Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**8008** » 23 сен 2018, 22:15

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 22:07:Т.е. отель дебетовые карты не принимает, по-Вашему

К оплате в отеле он может все что угодно принимать, но что то существенное "забронировать" с дебетовой карты ему "не даст" его банк... Вообще, предлагаю вернуться "к теме" и перестать отвлекаться на оффтоп:)

**Torn07** » 23 сен 2018, 22:18

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 21:22:мы не взимаем никакой оплаты до вашего прибытия в гостиницу

Могут не "взымать", могут заблокировать.. И в случае если денег на карте не хватить для блока, отменит бронь.
Могут 1 евро, могут, одну ночь, могут за весь период.. Могут через час разблокировать, а могут захолдить на 30 дней и при этом еще снять полную сумму за проживание..

У меня были все эти варианты, но поскольку всегда бронирую на кредитку, особых неудобств мне это не доставило...

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 22:07:отель дебетовые карты не принимает

Отелю не важно какая, важно, что бы на ней были деньги..

**Alexis86** » 23 сен 2018, 22:23

Как оказывается "скользких" мест хватает. Время заезда не предоставляют до бронирования, достаточно аэрофлоту задержать рейс, а автобусу для трансфера опоздать, как сразу же попадаем в ситуацию с возможностью потери немалого количества денег на ровном месте.

**Alexis86** » 23 сен 2018, 22:26

Torn07 писал(а) 23 сен 2018, 22:18:У меня были все эти варианты, но поскольку всегда бронирую на кредитку, особых неудобств мне это не доставило...

А в чем преимущество перед дебетовой?

**Torn07** » 23 сен 2018, 22:26

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 22:23:Время заезда не предоставляют

Зависит от системы бронирования и отеля..
На Букинге видно время работы ресепшен и условия позднего заезда..

Если их предупредить, проблем не должно быть..

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 22:26:А в чем преимущество перед дебетовой?

В том что блокируются деньги банка, а не мои..

**8008** » 23 сен 2018, 22:30

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 22:23:как сразу же попадаем в ситуацию с возможностью потери немалого количества денег на ровном месте

... Ну вообще, Вы можете так и написать в отель, "...волнуюсь, что не успею до 18.00, прошу в любом случае мое бронирование не аннулировать..." и дождаться положительного ответа... Или просто "дать себе фору часов в 5-6", написав в отель, что "планируемое время приезда - 1 час ночи" - приедете раньше, ничего "плохого" Вам никто не сделает...

**Alexis86** » 23 сен 2018, 22:34

Torn07 писал(а) 23 сен 2018, 22:26:В том что блокируются деньги банка, а не мои..

Не имел дело с кредитками. Разве у банка не будет претензий к держателю кредитки?

**Torn07** » 23 сен 2018, 22:38

Alexis86 писал(а) 23 сен 2018, 22:34:Разве у банка не будет претензий к держателю кредитки

Если на кредитной карте деньги блокируются, то это не Ваша проблема.. Вы возмещаете банку, только списанные суммы.. А блок просто уменьшает Ваш кредитный лимит.. И через 30 -45 дней сам "отвалится"..

**Alexis86** » 25 сен 2018, 20:02

Зарезервировал-таки этот отель по невозвратному тарифу. В брони указано- Saturday, 17 November 2018. Check-in after 16:00. Крайнее время не указывают. Деньги не снимали.

**merial** » 25 сен 2018, 21:29

Alexis86 писал(а) 25 сен 2018, 20:02:Зарезервировал-таки этот отель по невозвратному тарифу.

Написали-б название, может кто-то и подскажет.

**Serpent849** » 25 сен 2018, 22:54

Alexis86 писал(а) 25 сен 2018, 20:02:Крайнее время не указывают.

Ну и напишите в отель, спросите.
По идее после 16.00 можно заселиться в любое время в рамках работы ресепшена. В небольших отелях он может рано закрываться, но это должно быть где-то написано.

**akamoroz** » 28 сен 2018, 18:09

Кто-нибудь сталкивался со снятием денег за отмененное бронирование в России?
По невнимательности (торопился) забронировал неправильный отель. Понял что забронировал не тот отель, только когда уже пришло подтверждение на почту. В течении 5 минут подал запрос в отель на отмену брони без комиссии. Ответа от отеля до сих пор нет, а заезд завтра.

Вот и думаю: в России (Санкт-Петербург) маленькие отели имееют возможность чарджить деньги без физического доступа к карте? Какой шанс что у маленького отеля есть специальный терминал для этого?
Мб просто забить и не заселиться?

**Винский** » 05 окт 2018, 21:27

akamoroz писал(а) 28 сен 2018, 18:09:По невнимательности (торопился) забронировал неправильный отель. Понял что забронировал не тот отель, только когда уже пришло подтверждение на почту. В течении 5 минут подал запрос в отель на отмену брони без комиссии. Ответа от отеля до сих пор нет, а заезд завтра.

Для всех
1) Если ошиблись при бронировании отеля, то нужно звонить в службу поддержки букинг.ком, а не в отель.
2) Если хотите отменить не отменяемое бронирование без штрафа, прочитайте как это сделать по ссылке:
Отмена бронирования booking.com без штрафа

**Serpent849** » 06 окт 2018, 17:45

akamoroz писал(а) 28 сен 2018, 18:09:В течении 5 минут подал запрос в отель на отмену брони без комиссии.

ТС так и сделал... Эта функция здесь полтемы обсуждается

**Konstantin7** » 06 окт 2018, 22:51

Подскажите как быть. В спешке бронировал через букинг кучу гестов и хостелов в разных городах Турции для своей поездки, потом маршрут и даты слегка изменились, что то поотменял, что-то новое забронировал и в итоге во всей этой спешке и путанице забыл отменить бронирование геста в Кушадасах. Срок заселения уже прошел. Бронировал насколько помню без карты. На букинге у их геста по крайней мере стоит отметка "карта не нуюна". Да и с карты ничего такого не списывалось. Я сейчас как раз в Кушадасах, но в другом гесте. Стоит ли загянуть к ним и отдать деньги или забить? По идее у них есть мое ФИО и дата рождения вроде, которые вбивались при бронировании. Не будет ли проблем в аэропорту, у меня вылет из Стамбула через 4 дня?

**8008** » 06 окт 2018, 22:59

Konstantin7 писал(а) 06 окт 2018, 22:51:Не будет ли проблем в аэропорту, у меня вылет из Стамбула через 4 дня?

Не будет.

**Konstantin7** » 06 окт 2018, 23:18

Не будет.

А в будущем проблемы какие нибудь? С бронированием через букинг или со следующей поездкой в Турцию например?

**8008** » 06 окт 2018, 23:27

Konstantin7 писал(а) 06 окт 2018, 23:18:А в будущем проблемы какие нибудь?

Вы хотите получить от меня гарантии отсутствия любых проблем на всю жизнь?:) Врядле я их Вам выдам...

Konstantin7 писал(а) 06 окт 2018, 23:18:С бронированием через букинг или со следующей поездкой в Турцию например?

И тут "гарантий" не дам, хотя, по въезду в Турцию, пожалуй, можно не переживать... А на букинге можете новый акк завести...

ПС Если в аэропорту кто то наступит Вам на ногу - это не из за вашего "обмана" отеля. Вообще, если отелю для бронирования не нужна ваша карта - значит он настолько уверен в своей "привлекательности как объект размещения", что Вы ему "по барабану", успокойтесь:)

**Оля1991** » 12 окт 2018, 15:58

Help!
Все делала в торопях... ночью, перепутала все и даты тоже...
Выбирала отель с оплатой на месте, при брони попытались снять за ночь, я отменила, просто нужна была бронь.
В итоге отмена со штрафом за весь период уже сделана. Кнопку отменить с меньшим штрафом уже не нажать.
На карте денег не было, карту сразу заблокировала.
Что теперь делать?
Позвонила в банк, они говорят что списать могут только судебные приставы России, а не отель в другой стране, но сказали спросить на букинг что и как...
Что может быть в таком случае?

**Persian tramp** » 12 окт 2018, 16:00

Оля1991 писал(а) 12 окт 2018, 15:58:Что может быть в таком случае?

Карту перевыпускать. И лучше - в другом банке.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами