Вопросы по booking.com (часть 2)

[Marussya2010]

Господа, подскажите пожалуйста, как забронировать номер в отеле на двоих? Т.к сезон сейчас высокий и почти на все недорогие предложения в Испании сдают номера без брони, а сразу оплата. Нас двое, хотим заселиться в один номер, спишут деньги с одной карты или можно с двух? Если я вот щас забронирую двухместный и мне придет подтверждение ( чтоб в визовый центр отнести), то как получить это же самое подтверждение моей попутчице? ( мы сидим удаленно друг от друга разных компов).
Я что то не догоняю, растолкуйте как это должно происходить

карта одна, обе фамилии забиваете в строке Имя гостя через запятую или слэш, распечатываете 2 экз и несете свои доки на визу.

[jeralds]

Таня `♥` Shy
Да, бронь производится одним человеком. С его карты деньги и спишутся. Потом надо будет зайти в раздел редактирование брони, там в строке "гости" вбить имя второго. Потом каждому печатать и будет у каждого свой экземпляр)

[_amina_]

Да, бронь производится одним человеком. С его карты деньги и спишутся. Потом надо будет зайти в раздел редактирование брони, там в строке "гости" вбить имя второго. Потом каждому печатать и будет у каждого свой экземпляр)

И зачем куда-то лезть и изменять бронь? При самом бронировании в поле Гость все имена прекрасно пишутся сразу, потом уже подтверждение банковской картой. Распечатка приходит на указанный при бронировании мейл.

[Ангелиночка]

Да, бронь производится одним человеком. С его карты деньги и спишутся. Потом надо будет зайти в раздел редактирование брони, там в строке "гости" вбить имя второго. Потом каждому печатать и будет у каждого свой экземпляр)

И зачем куда-то лезть и изменять бронь? При самом бронировании в поле Гость все имена прекрасно пишутся сразу, потом уже подтверждение банковской картой. Распечатка приходит на указанный при бронировании мейл.

а если в двухместный номер еще едет третий ребенок-младенец(бесплатно по условиям отеля) то нужно ли и его имя вписывать? (виза на него тоже будет делаться)

[alyonam]

Нужно писать каждого, на которого нужна виза. Только сделайте так, чтобы из брони было видно, что ребенку будет где спать - либо "люлька предоставляется за столько-то денег", либо "дети до ... бесплатно".

[Gulikbeer]

Нужно писать каждого, на которого нужна виза.

Согласен

Только сделайте так, чтобы из брони было видно, что ребенку будет где спать - либо "люлька предоставляется за столько-то денег", либо "дети до ... бесплатно".

А это, думаю, не обязательно. Главное, ИМХО, в другом - при поиске отеля правильно указать кол-во человек: Х взрослых + У детей. У меня реально была ситуевина - в перечне гостей три человека, визы получены, а отель говорит - фигушки, за дитё платить надо. Ну и что, что вы три фамилии указали, номер номер то 2-местный. Я позвонил в букинг, так и так говорю, в поиск троих человек вбивал, как быть? Букинг подтвердил, отелю пистонов вставил, все решилось.

[Ангелиночка]

Нужно писать каждого, на которого нужна виза. Только сделайте так, чтобы из брони было видно, что ребенку будет где спать - либо "люлька предоставляется за столько-то денег", либо "дети до ... бесплатно".

а как это сделать? в моем подтверждении брони не указано, что ребенок до 4лет на имеющихся кроватях может жить бесплатно, а в "подробной информации о пользовании отелем" указано

[alyonam]

Ну распечатайте просто эту вторую бумажку и приложите, можно просто выделить там маркером нужные слова, чтобы поняли, куда смотреть.

[Ангелиночка]

Ну распечатайте просто эту вторую бумажку и приложите, можно просто выделить там маркером нужные слова, чтобы поняли, куда смотреть.

спасибо огромное!!!!!!!

[Таня `♥` Shy]

Как часто блокируют сумму на банковской карте? Собираюсь забронировать отель с бесплатной отменой брони.
в условиях написано, что залог не берут, но все же.....?

[Лу-Лу]

пару недель назад бронировала 3 отеля в Ницце. во всех по условиям бесплатная отмена брони и отсутствие залога. один отель из трех, таки, заблокировал полную стоимость проживания.

пс. на букинге бронирую часто, но заблокировали в первый раз.

[_amina_]

На букинге ВСЕГДА в правилах бронирования есть фраза "Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя".
Предсказать, какой отель блокирнет сумму (не спишет, а блокирнет) и какая это сумма будет (вся сумма или частично) - невозможно. У меня процентов 10% из бронируемых блокировали, но большинство все-таки не трогали карту.

[Marussya2010]

Как часто блокируют сумму на банковской карте?

часто. предсказать, какой из отелей заблокирует, можно только гипотетически. У меня по опыту блокируют процентов 30-40 отелей, причем совершенно необязательно в первые дни блок приходит. Сумма блока может быть от 1 евро до полной стоимости проживания.

[alyonam]

Процентов 20-25. Но это блок, не списание. Почти всегда 1 ночь, но как повезет. Блоки на 1 доллар еще в 10-15% случаев случаются, но их я и не считаю.
Но вообще вы же вроде бы едете в хостелы и апартаменты, там совсем другая жизнь. Не имеет большого смысла ориентироваться на букинг в этом смысле.

[FinnCrisp]

Забронировал через букинг апартаменты в Венгрии. По условиям бесплатной отмены бронирования нет и предполагается предоплата в размере 30 процентов. Засада в том, что в условиях оплаты стоит: No creditcards accepted, only cash.
Хозяин аппартаментов просит оплатить 30 процентов и указал банковские реквизиты. А как оплатить? Электронной формы-то нет...

[alyonam]

Сходить в банк и оплатить, или через интернет-банк.

[Таня `♥` Shy]

Процентов 20-25. Но это блок, не списание. Почти всегда 1 ночь, но как повезет. Блоки на 1 доллар еще в 10-15% случаев случаются, но их я и не считаю.
Но вообще вы же вроде бы едете в хостелы и апартаменты, там совсем другая жизнь. Не имеет большого смысла ориентироваться на букинг в этом смысле.

да мне чисто для консульства надо)

[Таня `♥` Shy]

А если я потом бронь буду отменять, мне деньги разблокируют хотя бы? 0_о

[alyonam]

Это вообще никак не связано. Еще раз повторю: это не списание, деньги остаются на вашем счете, просто некоторое время вы не можете ими пользоваться.

[Marussya2010]

А если я потом бронь буду отменять, мне деньги разблокируют хотя бы? 0_о

если условия брони не нарушите, то разблокируют.

[Таня `♥` Shy]

Еще один тупой вопрос : Как мне распечатать бронь? Букинг предлагает сразу печатать либо на почту отправляет, но там просто текст и прикреплены 3 картинки.... толку мне от них)) я думала они файл нормальный текстовый отправят... Сижу в кофейне через ноут, принтера под боком нет

[Marussya2010]

Еще один тупой вопрос : Как мне распечатать бронь? Букинг предлагает сразу печатать либо на почту отправляет, но там просто текст и прикреплены 3 картинки.... толку мне от них)) я думала они файл нормальный текстовый отправят... Сижу в кофейне через ноут, принтера под боком нет

когда принтер под рукой будет можно зайти в свою бронь прямо на сайте и распечатать форму. или просто из почты в Ворд скопировать и распечатать, тоже нестрашно.

[Rezoner]

Букинг выполняет своё "обещание лучшей цены" ? Забронировала у них отель, тут же нашла цену лучше на venere - отменять не стала, написала в букинг письмо. Сутки прошли - ответа нет...

[alyonam]

Еще один тупой вопрос : Как мне распечатать бронь? Букинг предлагает сразу печатать либо на почту отправляет, но там просто текст и прикреплены 3 картинки.... толку мне от них)) я думала они файл нормальный текстовый отправят... Сижу в кофейне через ноут, принтера под боком нет

Я сразу всё пдфлю, вне зависимости от наличия или отсутствия принтера.

[Alexandr_L]

Букинг выполняет своё "обещание лучшей цены" ? Забронировала у них отель, тут же нашла цену лучше на venere - отменять не стала, написала в букинг письмо. Сутки прошли - ответа нет...

Вчера бронировал Рим, на hotels4u.com почти все отели дешевле, чем на букинге.

[Rezoner]

Букинг выполняет своё "обещание лучшей цены" ?

Отвечаю сама: пытаются выполнять. Прислали новое подтверждение с новой ценой. Пишут
"Мы проинформировали отель, что Вы будете оплачивать более низкую стоимость. Если по каким-то причинам отель потребует оплатить первоначальную стоимость бронирования, пожалуйста, сохраните чек об оплате и вышлите его на адрес Booking.com после отъезда из отеля. Мы вернем Вам разницу в стоимости. "

[Gulikbeer]

Букинг выполняет своё "обещание лучшей цены" ? .

Вспомнилась история в Австрии Выписал утром из букинга пару отелей, но халявный Wi-Fi больше не попадался, так и не забронировал. Поехал по адресам. В первой гостишке называют ценник - 75 ойро. Как 75, в букинге же 49 было! ОК, дадим 49, ноу проблем. Полез я в букинг вечером, а отель 4*, оказывается, цена 59 вообще-то, да еще и по акции, которая закончилась! А вы говорит "отель потребует оплатить первоначальную стоимость бронирования". Шиш им, договариваться пусть учатся

[zhekas]

Сегодня пришли письмо с букинга

Уважаемый/ая EVGENY,

Спасибо за использование Booking.com в качестве партнера в ваших путешествиях.

Компания Booking.com получила информацию от муниципалитета Milano о том, что новый городской туристический налог будет взиматься при бронировании проживания с 01.09.2012 года. С гостей будет взиматься дополнительная сумма городского налога, размер которой будет зависеть от типа отеля.

Все гости в возрасте от 18 лет, останавливающиеся в Milano на ночь, с 01.09.2012 года должны оплачивать этот налог.

Также налогом облагаются неиспользованные действительные бронирования.

Ответственность за сбор налогов со всех гостей и передачу их муниципалитету Milano несет администрация отелей.

Пожалуйста, свяжитесь с вашим отелем Residence Loreto, если вам необходима дополнительная информация.

С уважением,

--
Customer Service

Я так понимаю при заезде придётся ещё доплатить ? Ни кто не в курсе сколько примерно составляет этот налог ?

[Marussya2010]

Я так понимаю при заезде придётся ещё доплатить ? Ни кто не в курсе сколько примерно составляет этот налог ?

зависит от отеля как правило (звездность, город), в среднем от 1 до 3 евро в сутки, стандартно оплачивается не более чем за 10 ночей проживания в отеле. оплачивается при выезде только наличными.

[italalla]

зависит от отеля как правило (звездность, город), в среднем от 1 до 3 евро в сутки, стандартно оплачивается не более чем за 10 ночей проживания в отеле. оплачивается при выезде только наличными.

С меня наличкой взяли только в Риме, в Генуе и Турине спокойно все списали с карты. Причём, у нас один человек приехал только на 1 ночь вместо 2, взяли только за 1 ночь. В Риме четыре звезды стоят три евро за ночь, три звезды - два. В других городах несколько по другому, больше трёх евро мне не встречалось

[TsarTV]

Я бронировала пару дней назад на сентябрь как раз Милан и там уже было про городской налог, но не была указана стоимость- позвонила в букинг, они связались с отелем- -4 евро за ночь с человека, отель 4 звезды....

[Marussya2010]

С меня наличкой взяли только в Риме, в Генуе и Турине спокойно все списали с карты.

в последнюю поездку (июнь-июль этого года) в Риме, Сорренто и на Искье мне специально оговаривали вопрос налички заранее. Началась история с городским налогом в прошлом году с Рима, тогда тоже был принципиален этот вопрос. Значит, за год с лишним поменялось немного все, хотя и не везде

[hennessy-polka]

В последнее время Букинг.ком заработал прямо на отлично!
У меня по маршруту 8 отелей, в половине из них надо было уточнить подробности или внести изменения. Букинг не только моментально связывался с отелями, но и в тот же день звонили мне на сотку, рассказывая о результатах или предпринятых шагах.
Респект!

ПС: отели Португалии и Испании моментально на следующее же утро отвечали мне на мои запросы (как отели на 200 номеров, так и на 10).
В Португалии же вообще в одном чудесном отеле - Quinta Do Scoto (возле Синтры) - минуя Букинг, напрямую через час после моего запроса лично ответили письмом на мой майл. И спрашивали - чего я желаю еще? Как приеду? Улица такая-то в ремонте. Вот вам подробное письмо, как к нам приехать...
Впечатлилась!
В Тае и Малайзии долговато я ответов ждала от менеджеров...

[Marussya2010]

В Португалии же вообще в одном чудесном отеле - Quinta Do Scoto (возле Синтры) - минуя Букинг, напрямую через час после моего запроса лично ответили письмом на мой майл. И спрашивали - чего я желаю еще? Как приеду? Улица такая-то в ремонте. Вот вам подробное письмо, как к нам приехать...

не факт конечно, что дело именно в Букинге, мне вообще в последнее время отели часто пишут напрямую после брони: уточняют время, доп. пожелания, задают вопросы, проявляют внимание одним словом я по таким моментам как добраться и информация по номерам вообще в букинг никогда не обращаюсь, сразу в отель. Негативной реакции не было еще. Справедливости ради надо сказать, что речь в основном про европейские отели, тайский в последний раз с третьего тычка ответил

[Garina]

не факт конечно, что дело именно в Букинге, мне вообще в последнее время отели часто пишут напрямую после брони:

С московского отеля мне тоже на мой запрос так ответили.
Вообще, в подтверждении бронирования, как правило, есть телефон и эл. адрес отеля для контактов, так что можно спокойно по ним переписываться-уточнять.

[hennessy-polka]

Букинг я похвалила отдельным столбцом, думала, это заметно :-)


А про отели - это я уже просто добавила, тут никто не при чем

[VictoriaD]

Тоже обратила внимание на изменение работы в лучшую сторону! Решают вопросы очень оперативно , перезванивают и предлагают варианты решения! Молодцы! уговорили отель передвинуть даты по невозвратному тарифу, а другой вернуть деньги за сутки ( тариф так же невозвратный)

[mike83]

один из отелей заблокировал деньги на моей карте еще в начале июля (3го числа) сумму за один день проживания (57 евро), другой отель забронировал 95 евро - 13го июля, до сих пор деньги не "вернули", сколько примерно еще ждать?
есть ли смысл писать в гостиницы или это косяк банка? спасибо.
п.с. в первом отеле затем я расплатился наличными, а во втором картой, все хорошо, без всяких штрафов и тд.

[Наталья Key]

есть ли смысл писать в гостиницы или это косяк банка? спасибо.

Согласно общепринятым правилам блок автоматически отваливается через месяц. Но вы можете обратиться в свой банк раньше, написать заявление о разблокировке денежных средств, предоставив документы об оплате вами отеля.

[mike83]

Спасибо, подожду еще немного значит)

[samuil82]

Как часто блокируют сумму на банковской карте? Собираюсь забронировать отель с бесплатной отменой брони.
в условиях написано, что залог не берут, но все же.....?

вот аналогичный вопрос меня интересует. все отели дорогущие, если у меня блокирнут всю сумму, то ехать будет не на что)))) как найти отель без аванса, чтоб после получения визы снять бесплатно бронь? может кто недавно бронировал отель в Риме???

[Rezoner]

samuil82
- может, проще завести кредитную карту, чтобы эти проблемы Вас вообще не касались? Деньги не Ваши, а банка, как заблокируют так и вернут...

[Reamonn]

есть ли смысл писать в гостиницы или это косяк банка? спасибо.

Согласно общепринятым правилам блок автоматически отваливается через месяц. Но вы можете обратиться в свой банк раньше, написать заявление о разблокировке денежных средств, предоставив документы об оплате вами отеля.

Блокировки отваливаются по разному, в зависимости от правил банка, типа карты и т.д - от 15 до 45 дней. А 30 дней - это в среднем по основным типам карт.
В некоторых банках такой режим, как разблокировка по заявлению держателя,может быть не предусмотрен. Тогда нужно обращаться к мерчанту (отель, авиакомпания и т.д.) и они пришлют напрямую на банк распоряжение на отмену блокировки.
Более того, в описанном случае подтверждение оплаты наличными не поможет, т.к. сопоставить, соответствует ли бронь фактическому проживанию банк вряд ли сможет.

- может, проще завести кредитную карту, чтобы эти проблемы Вас вообще не касались? Деньги не Ваши, а банка, как заблокируют так и вернут...

...только %% за весь период насчитают:)

[Marussya2010]

Как часто блокируют сумму на банковской карте? Собираюсь забронировать отель с бесплатной отменой брони.
в условиях написано, что залог не берут, но все же.....?

вот аналогичный вопрос меня интересует. все отели дорогущие, если у меня блокирнут всю сумму, то ехать будет не на что)))) как найти отель без аванса, чтоб после получения визы снять бесплатно бронь? может кто недавно бронировал отель в Риме???

выбирайте не "дорогущие" отели, это раз. Во-вторых если посмотрите в тему про отели Рима, то увидите тех, кто бронируется в последнее время (с форума, те у кого вопросы возникают). Лично у меня из последних в Риме не блокировали несколько отелей (напр B&B Oasi, La Rotella Nel Sacco), но там брони были на 1-2 ночи. Если забронируете сразу на 2 недели, скорей всего будет блок на стоимость суток (если другого не предусмотрено условиями бронирования).
Примерный процент из личного опыта нескольких форумчан был дан сразу на первоначальный вопрос от Тани Shy, исходите из этих данных.

[TsarTV]

Reamonn
Не вводите людей в заблуждение - за замороженные суммы проценты банки не снимают никогда
А блок отпадает не от 15 дней, а от 10 календарных дней до 45, в зависимости от банка...
И более того, на кредитке замороженной суммой можно пользоваться, не знаю как во всех банках, но в моем можно
Только это уже не та тема!

[Roman Velichko]

Здравствуйте.

Подскажите плиз, столкнулся с недопониманием такого рода: через booking.com забронировал номер в отеле Iberostar Fuerteventura Palace. Когда бронировал указал что 2взрослых+1ребенок (9лет), система предложила трехместный номер котрый я и выбрал. Но в разделе собственных бронирований в подтверждении прочел следующее (выделено):
---
Трехместный номер (для 2 взрослых и 1 ребенка) - Полупансион включен в стоимость

Описание номера
Размещение маленьких детей в дополнение к 3 гостям не предусмотрено.
Имя гостя
Roman Velichko
за максимум 2 человека. (Номер для некурящих)
Порядок проживания в номере
Питание:
Полупансион входит в стоимость номера.
---
Никто не сталкивался? Может я зря волнуюсь? А то получится что приеду а дитя не заселят либо придется большую сумму чем на сайте укзано заплатить...

[Наталья Key]

Никто не сталкивался? Может я зря волнуюсь? А то получится что приеду а дитя не заселят либо придется большую сумму чем на сайте укзано заплатить...

Проще всего позвонить-написать в booking, кто может вам точнее сказать, в чем дело.

[Mia]

Roman Velichko , у меня было однажды нечто похожее - бронировала номер на 2-х взрослых, а в распечатке брони увидела "1 взрослый+1 ребенок". я правда ничего уточнять не стала, по приезду дали обычный дабл без вопросов.

[Oleg_TK]

Подскажите, кто-нибудь сталкивался с системой 3D Secure при оплате картой Visa? Букинг подтвердил бронирование отеля по акции, (стоимость не возращается), и сообщил, что сумма будет снята с карты в течении 2-х суток. Но дело в том, что при попытке снятия денег с карты отелем или авиакомпанией идёт перенаправление на сайт банка, где отображается заданное мной заранее приветствие и где я должен ввести пароль, только после этого снимаются деньги. Покупка авиабилетов и отелей через сайты типа booking происходит без проблем, так как всё происходит в on line режиме, в случае с отелями, забронированными через букинг этот номер не пройдет. Отели свяжутся со мной напрямую или как?

[Marussya2010]

Подскажите, кто-нибудь сталкивался с системой 3D Secure при оплате картой Visa? Букинг подтвердил бронирование отеля по акции, (стоимость не возращается), и сообщил, что сумма будет снята с карты в течении 2-х суток. Но дело в том, что при попытке снятия денег с карты отелем или авиакомпанией идёт перенаправление на сайт банка, где отображается заданное мной заранее приветствие и где я должен ввести пароль, только после этого снимаются деньги. Покупка авиабилетов и отелей через сайты типа booking происходит без проблем, так как всё происходит в on line режиме, в случае с отелями, забронированными через букинг этот номер не пройдет. Отели свяжутся со мной напрямую или как?

Если проблема возникнет, то вам придет письмо с просьбой решить этот вопрос (внести данные другой карты, разрешить операцию и т.п.) в течение суток, иначе бронь аннулируется.