Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[Забродин]

Букинг прислал письмо,

Нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим проживанием ... и хотим принести свои извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта ситуация.

Дальше букинг признает, что

... проблемы, связанные с трудностями при заселении, уже отмечались другими гостями.

Существует в букинге типовой документ, который можно составить при проблемах с не вселением, незаконным выселением гостя ?

1.18. На форуме запрещено использование красного и синего цвета в постах и подписях. Этими цветами пользуются модераторы форума, когда пишут свои комментарии и замечания

[Mycraft]

Существует в букинге типовой документ

Нет конечно, зачем он им.

[Забродин]

Как тогда быть, если не вселяют или выселяют ? Сам видел люди приходят их не вселяют, люди разворачиваются и уходят, возможно прилипают на но шоу. (

[_amina_]

Как тогда быть, если не вселяют или выселяют ?

При любых проблемах с заселением/проживанием - сразу звонить в Букинг. Пусть они и решают

[Mycraft]

Да именно так, только контакт с продавцом поможет.

[Забродин]

Пусть они и решают

))
Через две недели от Букинга пришел ответ, что проблема при заселении есть. Сомневаюсь, что такой отписки хватит для банка, чтобы отменить транзакцию.

[sapafaro]

Через две недели от Букинга пришел ответ, что проблема при заселении есть. Сомневаюсь, что такой отписки хватит для банка, чтобы отменить транзакцию.

Так вам все-таки отказали в заселении, или вы не прожили весь срок, или вы повторно заплатили, несмотря на предоплату?
Из ваших постов ранее так и непонятно, чем все закончилось. Вы только писали что у вас требовали оплату а вы отказывались повторно оплачивать и уходить из отеля.
Да и название отеля-"героя" неплохо было бы узнать.

[Забродин]

.... у вас требовали оплату а вы отказывались повторно оплачивать и уходить из отеля.

Так и жил. (

[sapafaro]

.... у вас требовали оплату а вы отказывались повторно оплачивать и уходить из отеля.

Так и жил. (

Таким образом, если отбросить эмоции, номер вам дали, вы прожили, несмотря на требования повторной оплаты, оговоренный по брони период, вас не выселили (что косвенно подтверждает, что бронь в отеле была, и оплата также)
С какой стати тогда говорить о чарджбеке?
Неприятная ситуация, конечно, но ваше желание отменить транзакцию неправомерно, так как услугу вы все-таки получили.

[Забродин]

Неприятная ситуация, конечно, ...

Конечно неприятная, это очень, очень мягко сказано.

[evgeniy_odintcov]

Забронировал отель ДО того, как получил статус Genius.
Можно ли как-то узнать, делает ли конкретно данный отель скидки (10% и ранний заезд) на этот статус?
Или без отмены брони и попытки сделать это заново ничего не получится?

[merial]

Можно ли как-то узнать, делает ли конкретно данный отель скидки (10% и ранний заезд) на этот статус?

Посмотреть при новом бронировании.

[landak]

как-то узнать, делает ли конкретно данный отель скидки (10% и ранний заезд) на этот статус?

Попросите кого-нибудь со статусом (как пример, меня) взглянуть на этот отель.

[Poseidon]

Можно ли как-то узнать, делает ли конкретно данный отель скидки (10% и ранний заезд) на этот статус?

Если Вы были без статуса и не видели скидок, то теперь Вы со статусом - поэтому посмотрите и увидите. Если сейчас Вы видите скидку по Genius, то скорее всего отель и во время вашего бронирования (когда Вы были без этого статуса) предоставлял скидку по Genius. Но если отель (предположим даже если и возвратный) уже забронирован по той цене, которой уже на нужные даты нет, то ничего не сделать в случае если даже со статусом своим цена выше забронированной. Поэтому посмотрите по новой и решите, стоит или не стоит аннулировать и заново бронировать.

[silverlode]

Так-же вводится алгоритм который будет автоматически распозновать брони которые возможно будут отменены клиентом до заезда. (Например несколько от одного клиента на одну дату в разных отелях)

Похоже, сейчас столкнулась с этим алгоритмом: сделала брони в двух местах с совпадающими датами - в одном случае просто ещё не определилась, где буду жить, в другом, чего греха таить, чтобы снизить заявленную в анкете на визу стоимость. Искала, естественно, с бесплатной отменой. В результате у броней, сделанных позже, срок бесплатной отмены на 2 месяца меньше, чем обычно предлагается. Один из этих отелей к тому же практически сразу списал средства, хотя я выбрала опцию "оплатить на месте", и похоже, учитывая дублирующую бронь, сейчас мне с ними разбираться через Букинг бессмысленно, скажут "отменяйте дубль", а пока что я отменять не хочу. Известно ли кому-нибудь что-то ещё о санкциях за дублирование броней?

UPD. Ещё и письма теперь шлют - "пожалуйста, отмените".

[Забродин]

... Один из этих отелей к тому же практически сразу списал средства, хотя я выбрала опцию "оплатить на месте" ...

Вы банковскую выписку смотрели, как обозначена транзакция ?

[silverlode]

Звонила в банк, это было списание, не блокировка.

[Ольга345]

Пожалуйста, подскажите, как можно сделать бронирование в случае необходимости оплаченной (!) брони на одну/две ночи. Я читала, так делают, то ведь нельзя разбить бронь, это только новую делать?

[landak]

ельзя разбить бронь

Вы ещё не бронировали? Сделайте 2 брони тогда.

[Ольга345]

Вы ещё не бронировали? Сделайте 2 брони тогда.

Нет, буду бронировать не я, а мой друг из другой страны. И я сомневаюсь что дадут визу мне, поэтому хочу перестраховаться