Cистема ..com бронирование комнат, квартир, домов напрямую у собственников. Часть 1

[lerun]

Вопрос к тем, кто уже пользовался системой . , как я понимаю, она основана на том, что ты платишь полностью всю сумму за время пребывания в апартаментах/комнатке, а рантье получает деньги на следующий день после твоего заезда. Были успешные/не успешные случаи? Всё так же официально как конце 90-х в Крыму и Сочи? Ответьте по существу, важно и срочно

- Пошаговое руководство на сайте . "Как снимать жильё"
- Гид по районам, где вы хотите найти жильё
- Популярное, а так же необычное жильё, которые многие хотели бы посетить

[DrVad]

Если не знаете английского - на русском пишите, можете какой-нибудь гугл транслейт в дополнение сделать.

Ваш платёж ещё не оформлен - это у всех так.

В каком виде просили доплатить?

[Василиса `Василиса Дмитриева` Дмитриева]

Если не знаете английского - на русском пишите, можете какой-нибудь гугл транслейт в дополнение сделать.

Ваш платёж ещё не оформлен - это у всех так.

В каком виде просили доплатить?

письмо пришло от automated@..com, в теме Проблема с Оплатой за Поездку
содержание:

Здравствуйте, Vasilisa.

Произошла ошибка при оформлении вашего платежа за поездку в Paris через ..com (названная причина - Authorization has already been completed.). Пожалуйста, отправьте данные оплаты ещё раз, пройдя по этой безопасной ссылке:
.

We appreciate your prompt attention to this matter.


Спасибо,
Команда .

По ссылке обычная оплата полной суммы.

[Горыныч]

писать на английском?

Ну, да...

[Василиса `Василиса Дмитриева` Дмитриева]

писать на английском?

Ну, да...

да, писала на английском

[Горыныч]

да, писала на английском

Долбите их, не стесняйтесь...

[Василиса `Василиса Дмитриева` Дмитриева]

да, писала на английском

Долбите их, не стесняйтесь...

ага
в ..zendesk.com отображается, что назначили сотрудника для обработки обращения, но до сих пор нет ответа

[Василиса `Василиса Дмитриева` Дмитриева]

Перечитала тему - для них нормально не отвечать по 4 дня? Это как раз уже лететь надо будет....

[Василиса `Василиса Дмитриева` Дмитриева]

Ну что я могу сказать - проблемы решаются только англоязычной поддержкой при звонке. Позвонила - проблему решили. Советую звонить сразу же.

[Fialk@]

Пока выясняла с деньгами, в отзывах на квартиру появился свежий автоматический отзыв, что у людей отменили бронь за 10 дней до приезда. И как-то стало стремно бронировать эту квартиру:(

У людей отменили, или люди сами отменили? Это одинаково пишется?

Подскажите, для шенгенской визы какие документы из этой системы прикладывать? В подтверждении только количество человек указано и все.

[Горыныч]

Подскажите, для шенгенской визы какие документы из этой системы прикладывать? В подтверждении только количество человек указано и все.

Нужно в поддержку обратиться, чтобы вписали всех.

[Бенцион]

Вопрос к тем, кто уже пользовался системой ..com, как я понимаю, она основана на том, что ты платишь полностью всю сумму за время пребывания в апартаментах/комнатке, а рантье получает деньги на следующий день после твоего заезда. Были успешные/не успешные случаи? Всё так же официально как конце 90-х в Крыму и Сочи? Ответьте по существу, важно и срочно!

Вчера вернулся из Нью-Йорка, заказывал там квартиру на 3 дня в этой системе. Первый раз заказывал, т.е. мой рейтинг нулевой. Все прошло нормально. Нас ждали, квартира чистая, связь по электронке быстрая, телефон дали, но я не воспользовался. Оплата по карточке. Рекомендую.

[Corrosion]

Знающие подскажите, если я с двух разных аккаунтов буду оплачивать одной картой - прокатит? Хочу просто вторую скидку(приглашая друга) получить от ., мелочь а приятно Как они вообще отслеживают все эти аккаунты и оплаты ведь не будут они просто так 25 Евро давать без конца?

[DrVad]

Прокатит

[Fialk@]

А когда они начисляют эти бонусы? Когда приглашенный воспользуется услугой, т.е. заедет в забронированную квартиру?

[DrVad]

Да, я точно не отслеживал в момент ли заезда, но после поездки точно бонус приходит

[Tiffany84]

В FAQ написано, что сумма сбора за услуги от 6 до 12%. Сегодня смотрю, при сумме 520 евро . возжелал себе 71 еврик.. вчера хотел 60, чего это они?

[Corrosion]

А когда они начисляют эти бонусы? Когда приглашенный воспользуется услугой, т.е. заедет в забронированную квартиру?

Когда заезжает приглашенный, на счет приглашающего кидают около 19 евро. и тому кого пригласили то же дают 19 евро, на его первое бронирование если оно больше 100 евро.
Но как написано акцию могут отменить в любой момент.

[vladimir2706]

а на национальную немецкую визу пойдет распечатка с этого сайта? забронировал там жилье на полтора месяца на первое время.

[Foxie]

А когда они начисляют эти бонусы? Когда приглашенный воспользуется услугой, т.е. заедет в забронированную квартиру?

именно так.

[deepest]

А у меня грусть. Пожаловаться, наверное, хочется больше, чем посоветоваться.
Общалась с хозяйкой, договорилась обо всем, собрала с друзей деньги, только хотела бронить- хозяйка уехала, сказала вся связь с мужем.
и теперь от него письмо:
I was expecting your email as my wife asked me to assist you with the booking process. Regarding the booking price for one week in August, the price of *** euros will be available only if we will use the early booking system. The system consists of reserving early enough to take advantage of preferential rates, but it requires full payment upfront. The concept is easy to understand, it consists of reserving holiday accommodations a long time in advance at a lower rate. I must mention that you will be required to pay a breakage deposit of 1000 euros at check in. If the villa is left in perfect conditions, we will return the full amount on your departure.
As for the booking process, I managed to submit the reservation request using the early booking system provided by .. Basically its the same system, the only difference is that you can choose the method you would like to receive the money from them when the guest checks in, and since we have had some terrible experiences with credit cards in the past, so we opted to receive the money directly to our bank account. We did not lost any money on our previous experiences, we lost our nerves and precious time to resolve an issue that was not even ours, we had a 3 months delay and trials due to credit cards transactions, so we would like to avoid it happening again.
You can make the payment on-line from your on-line bank account, there is no need to actually go to a bank, the only difference is that international transfers might be confirmed from 1 to 3 working days instead of 24 hours, so it would help if you will mark it as urgent, it could be confirmed in less time.
However, there is enough time left until your actual check in date, so this will not be an issue. I would also ask if you could kindly send us a scanned copy of the bank receipt as well, we like to keep copies of all transactions we make, you never know when you might need them.
Please confirm that you received the invoice, we will be looking forward to receive you confirmation.

Платить, конечно, так не собираюсь, но это что, как думаете? Мошенничество или реально человек не в теме?
Зарегистрированы не так давно.
Пытаюсь переубедить, что они правила нарушают, но пока тщетно, косят под дурачка. Собираюсь писать в службу поддержки и жаловаться на скам, но блин... Все остальное идеально. Маленькие тонкости, которыми мошенники, мне кажется заморачиваться не стали.
У кого-нибудь попадались такие же тормознутые владельцы, которые правила не читали? Или все, сдаться?

[deepest]

А, и никаких инвойсов не приходило. Т.к. я даже на сайте ее забронировать не успела.

[SergeyBas]

Платить, конечно, так не собираюсь, но это что, как думаете? Мошенничество или реально человек не в теме?
Зарегистрированы не так давно.
Пытаюсь переубедить, что они правила нарушают, но пока тщетно, косят под дурачка. Собираюсь писать в службу поддержки и жаловаться на скам, но блин... Все остальное идеально. Маленькие тонкости, которыми мошенники, мне кажется заморачиваться не стали.
У кого-нибудь попадались такие же тормознутые владельцы, которые правила не читали? Или все, сдаться?

Напишите в службу поддержки чтобы их забанили и ищите дальше себе.

[Foxie]

Напишите в службу поддержки чтобы их забанили и ищите дальше себе.

+1
по-моему, хозяин мягко говоря охренел. оплата, значит, только так-то, и еще тыщу евров небось кэшем депозита, да и отсканированные бумажонки из банка. Мусор ему вынести не надобно али полы помыть?
Однозначно в поддержку пишите!

[djadrian]

точно что-то не ладно. потом попробуй доказать в суппорт что ты платил и главное зачем если у них где-то написано что расчеты лично с владельцами апартаментов исклучены в системе .... после фразы "the price of *** euros will be available only if we will use the early booking system" я бы сразу сказал досвидос и начал бы искать другой вариант.

[Горыныч]

deepest, как говорили в войну молодым летчикам:
"У немцев это не последний самолет..."
Ищите дальше. А если отпишете в поддержку, нам потом расскажите об их ответе...

[SuperMario11]

Перед тем, как писать отзыв о хозяине, ждал до последнего дня, так и не прислали "заветного" напоминания с предложением 25$...Лавочку прикрыли?

[Горыныч]

Лавочку прикрыли?

Вы думаете, за все отзывы платят?

[Avan-turistka]

А есть какой-то общий скидочный код для тех, кто бронирует на . впервые? Кроме реферальных.

[SuperMario11]

Лавочку прикрыли?

Вы думаете, за все отзывы платят?

Я не знаю, это был мой первый опыт

[Горыныч]

Я не знаю, это был мой первый опыт

Мне заплатили один раз...

[APotekha]

Платить, конечно, так не собираюсь, но это что, как думаете? Мошенничество или реально человек не в теме?

Однозначно на них надо жаловаться, залог это нормальная практика, но если просят перевести деньги напрямую то это самый первый признак мошенников, пишите в поддержку что таие то хозяева нарушают правила

[SergeyBas]

Блин уже второй раз у меня проблема с разблокировкой залога. Вроде в правилах написано, что залог должны разблокировать через 2е суток после выезда при отсутствии претензий со стороны хозяина.
Ну вот уже второй раз у меня залог держат 30 дней, т.е. от . в банк не приходит запроса на разблокировку денег.
Такие проблемы у всех или только у меня?

[DrVad]

У меня ни разу за 2 дня залог не вернулся - все время валяется 30 дней как неподтвержденная авторизация.

[SergeyBas]

У меня ни разу за 2 дня залог не вернулся - все время валяется 30 дней как неподтвержденная авторизация.

"Когда сбор гарантийного залога производится через сайт, мы автоматически блокируем сумму залога на вашей кредитной карте за 24 часа до заезда. Блок будет снят через 48 часов с момента вашего отъезда, при условии что хозяин не заявит ни о каких повреждениях.
Если о повреждениях будет заявлено в течение 48 часов, Служба Поддержки . заморозит сумму залога и свяжется с вами напрямую..." - .

Когда залог ~100-300$ конечно не сильно напрягает, но вот когда 1000$ и больше тут уже хочется побыстрее разблокировать. Написал в службу поддержки посмотрим, что ответят.

[DrVad]

От . смс приходит, что разморожен залог (или письмо - уже не помню), но сама авторизация 30 дней висит.
Я думаю, это проблемы конкретно российских банков.

[SuperMario11]

И 100 % этим грешит сбер...

[APotekha]

сбер у меня по звонку через 3-4 дня блокировку средств снимает, если не звонить то стабильно 30 дней. Так что наверняка это банк

[Любовь `Люба` ****]

Сегодня забукали квартиру в Севилье на февраль.
За полгода моего непользования сайтом там немного всё изменилось, и теперь хозяин может подтвердить бронь уже заранее, чтоб мне потом не ждать его подтверждения после оплаты)
Переписывался с двумя, и один из них сразу сделал спецпредложение даже без моей просьбы. Что помогло с выбором
И да, я что-то может слишком правильно делаю, но написал сразу же после бронирования в службу поддержки по поводу новой квитанции, с учётом всех гостей, для визы. Мне прислали новую квитанцию уже сейчас, спустя 6 часов)

Очень сильно извиняюсь, можно попросить,
Расскажите как написать в службу поддержки по поводу новой квитанции, с учетом всех гостей для визы?
Нужно что там выбирать в форме запроса?
Или просто на мыло? На какое?
И текст какой писать? Можно по русски писать?

[lir]

Знающие люди помогите разобраться.
Забронировала квартиру в Риме на этом сайте на 4 человека
Вообще в такую авантюру ввязалась первый раз.
Раньше всегда только в гостиницах жили.
Состав группы - папа, мама и дети. Вот здесь загвозка - детей на самом деле 3-е. (18 лет, 11 лет и 2 года)
С двум все понятно, а третья - ей сейчас 2 года, поэтому когда бронировали гостиницы, ее никогда не учитывали, потому что ей отдельное спальное место не нужно.
По аналогии и на . поступила по этому же принципу, потом написала запрос в службу поддержки, чтобы прислали квитанцию с указанием всех гостей для виз, а они говорят, что в брони указано 4 персоны, значит изменяйте бронирование с согласия хозяина, только тогда впишем 5-х, а так только 4-х можем.
Я понимаю что этот вопрос действительно нужно решать с хозяином, вопрос - сколько это будет стоить?.
С другой стороны, шенген у нас есть, это я на всякий случай хотела заполучить список всех гостей, вдруг погранцы начнут приставать. Может вообще уже ничего не менять и не сообщать? Хороша квартирка, боюсь сорвется. Ведь такие дети везде живут бесплатно по идее, хотя здесь частный сектор, у них свои тараканы в голове.
Кто с таким сталкивался?

[serg0964]

Я бы, на вашем месте, пообщался с хозяином. Думаю проблем не будет

[zeliboba]

Может кто сталкивался с такой ситуацией? Сейчас пришло письмо от хозяев аппартаментов что они не смогут нас принять так как приезжает дочка раньше времени и она будет жить в забронированных аппартаментах.
Так вот вопрос: возврат денег делают на карту или они остаются в виде кредита на аренду жилья?

[SergeyBas]

Может кто сталкивался с такой ситуацией? Сейчас пришло письмо от хозяев аппартаментов что они не смогут нас принять так как приезжает дочка раньше времени и она будет жить в забронированных аппартаментах.
Так вот вопрос: возврат денег делают на карту или они остаются в виде кредита на аренду жилья?

В такой ситуации хозяева должны сами отменить вам жилье, тогда все заплаченные вам деньги вернуться на карту (в течении 2х-5 дней) + . должен дать бонус (~50$) на поиск нового жилья.
Только вы смотрите чтобы хозяева сами отменили, а не вы.

[Loyal_orangeman]

Может кто сталкивался с такой ситуацией? Сейчас пришло письмо от хозяев аппартаментов что они не смогут нас принять так как приезжает дочка раньше времени и она будет жить в забронированных аппартаментах.
Так вот вопрос: возврат денег делают на карту или они остаются в виде кредита на аренду жилья?

Возвращают. Но ситуация неприятная если мало времени осталось до заселения.
У меня меньше недели до поездки осталось, первый раз забронил через бнб, и найти теперь что-то более-менее за приемлемые деньги нереально, потому держу кулаки чтобы все было ОК) Если что - на крайняк остается Хотвайр.

[zeliboba]

Может кто сталкивался с такой ситуацией? Сейчас пришло письмо от хозяев аппартаментов что они не смогут нас принять так как приезжает дочка раньше времени и она будет жить в забронированных аппартаментах.
Так вот вопрос: возврат денег делают на карту или они остаются в виде кредита на аренду жилья?

Возвращают. Но ситуация неприятная если мало времени осталось до заселения.
У меня меньше недели до поездки осталось, первый раз забронил через бнб, и найти теперь что-то более-менее за приемлемые деньги нереально, потому держу кулаки чтобы все было ОК) Если что - на крайняк остается Хотвайр.

Времени куча, я бронировал все намного заранее (поеду только в сентябре) так как нужно планировать еще следующие поездки. Так что по срокам не парюсь совершенно.
Что касается отмены бронирования близко к дате заезда, то я стараюсь бронировать жилье у тех, кто занимается этим профессионально, то есть на . есть хозяева, которые жилье сдают не потому что оно у них временно пустует, а потому что это их способ заработка, с ними несколько надежнее. В моем слуачае исключение составила студия в Майами, по ней и пришел отказ с кучей извинений.

[Avan-turistka]

Я понимаю что этот вопрос действительно нужно решать с хозяином, вопрос - сколько это будет стоить?

Зайдите в своё бронирование и нажмите "Изменить", там можно откорректировать и количество гостей в том числе, причем сумма рассчитается заново. Если останется прежней - отправляйте запрос на изменение, который хозяин должен будет подтвердить.
Ну а если изменится - тогда придётся списаться с хозяином и объяснить ситуацию.

[Loyal_orangeman]

Вот, господа, кажется я и накаркал себе проблем, решив после захода в этот топик посмотреть что с моей бронью).
Последние два мартовских отзыва о моей студии практически полностью посвящены постельным клопам, что не может меня радовать
Собственно вопрос - что делать? Я очень брезглив, поэтому перспектива там остановиться сейчас меня вгоняет в ужас.
Пока рассматриваю варианты:
1. Связаться с хозяином, спросить что за х-ня, что он собсирается с этим делать?
В зависимости от ответа.
2.1. самому отменить бронь и потерять на комиссии сайта (условия отказа гибкие);
2.2. попросить хозяина отменить бронь обосновав это наличием bed bugs - я не уверен что он будет это делать, хотя у него много квартир под сдачу, штук 6.
2.3. Тиснуть письмо в поддержку bnb с просьбой снять бронь и все вернуть без комиссии.
Буду признателен за мнения
П.С.Жадность фраера сгубила.

[zeliboba]

Вот, господа, кажется я и накаркал себе проблем, решив после захода в этот топик посмотреть что с моей бронью).
Последние два мартовских отзыва о моей студии практически полностью посвящены постельным клопам, что не может меня радовать
Собственно вопрос - что делать? Я очень брезглив, поэтому перспектива там остановиться сейчас меня вгоняет в ужас.
Пока рассматриваю варианты:
1. Связаться с хозяином, спросить что за х-ня, что он собсирается с этим делать?
В зависимости от ответа.
2.1. самому отменить бронь и потерять на комиссии сайта (условия отказа гибкие);
2.2. попросить хозяина отменить бронь обосновав это наличием bed bugs - я не уверен что он будет это делать, хотя у него много квартир под сдачу, штук 6.
2.3. Тиснуть письмо в поддержку bnb с просьбой снять бронь и все вернуть без комиссии.
Буду признателен за мнения
П.С.Жадность фраера сгубила.

Я бы выполнил сначала пункт 1, а потом уже по усмотрению 2.3

[lir]

Я понимаю что этот вопрос действительно нужно решать с хозяином, вопрос - сколько это будет стоить?

Зайдите в своё бронирование и нажмите "Изменить", там можно откорректировать и количество гостей в том числе, причем сумма рассчитается заново. Если останется прежней - отправляйте запрос на изменение, который хозяин должен будет подтвердить.
Ну а если изменится - тогда придётся списаться с хозяином и объяснить ситуацию.

я так попробовала, сайт говорит что это жилье только для 4-х чел., не дает выбрать 5 чел.

[Горыныч]

я стараюсь бронировать жилье у тех, кто занимается этим профессионально, то есть на . есть хозяева, которые жилье сдают не потому что оно у них временно пустует, а потому что это их способ заработка, с ними несколько надежнее.

Да, особенно, если у них несколько квартир.
Кстати, вероятность того, что некуда будет разместить внезапно возникших родственников, в этом случае снижается...

[buferman]

поделитесь кодом для регистрации или может какимто купоном?