Бронирование отеля в системе Hotels.com: отзывы, ошибки, нюансы

[sly fox]

В теме обсуждаются вопросы бронирования отелей в системе Hotels.com


Поиск и обмен промокодами, прошу производить в этой теме
Промокоды и скидиочные купоны для бронирования отелей в системе Hotels.com

[Olja74]

Olja74
Звонить надо было. Бесплатный номер, он и роуминге бесплатный.

Да мы вообще все телефоны на Мальдивах повыключали....ходили босиком.....как говорится ноу шуз...ноу ньюз....

[alexboss]

давайте говорит тогда вашу кредитку, я копию сниму......ага......кредитку давать наотрез отказались.....

При заселении почему у вас не спросили? В 100 % случаев при заселении просят кредитку.

[Loyal_orangeman]

Забронировал Marriott Courtyard Vasileostrovskaya в 14:00, заселился в 18 того же дня - Экспедия все успела проплатить.

[Olja74]

давайте говорит тогда вашу кредитку, я копию сниму......ага......кредитку давать наотрез отказались.....

При заселении почему у вас не спросили? В 100 % случаев при заселении просят кредитку.

На Мальдивах у нас ни на Куреду ни на Курумба кредитку не просили!!!! Было достаточно брони.. Одна была на Букинг ком другая на Хотелс ком... Еще раз повторяю это именно на Мальдивах... Да и на Шри ланке в отелях кредитку не просили если была полностью оплаченная бронь..

[travellerша]

Мгм....
Обычно просят со словами 'у вас все оплачено, но на случай бла-бла-бла.... ' и прокатывают кредитку
Случаев, чтобы сняли повторно за номер, не было ни разу

[Olja74]

В том то и дело что не сняли а потребовали оплатить при отьезде номер еще раз... А при заезде мило улыбались .. Холодные полотенчики.. Отвели в лонге.. Все обьяснили где что на острове и даже сделали небольшую экскурсию по территории острова а на утро при отьезде выставили счет.... Я думала это ошибка и до конца не верила что хотелс мог не перечислить деньги но когда начались разборки менеджмент стал плохо понимать по английски и пошло поехало... Уже потом я подумала может это развод такой .. Ведь день последний и они знают что у нас самолет и люди отдыхают не бедные вот и решили вписать вместе с ужином и трансфером еще и цену повторно за номер за троих...

[Possum]

Если вы за 8 месяцев бронировали, то вполне мог у гостиницы косяк случиться - забыли уже, когда деньги получили. Один бухгалтер уволился, при передаче дел другому что-то затерялось...

[Роман Воробьёв]

А вот у меня случай.. Не знаю первый или нет. Забронировал отель в Турции, в 8 вечера на сегодня, приехал в час. Говорят нет брони, а деньги снялись сразу. Приехали на такси с Аэропорта. Ночь, стамбул..... Мест в этом отеле нет. Кто виноват? Что делать? Поддержка ночью не работает.... Завтра скажут что мы вообще не приехали, что что? Деньги пропали?

[Gamma]

А вот у меня случай.. Не знаю первый или нет. Забронировал отель в Турции, в 8 вечера на сегодня, приехал в час. Говорят нет брони, а деньги снялись сразу. Приехали на такси с Аэропорта. Ночь, стамбул..... Мест в этом отеле нет. Кто виноват? Что делать? Поддержка ночью не работает.... Завтра скажут что мы вообще не приехали, что что? Деньги пропали?

Круглосуточно должна быть поддержка.
8-800-555-63-91.
Пн-пт 10:00–22:00 МСК.
В нерабочее время звонки принимаются на английском языке.

[Davidoffpont]

Вобщем звонили опять с Hotels.com
Предложили перебронировать вариант - в 2,5 часа езды от изначальной точки

Остальное все по-прежнему: в забронированный номер не понятно заселят ли (станет известно типа 19-го августа), другое перебронировать в том же районе не будут, т.к. стоит в 4 раза дороже

напишите в группу hotels.com вконтакте или на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они там быстро отвечают и помогают.

В том то и дело что не сняли а потребовали оплатить при отьезде номер еще раз... А при заезде мило улыбались .. Холодные полотенчики.. Отвели в лонге.. Все обьяснили где что на острове и даже сделали небольшую экскурсию по территории острова а на утро при отьезде выставили счет.... Я думала это ошибка и до конца не верила что хотелс мог не перечислить деньги но когда начались разборки менеджмент стал плохо понимать по английски и пошло поехало... Уже потом я подумала может это развод такой .. Ведь день последний и они знают что у нас самолет и люди отдыхают не бедные вот и решили вписать вместе с ужином и трансфером еще и цену повторно за номер за троих...

свяжитесь с хотелсом, также можете через соц сети это сделать, чтобы Экспедиа наказала отель.

[Роман Воробьёв]

Круглосуточно должна быть поддержка.
8-800-555-63-91.
Пн-пт 10:00–22:00 МСК.
В нерабочее время звонки принимаются на английском языке.

Не работала английская поддержка. Сбрасывало. На бесплатный телефон не звонил. Прислали отписку вот такую:

Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Hotels.com по поводу бронирования с номером подтверждения 118045763050.Сообщаем Вам, что данная бронь была полностью оплачена и информация всегда есть у отеля. В случае отказа заселении Вы должны в срочном порядке звонить с службу поддержки Ноtels.соm. Для разъяснении ситуации просим также позвонить нам.С уважением,Служба поддержки Ноtels.соm Михаил

Вот чудные... Телефоны не пашут, а требуют звонить... В итоге после этого письма звонил вчера.. Мальчик на проводе был якобы удивлён отпиской, отсутствием звонка с их стороны и обещал разобраться... Но вот сёдня день к концу, а ответа никакого.. Пахнет кидаловом..

Оооо.. Вижу представители появились на форуме... Хороший знак...

[Роман Воробьёв]

Вот продолжения беседы...

"Благодарим за обращение в службу поддержки Hotels.com относительно Вашего бронирования с номером подтверждения 118045763050.Сообщаю Вам что мы разбираемся в Вашей ситуации , и хотели бы уточнить вопрос насчет Вашей поездки, при разговоре Вы сказали что Вас отвезли в другой отель, где вы оплатили все по новой цене, хотели бы попросить выслать нам чеки подверждения оплаты, для того чтоб мы смогли Вам помочь.С уважением,Персонал компании Hotels.comСтанислав"

Видимо отель написал что мы отжили или не приехали...



Платили картой в другом отеле.. Чека в явной форме нет. Спросил подойдёт ли вариант скриншота, выписка с карты или что-то в этом духе.. Ждёмс...

Но гиммор, с отсутствием поддержки в ночное время, ОДНОЗНАЧНО наталкивает на мысль о смене сайта для брони . А если ещё и деньги не вернут за три номера. То вообще.

[Andreika]

Роман Воробьёв
а как в отеле отреагировали на подтверждение брони, присылаемое сайтом? если не в распечатанном, то в электронном виде (или с почты достать) его можно было показать на ресепшне

[Роман Воробьёв]

Роман Воробьёв
а как в отеле отреагировали на подтверждение брони, присылаемое сайтом? если не в распечатанном, то в электронном виде (или с почты достать) его можно было показать на ресепшне

Показал прямо на компе, включив турецкую версию сайта. На что он сказал, ок, я верю, что вы оплатили, но денег мы, отель, не получали, так же как и инфы о броне. Звоните им, выясняйте, мы не причём. При этом отказавшись звонить на турецкий телефон (вот гад ). Были попытки указать на тот факт, что отель показывает hotels.com что у него есть свободные места, а он их продает, и это косяк в том числе отеля, но всё было безразлично.

Кроме того, кроме нас, ещё пара молодых парней приехала с распечаткой, и тоже были "отбриты"...

ИМХО всё происходит так. Отель выдаёт хотелском, например 10 свободных номеров, в принципе... Сколько то бронируется
и система сама их убирает из потенциально свободных, сколько то номеров остаётся свободных к концу дня. При незаселении и отсутствии бронирования "на сегодня", отель, справедливо полагая (вероятно из сложившейся практики) что броней уже не поступит и хотелссом и прочих агрегаторов уведомлять уже не надо, заселяет людей "с улицы", часиков эдак с 20 вечера. Бронь у меня была поздняя "на сегодня". Вот и косяк вышел.

К слову, денег пока не возвращено, реакции со вчерашнего дня также... Причем отель, куда мы всё таки заселились, оплатив ещё раз, есть также и на хотелс, о чём вчера сообщил им, хотелском, в письме.

Ждёмс.

[Роман Воробьёв]

Новости. Пришёл ответ что денежные средства возвращены в полном объёме. Пока, правда не вернулись. Задал в ответ 5, вероятно, неприятных для них вопросов. Вот цитата:

"Спасибо. Возврат денежных средств это конечно же хорошо, и повышает Ваш вес в моих глазах. НО. Вопросы.

1. Зачем вы спрашивали меня про мою оплату в другой отель?
2. Что ответил Вам сам отель?
3. Что доказало вам мою правоту?
4. На будущее.. Что может железобетонно доказать мою правоту в будущем? (документ с отеля, фото-видео съемка.. что-то ещё)
5. Кто и как, может НАМ (напомню про 3 номера) компенсировать, достаточно неприятные 3 часа ночью в холле отеля, в незнакомом городе. И, как следствие, в результате недосыпания, смазанный следующий день? Или никто и никак.

Надеюсь на ответ вообще, а желательно по пунктам. Ибо на основе них, я сделаю вывод сотрудничать ли с вами в частности, и понять систему вашей работы в целом, чтобы минимизировать свои риски. "

Будем посмотреть, что ответят. Купон подарят, пошлю подальше, сутки бесплатные, бутылку пива по почте ))).

Ситуация напрягла. НО особенно сильно после вопросов про оплату в другом отеле. До этого был почти на 100% уверен, что вернут деньги. А так получается, что отель явно сказал что нас не было или мы отжили. Те ввёл в заблуждение хотелском. А если он останется в их системе далее, значит это в порядке вещей. Отели косячат, но остаются в базе, а значит нам с вами продолжать "прилипать" порою в том "единственном и неповторимом" отпуске в году . И слава богу что мы без детей и в "меру помороженные", а если мама с детьми? В Стамбуле?

[alexd]

Новости. Пришёл ответ что денежные средства возвращены в полном объёме. Пока, правда не вернулись.

В течение 5 рабочих дней возврат денег у хотелса. У других систем (где с карты деньги снимает сам отель) - в течение 30 дней.

1. Зачем вы спрашивали меня про мою оплату в другой отель?
2. Что ответил Вам сам отель?
3. Что доказало вам мою правоту?
4. На будущее.. Что может железобетонно доказать мою правоту в будущем? (документ с отеля, фото-видео съемка.. что-то ещё)
5. Кто и как, может НАМ (напомню про 3 номера) компенсировать, достаточно неприятные 3 часа ночью в холле отеля, в незнакомом городе. И, как следствие, в результате недосыпания, смазанный следующий день? Или никто и никак.

Если действительно виноват отель - hotels.com должен прежде всего этот отель оштрафовать. И пригрозить исключением из всех сервисов expedia при рецидиве. Меня бы подобная месть вполне бы устроила. Ещё я бы написал отзывы и в хотелс, и в трип адвайзор о случившемся, чтобы предупредить других клиентов.

P. S. На форуме встречал ситуации, когда отель, получивший через букинг данные карты клиента и незаконно списавший деньги (например, за несуществующую эскурсию), продолжал успешно функционировать в букинге. При этом, по моему опыту - когда начавший наглеть римский отель после угрозы пожаловаться в hotels.com стал шёлковым.

[Vadimovna]

Бронировала номер в США на 2 ночи с бесплатной отменой. В процессе оттачивания маршрута было решено сократить пребывание в отеле на 1 ночь. Удивило, что через сайт этого сделать нельзя,
надо звонить в службу поддрежки. На этом неудобства не закончились. Менеджер сказала, что просто сократить количество ночей нельзя, можно только сделать новую бронь, естсественно,
по новой цене. Вот это подход... Тут, стоит заметить, что в городке всего около десятка отелей, выбирать в пределах нужного бюджета уже не из чего.

[Роман Воробьёв]

Если действительно виноват отель - hotels.com должен прежде всего этот отель оштрафовать. И пригрозить исключением из всех сервисов expedia при рецидиве. Меня бы подобная месть вполне бы устроила.

Это вообще необсуждаемо. Но мне то не холодно, не жарко. Сама по себе месть не греет. Весь день был как "вареная рыба" из-за них. Вот штраф надо клиенту отдавать. ВЕСЬ. Справедливо я так считаю. Поэтому и жду ответа...

[Persian tramp]

Менеджер сказала, что просто сократить количество ночей нельзя, можно только сделать новую бронь, естсественно,
по новой цене. Вот это подход...

Нормальный деловой подход. Отель стремится обеспечить 100 % загрузку своего номерного фонда.

[Vadimovna]

Менеджер сказала, что просто сократить количество ночей нельзя, можно только сделать новую бронь, естсественно,
по новой цене. Вот это подход...

Нормальный деловой подход. Отель стремится обеспечить 100 % загрузку своего номерного фонда.

А когда я бронирую, к примеру, через Букинг, отель уже этого делать не стремится? Там с подобной проблемой я не сталкивалась.

[alexd]

А когда я бронирую, к примеру, через Букинг, отель уже этого делать не стремится? Там с подобной проблемой я не сталкивалась.

И букинг, и hotels.com, и любой другой адекватный агрегатор не позволят вам сменить количество ночей в брони без отмены предыдущей брони и совершения нового бронирования. Это абсолютно нормальная практика страхования рисков. Букинг просто пошёл на хитрость (аналог мелкого шрифта у опсосов) и ввёл кнопку "изменить даты бронирования", что и ввело вас в заблуждение. Но после клика на эту кнопку и согласия со изменением стоимости бронирования происходит то же самое. Старая бронь отменяется и вы совершаете новое бронирование по новой цене.

[Persian tramp]

Там с подобной проблемой я не сталкивалась.

У вас все ещё впереди

[Gamma]

Там с подобной проблемой я не сталкивалась.

У вас все ещё впереди

Вот именно.

Vadimovna,
А Вы как хотели?! На месяц (или на пару дней) забронировать, а потом одну ночь оплатить и все?!

[Vadimovna]

Vadimovna,
А Вы как хотели?! На месяц (или на пару дней) забронировать, а потом одну ночь оплатить и все?!

Нет. Хотела как обычно. Для меня новость эта информация, т.к. много раз изменяла бронирование в меньшую сторону, цена в пересчете за ночь оставалась прежней.

[travellerша]

А теперь будете знать))) что при бронировании одних отелей возможность изменить бронирование существует, а при бронировании других любые изменения только через оператора
Удачных будущих поездок!

[alexd]

Код HAUG1WT на 10%-скидку. Действует при бронировании до 17/08/2014 г. Распространяется на даты поездок до 31/03/2015 г.

P. S. Кто-нибудь, закиньте, плз, код в тему об отельных скидках)

[Lisa i]

Код HAUG1WT на 10%-скидку. Действует при бронировании до 17/08/2014 г. Распространяется на даты поездок до 31/03/2015 г.

Не могли бы Вы разъяснить, как это действует. Я первый раз забронировала отель на Hotels.com, и мало, что знаю.

[travellerша]

Lisa i
На этапе оплаты выбранного номера в отеле справа увидите окошко для промокода
Имейте ввиду - промокоды работают не для всех отелей

[Lisa i]

Lisa iНа этапе оплаты выбранного номера в отеле справа увидите окошко для промокодаИмейте ввиду - промокоды работают не для всех отелей

Спасибо!

[Роман Воробьёв]

Если действительно виноват отель - hotels.com должен прежде всего этот отель оштрафовать. И пригрозить исключением из всех сервисов expedia при рецидиве. Меня бы подобная месть вполне бы устроила.

Это вообще необсуждаемо. Но мне то не холодно, не жарко. Сама по себе месть не греет. Весь день был как "вареная рыба" из-за них. Вот штраф надо клиенту отдавать. ВЕСЬ. Справедливо я так считаю. Поэтому и жду ответа...

В общем от хотелса ни ответа ни привета. Пропали. Печатили .... Увы и ах.

[Davidoffpont]

Но гиммор, с отсутствием поддержки в ночное время, ОДНОЗНАЧНО наталкивает на мысль о смене сайта для брони . А если ещё и деньги не вернут за три номера. То вообще.

у остальных систем этого вообще нет.

В общем от хотелса ни ответа ни привета. Пропали. Печатили .... Увы и ах.

у них есть прекрасная поддержка в соц.сетях, мне всегда быстро отвечали и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и вконтакте и решали се мои вопросы крайне оперативно.

[Роман Воробьёв]

у них есть прекрасная поддержка в соц.сетях, мне всегда быстро отвечали и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и вконтакте и решали се мои вопросы крайне оперативно.

Писал я им в Фб. Вот их ответ "Роман, спасибо за обращение! Обязательно разберемся, как мы можем Вам помочь.".

В итоге помощью было, вероятно, возврат денежных средств. На всё остальное больше никто не реагирует.

[alexd]

Спасибо!

Лиза, даже если купон для какого-то отеля не подойдёт, на хотелсе есть бонусная программа welcome rewards. Когда копишь 10 ночей в разных или в одном отеле и получаешь одну ночь в любом отеле бесплатно. Де факто то же самое, но welcome rewards действует на сетевые программы, где купон не работает...

[Andy77]

Спасибо!

Лиза, даже если купон для какого-то отеля не подойдёт, на хотелсе есть бонусная программа welcome rewards. Когда копишь 10 ночей в разных или в одном отеле и получаешь одну ночь в любом отеле бесплатно. Де факто то же самое, но welcome rewards действует на сетевые программы, где купон не работает...

Бесплатную ночь получаешь, но не в любом отеле - в тех, что участвуют в программе welcome rewards.

[Possum]

Лиза, даже если купон для какого-то отеля не подойдёт, на хотелсе есть бонусная программа welcome rewards. Когда копишь 10 ночей в разных или в одном отеле и получаешь одну ночь в любом отеле бесплатно. Де факто то же самое, но welcome rewards действует на сетевые программы, где купон не работает...

Бесплатную ночь получаешь, но не в любом отеле - в тех, что участвуют в программе welcome rewards.

Крайне редко встречаю такой, где очки для бесплатной ночи не начислялись бы. Наверное, 5% случаев, не больше.
Чуть чаще бывают отели, в которых эти очки нельзя использовать.-Обычно это бывает, если выбираешь опцию "платить в отеле", тогда зарабатывать можно, тратить нельзя. Если выбираешь опцию "заплатить на hotels.com", тогда можно и то, и другое.

[Andy77]

Крайне редко встречаю такой, где очки для бесплатной ночи не начислялись бы. Наверное, 5% случаев, не больше.
Чуть чаще бывают отели, в которых эти очки нельзя использовать.-Обычно это бывает, если выбираешь опцию "платить в отеле", тогда зарабатывать можно, тратить нельзя. Если выбираешь опцию "заплатить на hotels.com", тогда можно и то, и другое.

Я именно про это и говорю. Что очки для бесплатной ночи начисляются во всех отелях, а вот использовать ( потратить) бесплатную ночь можно далеко не в любом отеле. Вы когда даты выбираете и выбираете отель, попадаете на страницу со списком цен и номеров в данном отеле: так вот, зачастую опция "набрать бесплатную ночь" - почти везде доступна. А "использовать бесплатную ночь" - только процентов в 50-60 отелей

[Possum]

Я именно про это и говорю. Что очки для бесплатной ночи начисляются во всех отелях, а вот использовать ( потратить) бесплатную ночь можно далеко не в любом отеле. Вы когда даты выбираете и выбираете отель, попадаете на страницу со списком цен и номеров в данном отеле: так вот, зачастую опция "набрать бесплатную ночь" - почти везде доступна. А "использовать бесплатную ночь" - только процентов в 50-60 отелей

Ну, у вас своя статистика - у меня своя. ))
Возможно, потому что мы выбираем разные типа отелей. Но у меня "использовать бесплатную ночь" доступно минимум в 90% случаев, если я не выбираю "платить в самом отеле".
Ну и потом, даже 50-60% - это неудобно, конечно, но реально означает, что вы их используете если не в первый раз, так во второй. У меня иногда бесплатные ночи накапливаются по другой причине: неудобно их использовать, если едешь вместе с кем-то и заказываешь номер на двоих, или если едешь в командировку. ))

[alexd]

Бесплатную ночь получаешь, но не в любом отеле - в тех, что участвуют в программе welcome rewards.

По моему опыту - таковых примерно 70-80% У меня уже 2 раза накапливалась ночь в welcome rewards и ни разу не было проблем с поиском rewards-friendly отеля.

[alexd]

Друзья, я всегда говорил - что отели нужно просматривать сразу на нескольких площадках. Даже если у вас есть своя любимая. Вот только забронировал отель в Екатеринбурге (бесплатная отмена бронирования, предоплата/оплата в отеле на выбор; стандарт с двухспальной кроватью). Естественно сравнил цены по большой тройке:

hotels.com (с учетом 10% купона): 3105 за ночь
островок.ру: 3300 за ночь
http://booking.com?aid=325219;: 4005 за ночь

Делайте выводы. И да, не смотря на то, что официально купон действовал до воскресения, у меня он только что сработал! HAUG1WT

[inco]

Хороший "броник", подтверждаю. Хотя последний раз несколько подмочили репутацию - когда почти месяц пришлось выжимать из них деньги за Price Match.

[Persian tramp]

Друзья, я всегда говорил - что отели нужно просматривать сразу на нескольких площадках.

Ну так для этого трипэдвайзер изобретён.

[inco]

Друзья, я всегда говорил - что отели нужно просматривать сразу на нескольких площадках.

Ну так для этого трипэдвайзер изобретён.

Да и им лучше не ограничиваться. Иначе не видать мне 270 долларов экономии с последней поездки

[Davidoffpont]

у них есть прекрасная поддержка в соц.сетях, мне всегда быстро отвечали и в соцсеть, признанная в РФ экстремистской и вконтакте и решали се мои вопросы крайне оперативно.

Писал я им в Фб. Вот их ответ "Роман, спасибо за обращение! Обязательно разберемся, как мы можем Вам помочь.".

В итоге помощью было, вероятно, возврат денежных средств. На всё остальное больше никто не реагирует.

а у вас в чем именно была проблема? Если в возврате средств и они их вернули, то проблема решена.

Мне хотелс неоднократно и по службе поддержки по телефону помогал и соц.сетях.

в том числе и поэтому именно там бронирую отели, либо напрямую.

[Andy77]

Получил на почту:

Оставьте отзыв до 24/08/2014 и получите в два раза больше баллов по программе Welcome Rewards™.* (необходимо использовать ссылку, размещенную ниже

Оставил отзыв, в итоге получил код ваучера:

Спасибо, что оставили свой отзыв об отеле: это поможет другим путешественникам сделать правильный выбор. Как мы и обещали, вы получаете двойной ваучер программы Welcome Rewards.

Вопрос - что это дает?

[travellerша]

Оставил отзыв, в итоге получил код ваучера:

Вопрос - что это дает?

В моем случае н и ч е г о, не сработал код, хотя в Штатах отель заказывала
Звонили в поддержку, ассистанс в чалме долго вообще не хотела понимать, о чем речь, потом сказала, что именно для этого отеля код не работает
В итоге - забили

[Andy77]

у меня код при бронировании срабатывает. вопрос, что за этот ваучер дадут?

[travellerша]

вопрос, что за этот ваучер дадут

так поняла, что дадут скидку, и ночь учтут в программе welcome rerwards

[Andy77]

вопрос, что за этот ваучер дадут

так поняла, что дадут скидку, и ночь учтут в программе welcome rerwards

Скидку при бронировании не дают. Я так понял, что если бронируешь 2 ночи, то дают в 2 раза больше баллов - то есть засчитывают как 4 ночи...

[travellerша]

Andy77
Возможно, даже скорее всего - вы правы

После полного недоумения support я и сама потеряла интерес к этому коду

ПС одну за две или скидка в 10% и учитывание ночи в Welcome Rewards это практически одно и тоже)))

[Andy77]

Нет, тогда получается скидка 20%. Если за 2 ночи учитывают 4.
Вообще у Hotels супер хитрая эта скидка 10 процентов - ее можешь получить полностью, если бронируешь отель со стоимостью ночи дороже, чем средняя стоимость заработанных 10 ночей.
Например, у меня средняя стоимость 10 заработанных ночей 200 евро за ночь. Я хочу забронировать отель, в котором ночь стоит 150 евро. Получается, что бесплатную ночь использовать не выгодно - ночь в отеле стоит 150 евро, у меня на балансе 200 евро - бронирую эту ночь, hotels оплачивает 150 евро , а 50 моих премиальных евро - сгорают.