Форум Винского

**LovelyCat** » 12 фев 2011, 17:38

Забронировали один отель в Нью-Йорке, но потом передумали и забронировали другой. На booking была указана бесплатная отмена бронирования, но снималась предоплата в размере первых суток проживания (возмещаемая).
Прошло уже 3 недели после аннуляции брони, в подтверждении об аннуляции указано "Total cancellation cost US$ 0" и... всё.
Про возврат предоплаты ни слова.
Кто сталкивался с подобной ситуацией - вернулись деньги в итоге или нет?

**ass** » 12 фев 2011, 18:41

блок отпадает через 30 дней .

**zifadina** » 12 фев 2011, 18:46

Я, после отмены брони, писала письма, настаивала на возврате, они отвечали - будут, а оказалось, что деньги давно (через 2 недели) были на счету - я просто не проверила.

**Михаил** » 12 фев 2011, 18:57

LovelyCat писал(а):Забронировали один отель в НЙ, но потом передумали и забронировали другой. На booking была указана бесплатная отмена бронирования, но снималась предоплата в размере первых суток проживания (возмещаемая). Прошло уже 3 недели после аннуляции брони, в подтверждении об аннуляции указано "Total cancellation cost US$ 0" и... всё. Про возврат предоплаты ни слова.
Кто сталкивался с подобной ситуацией - вернулись деньги в итоге или нет?

booking никогда не снимает денег, соответственно и не возвращает . Блокирует бабло отель, блок снимается, в зависимости от типа Вашей карты, через соответствующее количество дней. Для самоуспокоения позвоните в свой банк и уточните статус интересующей Вас операции.

**LovelyCat** » 12 фев 2011, 19:15

Михаил писал(а):booking никогда не снимает денег, соответственно и не возвращает . Блокирует бабло отель, блок снимается, в зависимости от типа Вашей карты, через соответствующее количество дней. Для самоуспокоения позвоните в свой банк и уточните статус интересующей Вас операции.

Михаил, естественно, деньги снимает отель. Но поскольку бронировали мы отель через букинг, то я посчитала нужным указать на это. Карта MasterCard Standart. Через банк проверяли, денег нет. Какая зависимость между типом карты и возвратом предоплаты?

**Михаил** » 12 фев 2011, 19:29

LovelyCat писал(а):Карта MasterCard Standart. Через банк проверяли, денег нет. Какая зависимость между типом карты и возвратом предоплаты?

Денег нет - это как? Я советовал Вам уточнить статус операции.
Зависимость - кредитная или дебетовая, сроки разблокировки средств разные.

**LovelyCat** » 12 фев 2011, 19:44

Михаил писал(а):Зависимость - кредитная или дебетовая, сроки разблокировки средств разные.

карта дебетовая
Мне вот что интересно. Вроде как деньги должны просто заблокировать, а не снять? А мне пришло в sms уведомлении, что за услугу таким-то отелем снято столько-то баксов... это так и должно быть?
Статус операции уточню, спасибо.

**imperor** » 12 фев 2011, 20:06

LovelyCat
пока ещё не известно ни одного банка, который бы (по любому виду карт) отличал в смс холд и реальное уменьшение счёта.

**LovelyCat** » 12 фев 2011, 20:38

разъясните свой ответ, пожалуйста. Что такого экстраординарного я спросила, от чего можно убиться об стенку?

**Михаил** » 12 фев 2011, 20:45

LovelyCat писал(а):карта дебетовая

снятие блока через месяц, не переживайте

**LovelyCat** » 12 фев 2011, 21:54

спасибо!

**now** » 12 фев 2011, 23:00

Михаил писал(а):снятие блока через месяц, не переживайте

Иногда случаются накладки. У меня разок списали двойную стоимость. Первый раз при заказе через букинг, второй при выезде из отеля. В отеле уверяли, что первое списание это просто блокировка. Я с таким уже не раз сталкивался и не волновался особо, но по приезду, спустя не которое время обнаружил в выписке, что оба списания превратились в полноценные проведенные транзакции. Пришлось писать в букинг, те написали в отель и последние вернули деньги.

**Михаил** » 13 фев 2011, 09:43

now писал(а):Иногда случаются накладки. У меня разок списали двойную стоимость. Пришлось писать в букинг, те написали в отель и последние вернули деньги.

Могу только подчеркнуть, что бывает всякое и контроль за собственными денежными знаками еще никто не отменял !
PS. Букинг хорошь еще тем, что туда можно и позвонить на понятном языке, хотя сам я, практически, полиглот !

**!CE** » 13 фев 2011, 09:52

LovelyCat писал(а):разъясните свой ответ, пожалуйста.

Имелось ввиду, что в смс приходит стандартная фраза в не зависимости от того, что было на самом деле - заморозка либо снятие денег. Так что Вам надо либо воспользоваться интернет-банкингом, либо позвонить в банк и уточнить вид транзакции. Заодно продолжительность заморозки, если это была она - в разных банках по разному.

**LovelyCat** » 13 фев 2011, 15:24

!CE писал(а): что в смс приходит стандартная фраза в не зависимости от того, что было на самом деле - заморозка либо снятие денег.

спасибо за объяснение, я в принципе так и думала ;)

**ПрофиТ** » 14 фев 2011, 19:32

У меня такое было при аренде авто,заморозили на карте 250 американских рублей,хотя расплачивались другой картой при сдаче авто,я был просто водителем при оформлении договора.Так вот меня это сильно напрягало после прилета из США,позвонил в банк,спросил что за хрень,они разобрались и послали запрос в рент кар.А как карта была кредитная не хотелось платить бы за это проценты.В банке сказали что снимится блокировка в течении 50 дней автоматом с момента проведения операции и проценты за это не берут,даже если наступит срок выплаты по дням.Так все и вышло,как сказали в банке.В любом случае надо звонить и спрашивать в банке.

**bellovv** » 14 фев 2011, 22:45

профит писал(а):...заморозили на карте 250 американских рублей,хотя расплачивались другой картой при сдаче авто,я был просто водителем при оформлении договора.Так вот меня это сильно напрягало после прилета из США,позвонил в банк,спросил что за хрень,они разобрались и послали запрос в рент кар.А как карта была кредитная не хотелось платить бы за это проценты.

Это кто Вам сказал, что с заблокированных на кредитке сумм платятся проценты..?

**!CE** » 15 фев 2011, 07:25

bellovv писал(а):
профит писал(а):...заморозили на карте 250 американских рублей,хотя расплачивались другой картой при сдаче авто,я был просто водителем при оформлении договора.Так вот меня это сильно напрягало после прилета из США,позвонил в банк,спросил что за хрень,они разобрались и послали запрос в рент кар.А как карта была кредитная не хотелось платить бы за это проценты.

Это кто Вам сказал, что с заблокированных на кредитке сумм платятся проценты..?

Да мало ли в банках работничков ((: Мне вот тоже такое говорили, в Альфе.

**bellovv** » 15 фев 2011, 09:01

!CE писал(а):Да мало ли в банках работничков ((: Мне вот тоже такое говорили, в Альфе.

Ну, а своя-то голова на плечах имеется?

**!CE** » 15 фев 2011, 09:50

bellovv писал(а):
!CE писал(а):Да мало ли в банках работничков ((: Мне вот тоже такое говорили, в Альфе.

Ну, а своя-то голова на плечах имеется?

Нуу, это мы с вами повздыхаем о некомпетентности банковских работников, а кто-то поверит, тем более, если ни разу не сталкивался, мало ли (:

**imperor** » 15 фев 2011, 10:00

LovelyCat
смайл ьыл не в Вашу сторону ,а в сторону банков, которым пофиг все эти заморочки с разницей между операциями... Мало того, в любом случае деньги сначала вешаются на холд, а списываются чуть позднее на несколько дней, так вот если операция была в валюте, отличной от валюты карты, холд будет на одну сумму (по курсу на день совершения операции), а списание дня через 3-4 будет уже по другому курсу, т.о. сумма может быть и больше - так КАКОГО хрена нам об этом не сообщают? Ведь баланс карты меняется, но им (банкам) это пофиг

**LovelyCat** » 15 фев 2011, 14:16

imperor, тут с вами полностью согласна, "расторопность" банковских операций порой бесит до ужаса(((

У нас пока новостей нет, кроме того, что пришел обнадеживающий ответ от букинга (я писала в службу поддержки):
"Мы получили подтверждение со стороны отеля о том, что отель сегодня осуществил возврат денежных средств. Примите наши извинения за возможные неудобства.
Пожалуйста, обратите внимание, что на возвращение снятых средств отелю может потребоваться до 14 дней. В случае если у Вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся возвращения денег, Вы можете обращаться напрямую в отель, используя приведённую ниже контактную информацию (...)"

так что ждемс и надеемся на happy end)))

**LovelyCat** » 15 фев 2011, 14:19

профит писал(а):У меня такое было при аренде авто,заморозили на карте 250 американских рублей,хотя расплачивались другой картой при сдаче авто,я был просто водителем при оформлении договора.Так вот меня это сильно напрягало после прилета из США,позвонил в банк,спросил что за хрень,они разобрались и послали запрос в рент кар.А как карта была кредитная не хотелось платить бы за это проценты.В банке сказали что снимится блокировка в течении 50 дней автоматом с момента проведения операции и проценты за это не берут,даже если наступит срок выплаты по дням.Так все и вышло,как сказали в банке.В любом случае надо звонить и спрашивать в банке.

50 дней - жесть... а если бы было не 250, а 2500 к примеру? так и по миру пойти можно...

**Зеленка** » 15 фев 2011, 15:26

Бывает и 2500;У меня после поездки в штаты в январе до сих пор заблокировано 2300 в сумме.Но я уверена, что разблокируют, это уже происходит, но постепенно от разных компаний.Получилось это в итоге аренды машин в 2-х странах в 2-х ренткарах соответственно,круизная компания всегда блокирует, а потом еще и снимает и один отель так сделал, при въезде заблокировал, а при выезде еще и снял.

**Me658** » 24 фев 2014, 15:13

Подскажите, забронировал отель в Майями. По условиям имеется пред оплата за первые сутки, списываемые за первую ночь. Так вот бронь на почту пришла, а списания нет уже на протяжении 12 часов. Это нормально? Не получится ли так, что и бронирования нет? Через сутки прошло списание... Правда отель списал исходя из другой суммы, больше на 30 долларов.. Ничто не понимаю, щас букинг разбирается с ними.

**visiondelta** » 11 мар 2014, 14:44

30 дней максимум, и деньги вернутся.
!НО! Бывают и глюки с банковскими программами. В таких случаях ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно звонить в банк.
Будьте внимательны!
У меня не так давно бронь была, так там двойную сумму списали.... Благо вовремя заметил.

**woodland** » 11 мар 2014, 19:17

Бронировали отель в Форт-Лодердейл, отмена бесплатная, но предоплата за первую ночь
деньги сняли, потом нашли другой отель и бронь отменили
проходит больше недели, а то и больше, а деньги не возвращаются
позвонила в Booking, объяснила ситуацию, пообещали, что со мной свяжутся
на следующий день мне на мобильный позвонил мужчина из Booking с иностранного номера, по акценту похож на прибалта
извинился, сказал, что отель вернул деньги и на почту мне прислали бумагу о том, что возврат произведен
Вообщем видимо тут отель косякнул, а сервисом Booking довольна

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР