После отмены брони на букинге, отель прислал хамское письмо

[bomok]

Тогда все здесь ослепли... т.к. его не видели... был вольный пересказ ТС. А хотелось бы увидеть "книгу в оригинале "
Марина, +100%

"Письмо" было написано в кавычках. Ну не думали люди, что это вызовет такой отзыв в интернете. Спрашивают, о том, что их беспокоит

[Eine_Nixe]

Это, видимо, какое то тайное письмо и читать его дают только избранным..
ТС - а тему тогда зачем было открывать?

а вам что ТС обязан докладывать? По-моему, тему пора закрывать или в курилку ее. Давно полфорума просто отрывается, разбирая личность ТС и кому ТС сколько должен.

[!CE]

В первом своем обращении к форуму я озвучила тему и вопросы. Уже 11 страниц темы, повышенное внимание к моему отношению с отелем - половина говорит "сама виновата" (согласна), половина- отель не прав (тоже согласна). Спорить не о чем. А на вопросы так и не получен ответ: есть ли у кого реальные примеры - "да, делал так, визу не отменили, в дальнейшем дали визу", или "да, делал, в страну не пустили".

Вряд ли Вас куда-то не пустят (: Я бы не волновалась, но если приходится отменять брони, то на всякий случай пишу, что по причине неполучения визы, а не изменения планов.

[ymatypmah]

В первом своем обращении к форуму я озвучила тему и вопросы. Уже 11 страниц темы, повышенное внимание к моему отношению с отелем - половина говорит "сама виновата" (согласна), половина- отель не прав (тоже согласна). Спорить не о чем. А на вопросы так и не получен ответ: есть ли у кого реальные примеры - "да, делал так, визу не отменили, в дальнейшем дали визу", или "да, делал, в страну не пустили".

Да, я присоединяюсь, много воды и никто не скажет конкретно, со ссылкой на какие-нибудь законы или практику могут ли быть последствия у такой отмены (замены) брони, если отель еще и угрожает сообщить в консульство.

У меня аналогичная ситуация описана в соседней ветке
Могут ли аннулировать визу из-за отмены брони отеля?
и я до сих пор не могу успокоится и чувствую что отпуск наполовину испорчен, т.к. не знаю чего ожидать. В немецкое консульство дозвонится нереально.

[Svirepy_Bambr]

А насчет подтверждений, Чехия, к примеру, совсем недавно наоборот такие факсовые подтверждения с печатями отменила, так в чем проюблема?

Да что Вы говорите.. Давно?

[Svirepy_Bambr]

Eine_Nixe
Да как Вы не поймете: не обязан отель высылать Вам факсом подтверждение брони с печатью!!! НЕ ОБЯЗАН!!! Им (отелю) достаточно брони от букинга или отметки у себя в системе (если через них бронировали напрямую) что такой-то такой-то тогда-то будет проживать в таком-то номере. Все. А отправка подтверждения по факсу это уже любезность отлея.

[ymatypmah]

фууу... дозвонилась в консульство германии - они сказали ваше право менять отель.
проблемы могут быть только если не отменил бронь и не приехал. %)

[Archie Goodwin]

Eine_Nixe
не обязан отель высылать Вам факсом подтверждение брони с печатью!!! НЕ ОБЯЗАН!!! Им (отелю) достаточно брони от букинга или отметки у себя в системе (если через них бронировали напрямую) что такой-то такой-то тогда-то будет проживать в таком-то номере. Все. А отправка подтверждения по факсу это уже любезность отлея.

юридически - естественно, не обязан.
но по факту у него нет другого выхода, в случае, если отель заинтересован во всех клиентах. ибо, если клиент хочет подтверждения и не получает его, он автоматом идет в другой отель. поэтому, в общем, отель давать подтверждение не обязан, но крайне заинтересован.

[Darius]

Тогда все здесь ослепли... т.к. его не видели... был вольный пересказ ТС

Тс выкладывала выдержку из письма:

Сорри за долгий ответ, до инета могу добраться только вечером после работы. Всем спасибо за мнения и поддержку. Вот текст письма:

you're just a sons of a bitch .. I hope that they close the borders and they do make the most out of your country of shit.

Fuck…

У меня вообще сложилось впечатление, что в этой теме некоторые настолько сильно хотят показаться успешными и ни в чем не нуждающимися людьми, что готовы действовать в ущерб здравому смыслу - платить 100 евро за факс, брать невозвратный тариф(когда можно взять возвратный) и пр., пр., пр....
а то вдруг кто-то заподозрит в нищебродстве...

[Mike29]

Япона мать!!! при чем здесь успешность и нищебродство????? ВЫ , уважаемая Darius, будете делать то что НЕ ВХОДИТ в ваши обязанности, совершенно бесплатно???? Если человек вам не друг не сват и не брат????

[Гость]

[

Сорри за долгий ответ, до инета могу добраться только вечером после работы. Всем спасибо за мнения и поддержку. Вот текст письма:
you're just a sons of a bitch .. I hope that they close the borders and they do make the most out of your country of shit.
Fuck…

1. Господи, это что же надо было людям сделать, чтобы они так написали?
2. С другой стороны - если на ящике сохранился оригинал письма - можно сделать этот отель беднее на пару тысяч евро, подав (и выиграв) суд за оскорбление.

[LevaTonik]

[

Сорри за долгий ответ, до инета могу добраться только вечером после работы. Всем спасибо за мнения и поддержку. Вот текст письма:
you're just a sons of a bitch .. I hope that they close the borders and they do make the most out of your country of shit.
Fuck…

1. Господи, это что же надо было людям сделать, чтобы они так написали?
2. С другой стороны - если на ящике сохранился оригинал письма - можно сделать этот отель беднее на пару тысяч евро, подав (и выиграв) суд за оскорбление.

мне кажется ТС ,что то не договаривает ,письмо целиком не показывает ,возможно сам нагрубил и в ответку получил аналогичное письмо

[Archie Goodwin]

[

Сорри за долгий ответ, до инета могу добраться только вечером после работы. Всем спасибо за мнения и поддержку. Вот текст письма:
you're just a sons of a bitch .. I hope that they close the borders and they do make the most out of your country of shit.
Fuck…

1. Господи, это что же надо было людям сделать, чтобы они так написали?
2. С другой стороны - если на ящике сохранился оригинал письма - можно сделать этот отель беднее на пару тысяч евро, подав (и выиграв) суд за оскорбление.

а если форварднуть в блог Медведеву, то и Италию на пару миллиардов
а вообще текст письма представляется не очень реальным, либо его автор - полный неадекват

[Darius]

Япона мать!!! при чем здесь успешность и нищебродство?????

Судя по Вашей реакции, уважаемый Mike29 очень даже причем.

ВЫ , уважаемая Darius, будете делать то что НЕ ВХОДИТ в ваши обязанности, совершенно бесплатно???? Если человек вам не друг не сват и не брат????

Рассылка факсов с подтверждением входит в обязанности работника отеля, иначе логично предположить, что он бы этим не занимался.
Представьте ситуацию. Вы в гипермаркет пришли, положили батон в корзину, походили с ним, потом решили взять вместо него буханку хлеба. Возвращаетесь, кладете батон, берете хлеб. И тут к Вам подбегает продавец и начинает возмущаться : "чтож ты, рожа наглая-мать-твою-так, батон повозил в своей корзине а купить то не купил???" Отдадите продавцу 100 евро за потраченое на Вас время?

[Mike29]

если я заляпал батон пальцами -я оплачу стоимость батона... не входит отправка факса из маленького семейного отеля, где останавливаются одни европейцы, в обязанности менеджера... вот хоть убейте НЕ ВХОДИТ...

и вы не ответили на мой прямой вопрос. Увиливать от ответов я и сам умею...

[Zeppelin]

"Рассылка факсов с подтверждением входит в обязанности работника отеля" - почему она должна входить? Есть бронь на почте. Все... отель подтвердил бронь этим письмом. ЗАчем еще слать подтверждение с печатью? Это никому в мире, я думаю, не надо... кроме нас Это исключительно добрая воля отеля. Если бы это входило в должностные обязанности отелей, не приходили бы от них пиьсма с содержанием типа... у Вас в почте есть бронь, она действительна. Подтверждения по факсу являются необязательными... или просто молчаение.
А с письмом из отеля, действительно, бредятина... не мог он ни с того ни с сего такое письмо накатать... Истина где-то рядом (с).

[Darius]

Mike29
Я не хочу с Вами спорить)
То, что не входит в мои обязанности, я, конечно, не буду делать. И я об этом скажу сразу и прямой форме. А не так что - сначала выполню(в виде одолжения), потом начну деньги требовать, а если денег не дадут то обматерю трехэтажно
И Вы на мой вопрос тоже не ответили.

[Zeppelin]

По статистике постов можно разделить мнения:
1. ТС молодец, получил свое, а отель - лохи, пусть сосут.
2. ТС редиска, кинул отель ибо сделал необдуманно и не воспользовался пунктом о человеческих отношениях.
3. Гореть ТС в гиене огненной за такое действо и ждать отлучения от Европы путем аннулирования визы до конца дней своих.
ТС выбрать нужное

Сколько людей, столько и мнений...
Я придерживаюсь пункта человеческих отношений. И всегда получаю дивиденты с него в Европе.

[Valdemaar]

У меня вообще сложилось впечатление, что в этой теме некоторые настолько сильно хотят показаться успешными и ни в чем не нуждающимися людьми, что готовы действовать в ущерб здравому смыслу

Прочёл всё, что понаписали, и у меня то же самое мнение сложилось.
Отмена брони - явление заурядное. Просьба выслать факс из отеля с подтверждением брони - тоже вполне себе заурядное явление. Входит ли это в обязанности работников отеля или не входит - ну, совершенно не проблема обратившегося туда с просьбой. И уж точно, хамству нет оправдания. Удивлён, что его пытаются найти.

[Darius]

"Рассылка факсов с подтверждением входит в обязанности работника отеля" - почему она должна входить?

Напишите в отели, которые высылают подтверждения и спросите Многие отели оказывает подобные услуги, и ах, не считают это чем то сверъестественным.
Так же, уверена, большинство нормальных ресепшионистов вежливо ответят Вам на вопрос, как соориентироваться в их родном городе, если Вы их спросите, а не пошлют нах со словами "это не моя работа".
А про добрую волю -читайте мой ответ выше.

не мог он ни с того ни с сего такое письмо накатать...

Почему? Что за манера, оправдывать хамство?
Я плед хотела как-то купить в подарок, была обложена трехэтажным всего лишь за вежливую просьбу сменить рваную(!) упаковку на нормальную