Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

[vuanisimov]

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

[Oleg_gator]

Чудеса какие то. Необходимость оплаты городского налога....пропала. Склоняюсь всё же к глюкам системы :-D 555

[jardine]

Тоже интересно, смотрел через островок гостиницы по Тайланду - везде написано, что необходимо будет оплатить налог при вьезде в гостиницу, из расчета 300 бат в день. Саппорт ничего внятного не ответил. Пошел искать новости - не нашел (при том, что разовый налог на вьезд в 5$ три года обсуждают).

Хотелось бы официальный комментарий от островка.

[Oleg_gator]

Хотелось бы официальный комментарий от островка.

Общался с поддержкой - сказали мол мы сами ничего не вносим, вся инфа от отеля

Самое смешное - городской налог исчез из отелей Паттайи, но появился в Бангкоке. Днем смотрел ещё не было :-D

[Saturnian]

До Нового года эти налоги есть? Власти Таиланда так стремятся отыграться за годы пандемии, что вполне могут ввести новый турсбор в 2024-м.

[8008]

сказали мол мы сами ничего не вносим, вся инфа от отеля

Сказали почти правильно - вся инфа идет от посредника, который предлагает островку (как посреднику по приему рублей) "поучаствовать в распределении мест"... Глюк у посредника/посредника посредника, если подобного, типа городского налога, в "тех краях" ородясь не замечено...

[jardine]

Мне на почту пришел ответ от саппорта островка, где они зачем-то ссылаются на новость про налог 5$ при вьезде:

"К сожалению, мы не обладаем законодательными документами других стран, но о введении данного налога было известно задолго до его введения: atorus точка ру/node/51404


Если взять один и тот же отель в бангкоке, и попробовать забронировать через островок и Трип.ком, то будут такие цены:

островок 3 дня: 10 600 руб оплата онлайн + 900 бат тур налог (оплата на месте)

Трип.ком 3 дня: 9 300 оплата онлайн (из них 7 900 руб за отель + 1400 руб налоги и сборы)


Вывод - у островка, скорее всего, какой-то глюк

[Oleg_gator]

островок 3 дня: 10 600 руб оплата онлайн + 900 бат тур налог (оплата на месте)

Воот! Вчера этот налог был (писал выше). А сейчас (5:26 МСК) уже нет :-D и цена как на Трип.ком

[IgorM62]

Я тоже озадачился бронированием на лето, на всех отелях Таиланда налог 600 бат в сутки, те же отели у других систем, типа one two trip, нет такого налога, связался с поддержкой, они ничего не знают, говорят цены ставит отель и всё, я говорю вы так всех клиентов растеряете, потому что цены примерно у всех одинаковые, но этот налог делает неконкурентые цены просто, им всё равно, пришлось забронировать у других.

[Lera899]

А почему когда смотришь хостел на островке там написано бесплатная отмена до такого-то числа,а если смотреть на букинге пишет, что бесплтаной отмены нет, может это повлиять на возврат денег при отмене, боюсь могут не вернуть

[IgorM62]

Разные условия, на букинге наверное цена ниже.

Кстати после моего обращения в Островок убрали налог в отелях.

[8008]

на островке ... написано бесплатная отмена до такого-то числа,а если смотреть на букинге пишет, что бесплтаной отмены нет,

Ну это несколько разные организации... (и есть даже еще, кроме них))

Почему бы им не иметь разные ценники-условия на одно и тоже? Авиабилеты по одному и тому же маршруту в разных местах тоже стоят по разному и с разными условиями могут быть... Да даже апельсины в Пятерочке и Перекрестке:)...

[Sadphone]

Всем добрый день! Знатоки, подскажите, может ли быть такое, что на островке цена на 40 евро меньше, чем на букинге и оф сайте? Очень заманчиво забронировать отель в Италии через островок, но страшно, не будет ли потом проблем.. кто-то сталкивался с таким?

[ал_спб]

Легко. Разумеется, Вы имеете в виду оплату сейчас?

[hellen-k]

Очень заманчиво забронировать отель в Италии через островок, но страшно, не будет ли потом проблем.. кто-то сталкивался с таким?

Каких проблем?

[Sadphone]

ал_спб, да, оплата сейчас. То есть, такое вполне реально? Спасибо)

[Sadphone]

hellen-k, не знаю, например, приеду, а мне скажут ещё доплачивать… насчёт самой брони я буду уточнять у отеля, я уже сделала выводы после прочтения данной ветки, что в этом плане островку доверять нельзя, но вот насчёт низкой цены решила уточнить.

[ал_спб]

Я, и все остальные, не можем понять, что Вас смущает. Ничего Вы не поняли. Отель Вашу бронь увидит за пару дней до заезда, и на Ваш запрос напишет, что ничего нет, если напишет вообще. Как Вас попросят доплатить - укладывается только в Вашей голове.

[IgorM62]

Если при бронирования условия написаны, обмана никакого нет.

[hellen-k]

насчёт самой брони я буду уточнять у отеля, я уже сделала выводы после прочтения данной ветки, что в этом плане островку доверять нельзя

Островок при чем? Проблемы все на стороне отелей.

а мне скажут ещё доплачивать…

Да, скажут. В Италии есть туристический налог, его платят только на месте. В каждом городе свои суммы и правила.

насчёт низкой цены решила уточнить.

Мне через островок отель в Риме достался дешевле, чем на букинге.

[Sadphone]

ал_спб, я не была в отелях за границей 5 лет, в моей голове укладываются любые плохие варианты событий. Мне главное было понять, что в такой цене нет подвоха.

[Sadphone]

hellen-k, ну с букингом у меня не разу не было такого, чтобы нашу бронь не увидел отель. А вот судя по отзывам в этой ветке, с островком у людей такое случалось.
Насчёт городского налога я знаю, спасибо. Меня интересовала именно цена за проживание.
Именно последний Ваш комментарий мне был необходим, спасибо)

[ал_спб]

Еще раз - отель Вашу бронь не видит, и не увидит до заезда (за неск. дней), особенно если бронь с отменой, что очень удобно всем. Это принцип работы агрегатора. Отель продал номера - все, у него их нет. За месяц в отель пишут только идиоты, которые здесь потом и стенают.

[Sercat]

отель Вашу бронь не видит, и не увидит до заезда (за неск. дней),

Ну не скажите. Я раньше тоже думал также, но в ноябре 2023 приехал на Кипр, имея две последовательные брони от одного европейского агрегатора (не буду рекламировать какого). Первая бронь была на 24 ночи, вторая - на 7 ночей. Так вот менеджер отеля прекрасно увидел вторую бронь, включая имя, фамилию гостя. До начала проживания по этой брони было 24 дня! Более того вам скажу. Он увидел сведения о ранее отмененной брони от этого агрегатора на другие даты. Так что не все так однозначно.

[Sadphone]

ал_спб, рассказываю - при бронировании после списания денег прислали информацию, что бронь отменена, написали в поддержку, там сказали, что это ошибка, и все в порядке, а бронь отель видит в ближайшие несколько часов. Написали в отель за подтверждением, сказали, все видят, все в порядке. Бронь на апрель.

[8008]

две последовательные брони от одного европейского агрегатора

Тема, вроде как, не про него? ... Вы правда думаете, что сейчас у островка есть в Европе "возможности", сопоставимые хоть с каким то "европейским агрегатором"? И есть необходимость в этих "возможностях"? Ему совершенно ненапряжно работать банкоматом по приему рублей за брони в евро, сделанные через азиатских/арабских посредников...

ПС Впрочем, кол-во агрегаторов и систем бронирования таково, что абсолютно вероятны обе возможности, и "отель не увидит до упора", и "отель увидит сразу":0)...

[Sercat]

Впрочем, кол-во агрегаторов и систем бронирования таково, что абсолютно вероятны обе возможности, и "отель не увидит до упора", и "отель увидит сразу

Именно поэтому я написал

не все так однозначно

А что касается островка, единственный раз я его использовал в 2012 году, когда у него были

в Европе "возможности", сопоставимые хоть с каким то "европейским агрегатором

Но и тогда, пытаясь проверить действительность брони отеля в Словении, столкнулся с тем, что отель даже накануне приезда не подтверждал бронь. Пришлось ехать на свой страх и риск. Кончилось, правда, все благополучно.

[8008]

единственный раз я его использовал в 2012 году

Богатый опыт, однако...

[Елена Новикова]

Промокод на скидку 5%
ЯНВАРЬ-5
Действует до 31 января 2024 года
при оплате на сайте или в приложении.

[Saturnian]

Тысячу лет не пользовался Островком. Остались кое-какие "сны" на балансе. Сейчас можно расплатиться казахстанской картой?

[ал_спб]

Какой хотите.

[Anuta_V]

Забронировали на Островке 19 ноября отель в Таиланде на период с 18 по 21 февраля. 2 февраля, пишут, что отель отменил нашу бронь, якобы нет свободных мест и предложили альтернативный вариант без доплаты. Мы написали в отель, действительно ли это, на что они нам ответили, что агенство само попросило отменить бронирование! И вот Островок уже 2 сутки нас динамит, не присылает новую бронь и пишет, что по нашей брони идут проверки. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? По мне так они отмораживаются, чтобы мы отказались от отеля и запросили возврат денег. Только наш отель теперь стоит в два раза дороже и места там есть!

[8008]

По мне так они отмораживаются, чтобы мы отказались от отеля и запросили возврат денег.

Именно:) Только это может быть вовсе не островок, а какой то другой агент из "вашей" цепочки посредников... (поэтому и идут "проверки", читай "переписка с контрагентами")

[Ildarito]

Забронировали на Островке 19 ноября отель в Таиланде на период с 18 по 21 февраля. 2 февраля, пишут, что отель отменил нашу бронь, якобы нет свободных мест и предложили альтернативный вариант без доплаты. Мы написали в отель, действительно ли это, на что они нам ответили, что агенство само попросило отменить бронирование! И вот Островок уже 2 сутки нас динамит, не присылает новую бронь и пишет, что по нашей брони идут проверки. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? По мне так они отмораживаются, чтобы мы отказались от отеля и запросили возврат денег. Только наш отель теперь стоит в два раза дороже и места там есть!

Скорее всего сам отель отменил бронь, так как продал номер по ошибочной цене или по какой-то другой причине. В таком случае отель может либо предоставить аналогичное предложение, либо это сделает сам Островок, но взыщет издержки с отеля. Вот что пишут в правилах бронирования:
При невозможности размещения Пользователя по вине Отеля согласно Ваучера, Отель за свой счет может предложить Пользователю альтернативное размещение в аналогичном Отеле в номерах той же либо более высокой категории и без взимания дополнительной оплаты. Пользователь обязуется незамедлительно проинформировать службу клиентской поддержки Сервиса об отказе Отеля разместить Пользователя на условиях, указанных в Ваучере.
При невозможности размещения Пользователя в Отеле, Компания может, но не обязана, самостоятельно и за свой счет предложить Пользователю альтернативные варианты размещения (в дополнение к вариантам, предложенным Отелем), соответствующие или превышающие уровень ранее забронированного Отеля. Пользователь имеет право или принять предлагаемые варианты или самостоятельно выбрать Отель.

На практике, к сожалению, не знаю как работает(

[Eugen88]

Добрый день.
Раньше один раз пользовался Островком по 100% предоплате с гостиницей в Самарканде, было всё без вопросов и отмен. В этот раз что-то не заладилось.
Забронировал и оплатил через Островок.ру гостиницу в Хиве, с бесплатной отменой. Через день пришло на почту письмо на ломаном русском с содержанием "Здравствуйте, на ваши даты мест нет". Отправитель - островок, но в теме письма указан отель и номер бронирования. При этом само бронирование в ЛК не аннулировалось. Я нажал сам "отмена бронирования", выскочило окно, что возврат денег обрабатывают от 5 до 30 дней, бронирование стало со статусом "вы отменили бронирование, мы отправили возврат денег".

Перебронировал и оплатил другую гостиницу, снова через Островок. Бронь пока висит, оплата прошла, никаких стрёмных писем не было. При этом при поиске по датам та, первая гостиница по-прежнему висит в доступных.

Вопрос - что это вообще было?) Это нормально? Зачем они выдают по поиску ту гостиницу, в которой нет мест, принимают за неё деньги, и, что самое интересное, продолжают её выдавать после такого письма? А с новой гостиницей не выйдет так, что я приеду, и там тоже мест нет? Они вообще ничего не проверяют что-ли?

[8008]

Не проверяют что? Они работают крупным участникам систем бронирования отелей во всем мире - если вы выбрали «такой» объект, это не их проблема… Выбирайте нормальные объекты размещения, тогда и «переписки» подобной не будет, вы вообще для нормального отеля не участник сделки, а лишь «проживающий», если нужно вступить в переписку- свяжутся с агентом, а не с вами… А то, что вы описали, больше похоже на поведение владельцев апартаментов «у Ашота» на югах… с какой то целью вас переводят на «прямое общение»…

[Eugen88]

Ну как минимум, я предполагаю, должны были проверить наличие свободных мест, прежде чем вывешивать этот вариант в качестве доступного. Что там есть, то и бронирую. Там все варианты плюс-минус "У Ашота", Ибисов и Интерконтиненталей там нет.

[ал_спб]

В Хиве есть великолепные отели, лучшие, в которых я жил в Узбекистане, с невероятным персоналом. Если Вам нравится "У Ашота" - проблем нет.
И зачем Вам оплата сейчас? Вам же не на визу подавать.

[Ildarito]

Eugen88, в таких случаях лучше сразу связаться с поддержкой Островка, пусть они общаются и разбираются с объектом размещения, может предложили бы другой вариант без доплат. Что касается проверки наличия свободных мест - это целиком ответственность объекта размещения, они сами должны следить за открытыми/закрытыми датами, ценами.

[8008]

«Наличие свободных мест» и выдаётся из систем бронирования… Вы всерьёз думаете, что каждый объект на островке «проверен электроником», в смысле хозяин «пишет» островку «выставляйте, я свободен» и островок срочно правит код в своей статической выдаче?…

[Gambrinus18]

Ну как минимум, я предполагаю, должны были проверить наличие свободных мест, прежде чем вывешивать этот вариант в качестве доступного

Это точно не про островок.
Проблемы индейцев шерифа не волнуют (с)

[ал_спб]

Это вообще ни про кого. Такие накладки случаются везде, особенно в маленьких отелях.

[m&l.vrn]

Есть бронь в Москве на осень. Без оплаты. С бесплатной отменой. Сегодня пришло письмо от Островка, что нужно оплатить первый день проживания, номер телефона в письме не соответствовал тел отеля. Позвонили в отель...там сказали, что сегодня уже телефон "оборвали" с такими звонками, как наш, и ничего платить не надо. Потом было еще было одно письмо от Островка...с предложением что-то еще сделать( не знаю что, жена читает).
У меня это не вопрос. А для информации. Не знаю...мошенники , взломали и тд!?

[ал_спб]

В букинге такое всё время. Проверяйте адрес внимательно. Ну и писем таких быть не может по определению.

[boss69]

Расскажу свою историю:
31 января зарезервировала и оплатила отель в Сабанге ( Палаван Филиппины). 9 февраля написала в отель, мол помогите с пермитами для экскурсии на подземную реку. Ответ из отеля: у нас нет вашего бронирования. Я в отсровок с вопросом:где же оно?
Виду с ними беседы и получаю вот такие письма:
вы обратились в службу поддержки с информацией о том, что отель не видит ваше бронирование. Мои коллеги незамедлительно поставили в известность нашего поставщика. Так как бронирование осуществлено через партнера, что указано в листе подтверждения, все возникающие вопросы решаются также через данную компанию. Поставщик, в свою очередь, связывается с отелем. К сожалению, при увеличении количества лиц, участвующих в решении вопроса, несколько увеличивается временной промежуток, необходимый для получения результата. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить согласование. Как только мы получим ответ поставщика о результатах сверки, мы незамедлительно направим вам письменное оповещение.

Спасибо за ваше терпение.

Вот думаю, приедем в отель ( а это уже через 7 дней), а там нашего бронирования нет, и заселения нет, и денюжка островку уже уплочена..
Как действовать?

[ал_спб]

Никак. Отель увидит Вашу бронь за пару дней, как и должно быть.

[8008]

Как действовать?

Ну тут два варианта:

1. Расслабиться и ... больше никогда не проверять оплаченные через агентов брони до заселения...
2. Напрячься, отменить бронь (если отменяемая) и найти другого агента в надежде на что то...:)

[Винский]

Промокоды на Островке в апреле 2024

TPOAPR30 дает скидку 30% (скидка не более 1500 руб.)
SPRINGTPO10 дает скидку 10% на направления Армения, Грузия, Узбекистан, Казахстан, Азербайджан, Сербия (скидка не более 10 000 руб.)

[lana..]

Добрый день.
Планирую поездку в следующем году в Швейцарию, хочу забронировать о платить номер в отеле через Островок.
Для получения визы необходимо подтверждение оплаты номера непосредственно от ОТЕЛЯ (необходимо предоставить переписку с отелем).
Исходя из сообщений на форуме, подтверждение от отеля я не смогу получить ранее чем за 2 дня до заезда? Как тогда получить подтверждение об оплате номера от отеля для получения визы?
Сайтом booking воспользоваться возможности нет, нет карты зарубежного банка.

[ал_спб]

Это требование на визу? В списке документов так? Сомневаюсь, звучит очень странно.. Но если так,, то вариантов у Вас нет, делайте другую визу или заводите карту. Есть тема "Виза в Швейцарию".

[lana..]

ал_спб,
Задала данный вопрос как раз исходя из сообщений в теме "Виза в Швейцарию".