Форум Винского

**Tiara** » 15 фев 2015, 00:29

Да вообще ничего не понятно: (
Купон на 100 долларов. Неотменяемая бронь на 353 доллара, оплачено с учетом купона 253 доллара.
Письмо об отмене пришло, бронь в личном кабинете "confirmed". Днем написала письмо в отель аж на два адреса с просьбой уточнить статус брони, отель до сих пор ничего не ответил, что страшно злит, ибо отель сетевой и их служба бронирования/информирования по идее должна работать и в выходные.
Что писать в Экспедию тем более непонятно: "Восстановите бронь", так ее вроде как и не отменили. "Отмените бронь", так я не против заселения. "Верните деньги", так опять же вроде пока бронь на месте и никаких штрафов не выставили.
То ли ждать отмены в личном кабинете, то ли начинать качать права, не дожидаясь перитонита.

**IgorP11** » 15 фев 2015, 00:45

Отзыв на белорусах из контакта

По счастливой случайности у меня оказался американский номер, позвонила по нему в службу поддержки, провисела час все выясняя, но в итоге восстановили купон на 200 баксов, перебукили отель на те же даты
c уже меньшей доплатой, а прошлую платежку рифанднут.

все было как-то слишком просто, + есть опыт работы в международном саппорте. термс энд кондишинс не говорит о карте дискавери, все остальные условия мною были соблюдены, американский номер тоже подействовал убедительно. они делают call back, правда звонок ждать час, но все решается быстро.

Upd: почитал дальше ее отзывы, что-то как-тот мутно все у нее)))

**IgorBasic2** » 15 фев 2015, 00:46

Tiara писал(а) 15 фев 2015, 00:29:То ли ждать отмены в личном кабинете, то ли начинать качать права, не дожидаясь перитонита.

Не кипишить, успокоиться, подобрать новый отель с отменяемой бронью на это время. Скорее всего вам бронирование отменять, просто позже.

**Tiara** » 15 фев 2015, 00:52

IgorBasic2 писал(а) 15 фев 2015, 00:46:Не кипишить, успокоиться, подобрать новый отель с отменяемой бронью на это время. Скорее всего вам бронирование отменять, просто позже.

У меня уже есть два отеля с отменяемой бронью: ) Но там отмена до среды (заезд в пятницу). Если позже - штрафы 80% от стоимости бронирования.
Повелась исключительно на то, что можно забронировать отель классом выше и чуть-чуть подешевле.

**Miku** » 15 фев 2015, 10:04

Напишу и я для статистики. Брал отель на Боракае с неотменяемой бронью со скидкой 150 USD вышло 170 USD. Письма об отмене пока не было. В статусе написано Booked. Через неделю заезд.

**Vladi.Spb** » 15 фев 2015, 10:32

Lamp писал(а) 14 фев 2015, 23:31:У меня складывается впечатление читая все эти истории , что больше всего шансов сохранить свое бронирование с купоном в данной истории у достаточно немногочисленной категории :
1) кто использовал купон на 100$
2) и кто с этим купоном не "пожадничал" и забронировал не самый дешевый отель, где реально помимо купона заплатил не меньше 100$ своих денег

Надеюсь что именно так - у меня одна бронь на 3 ночи в Таллине на майские праздники. Отель стоил 170 долларов, минус скидка 100 долларов, с карты сняли 70 долларов.
Пока писем счастья не было. На сайте моя бронь - CONFIRMED

**andrewcrow** » 15 фев 2015, 12:47

Кто уже успешно восстановил бронь или получил новый купон, давайте составим алгоритм или даже письмо, с которым можно обратится на експедию, что бы попытаться хоть как-то минимизировать свои затраты. Ну и решить сразу заодно вопрос с пенальти.

**columb_from_ukraine** » 15 фев 2015, 13:00

Забукали номер 10.02 на 4 ночи 11-15.02 за 174-150= 24 $

Как были волны отмен,с 4х броней не тронули эту и еще одну на 3 ночи.

Стремно было жить последние 2 ночи,тем более в день перед чек аутом даже толком номер не прибрали.

При чек-ине и ауте переспрашивал не раз - говорили все ок.

Теперь интересно- отменят 3 ночи в Дели за 15 баксов в апреле или нет.

Сразу хочу спросить - на какой мейл и примерно какой лист им писать по поводу розврата денег с отмененной бронировки?

**Taurus75** » 15 фев 2015, 13:05

columb_from_ukraine писал(а) 15 фев 2015, 13:00:Сразу хочу спросить - на какой мейл и примерно какой лист им писать по поводу розврата денег с отмененной бронировки?

Похоже, что деньги возвращают автоматом. По крайней мере по отменяемым броням.

**Lamp** » 15 фев 2015, 13:17

Miku писал(а) 15 фев 2015, 10:04:В статусе написано Booked. Через неделю заезд.

Наверное сначала стараются успеть отменить наиболее близкие по сроку заезду брони.Тут уже описали, как люди заехали в отель, и в тот же вечер, но уже после их заезда пришло письмо от Экспедии отменяющее бронь.Так что брони на апрель и май пока отложили и февральские пока отменяют в первую очередь...

**Taurus75** » 15 фев 2015, 13:19

Lamp писал(а) 15 фев 2015, 13:17:
Miku писал(а) 15 фев 2015, 10:04:Так что брони на апрель и май пока отложили и февральские пока отменяют в первую очередь...

Мои майские уже отменили. Ну и не жалко - не особо и хотелось в Вильнюс лишний раз ездить

**lotus111** » 15 фев 2015, 13:22

Букнул гостиницу в NYC за 588 минус купон 200. На букингкоме такой же номер был 515. Однако радость была недолгой, прилетело письмо счастья. Бронь неотменяемая, бабки никто не вернул. Написал в саппорт - тишина. Пытался звонить в поддержку (+1-877-261-3523), что ни жму, мужик хочет 10-значный номер телефона, который я указывал при регистрации, я что не ввожу, робомужик не понимает. Может подскажете, КАК туда звонить, чтобы на живого оператора попасть.

Судя по постам выше, бабки конечно вернут рано или поздно, даже за неотменяемую бронь, но осадочек остался. Теперь надо заново букать, а выбранный мой отель взял и подорожал, теперь надо заново смотреть цены и читать отзывы. Особенно печалька у тех, кому резанули бронь и они уже вселились.

**Giovanny** » 15 фев 2015, 13:35

Как думаете писать им и угрожать карами небесными, чардж беками, СМИ, позором на Фейсбуке и т.п. Смысла нет ?! Не вернут аннулированные брони ?!

**columb_from_ukraine** » 15 фев 2015, 13:46

У меня были неотменяеммые брони.В пеналти штрафа неи.

**UFO1812** » 15 фев 2015, 14:01

У меня была неотменяемая бронь. Промокод на 100 долларов использовал. Теперь бронь отменили и штрафом написали всю сумму. Написал им пару писем - ответа пока нет. А по телефону не поговорить - с языками у меня не очень (((

**rindex** » 15 фев 2015, 14:28

Позвонил в "отмененную" три дня назад гостиницу в Питере. Нас там ждут в гости) Статус у expedia - подтверждено, хотя получал письмо об аннулировании заказа.

Оплату двух других заказов на 30 и 70 долларов после аннулирования вернули на следующий день на paypal.

**itat** » 15 фев 2015, 16:16

Может,сначала отменят февральские и невозвратные тарифы(как-то минимизируют убытки для себя). У меня невозвратный тариф на майские - отменен, пенальти - вся оплаченная сумма, скидка была 200$, на письмо не реагируют. На март - возвратный тариф, скидка 100$, заплатила 118, пока висит Booked, письма не было.
Печалька.

**Юлия0308** » 15 фев 2015, 16:21

Бронировала отель в Унаватуне(Шри-Ланка) с 7 марта на 3 ночи купон 100$, со скидкой вышло 24$. Статус на сайте экспедии Booked, отмен на почту не приходило.
Запасной отель, бронь заканчивается 19 февраля без штрафа. С отелем никак не связаться. Что делать? Просто ждать? Может повезет и бронь не отменят?

**drewlulz** » 15 фев 2015, 18:11

Мне отменили самую дорогую бронь - отель в Стамбуле за 384$ на 5 ночей в конце апреля с купоном 200$.
Вчера написал *гневное* письмо, так ничего и не ответили. Бронь невозвратная, штраф указан вся сумма оплаты, денег не вернули.

rindex писал(а) 15 фев 2015, 14:28:Позвонил в "отмененную" три дня назад гостиницу в Питере. Нас там ждут в гости) Статус у expedia - подтверждено, хотя получал письмо об аннулировании заказа.

Оплату двух других заказов на 30 и 70 долларов после аннулирования вернули на следующий день на paypal.

Невозвратные брони были?

**him22** » 15 фев 2015, 18:30

на письма вообще не отвечают / это плохо
за это вообще предусмотрена ответственность их законодательством ?
надо грамотное письмо составлять
со ссылками на законы / на обычные письма отвечать не будут

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР