно, скажем, 1-го октября.
Отписал ещё раз в отель с копией в саппорт venere и приаттаченным подтверждением брони (там тоже есть процитированный текст, вместе с возможностью бесплатной отмены вплоть до 3-х дней до заезда) - но может всё-таки я чего то не вижу и деньги списали по делу?

[unreal_undead]

Новый поворот - сотрудник отеля утверждает, что процитированное предложение относится к броням, сделанным в период 01-06-2012 - 30-09-2012. Я чего то не понимаю или это какое то передёргивание?
Саппорт venere, в который идут копии всех писем, пока молчит.

[Ulyanka7]

Подскажите,пожалуйста. Забронила номер на сайте отеля (Испания), но потом даты немного сместились и я написала им письмо с просьбой продлить бронь еще на несколько дней. Они меня попросили прислать номер бронирования и даты, потом прислали мне стоимость за эти несколько дней и попросили подтвердить изменения. Я написала, что подтверждаю и на этом переписка закончилась. Вопрос - можно ли считать, что номер окончательно забронирован и спокойно ожидать дня заезда или стоит им позвонить/написать для уточнения?

[Наталья Key]

Вопрос - можно ли считать, что номер окончательно забронирован и спокойно ожидать дня заезда или стоит им позвонить/написать для уточнения?

Лучше получить письменное подтверждение.

[ЕленаУфа]

Добрый день уважаемые форумчане.

Возникла проблема.
Сорвалась поездка в Лондон, отель хочет снять штраф за отказ в размере стоимости первой ночи, но сбербанк отказал им в операции и в смс написал мне, что я должна позвонить в банк и подтвердить оплату. Можно ли не реагировать на эту смс и ничего не подтверждать, чем мне это грозит от отеля и от банка?

[Neroch]

Добрый день,

Возник вопрос по оплате штрафа за отказ от брони отеля за сутки до заселения.
По условиям брони я должна заплатить за 1 ночь, отель пытался списать эту сумму , но сбербанк не дал провести операцию и прислал мне смс с просьбой связаться с банком.
Что будет, если я не свяжусь с банком и проигнорирую этот штраф?

Платить штраф не хочется, но боюсь, вдруг потом будут проблемы с визами-въездами или с букингом?

А чего же не хочется платить? Или они на букинге не оговаривали, до кагого момента можно бесплатно отказаться от брони?

[Sergey-23]

Подскажите, если я бронирую отель на трое суток, а приезжаю в отель на вторую или третью ночь (т.е. пропускаю сутки/двое суток), заселят ли в отель?
Применяется ли в отелях такое же правило как с перелётами - "неиспользованный 1 сегмент..."?

[merial]

Подскажите, если я бронирую отель на трое суток, а приезжаю в отель на вторую или третью ночь (т.е. пропускаю сутки/двое суток), заселят ли в отель?
Применяется ли в отелях такое же правило как с перелётами - "неиспользованный 1 сегмент..."?

Да, применяется. Как правило, незаезд влечет за собой отмену брони и штраф.
Посему, уведомите отель о том что заезд будет позже.

[sergo481]

У меня та же проблема. Отказ от брони в отеле Санкт-Петербурга. Решили посетить с супругой великий город. Зарегистрировался на сайте Booking
выбрали отель Спутник, ввели свои данные и данные карты, только cvc - код для этого бронирования не требовался. бронировали номер за месяц с лишним. Нажимаю кнопку забронировать. вышло окно с подтверждением бронирования с сообщением что отказаться от брони теперь будет стоить 7 т.руб.
(это стоимость нашего проживания). Номер оказался маленький, что не было указано на сайте, до дрони. И не было предупреждения об этой санкции, напротив везде были надписи о бесплатном отказе
за 2-5 дней до заезда. Поняли что это развод и ехать в культурную столицу России к аферистам мы не хотим
и через 5 минут мы отказались от брони, получили подтверждение об отказе и что мы должны теперь 7 т.руб. На карте денег нет. Едем в Питер в др. место. Подскажите, какие санкции они могут предпринять против нас. Спасибо, супружеская пара пенсионеров.

[i_crust]

sergo481, вообще-то Спутник на букинге вообще не требует кредитки на отменяемых тарифах. И отменяются они до 18:00 даты заезда. Не хочу вас расстраивать, но вы могли случайно выбрать более дешевое неотменяемое предложение.
И что значит "Номер оказался маленький, что не было указано на сайте" - вы туда заехали или вдруг заочно решили, что номер маленький?

[sergo481]

До брони не был указан метраж и не было предупреждения о не возврате, что бы его нельзя было увидеть на большом экране. только после бронирования вышло полное описание и мы отказались через 5 минут от этого бронирования, за 32 дня до даты заезда.

[i_crust]

кто вам мешал посмотреть параметры комнаты до бронирования?

[Agafa P.]

До брони не был указан метраж

у вас какой-то другой букинг?
У меня, к примеру, при открытии описания каждого номера метраж есть.
Вы хотите сказать, у вас он отсутствует?

[Agafa P.]

До брони не было предупреждения о не возврате

И такого не было?? Где написано - "низкая цена - оплата не возвращается?"

[i_crust]

Agafa P., не ругайтесь, я уже пытался это спросить. Либо правда 63-летний человек, впервые оказавшись на букинге, недоглядел ни того, что надо нажать на номер и получить его описание, ни того, что под пятью возвратными тарифами есть один невозвратный. Если это так - человек сейчас искренне верит, что он прав, а букинг козлы.
Либо второе - целенаправленная попытка кинуть на вентилятор конкретно против "Спутника" с помощью свежезарегистрированного аккаунта. Но кто ж сознается-то

[Agafa P.]

Agafa P., не ругайтесь...

Не могу... Я мимо этого отеля каждый день два раза проезжаю) Как родной.
И друзья там жили, все норм. А тут - "аферисты".

[i_crust]

И разница-то между возвратным и невозвратным - 200 рублей за 2 ночи...