Вопросы по booking.com (часть 2)

[dennymart1n]

А у всех сейчас букинг CVC-код не запрашивает ? Сделал несколько броней CVC-код букинг не просил. Мне просто интересно как не имея этого кода можно списать деньги (если например отель требует предоплату) ?

Тоже обратил на это внимание. Только в середине сентября бронировал - просили. Тут нет такого поля. Может претензии пользователей дошли до них, что все данные карт неизвестно кому отправляются. Вроде как, без CVV2 нельзя совершить оплату с карты через интернет. Получается, хоть какая, но защита.

Вот что нашел по этому поводу

В большинстве Интернет-магазинов при совершении операций по оплате товаров и услуг требуется введение кода CVV2.
По умолчанию все карты Visa Classic, Visa Classic Mini, Visa Gold и Visa Platinum настроены на проверку наличия кода CVV2, т.е. проведение операций без введения данного кода невозможно. В некоторых Интернет-магазинах при совершении покупки введение кода CVV2 не требуется. При этом оплата с помощью карты, настроенной на проверку наличия кода CVV2, будет невозможна.

Получается, если даже Букинг.ком перешел в разряд тех самых интернет-услуг без ввода CVV2 кода, то все равно, если карты по умолчанию настроены на проверку этого кода, значит нельзя будет отелю самовольно списать деньги с карты.

А кто-нибудь писал в поддержку Букинга, даже интересно узнать, почему они пошли на эти изменения.

[dennymart1n]

Я все-таки написал в Букинг.ком, вот что мне ответили:

Добрый день,

Спасибо за обращение в компанию Booking.com.

Пожалуйста, обратите внимание, что компания Booking.com не списывает денежные средства с Вашей кредитной карты. Информация о кредитной карте предоставляется отелю во время оформления заказа для гарантии бронирования на случай поздней отмены или незаезда. Оплата производится непосредственно в отеле в период Вашего проживания, если не указано иначе на сайте.

У монгих отелей спец. соглашения с банками, и такие отели не требуют CVC при бронировании - в таком случае и поле для его ввода не появляется.
Если у отеля нет спец. статуса, то поле для ввода кода остаётся действующим.

Если Вам понадобится дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки клиентов по телефону или электронной почте. Вы также можете обратиться непосредственно в отель. Контактная информация указана в Вашем подтверждении бронирования.

Еще раз благодарим, что воспользовались услугами компании Booking.com.

С уважением,

--
Larisa Jaskevic
Booking.com Customer Service Team

Интересные такие соглашения с банками. Все равно не понятно, при этих соглашениях они могут списать с карточки деньги за штраф при не заезде и т.п. Но ведь в то же время, получается, банк им не будет прямо сообщать этот CVC-код, т.е. Должно быть так, если есть какой сотрудник отеля, он теперь так просто не воспользуется в мошеннических целях картами, поскольку не все данные для интернет-платежа ему будут известны. Так получается?

[LoveDus]

Друзья, у кого так было: я забукала отель в Ницце, в письме от букинг ком у меня такая инфо: "Пожалуйста, примите к сведению, что перед приездом необходимо внести предоплату с помощью банковского перевода или чека"
То есть деньги не спишутся у меня с карты (как мне удобно), а я должна сделать банковский перевод или вообще непонятный мне чек . Есть ли такая практика чтоб написать в отель письмо и попросить оплатить картой, или наличкой по приезду? Или во Франции это распространенная практика платить переводами? Кто нить платил переводом или чеком? Что это? Почему не карта? Отель мне в почту вышлет квитанцию?

[makarik86]

На сайте отеля есть возможность оплаты картой? В любом случае, спишитесь с отелем и саппортом букинг.ком.

[Pan-Pan]

Интересные такие соглашения с банками. Все равно не понятно, при этих соглашениях они могут списать с карточки деньги за штраф при не заезде и т.п. Но ведь в то же время, получается, банк им не будет прямо сообщать этот CVC-код, т.е. Должно быть так, если есть какой сотрудник отеля, он теперь так просто не воспользуется в мошеннических целях картами, поскольку не все данные для интернет-платежа ему будут известны. Так получается?

Сейчас еще больше озадачу
Все зависит от "уровня доверия" платежной системы к продавцу - некоторые продавцы могут списать денег только по номеру карты и сроку валидности: не надо ни имени владельца, ни CVV/CVC, не говоря уже про 3-D Secure!
Вот такие пироги с котятами...

[Stz]

Сейчас выбираю отель в Милане. Проблема в том, что я приеду после 00.00. Почти во всех отелях всех отелях указано время регистрации заезда 13.00(14.00)-00.00, (при этом написано, что есть круглосуточная стойка регистрации), не понимаю, после 00.00 меня не заселят?

[Pan-Pan]

Если указано: круглосуточная стойка регистрации, то бронируйте. Потом напишите им для уточнения вопроса!

[TanaTan]

Stz заселят, только обязательно предупредите отель про позднее заселение, чтобы потом не возникло недоразумений.

[Max D]

убрал - чтоб не выглядело как совет ))

[Gulikbeer]

Еще проще вариант : карта с нулевым балансом

Тогда и я напишу корректней Из-за незаездов потом для нашего брата предоплату вводят А снять деньги с пустой карты при желании можно. Просто возиться за несколько десятков евро не все хотят.

[jeralds]

+1

Только тему уже по кругу это сто раз обсуждали)) У всех свои моральные рамки.
Я лично позволяю себе отменять брони только когда это как-то связано со страной, где визу тяжко получать, ну или вообще связано с какими-нибудь глупыми визовыми правилами. И то, отменяю не за пару дней, а за месяц-два - как только визу получил. Считаю себя молодцом, хотя тоже спорно

Кому доставляет какое-то извращённое удовольствие отменять бронь за час до въезда, да ещё и изначально неотменяемую - таких вообще не понимаю.
Тоже желаю финансовых благ им

Сорри за офф. Просто предложения по тому, как обмануть отель, здесь появляются постоянно, и если кому-то так уж это надо - я б в отдельную тему вынес, пусть там и делятся впечатлениями...

[Rezoner]

я б в отдельную тему вынес, пусть там и делятся впечатлениями...

Есть такая тема.
Не заплатили за отель

[Max D]

"изощренного удовольствия" ни разу не получил. а вот на реакцию критиков, после многочасовой дороги и в глубокую ночь, когда их заселят несколько (желательно более 4-х) человек на 1 (!!!!) хоть и особо широкую кровать, я бы посмотрел (хотя и тоже бы без "изощренного удовольствия"). Вот после такого случая и появилась такая ПОДСТРАХОВКА ,а не кидалово, когда тебя вроде и поселили, но спать невозможно (или по очереди), а потом доказывай что не верблюд и денег не вернешь.
З.Ы. Кстати, в отели, которые бронировали, заезжали ВСЕГДА. и если что-то НУ ОЧЕНЬ плохо , совсем ни как, как написано выше , тогда отменяли в этот же день и прямо в отеле. возможно поэтому и никаких санкций не было. Еще - таким способом всегда бронь ТОЛЬКО на 1 день, если все устраивает, то продлеваешь и живешь в свое удовольствие.
З.З.Ы. Так что это был не совет как "кинуть"

[jeralds]

Это хорошо, что конкретно Вы не заинтересованы как "кинуть". Извиняюсь, что поклёп на Вас накатал) Но всё же совет вредный и помогает он тем, кто "кидает".
Правильным же действием было бы связаться с букингом и пожаловаться на отель. Учитывая, что я вообще слабо себе представляю отель, где предлагают вчетвером лечь на одну кровать, а если так и делают, то это наверно фишка, которая упоминается в описании комнаты или отзывах)) И если не так, то тут уж точно было в чём нажаловаться в букинг.

[Max D]

Поэтому удалил, чтоб народ не злоупотреблял (каюсь - зря написал, не подумал о подвохе).
В букинг не стали жаловаться, так как молодая девочка на ресепшене умоляла до слез не жаловаться. оказались места в соседнем отеле по такой же цене, поэтому наше остервенение как-то утихло.

[Marussya2010]

Еще - таким способом всегда бронь ТОЛЬКО на 1 день, если все устраивает, то продлеваешь и живешь в свое удовольствие.

далеко не панацея, т.к. часто бронирую именно по спецпредложениям, а по факту цена в 90% случаях будет другой и продлевать по "акционной" от букинга никто не будет...

[Max D]

Значит везло регулярно)))) продлевали именно по той же цене что и в букинге. 1 раз даже было дешевле букинга (на 20%), но в отель заезжали 2-й раз через месяц - нам дисконт сделали )))

[Gulikbeer]

Значит везло регулярно))))

Дело не в везении - просто многие бронируют отели по спецпредложениям, где цена в разы дешевле, продлевать по такой цене никто не станет. Кстати, что касается спецпредложений. Недавно второй раз столкнулся с проблемой - при поиске ввожу нужные даты, а бронь получается на те же числа, но через два месяца. Сначала я думал, что сам ошибся. Второй раз - это уже явно глюк системы. А на днях такая же фигня случилась с моим другом из Литвы. Так что проверяйте даты заезда/отъезда по спецпредложениям внимательно

[Max D]

Спасибо за инфу! раньше такого не наблюдалось. как раз на этой неделе буду бронировать - обязательно обращу внимание.

[Иро4ка]

Чуть выше прозвучало "пожаловаться на отель". После поездки в Германию этим летом честно , не придираясь написала в букинг по поводу нашего неудачного номера в одном из отелей. Искренне надеялась, что кому-то поможет моя информация не повторить нашей ошибки. Неделю отзыв повисел, а потом его не стало... И снова только положительные отзывы на русском языке, чуть отрицательные - только от иностранных туристов. Грустно...

[jeralds]

Я такого не знал...правда мне ещё не доводилось отрицательных отзывов оставлять.
А Вы уверены, что отзыв просто где-то далеко не на первой странице остался?
Я бы написал в букинг - даже интересно, что они ответят. К тому же, если у Вас есть профиль на букинге, то там сохраняются все отзывы.

[Gulikbeer]

Неделю отзыв повисел, а потом его не стало...

Скорее всего, букинг решил, что претензии не соответствуют действительности. Все мои негативные отзывы висят . Кстати, отзывы реально проверяют - после моей "жалобы" одна из гостиниц в Калининграде тут же убрала (думаю, ее попросили) из описания инфу о завтраках, которых в реальности нет

[makarik86]

На Букинге иногда одноместный номер стоит дороже, чем двухместный. Будут ли проблемы при заселении, если я забронирую двухместный номер, а въеду один?

[Наталья Key]

Будут ли проблемы при заселении, если я забронирую двухместный номер, а въеду один?

Это ваше право, хоть трехместный.

[makarik86]

Ну, имеется ввиду, не возьмут ли они с меня по цене одноместного, который на дату бронирования (как они это отследят?) стоил дороже?

[Наталья Key]

Ну, имеется ввиду, не возьмут ли они с меня по цене одноместного, который на дату бронирования (как они это отследят?) стоил дороже?

С какой стати? У вас есть бронь с оговоренной ценой. Вы ее оплачиваете.

[Garina]

На Букинге иногда одноместный номер стоит дороже, чем двухместный. Будут ли проблемы при заселении, если я забронирую двухместный номер, а въеду один?

Совсем недавно бронировала как раз двухместное проживание, как раз по очень хорошей цене - в более хорошем номере двухместное размещение стоило столько же, сколько одноместный номер, жила одна, никаких проблем, да и как могут они возникнуть, если второй человек вдруг не смог поехать?
Кстати, в бронировании указывалось - не более двух человек. Да, и дали зачем-то два электронных ключа, про второго человека никто не спрашивал вообще.

[mashastic]

Чуть выше прозвучало "пожаловаться на отель".

Мой отрицательный отзыв висит, оставляла недавно по отелю в Шанхае. В отзыве упоминала, что номера категории дабл отсутствуют в принципе, сейчас еще раз пробежалась по разным датам, не упоминается уже данная категория номера, только твин. Возможно действительно букинг работает по отрицательным отзывам.

[Andreika]

На Букинге иногда одноместный номер стоит дороже, чем двухместный. Будут ли проблемы при заселении, если я забронирую двухместный номер, а въеду один?

иногда номер без возможности отмены стоит дороже, чем отменяемый.. даже если вы не воспользуетесь правом отмены, то проблем тоже быть не должно

[cotleopold]

добрый день!
могли бы пожалуйста просветить, двухместный номер допустим стоит 5 000 руб максимальное кол-во гостей 2 чел. оплачивать пять штук на двоих или каждый по пятерке?
спасибо,

[Marussya2010]

добрый день!
могли бы пожалуйста просветить, двухместный номер допустим стоит 5 000 руб максимальное кол-во гостей 2 чел. оплачивать пять штук на двоих или каждый по пятерке?
спасибо,

раз цена за номер, значит делите пополам.

[cotleopold]

клёва, спасибо за ответ)

[jeralds]

Не всегда так. Но обычно да.
Там рядом сценой кол-во человечков (голов) нарисовано. Сколько их нарисовано, за стольких эта цена и есть. Т.е. если у вас там две головы нарисовано, значит цена за двоих.

[colt]

Не всегда так

Что не всегда так? Не всегда приводится цена за номер?

Т.е. если у вас там две головы нарисовано, значит цена за двоих.

А если головы две нарисовано, а жить я один буду? То что?

[Archie Goodwin]

А если головы две нарисовано, а жить я один буду? То что?

будут головы считать

какая разница сколько чего нарисовано, на букинге цена только за номер, без исключений. исключение только в том случае, если ваше кол-во голов превышает изображенное на картинке букинга.

[jeralds]

Некоторые отели, бывает, предлагают одноместное размещение в двухместном номере и двухместное размещение в двухместном номере по разным ценам.
Я уж молчу про хостелы, где очевидно цена не за номер.

[TsarTV]

jeralds
В отелях всегда цена на номер за сутки- не путайте никого, в хостелах, если цена за кровать, букинг указывает отдельно....

[Gulikbeer]

В отелях всегда цена на номер за сутки- не путайте никого

jeralds выразился немного коряво, но он прав - головы надо считать Может, не в конкретно этом случае
З.Ы. А теперь про головы - вбил в поиск 2+1 в Испании, забукал, головы три, фамилии вбиты в поле, тоже три. Приезжаем. Фиг вам, номер двухместный, фамилии пофиг, доплачивайте. А бронь на 14 дней, доплачивать дохрена нужно, питание HB. Я было засомневался - номер и вправду двухместный по описанию, но вспомнил про головы - их точно три было! Звонок в букинг, разборки, и заселение, занавес.

[colt]

Звонок в букинг, разборки, и заселение, занавес.

Ну так в результате по версии Букинга номер-то трехместный и вы оплатили именно номер, а не за головы.

[jeralds]

gulik78, вот я о том же!

Colt
вот здесь в обоих примерах русским языком написано, что двухместный номер, но голов разное кол-во.

Вообще, спор ни о чём, я довольно очевидную вещь сказал, понятно, что все и так это знают. Просто написал на всякий случай, что надо быть осторожным и бронировать именно те предложения, где нарисовано две головы, когда ищешь номер на двоих.

[Archie Goodwin]

gulik78, вот я о том же!

Colt
вот здесь в обоих примерах русским языком написано, что двухместный номер, но голов разное кол-во.

так все равно же цена за номер, просто справочно указано кол-во койкомест, включенных в цену. вон в указанный двухместный номер с одноместным размещением с большой вероятностью можно подселить 2(3) голову за доп.оплату.

[colt]

Вообще, спор ни о чём

Я с вами ни о чем и не спорю.

вот здесь в обоих примерах русским языком написано, что двухместный номер, но голов разное кол-во.

Я, и не только я, вам говорю, что плата берется за номер, а не за головы. Если я один заеду в трехголовый двухместный номер, я заплачу за номер столько же сколько заплатят три головы за этот номер. Головы - это кровати. Если заеду в одноголовый, то заплачу меньше, но опять за номер и вдвоем меня туда не пустят.

[merial]

Если я один заеду в трехголовый двухместный номер, я заплачу за номер столько же сколько заплатят три головы за этот номер. Головы - это кровати.

На booking возможно что и так категорично. Но вот например вчера букал отель в Кельне в другой системе бронирования. Double для одного дешевле чем Double на 2-х человек(и дело не в завтраке - завтрака нет).

[colt]

На booking возможно что и так категорично.

Ну так booking и обсуждаем

[jeralds]

Ээ, я выше же выложил скриншот, где один и тот же номер стоит по-разному в зависимости от кол-ва человек заезжающих. Думаю, кроватей там всегда стоит две. Может, перед заездом конкретного гостя убирают вторую на время.

[Gulikbeer]

так все равно же цена за номер

В моем случае за номер, плюс пытались содрать за допкровать.

Я, и не только я, вам говорю, что плата берется за номер

Colt, если говорить в целом - то да, плата берется за номер. Но есть варианты, надо смотреть, как в описаном выше случае. Кстати, на букинге также есть варианты "за человека", а не "за номер". Хотя в описании четко написано - "кровать в х-местном номере", но читать у нас не все любят

[colt]

но читать у нас не все любят

Это уж их проблемы Нельзя всем все разжевать. Мы же самостоятельные путешественники.
про

кровать в х-местном номере

tsarTV уже писала.

[Max D]

Возвращаюсь к вопросу о бронировании на меньшее количество дней и продление отеля, когда было сказано, что не продлевают по той же цене. Сейчас в Стамбуле в отеле (не гест). Пол часа назад продлил отель еще на 5 дней по ТОЙ ЖЕ цене, что и бронировал сначала. Видел официальный прайс. Цены действительно разные. Например 1 из номеров без бронирования с букинга стоит 150 лир, через букинг 118 (!!!!). Перед оплатой спросил про старую цену и получил положительный ответ. Сказали, что я уже клиент и платежеспособный, поэтому даже в следующий раз могу без брони букинга заехать к ним по букинговским ценам.

Еще одно. Мне дали номер более лучший и дорогой (я не просил - сами предложили), причем по забронированной цене, так как отель работает на репутацию себе (как они сказали) и при наличии свободного номера могут себе такое позволить.

З.Ы. Опять повезло с дешевым продлением? Я думаю что вряд ли везение бывает так регулярно)))) Может дело в выборе отелей не самой дешевой категории (но и не самой дорогой), которые могут пойти на скидки?

[Gulikbeer]

З.Ы. Опять повезло с дешевым продлением?

Max D, повторюсь - вы говорите об обычном бронировании, которое действительно, за редким исключением, можно продлить по той же цене. Но многие пользуются спецпредложениями - их продлить практически нереально, так как акции или очень короткие, или зависят от количества дней, то есть за 1 день проживания вы не получите такую же цену, как за 5, например.

[Max D]

З.Ы. Опять повезло с дешевым продлением?

Max D, повторюсь - вы говорите об обычном бронировании, которое действительно, за редким исключением, можно продлить по той же цене. Но многие пользуются спецпредложениями - их продлить практически нереально, так как акции или очень короткие, или зависят от количества дней, то есть за 1 день проживания вы не получите такую же цену, как за 5, например.

А, ну да! просто бронировал без спецпредложения. тогда пардон