Форум Винского

**gered** » 15 фев 2015, 20:26

nelchnelch

это были ближайшие/самые дешёвые? или полностью рандомные?

**nelchnelch** » 15 фев 2015, 20:28

gered писал(а) 15 фев 2015, 20:26:nelchnelch

это были ближайшие/самые дешёвые? или полностью рандомные?

2 на февраль и 1 на апрель - это те которые отменили
все остальные на май-август были

**rindex** » 15 фев 2015, 20:34

drewlulz писал(а) 15 фев 2015, 18:11:Мне отменили самую дорогую бронь - отель в Стамбуле за 384$ на 5 ночей в конце апреля с купоном 200$.
Вчера написал *гневное* письмо, так ничего и не ответили. Бронь невозвратная, штраф указан вся сумма оплаты, денег не вернули.

rindex писал(а) 15 фев 2015, 14:28:Позвонил в "отмененную" три дня назад гостиницу в Питере. Нас там ждут в гости) Статус у expedia - подтверждено, хотя получал письмо об аннулировании заказа.

Оплату двух других заказов на 30 и 70 долларов после аннулирования вернули на следующий день на paypal.

Невозвратные брони были?

Бронь возвратная, статус Confirmed. Отель говорит, что если за 2 дня до заезда не отменят, то уже никуда не денется. Забронировал квартиру на . на всякий случай)

**IgorBasic2** » 15 фев 2015, 21:29

Юлия0308 писал(а) 15 фев 2015, 16:21:Что делать?

Уж в унаватуну можно и без брони приезжать, на месте найдете жилье

**him22** » 15 фев 2015, 21:30

да на шри ланке в отелях цена на стойке только падает / да и выбирать лучше на месте / чтоб номер нормальный и пляж чистый

**Nigab** » 15 фев 2015, 21:42

Lamp писал(а) 15 фев 2015, 20:10:
nelchnelch писал(а) 15 фев 2015, 20:04:из 52 броней .....

Мощно

они даже отменять не будут, просто встретят его на чек ине с полицией :-)

**Elena0811** » 15 фев 2015, 22:52

Для статистики: отменили 13-го в 23:07. 2 невозвратные брони на май в Боракае с учетом купонов $137(купон $200) и $39 (купон 150$). Бронировала с разных аков, платила одной картой. Написала 2 гневных письма в Expedia с просьбой вернуть $... молчат(. В личном кабинете пенальти. Здесь писали что деньги всем вернут в теч. 2-х недель, будем надеяться.

**Riki4321** » 15 фев 2015, 23:35

Для статистики: отменили 2 брони (по купонам 150 и 200), одна - конец марта, вторая - конец мая.
В аккаунте через пару часов после отмены брони стали видны как Cancelled.
Деньги на карту пришли через 2 дня.
Ради интереса попробую завтра написать в оба отеля. С одним связывался до отмены - писали, что ждут нас)

**hppt** » 16 фев 2015, 08:21

Только что пришел возврат по одной брони, немного потерял на курсе, но это мелочи. Бронь была возвратная,купленная с купоном на 200. Бронь с купоном на 100 в тот же отель жива.

**gered** » 16 фев 2015, 08:24

А кто разжиться хотел, друзьям в отель 50+ по 200$ наколотил как брони?

**Andriano_33** » 16 фев 2015, 08:30

Вчера получил письмо от Expedia с данного адреса travel@customercare.expedia.com , где они вещают о возврате, до этого отправлял им два гневных письма и не дождавшись ответа оформил чарджбек, до этого в лк висел штраф по невозвратной брони.
Интересно, упоминание о возврате и такое письмо - случайность или закономерность от писем/чарджа, денег пока не получил никаких.

**Yamaoka_Yuki** » 16 фев 2015, 08:31

Москва, заезд через 2 недели, бронь пока жива, письма счастья не было.

**dmvoro** » 16 фев 2015, 08:34

gered писал(а) 16 фев 2015, 08:24:А кто разжиться хотел, друзьям в отель 50+ по 200$ наколотил как брони?

За 2 брони им пришли деньги и брони уже отжиты, 200 $ я заработал, остальное где-то 40 отменили и деньги на палку пришли, а 15 живые.

**alionachka91** » 16 фев 2015, 09:46

Добрый день! На своем аккаунте вообще не вижу брони, даже отмененной. Подскажите, где смотреть? И возвращают ли деньги по невозвратным броням?

**Andriano_33** » 16 фев 2015, 10:19

alionachka91 писал(а) 16 фев 2015, 09:46:Добрый день! На своем аккаунте вообще не вижу брони, даже отмененной. Подскажите, где смотреть? И возвращают ли деньги по невозвратным броням?

Ваша бронь вероятно всего находиться в разделе "History" в My Trips

**Ильяс Сетдинов** » 16 фев 2015, 11:31

За две вернулись деньги, а вот за одну, про которую пришло письмо, но в кабинете все еще подтверждено – нет. Сегодня с гостиницей свяжусь)

**rulka** » 16 фев 2015, 11:59

Интересно отмены продолжаются или их волна 13-14 февраля схлынула?

**Landysh_40** » 16 фев 2015, 12:00

rulka писал(а) 16 фев 2015, 11:59:Интересно отмены продолжаются или их волна 13-14 февраля схлынула?

У американцев выходные и паблик холидей...Отмены скорее всего продолжатся завтра, ближе к ночи.

**columb_from_ukraine** » 16 фев 2015, 12:37

Вопрос к тем,кто получил манибек - мне пришла смс о поступление денег, но в выписке счета операции нет,оператор в кол-центра банка не видит. Но на балансе карты деньги висят,так и должно быть?

**Casey** » 16 фев 2015, 12:43

У меня бы так было, если бы с денег убрали холд (не списали).

**columb_from_ukraine** » 16 фев 2015, 13:10

Cпасибо за ответ.

**Andriano_33** » 16 фев 2015, 13:31

Вернулись средства за неотменяемую бронь. Самовольный ли возврат Экспедией или чарджбек сработал остается пока только гадать.
Чуть позднее позвоню за уточнениями в банк.

**gigvin** » 16 фев 2015, 13:36

чарджбек месяц минимум обычно по моей практике.

**Landysh_40** » 16 фев 2015, 13:44

Вернулась одна сумма за минусом 1 доллара примерно, дата проводки 14.02.15, но сумма засветилась только сегодня.

Вернулась и вторая сумма, но за вычетом комиссии. В общем за минусом 4 долларов по двум платежам.

**gigvin** » 16 фев 2015, 13:45

два платежа один кукуруза другой тинькоф, пока не вернулись.

**UFO1812** » 16 фев 2015, 13:52

а тем, кому возвращаются деньги за невозвратную бронь - в личном кабинете на Экспедии Cancellation penalty меняется ? или так полная сумма штрафа и пишется ?

**Andriano_33** » 16 фев 2015, 13:56

UFO1812 писал(а) 16 фев 2015, 13:52:а тем, кому возвращаются деньги за невозвратную бронь - в личном кабинете на Экспедии Cancellation penalty меняется ? или так полная сумма штрафа и пишется ?

Изначально висело пенальти на всю сумму платежа, вчера получил письмо от Экспедии с ящика (выше в сообщениях указывал), где они обещали все вернуть, в лк Экспедии картинка изменилась на пенальти =0.
Сегодня вернулись средства на всю сумму на карту ТКС, звонил в банк,они подтвердили, что это ни чарджбек, Экспедия сама все вернула на счет.

**LAL** » 16 фев 2015, 14:20

Вопрос.

В соседней теме про ваучеры в Тиват по "смешным" ценам, предлагается способ возврата этих отмененных ваучеров "из-за технической ошибки".

Может ли нам помочь этот способ? Или юридический адрес сабжа не позволит это сделать?

**Andriano_33** » 16 фев 2015, 14:24

LAL писал(а) 16 фев 2015, 14:20:Может ли нам помочь этот способ? Или юридический адрес сабжа не позволит это сделать?

Уже задумывался над словами Denis.uu, попробовать можно, только тут телодвижений на порядок выше будет, представительство все-таки в США, но это лишь мнение

**LAL** » 16 фев 2015, 14:26

А юристы среди нас есть? Кто мог бы пояснить, что может получиться или почему не получится?

**firstdima** » 16 фев 2015, 14:44

Тиват защищен Воздушным кодексом РФ, который запрещает одностороннюю отмену билета.
Отели не покрываются ни воздушным кодексом, ни американскими положениями DOT
А так велкам в суд за океаном, уверен, что любой судья встанет на сторону истца

**LAL** » 16 фев 2015, 14:57

Если так, то до судебную претензию составить можно?

**colonna** » 16 фев 2015, 15:29

Вернули неотменяемую бронь, в личном кабинете висит пенальти, но деньги вернули.

**Davidoffpont** » 16 фев 2015, 19:03

colonna писал(а) 16 фев 2015, 15:29:Вернули неотменяемую бронь, в личном кабинете висит пенальти, но деньги вернули.

неожиданно и сколько возвращали?

**lepel** » 16 фев 2015, 19:17

lotus111 писал(а) 15 фев 2015, 13:22: Пытался звонить в поддержку (+1-877-261-3523), что ни жму, мужик хочет 10-значный номер телефона, который я указывал при регистрации, я что не ввожу, робомужик не понимает. Может подскажете, КАК туда звонить, чтобы на живого оператора попасть.

У меня такая же проблема была при звонке в саппорт, мой белорусский номер - 12-значный Попробовал несколько вариантов - не помогло. Решил проверить другие клавиши, клацнул решётку, и вуаля, голос "подумал" и попросил itinerary number, который сразу подошёл. Этот номер можно найти в письме или в личном кабинете.

А вообще, я обещал отписаться об опыте звонка в службу поддержки:
Позвонил я туда через скайп, звонок бесплатный. Уже точно не помню, сначала нажимал тройку, затем шестерку (хотя может и наоборот). В любом случае, главной целью было добраться до оператора. После ввода itinerary number система предложила перезвонить мне, так как предполагаемое время ожидания было 1 час 42 минуты. Но так как мой номер в роуминге (тем более я не был уверен, что у них определился именно белорусский номер, да и к тому же вряд ли бы они на него перезвонили), я решил повисеть на линии. Приглушил звук в динамиках и начал заниматься своими делами. Ожидание оказалось не таким уж долгим - всего около 20 минут.
Первый оператор оказалась совсем твердолобой: твердила, что купон был применён с нарушением правил и т.д. и т.п. После третьего повторения я попросил переключить на супервайзера. Ещё несколько минут ожидания. Теперь уж я не стал спрашивать в чём дело, а сам решил наехать. Мол мне прислали письмо, что бронь была сделана с нарушением, а я перечитывал правила, сделал скрины и т.д. В общем перевёл стрелки на них. Когда же она сказала про карту Discovery, я сказал, что моя карта Discovery истекла несколько месяцев назад, но система разрешила другие способы оплаты. Затем она сказала, что billing address был указан не американский (само собой, я же хотел, чтобы банк подтвердил оплату), и что предложение для US customers only. Я начал доказывать, что я - US customer. Что живу в Америке, захожу через expedia.com, но она говорила, что деньги за отменённую бронь вернутся обратно, а сейчас можно только перебронировать, но без скидок. Я с таким раскладом был не согласен, начал требовать эскалировать вопрос выше, но она сказала, что ещё 45 минут назад она бы перевела к вышестоящему менеджеру, но вышестоящие работают с 5 утра до 10 вечера по Pacific Time. Я попрощался, но обещал позвонить ещё:)
Теперь , наверное, дождусь вторника в США, чтобы снова попытать удачу. Сдаётся мне, что если бы я был американцем или хотя бы оплатил любой американской карточкой - мне бы вернули бронь. Попробуем другого менеджера

**Riki4321** » 16 фев 2015, 19:21

lepel
держите в курсе
я платил картой Payoneer, выпущенной в штатах. Возможно, есть смысл пободаться с ними попробовать.

**Ясения** » 16 фев 2015, 19:22

Товарищи, как думаете, если бронь жива, стоит ли написать в отель (в моем случае, маленький B&B) с вопросом о брони? Заселяться через неделю, а я хз куда(((
И если стоит, то что писать?

**Landysh_40** » 16 фев 2015, 19:27

Ваш Гест скорее всего ответит что Бронь есть и приезжайте. Попробуйте дождаться завтрашнего вечера. У Американцев сегодня выходной.Завтра они выйдут на работу и будем наблюдать развитие.
П.С. Тоже висит одна неотмененная бронь на 100 при оплате 66.

**lepel** » 16 фев 2015, 19:28

Ясения писал(а) 16 фев 2015, 19:22:Товарищи, как думаете, если бронь жива, стоит ли написать в отель (в моем случае, маленький B&B) с вопросом о брони? Заселяться через неделю, а я хз куда(((
И если стоит, то что писать?

Написать в любом случае стоит, хотя как показывают другие комментарии, expedia может отменить бронь даже после заселения. Поэтому в любом случае ищите запасные варианты с бесплатной отменой или вводом левой кредитки на букинге.

Подождите завтрашних событий, когда начнётся рабочий день в США, если серия отмен не продолжится - считайте, что вам повезло.

**Ясения** » 16 фев 2015, 19:30

Я вообще всего 5 баксов заплатила
у меня еще на букинге есть бронь, там до 20-го возможность отмены бесплатной...
Уже думаю, попробовать разобраться на месте, поди найду где пожить (Рим)
но очень хочется сэкономить
еще у меня 4 ночи, а бронь на 5 (ошибочка вышла). Так что гипотетически в день чек-аута я вообще буду далеко

**Alexch2002** » 16 фев 2015, 23:40

Решил поообщаться с Expedia насчет отмен отелей.

Выбрал аккаунт с двумя отмененными бронями (150 и 200 долларов) и позвонил через Skype на номер +14047288787:
- Сначала нажимаем кнопку 3 в голосовом меню;
- Затем робот просит ввести номер телефона, указанный при бронировании - здесь нажимаем все время решетку, пока робот не скажет "Введите номер itinerary", то есть номер брони.
- Вводим номер брони (я ввел со скидкой на 150 usd), и она успешно распознается роботом, затем происходит переключение на живого оператора (ждал переключения меньше минуты).

Далее я спросил у оператора "Почему отменена моя бронь?", на что он ответил, что переведет меня на supervisora (но сначала он спросил мой емейл в личном кабинете Expedia). "ОК" - ждал перевода минут 7.
Затем аналогичный вопрос supervisor'у, на что он ответил, что мое бронирование отменено из-за использования карты Mastercard, а не Discover.
"ОК" - сказал я - "Но в первоначальные условия не содержали никакой информации об оплате картой Discover". Тогда supervisor сказал, что может дать мне 50 долларовый купон и точка. Далее моего английского не хватило убедить его восстановить бронь, пришлось согласиться на 50 долларовый купон.

Сейчас вижу купон 50 долларов в личном кабинете, срок использования - до конца марта 2016 г. Ограничения на сумму и количество ночей нет (как сказал supervisor).

Думаю, остальные аккаунты нужно также отработать звонками и желательно получить восстановление броней. Но для этого нужно по английски убедительнее говорить ) Надеюсь поможет мой опыт

**IgorP11** » 17 фев 2015, 08:57

Alexch2002 писал(а) 16 фев 2015, 23:40: Тогда supervisor сказал, что может дать мне 50 долларовый купон и точка. Далее моего английского не хватило убедить его восстановить бронь, пришлось согласиться на 50 долларовый купон.

А я дозванивался раза 4 и каждый раз супервайзер говорил, что неправильно использован купон и точка. Никаких компенсаций не предлагали.

**gigvin** » 17 фев 2015, 08:58

всем деньги вернулись?
Мне до сих пор не пришли

**Alexch2002** » 17 фев 2015, 09:11

RIKъ писал(а) 17 фев 2015, 08:57:А я дозванивался раза 4 и каждый раз супервайзер говорил, что неправильно использован купон и точка. Никаких компенсаций не предлагали.

А если попросить его объяснить в чем заключалось неправильное использование? Если далее про карту Discover пойдет речь, то можно сослаться на первоначальные условия купона и далее уже по ситуации, может что и предложат

**na_mars** » 17 фев 2015, 09:12

Я успешно воспользовалась купоном в Хошимине. 5 ночей - за 28$ вместо 228$. Страшно конечно было проверять почту во время проживания, но все закончилось хорошо, никто никакие деньги в отеле не требовал. Также остается одна бронь в Москве за 2$, ее тоже никто пока не отменил

**Elena0811** » 17 фев 2015, 09:15

gigvin писал(а) 17 фев 2015, 08:58:всем деньги вернулись?
Мне до сих пор не пришли

Мне тоже не пришли...2 неотменяемые брони=$177

**IgorP11** » 17 фев 2015, 09:25

Alexch2002 писал(а) 17 фев 2015, 09:11:
RIKъ писал(а) 17 фев 2015, 08:57:А я дозванивался раза 4 и каждый раз супервайзер говорил, что неправильно использован купон и точка. Никаких компенсаций не предлагали.
А если попросить его объяснить в чем заключалось неправильное использование? Если далее про карту Discover пойдет речь, то можно сослаться на первоначальные условия купона и далее уже по ситуации, может что и предложат

Мы уже прожили одну ночь в отеле, когда выясняли всё это))

Диалог:
- Вы неправильно использовали купон, нужно было оплачивать картой дискавери.
- Этого не было в правилах.
- Это было в правилах. Чем я могу Вам помочь? ( и так на каждый ответ, что буду жаловаться и прочее )

и ещё
- Мы уже живём в отеле
- Уже живёте? Вы неправильно использовали купон... и т.д. и т.п. как попугаи одно и то же.

А один раз сразу в лоб сказали про купон и положили трубку, даже на супервайзера не перевели))

P.S.: в итоге из отеля пришлось уехать.
Сегодня попробую ещё раз позвонить)

**amphitrita** » 17 фев 2015, 11:35

Сегодня пришли деньги за возвратную бронь, ура!
Со второй невозвратной пока молчат, на письма не отвечают

**vkwic** » 17 фев 2015, 12:04

$100 вариант перешел в режим с Booked в Confirmed , $150 с другого акаунта, но в это же заведение, оплата с одного и того же источника - деньги вернули (потеря на курсах €/$) - налицо двойной стандарт, пока написал им с просьбой о восстановлении в правах на койку - открыт кейс с номером.

**yurchik1987** » 17 фев 2015, 12:09

Кому-нибудь на кукурузу деньги уже вернули?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР