Форум Винского

**Форум Винского** » 07 авг 2013, 16:50

Бронирование отелей на Booking.com в 2025–2026: проблемы с оплатой на месте

Пользователи всё чаще сталкиваются с ситуацией, когда на сайте Booking.com выбран тариф «оплата на месте», но фактически отель требует предоплату. Ниже — что важно знать.

Оплата на месте: когда это не работает

Тариф «оплата на месте» не является гарантией отсутствия предоплаты.

Чаще всего предоплату требуют, если:
• высокий сезон или высокая загрузка отеля
• бронирование на короткий срок (1–2 ночи)
• отель небольшой и работает по жёсткой финансовой схеме
• бронирование сделано в последний момент

Практика: в низкий сезон и при длинных бронированиях шанс сохранить оплату по прибытии выше.

Запросы на предоплату от отеля

Иногда после бронирования отель присылает письмо с просьбой:
• оплатить проживание заранее
• ввести данные карты на стороннем сайте
• подтвердить бронь через внешний платёжный сервис

Важно:
Если условия, указанные отелем, отличаются от условий бронирования на Booking.com, вы имеете право:
• отказаться от бронирования
• сообщить в поддержку Booking
• не вводить данные карты на сторонних сайтах

Никогда не вводите данные карты вне интерфейса Booking.com без подтверждения от поддержки.

Скрытые комиссии и дополнительные условия

Обращайте внимание на:
• налог на проживание (city tax)
• депозит при заезде
• сборы за уборку (особенно в апартаментах)

Эти суммы могут не входить в стоимость, указанную при поиске.

Почему цены отличаются

Цены на Booking.com могут различаться:
• в зависимости от аккаунта
• для новых и старых пользователей
• при входе без авторизации
• по сравнению с официальным сайтом отеля

Рекомендация:
Проверяйте цену:
• в своём аккаунте
• в новом/чистом браузере
• на сайте самого отеля

Мошенничество и фишинг

Признаки подозрительных запросов:
• просьба срочно оплатить бронь
• ссылки, ведущие не на booking.com
• ошибки в тексте письма
• давление «иначе бронь отменим»

В таких случаях:
• не отвечайте отелю
• сразу пишите в поддержку Booking
• сохраняйте скриншоты переписки

Подробнее об этом в специальной теме: Осторожно: поддельные сайты Booking.com – признаки фишинга и защита

Вывод
В 2025–2026 годах бронирование «с оплатой на месте» на Booking.com работает, но не всегда так, как ожидают пользователи.
Ключевое правило — ориентироваться только на условия, указанные в бронировании на сайте, и не оплачивать ничего «мимо Букинга».

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Bоoking.ком

✅ Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком. Что проверить, чтобы не переплатить
✅ Как безопасно оплатить бронь отеля на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком, бронирование без карты

✅ Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
✅ Бронирование отелей/апартаментов за границей картами российских банков
✅ Как забронировать отель с оплатой на месте, по прибытию в отель
✅ Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Отмена бронирования на Booking.com. Возврат денег

✅ Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
✅ Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду в отель что-то пошло не так
✅ Компенсация от Booking.ком, если номер в отеле отличается от описания на сайте и фото

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах

Деньги, банки, карты в республиках Средней Азии
Деньги, банки, карты в Республике Беларусь

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - Всё, что не относится к теме, будет удалено.

**evgeniy_odintcov** » 15 мар 2018, 09:35

Друзья! Что-то не пойму. Мне в Букинг асистент шлёт что-то отель. Письма приходят,

: Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования

кликаю, а никакого текста нет.

У меня какой-то глюк? Что-то идёт не так?

**Саша К.** » 15 мар 2018, 09:44

evgeniy_odintcov писал(а) 15 мар 2018, 09:35:Мне в Букинг асистент шлёт что-то отель

Вам в букинг мессенджер что-то шлёт букинг ассистент (точнее, спам шлёт), а не отель.

**Mycraft** » 16 мар 2018, 14:32

Букинг, меняет условия о кредитных картах.

При брони с липовыми или пустыми карточками теперь клиенту остаётся меньше времени заменить их на действующие или пополнить баланс. Так-же вводится алгоритм который будет автоматически распозновать брони которые возможно будут отменены клиентом до заезда. (Например несколько от одного клиента на одну дату в разных отелях)

Было:
- 36 часов на замену при стандартных бронях
- 24 часа на ластминуте
- оповещение только по эл. почте
- 3 шанса на замену (т.е. 3 разных карточки)
- отель даже при левых карточках был обязан держать комнату до 18:00 для всё таки возможного приезда клиента

Стало:
- 24 часов на замену при стандартных бронях
- 12 часа на ластминуте
- оповещение по эл. почте + смс
- 1 шанс на замену
- отель даже при левых карточках будет обязан держать комнату только до 15:00 для всё таки возможного приезда клиента

Российские клиенты были названы как самые проблеммные в этом контексте.

Информация свежая. Беседа была два часа назад.

**Саша К.** » 16 мар 2018, 14:39

Что значит держать? Если отель не может (или не хочет) авторизовать карту, он отменяет бронь, об этом половина сообщений в теме с претензиями к букингу

**Mycraft** » 16 мар 2018, 14:43

Брони не всегда отменяются, даже с левыми карточками. Тогда отель должен держать комнату.

**Саша К.** » 16 мар 2018, 15:30

Ну если бронь не отменена, то логично, что её держат до конца времени заезда..

**Mycraft** » 16 мар 2018, 15:44

Всё не так чёрно/бело ещё мого серого...обязанны были держать только до 18:00 стало до 15:00. Заезд при этом возможно в конкретном отеле до 24:00 или ещё дольше.

Т.е. заезд ещё долго возможен, а комнаты больше нет.

**мими25** » 21 мар 2018, 07:06

Подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с невозвратным тарифом.
Деньги у меня полностью списали/заблокировали.
По условиям взимается общая стоимость проживания при отмене.
Предоплата: С вас взимается общая стоимость за 60 дней до заезда.
Я не поняла, деньги в холде, и мне надо будет оплачивать еще и в отеле или я все же оплатила и в отеле при заезде ничего не должна?

**Iris_kina** » 21 мар 2018, 12:51

мими25 писал(а) 21 мар 2018, 07:06:Подскажите, пожалуйста, первый раз столкнулась с невозвратным тарифом.
Деньги у меня полностью списали/заблокировали.
По условиям взимается общая стоимость проживания при отмене.
Предоплата: С вас взимается общая стоимость за 60 дней до заезда.
Я не поняла, деньги в холде, и мне надо будет оплачивать еще и в отеле или я все же оплатила и в отеле при заезде ничего не должна?

С вас списали полную предоплату, что прописано в правилах этого отеля на Букинге. Если там же написано ещё и про депозит, который они блокируют с момента брони и до момента въезда/выезда, тогда это может быть ещё и он. Если про депозит ничего не сказано, то ничего дополнительно платить вы не должны. Сделайте себе скрин из банкинга о списании платежа и спите спокойно. =)

**Torn07** » 21 мар 2018, 23:35

мими25 писал(а) 21 мар 2018, 07:06:Я не поняла, деньги в холде, и мне надо будет оплачивать еще

Как правило нет.. Если отель без бесплатной отмены, деньгу могут списать сразу (банк спишет через несколько дней).
При заезде просто скажите, что у Вас оплата уже прошла.
Неопытные работники отеля могут еще раз списать, поэтому контроль за ними не помешает..

**Iris_kina** » 22 мар 2018, 08:47

Torn07 писал(а) 21 мар 2018, 23:35:Как правило нет.. Если отель с бесплатной отменой, деньгу могут списать сразу (банк спишет через несколько дней).

Зачем вы вводите в заблуждение формулировкой про бесплатную отмену? Списать деньги могут по другим десяткам причин. Оплата сразу, невозвратный тариф с оплатой сразу (о чём и написал автор) и так далее. Никакой выборкт, что именно отели с бесплатной отменой чаще всего списывают оплату сразу, нет и в помине)

**мими25** » 22 мар 2018, 18:55

Владелец отеля прислал квитанции о том что деньги списал.
У него не уточняю, т.к он слишком много разговаривает не по делу, а связаться с ним снова=потерять несколько часов времени

**Nuke** » 22 мар 2018, 21:21

Добрый день.
Есть бронь в трех отелях Греции (все нужны) с бесплатными отменами, номер карты еще не указал. Каким образом делается в таком случае кешбек? Ведь я не могу прямо сейчас оплатить бронь, она сама потом спишется, когда-то...
Можно ли как-то еще использовать 4% кешбек на одном из сайтов (исспользую cashback.ru и ebates), или это реально только при бронировании на даты? Или можно еще как-то обмануть систему и пройти по ссылке, изменить платежную карту... сумма большая

**Забродин** » 24 мар 2018, 01:16

patronum писал(а) 13 мар 2018, 19:58:... случай в Болгарии, сотрудники на ресепшене стали в позу и не хотели заселять без оплаты, поэтому пришлось оплатить второй раз ...

Тоже столкнулся с такой ситуацией, второй раз оплачивать не стал, сказал не уйду из гостиницы у меня есть чек оплаты, живу без чип ключа от комнаты. Звонил в букинг, букинг в гостиницу, администратор гостиницы лечит букинг, что все хорошо, мне второй день говорит про оплату.))

**nata a** » 24 мар 2018, 18:29

Добрый день! Прошу подсказать как действовать в ситуации полного игнорирования букингом проблемы с отелем в Праге

**Persian tramp** » 24 мар 2018, 18:41

nata a писал(а) 24 мар 2018, 18:29:средняя моя оценка путешествий 9.5!!Прошу отнестись К моему отзыву серьёзно . Всём наслаждения этим чудесным городом

Ощущение такое, что пост писал бот

**nata a** » 24 мар 2018, 18:42

Похоже

**Mycraft** » 24 мар 2018, 18:53

Хмм...что сказать, букинг не при чём и тоже по идеи ничего вам не должен.

Конечно сочуствую, но это отельный бизнес. Отель простенький, дешевая мебель, дешевый остальной интерьер. Всегда действует правило: „Цена соответствует качеству“ (You get what you pay for)

То что номер прокурен скажите спасибо гостю который был там перед вами. Отзыв ваш видимо ещё не опубликовали так как все последние позитивные.

**Torn07** » 24 мар 2018, 19:49

Номер по цене 3500 за ночь.. По такой цене все может быть..

**_amina_** » 24 мар 2018, 19:58

Букинг будет впрягаться, когда косяки с бронированием типа: овербукинг, не заселение, двойное снятие и т.п. А то, что номер не нравится, отель не соответствует вашим ожиданиям - это уже не их головная боль

**hellen-k** » 24 мар 2018, 20:09

Torn07 писал(а) 24 мар 2018, 19:49:Номер по цене 3500 за ночь..

У меня дешевле было.

_amina_ писал(а) 24 мар 2018, 19:58: А то, что номер не нравится, отель не соответствует вашим ожиданиям - это уже не их головная боль

Для этого они публикуют отзывы.

ЗЫ. Почитала отзывы по отелю. Я бы его не выбрала. Только если экстремально дешево. Но тогда понимала бы на что иду.

**redman669** » 25 мар 2018, 14:57

Забукал отель в Италии на недельку,владелец списался и спросил когда доберусь до него(я ответил 14-00) он сообщил что поздно для него, и попросил отменить бронь, через сайт,ему тогда не придется платить букингу, и он на за эти деньги попросит сотрудника подождать меня с сохранением моей брони! Какие подводные? Кто сталкивался?

**Stasuk** » 25 мар 2018, 15:10

redman669 писал(а) 25 мар 2018, 14:57:Забукал отель в Италии на недельку,владелец списался и спросил когда доберусь до него(я ответил 14-00) он сообщил что поздно для него, и попросил отменить бронь, через сайт,ему тогда не придется платить букингу, и он на за эти деньги попросит сотрудника подождать меня с сохранением моей брони! Какие подводные? Кто сталкивался?

В этом случае Вам придется полагаться только на порядочность владельца, никакой защиты от Букинга не будет, т.к. бронирование Вы отмените.

**Toma74** » 25 мар 2018, 15:12

Всем привет. Забронировала отель где условия "платить на месте". хочу расплатиться наличными. Для отеля не обязательным будет - принимать оплату наличными или снятие с карты? Кто платил наличными?

**hellen-k** » 25 мар 2018, 15:15

Toma74 писал(а) 25 мар 2018, 15:12: Кто платил наличными?

Все, у кого указано, что объект размещения не принимает к оплате карты.

Toma74 писал(а) 25 мар 2018, 15:12:Для отеля не обязательным будет - принимать оплату наличными или снятие с карты?

Что значит не обязательным?

**Torn07** » 25 мар 2018, 15:15

redman669 писал(а) 25 мар 2018, 14:57:владелец списался и спросил когда доберусь до него(я ответил 14-00)

Никогда ни сам не сталкивался с таким, и ни читал про подобное.. 14-00 это обычное в Италии начало времени заселения, а конец часов 10 - 11 вечера, если стойка не круглосуточная..

Если есть отели за похожую цену, я бы поменял отель..

**Carpe+Diem** » 25 мар 2018, 15:17

Toma74, возьмут наличными.

**Toma74** » 25 мар 2018, 15:19

Carpe+Diem писал(а) 25 мар 2018, 15:17:возьмут наличными.

В подтверждении написано что отель принимает в турец. лирах. Но у меня на руках доллары, надеюсь примут, ведь все равно по курсу платим.

**hellen-k** » 25 мар 2018, 15:21

Toma74 писал(а) 25 мар 2018, 15:19:В подтверждении написано что отель принимает в турец. лирах. Но у меня на руках доллары, надеюсь примут, ведь все равно по курсу платим.

Так и задайте вопрос отелю, а не на форуме. Заодно спросите и сколько будет в долларах.

**Abar** » 25 мар 2018, 21:01

redman669 писал(а) 25 мар 2018, 14:57:владелец списался и спросил когда доберусь до него(я ответил 14-00) он сообщил что поздно для него, и попросил отменить бронь, через сайт,ему тогда не придется платить букингу

Такое ощущение, что отель не хочет платить букингу его процент.
Но в чем тогда Ваш интерес? Вот если бы владелец сделал взаимовыгодное предложение, например, предоставить номер на более интересных условиях...

**Mycraft** » 25 мар 2018, 22:36

Это не ощущение, а действительность. Иначе нет вообще никаких поводов отменивать брони, а клиентов всё-равно заселять.

**tonic328** » 26 мар 2018, 09:52

redman669 писал(а) 25 мар 2018, 14:57:Забукал отель в Италии на недельку,владелец списался и спросил когда доберусь до него(я ответил 14-00) он сообщил что поздно для него, и попросил отменить бронь, через сайт,ему тогда не придется платить букингу, и он на за эти деньги попросит сотрудника подождать меня с сохранением моей брони! Какие подводные? Кто сталкивался?

Обычное дело. Владелец лукавит и не хочет платить букингу 15-18 процентов комиссии. Я бы сделал ему встречное предложение -20 процентов от тотала и оплата наликом. По результатам переговоров на -10 точно согласится. Но ессно, надо учитывать нюансы типа отель/апартаменты, сезонности и условий оплаты и отмены брони на букинге.
ЗЫ Устриц пробовал.

**My Cherry** » 27 мар 2018, 18:17

Подскажите, пож-та, может кто знает. Хочу через сайт Аэрофлота зайти на букинг в свой аккаунт и забронировать отель не на себя, но указать карту Аэрофлот бонус для начисления, начисляться ли мили? Спасибо.

**Carpe+Diem** » 27 мар 2018, 18:38

My Cherry писал(а) 27 мар 2018, 18:17:начисляться ли мили?.

Да.

**мими25** » 29 мар 2018, 09:16

Toma74 писал(а) 25 мар 2018, 15:19:
Carpe+Diem писал(а) 25 мар 2018, 15:17:возьмут наличными.

В подтверждении написано что отель принимает в турец. лирах. Но у меня на руках доллары, надеюсь примут, ведь все равно по курсу платим.

В долларах и евро берут немного по завышенному курсу.

**Stepanida** » 30 мар 2018, 21:50

А вот что скажут опытные пользователи Букинга про соблюдаемость времени выезда?
Объясняю: приглянулся один аппартамент, на Букинге указано, что время выезда с 6 до 20 ч, а у нас самолет в 5.40, так что выезжать надо около 4 ч утра. Насколько четко соблюдается это время выезда? Случалось ли у кого-нибудь выезжать раньше указанного времени с согласия хозяев или хозяева сразу откажут в момент бронирования, если я напишу, что мне выезжать в 4 ч утра?

**Stasuk** » 30 мар 2018, 22:26

Stepanida писал(а) 30 мар 2018, 21:50:А вот что скажут опытные пользователи Букинга про соблюдаемость времени выезда?
Объясняю: приглянулся один аппартамент, на Букинге указано, что время выезда с 6 до 20 ч, а у нас самолет в 5.40, так что выезжать надо около 4 ч утра. Насколько четко соблюдается это время выезда? Случалось ли у кого-нибудь выезжать раньше указанного времени с согласия хозяев или хозяева сразу откажут в момент бронирования, если я напишу, что мне выезжать в 4 ч утра?

Никогда не возникало проблем. Обычно время выезда оговаривается, чтобы клиент освободил вовремя комнату для ее последующей подготовки следующему клиенту. А выехать раньше - никаких проблем, расплатитесь с вечера и оговорите место, где оставите ключ. Ну и вообще, самое правильное будет заранее задать вопрос хозяевам.

**Саша К.** » 30 мар 2018, 22:40

Не откажут. Бросите ключи в почтовый ящик или на стол, и уедете. Но без завтрака и слёзных прощаний с хозяевами. Максимум, с ланчбоксом.

**Stepanida** » 30 мар 2018, 22:57

Саша К. писал(а) 30 мар 2018, 22:40:Не откажут. Бросите ключи в почтовый ящик или на стол, и уедете. Но без завтрака и слёзных прощаний с хозяевами. Максимум, с ланчбоксом.

Спасибо. Так из расчета на ранний подъем я и подобрала аппартамент без завтрака, ибо даже в отеле в такую рань не подают, поэтому мне и смысла нет платить за завтрак на четверых, который в итоге пропустим.

**from Rome** » 03 апр 2018, 23:35

redman669 писал(а) 25 мар 2018, 14:57:попросил отменить бронь, через сайт,ему тогда не придется платить букингу, и он на за эти деньги попросит сотрудника подождать меня с сохранением моей брони! Какие подводные? Кто сталкивался?

здесь это нормальная практика но, просите скидку, иначе он зарабатывает больше, а вы ни с чем.
обычный итальянец, прежде чем бронировать на букинге, звонить в отель и просит скидку
...а вот на счет , что ему поздно до 14-00 ждать ( если вы его правильно поняли) я , не только как человек, живущий в Италии, но как и работавший на ресепшене в отеле в Риме, советую присмотреть другую структуру Это ничего хорошего не сулит

**Забродин** » 05 апр 2018, 12:15

Букинг прислал письмо,

Нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим проживанием ... и хотим принести свои извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта ситуация.

Дальше букинг признает, что

... проблемы, связанные с трудностями при заселении, уже отмечались другими гостями.

Существует в букинге типовой документ, который можно составить при проблемах с не вселением, незаконным выселением гостя ?

1.18. На форуме запрещено использование красного и синего цвета в постах и подписях. Этими цветами пользуются модераторы форума, когда пишут свои комментарии и замечания

**Mycraft** » 05 апр 2018, 12:26

Забродин писал(а) 05 апр 2018, 12:15:Существует в букинге типовой документ

Нет конечно, зачем он им.

**Забродин** » 05 апр 2018, 13:14

Как тогда быть, если не вселяют или выселяют ? Сам видел люди приходят их не вселяют, люди разворачиваются и уходят, возможно прилипают на но шоу. (

**_amina_** » 05 апр 2018, 13:25

Забродин писал(а) 05 апр 2018, 13:14:Как тогда быть, если не вселяют или выселяют ?

При любых проблемах с заселением/проживанием - сразу звонить в Букинг. Пусть они и решают

**Mycraft** » 05 апр 2018, 14:30

Да именно так, только контакт с продавцом поможет.

**Забродин** » 05 апр 2018, 15:17

_amina_ писал(а) 05 апр 2018, 13:25:Пусть они и решают

))
Через две недели от Букинга пришел ответ, что проблема при заселении есть. Сомневаюсь, что такой отписки хватит для банка, чтобы отменить транзакцию.

**sapafaro** » 05 апр 2018, 16:17

Забродин писал(а) 05 апр 2018, 15:17:Через две недели от Букинга пришел ответ, что проблема при заселении есть. Сомневаюсь, что такой отписки хватит для банка, чтобы отменить транзакцию.

Так вам все-таки отказали в заселении, или вы не прожили весь срок, или вы повторно заплатили, несмотря на предоплату?
Из ваших постов ранее так и непонятно, чем все закончилось. Вы только писали что у вас требовали оплату а вы отказывались повторно оплачивать и уходить из отеля.
Да и название отеля-"героя" неплохо было бы узнать.

**Забродин** » 05 апр 2018, 18:55

sapafaro писал(а) 05 апр 2018, 16:17:.... у вас требовали оплату а вы отказывались повторно оплачивать и уходить из отеля.

Так и жил. (

**sapafaro** » 05 апр 2018, 19:49

Забродин писал(а) 05 апр 2018, 18:55:
sapafaro писал(а) 05 апр 2018, 16:17:.... у вас требовали оплату а вы отказывались повторно оплачивать и уходить из отеля.

Так и жил. (

Таким образом, если отбросить эмоции, номер вам дали, вы прожили, несмотря на требования повторной оплаты, оговоренный по брони период, вас не выселили (что косвенно подтверждает, что бронь в отеле была, и оплата также)
С какой стати тогда говорить о чарджбеке?
Неприятная ситуация, конечно, но ваше желание отменить транзакцию неправомерно, так как услугу вы все-таки получили.

**Забродин** » 05 апр 2018, 19:58

sapafaro писал(а) 05 апр 2018, 19:49:Неприятная ситуация, конечно, ...

Конечно неприятная, это очень, очень мягко сказано.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР