Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**Persian tramp** » 17 июн 2018, 10:47

Ирина197 писал(а) 17 июн 2018, 10:45:Если есть что подсказать-напишите уж...

Деньги сняли. Всё, обратно не отдадут.

**hellen-k** » 17 июн 2018, 10:51

Чарджбэк?

**Persian tramp** » 17 июн 2018, 10:55

hellen-k писал(а) 17 июн 2018, 10:51:Чарджбэк?

Оснований нет. "Ткнула в первый попавшийся отель, а он..." - не основание.

**Mycraft** » 17 июн 2018, 11:00

Есть два способа:

1. Связыватся с букингом, обяснить им ситуацию. Т.е. случайно выбрали совсем не тот отель надо в Испанию а не Финляндию.

Букинг свяжется с отелем и попробует договорится. Ну хоть на половину или ещё меньше.

2. Связыватся с отелем, обяснить им ситуацию. Т.е. случайно выбрали совсем не тот отель надо в Испанию а не Финляндию.

В обеих случаях надежда только на понимание отелем. Если они не пойдут навстречу можно попрощатся с деньгами.

**Persian tramp** » 17 июн 2018, 11:02

Mycraft писал(а) 17 июн 2018, 11:00:Букинг свяжется с отелем и попробует договорится.

Было уже:

Ирина197 писал(а) 17 июн 2018, 10:32:Звоним в букинг....те с отелем говорят-отказывают!

**Mycraft** » 17 июн 2018, 11:08

Понятно что было, читать умеем.

Не значит что нельзя звонить каждый день туда...пока им не надоест и возможно пойдут навстречу.

**FREDMAN** » 17 июн 2018, 16:15

Ирина197 писал(а) 17 июн 2018, 10:32:Пока ничего не отменяем...бронь с 19 июля

а деньги точно списаны, или только заблокированы? Попробуйте связаться со своим банком, объясните ситуацию, возможно получится деньги вернуть. Или придётся на 18 дней слетать в финку, тоже не плохой вариант)

**Serpent849** » 17 июн 2018, 19:14

Ирина197 писал(а) 17 июн 2018, 10:32:сняли 336 евро!

Это за сколько ночей? Если деньги действительно сняты, можно попробовать договориться о переносе дат поездки. Мне так финны перенесли зимой по невозвратной брони.

**DIROM** » 25 июл 2018, 09:42

Для статистики: прочитав ветку, удалось с запросом Букинга удалить невозвратное бронирование в Бадене, Австрия, At the park hotel. Нашелся более дешевый вариант. Спасибо)) Года 2 назад была сделана бронь в Ницце, о которой забыли) , просто отменили, ну думали, снимут и снимут деньги, но вообще не было реакции никакой и штрафа тоже. Путешествуем машиной, более 5 лет, более 70 отелей, практика такая: всегда бронь с беспл отменой бронирования, потом может быть при наличии более дешевого - выкупаем. Но косяки бывают, конечно, когда цепочкой7-10 отелей. Ставлю напоминалки в телефоне сроков отмены и веду в заметках запись с суммами , сроками, особенностями.

**KovalevaJ** » 03 авг 2018, 16:29

DIROM писал(а) 25 июл 2018, 09:42:Для статистики: прочитав ветку, удалось с запросом Букинга удалить невозвратное бронирование в Бадене, Австрия, At the park hotel. Нашелся более дешевый вариант. Спасибо)) Года 2 назад была сделана бронь в Ницце, о которой забыли) , просто отменили, ну думали, снимут и снимут деньги, но вообще не было реакции никакой и штрафа тоже. Путешествуем машиной, более 5 лет, более 70 отелей, практика такая: всегда бронь с беспл отменой бронирования, потом может быть при наличии более дешевого - выкупаем. Но косяки бывают, конечно, когда цепочкой7-10 отелей. Ставлю напоминалки в телефоне сроков отмены и веду в заметках запись с суммами , сроками, особенностями.

Объясните пожалуйста как вы отменили бронь без штрафа? Не поняла. Просто нажали Отменить со штрафом и все?
У меня невозвратное бронирование, штраф 100%. До заезда еще месяц. Я связалась с отелем и попросили просто перенести даты с взиманием небольшого штрафа. Они вообще ни в какую не хотят. И в букинг звонила и писала. Пробовала через букинг даты менять с запросом в отель. Бесполезно. А мне прям обидно.

**JamKit** » 05 авг 2018, 16:33

KovalevaJ писал(а) 03 авг 2018, 16:29:А мне прям обидно.

Ну Вы же сами выбрали именно эту опцию - неотменяемое бронирование. Почему теперь обидно?

**KovalevaJ** » 06 авг 2018, 10:46

JamKit писал(а) 05 авг 2018, 16:33:
KovalevaJ писал(а) 03 авг 2018, 16:29:А мне прям обидно.

Ну Вы же сами выбрали именно эту опцию - неотменяемое бронирование. Почему теперь обидно?

Потому что на усмотрение отеля можно отменить бронь без штрафа, если сделать это заранее. И у некоторые людей уже это получалось сделать. А в моем случае отель ни в какую не хочет просто перенести даты, хотя я готова была доплатить. Все зависит от отеля. Вот поэтому и обидно. А на будущее, да, заранее теперь всегда буду бронировать только с возможностью отмены. Просто впервые такая ситуация, когда не получается в выбранные даты поехать.

**madam8090** » 10 авг 2018, 20:13

Доброго времени суток.у меня сложилась неприятная ситуация, забукала аппарты в Риме через букинг, даты с 23.08 по 9.09, для получения виз, бесплатная отмена была до 8.08, в этот день заболел деть и я совершенно забыла отменить бронь, далее идёт платная отмена, штраф 745 евро, это половина стоимости всего периода проживания, я честно готова оплатить стоимость первой ночи, но никак не 7 дней. Через букинг попросила смягчить штрафные санкции, хозяин аппартов отказал, я пока сохранила бронь. С карты, данные которой вводила сняла все деньги и заблокировала её,карта дебетовая, банк ренессанс, имеет текущий счёт, но и по ней предусмотрен технический овердрафт, в этом же банке открыт вклад, имеет депозитный счёт. Деньги при бронировании с меня не снимали. Может ли отель списать деньги с блокирован ной карты, если на текущем счету ноль рублей. И может ли списать со вклада. Как поступить? Через 3 дня истекает срок вклада, может проще закрыть вклад?
Проверила свои счета через интернет банк, на карте блокированной суммы нет, на текущем и депозитном счетах тоже.

**Torn07** » 11 авг 2018, 00:27

madam8090 писал(а) 10 авг 2018, 20:13:Через 3 дня истекает срок вклада, может проще закрыть вклад?

Лучше закрыть вклад.

**madam8090** » 11 авг 2018, 13:44

Переживаю, не загонят ли карту в овердрафт? И можно ли позвонить в банк и прямо попросить не проводить операцию на данную сумму.?

**Moon River** » 11 авг 2018, 13:47

madam8090 писал(а) 11 авг 2018, 13:44:И можно ли позвонить в банк и прямо попросить не проводить операцию на данную сумму.?

Позвонить в банк, конечно, можно. Но почему банк должен не проводить эту операцию? Какие у него для этого основания, по Вашему мнению?

**madam8090** » 11 авг 2018, 14:11

Ну на мой взгляд, первое, то что она проводится в иностранной валюте и из за рубежа, уже идёт как сомнительная операция, у меня как то был случай со сбером, расплачивалась картой в Тае, мне её заблокировал банк, ему показалось сомнительным что операции происходят за границей и просили звонить в банк и подтверждать что именно владелец ею пользуется.

**8008** » 11 авг 2018, 19:55

В этой "операции" (если она будет) ничего сомнительного банк не найдёт, и да, если захотят в отеле, загонят карту в минус, без проблем (при приложении определенных сил, конечно), что бы Вы не делали - это не поможет. Помогает другое, обычно, дальше "пугалок" отель/его сотрудники не идут, так что надежда на "мне за это ничего не будет", вполне себе имеет место быть. Расслабьтесь и "плывите по течению", в общем, воспрепятствовать Вы не можете никак.

**Viachik** » 12 авг 2018, 22:41

madam8090 писал(а) 10 авг 2018, 20:13:. С карты, данные которой вводила сняла все деньги и заблокировала её,карта дебетовая, банк ренессанс, имеет текущий счёт, но и по ней предусмотрен технический овердрафт, в этом же банке открыт вклад, имеет депозитный счёт

Ничего, так полагаю, с вашими деньгами не случится. Не будет никакого технического овердрафта ( карта не кредитная).
При попытке списать деньги - они получат отлуп за неимением средств на карте, т.к по карте вашей не было предавторизации. Отель имеет только ее реквизиты. Вообще, была какая-то тема про букинг и подобные опасения по списанию денег с дебитовых карт в подобных случаях. И я не помню ни одного успешного такого случая списания в минус.

8008 писал(а) 11 авг 2018, 19:55:и да, если захотят в отеле, загонят карту в минус, без проблем (при приложении определенных сил, конечно), что бы Вы не делали - это не поможет

Никуда и никого, они не загонят - в данном, или аналогичном, случае с дебетовой картой при отсутствии на ней средств.

**KovalevaJ** » 13 авг 2018, 14:31

8008 писал(а) 11 авг 2018, 19:55:и да, если захотят в отеле, загонят карту в минус, без проблем (при приложении определенных сил, конечно), что бы Вы не делали - это не поможет

У вас реально был опыт, когда карту в минус загоняли в отеле, если на ней нет денег для списания?
То есть надо закрывать счет полностью из-за этого?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами