Если отель просит предоплату

[Katrioza]

Как обычно бронировала отель через booking.com....
Замораживали нужную сумму с кредитки и всё ок...
А в этот раз вот такая хрень пришла из Пражского пансиона!

For this date we demand deposit 50% of total price. Send me please ( столько-то) CZK on our bank account till 15.10.2013.After this date we cancel your reservation.

Пишу в booking.мол чё за хрень? Как я должна поступать? Идти в банк оплачивать? А это запара+проценты за перевод


Получила следующий ответ:
Благодарим Вас за выбор компании Booking.com.
Как мы видим из пересланного Вами сообщения из отеля, они просят Вас произвести банковский перевод в размере столько-то крон до 15-го октября.

Они в bookinge ку-ку что ле? Это типа они мне помощь оказали....Я прекрасно понимаю, что написано по-аглицки...Спрашивается, где написано:
-Уважаемая,
Мы ща свяжемся с пансионом и уладим данный вопрос путем:

Вариант 1: Мы шлём в пансион Гарантийку,что необходимая сумма замороженна с Вашей кредитной карты или что-то типа того...
Вариант 2: Вы оплачиваете требуемую сумму по-приезду, так как в условиях проживания не указано,что требуется пердоплата (ЭТО ПРАВДА,ТАК И НАПИСАНО УСЛОВИЯХ)
Вариант 3:........такой-то.....

[Agafa P.]

Они в bookinge ку-ку что ле?

Вопрос-то ваш к форумчанам в чем, в этом?

Букинг никаких гарантиек в отель посылать не будет, т.к. букинг ничего сам никогда не блокирует/списывает и т.д., они просто передают данные вашей карты в отель. Почему бы не позвонить в букинг и голосом не объяснить ситуацию, а не писать здесь варианты поведения букинга?

[Katrioza]

А что, здесь нельзя писать о booking?
Вы сотрудник?

Нечем помочь, тогда и не тратьте время на ответ мне!
Спасибо!

[ENTB]

И стоит из-за этой фигни разводить кипиш?
В Праге что отелей нет? Напишите в ответ, что у нас нет возможности сделать вам перевод и:
- Либо снимайте бронь
-Либо ждите нас, приедем, расчитаемся на месте.

[Agafa P.]

А что, здесь нельзя писать о booking?
Вы сотрудник?

Нечем помочь, тогда и не тратьте время на ответ мне!
Спасибо!

Не хамите. Это был отзыв о букинге? Мне подумалось, что вы просите совета, как поступить.

Нечем помочь, тогда и не тратьте время на ответ мне!

Из Правил этого форума:
"1.7. Своим вновь создаваемым темам старайтесь присваивать максимально информативные названия, иначе рискуете не получить нужный ответ."
Т.к. у вас сообщение не об отеле в Праге, а о работе букинга, перейдите в профильную тему:
Вопросы по booking.com (часть 2)
или в профильный раздел
Системы бронирования отелей и авиа и жд билетов в Европе

[Katrioza]

И стоит из-за этой фигни разводить кипиш?
В Праге что отелей нет? Напишите в ответ, что у нас нет возможности сделать вам перевод и:
- Либо снимайте бронь
-Либо ждите нас, приедем, расчитаемся на месте.

Вот спасибо Вам!
Сейчас напишу в отель....

[Katrioza]

А что, здесь нельзя писать о booking?
Вы сотрудник?

Нечем помочь, тогда и не тратьте время на ответ мне!
Спасибо!

Не хамите. Это был отзыв о букинге? Мне подумалось, что вы просите совета, как поступить.

Нечем помочь, тогда и не тратьте время на ответ мне!

Из Правил этого форума:
"1.7. Своим вновь создаваемым темам старайтесь присваивать максимально информативные названия, иначе рискуете не получить нужный ответ."
Т.к. у вас сообщение не об отеле в Праге, а о работе букинга, перейдите в профильную тему:
Вопросы по booking.com (часть 2)
или в профильный раздел
Системы бронирования отелей и авиа и жд билетов в Европе

И вам спасибо!
Телефона booking я не нашла\, а то б позвонила...

[Agafa P.]

У меня была подобная ситуация, я позвонила в русскоязычную поддержку букинга и спросила - где у них в условиях написано про предоплату? меня попросили подождать на линии, и уже через минуту, параллельно, у меня звонил мобильный, а там был администратор отеля, который извинялся и говорил, что его сотрудник ошибся и никакой предоплаты не нужно. Поэтому, если в условиях, которые прописаны на букинге, нет ничего про предоплату, то вполне можно решать вопрос через них. Возможно, они не поняли ваше письмо правильно.
На всякий случай - к букингу никакого отношения не имею.

Телефона booking я не нашла\, а то б позвонила...

Странно, в каждой брони есть текст:
"Наша служба поддержки также всегда готова помочь вам. Отправьте нам сообщение или позвоните по номеру:
Местный номер телефона: 8800 100 6282
Находясь за рубежом : +44 20 3320 2612"

[Katrioza]

У меня была подобная ситуация, я позвонила в русскоязычную поддержку букинга и спросила - где у них в условиях написано про предоплату? меня попросили подождать на линии, и уже через минуту, параллельно, у меня звонил мобильный, а там был администратор отеля, который извинялся и говорил, что его сотрудник ошибся и никакой предоплаты не нужно. Поэтому, если в условиях, которые прописаны на букинге, нет ничего про предоплату, то вполне можно решать вопрос через них. Возможно, они не поняли ваше письмо правильно.
На всякий случай - к букингу никакого отношения не имею.

Телефона booking я не нашла\, а то б позвонила...

Странно, в каждой брони есть текст:
"Наша служба поддержки также всегда готова помочь вам. Отправьте нам сообщение или позвоните по номеру:
Местный номер телефона: 8800 100 6282
Находясь за рубежом : +44 20 3320 2612"

Премного благодарна за неоценимую помощь!
Теперь понятно, как действовать...ибо первый раз так....

[Katrioza]

Для информации:

1)Связалась письменно с отелем,мол ребята,приеду-оплачу налом....для вашего душевного покоя, блокируйте нужную сумму с моей к\к....Жду ответа с субботы... и тишина...

2) Связалась по телефону со службой поддержки booking...всё объяснила...они тут же позвонили в отель,но там никто не говорит по-английски...в поддержке мне сказали, что как что узнают, перезвонят...Жду второй день...и тишина....

[Марина Лукашевич]

Пару дней назад неизвестный мне отель пытался снять деньги с моей карты. Какой-то отель Ангелино в Праге. Я точно там не бронировала ничего Да и по- моему и отеля такого нет. Я показываю на сайтах отелей только пустые карты, которыми не пользуюсь. И вообще в Чехии опасно расплачиваться картами.

[kaaa]

Я показываю на сайтах отелей только пустые карты, которыми не пользуюсь.

Не удивляйтесь тогда отменам броней.

И вообще в Чехии опасно расплачиваться картами.

Это ложь. 200 миллионов транзакций в год в Чехии - это, конечно, показатель опасности.

[Hvat]

Katrioza,а что за отель был,если не секрет?

[Katrioza]

Не секрет,hotel PEKO...Слава Богу, вопрос положительно.... в нашу пользу...

[Гамбринус74]

Привет всем!

Как обычно бронировала отель через booking.com....

Замораживали нужную сумму с кредитки и всё ок...

А в этот раз вот такая хрень пришла из Пражского пансиона!

For this date we demand deposit 50% of total price. Send me please ( столько-то) CZK on our bank account till 15.10.2013.After this date we cancel your reservation.

Пишу в booking.мол чё за хрень? Как я должна поступать? Идти в банк оплачивать? А это запара+проценты за перевод


Получила следующий ответ:
Благодарим Вас за выбор компании Booking.com.Как мы видим из пересланного Вами сообщения из отеля, они просят Вас произвести банковский перевод в размере столько-то крон до 15-го октября.

Они в bookinge ку-ку что ле? Это типа они мне помощь оказали....Я прекрасно понимаю,что написано по-аглицки...Спрашивается, где написано:
-Уважаемая,
Мы ща свяжемся с пансионом и уладим данный вопрос путем:

Вариант 1: Мы шлём в пансион Гарантийку,что необходимая сумма замороженна с Вашей кредитной карты или что-то типа того...
Вариант 2: Вы оплачиваете требуемую сумму по-приезду, так как в условиях проживания не указано,что требуется пердоплата (ЭТО ПРАВДА,ТАК И НАПИСАНО УСЛОВИЯХ)
Вариант 3:........такой-то.....

Предоплата - нормальная вещь для любого отеля. Они же должны вам гарантировать размещение! Тем более ни для кого не секрет что многие делают бронь только для получения шенгена. Вот они и подстраховываются. А вдруг вы просто не приедете?

[Hloucalova]

Своевременный ответ, учитывая дату вопроса

Гарантии резервации через booking обычно - штраф за неприезд.

[Гамбринус74]

Своевременный ответ, учитывая дату вопроса

Будующим поколениям пригодится!
Для этого и отвечал.