Бронирование по ошибочной стоимости номера на booking.com

[8008]

От «внутренних установок» на ресепшене...

[Maiklnik]

И от степени пофигизма :-)

[Ната-Наталья]

У меня был случай при бронировании отеля в Мюнхене. Я искала отель за месяц до заселения. Самые хорошие предложения уже были разобраны. Но я обнаружила один отель в центре с очень вкусной ценой, в нем оставался один номер. Я не поверила букингу, зашла на сайт отеля, где этот номер предлагался по цене в полтора раза выше. Я тогда отправила запрос в букинг, где, сославшись на сайт отеля, спросила о правильности их цены. Букинг ответил в тот же день, что у них на сайте все цены правильные. Т.к.я тогда еще была новичком в самостоятельных путешествиях, рисковать не стала. Забронировала другой отель не в центре. Может быть зря. Было это еще в 2012 г., букинг тогда был более ответственным.
В подобных ситуациях я бы предложила делать предварительный запрос о цене в букинг с обязательным письменным ответом от них. Но букинг теперь лишил такой возможности. Отправить письменный запрос можно только по брони.

[Ната-Наталья]

С интересом прочитала здесь историю Chami Li, которая написала жалобу в Роспотребнадзор. Сомневаюсь, что Роспотребнадзор помог. Букинг не находится в юрисдикции России. А кто хочет посудиться с букингом, пожалуйте в Нидерланды. Вроде бы в России есть представительство букинга. Раньше оно было указано на сайте с адресом, телефоном. Теперь это называется вспомогательный офис, указан только факс.

[Винский]

Вроде бы в России есть представительство букинга.

Давно уже нету. Россия слишком маленькая доля в бронированиях и офис был убыточным

[Sysoev]

Столкнулся с подобным. Сегодня нашел вкусную цену (в 5 раз дешевле) виллы на Бали на февраль 2021 года. Отмена бронирования за неделю до заезда. Понятно, что отель сам неправильно указал цену, потому что аналогичные варианты действительно в 5 раз дороже.
И сделал три брони по одной недели (на всякий случай, вдруг я решу не три недели отдохнуть, а две)

Сразу же получил сообщение от хозяина что цена ошибочная, и на самом деле она в пять раз выше. Но отменять то не хочется. Не раз букинг разруливал разные ситуации, и всегда лояльно ко мне относился. Было дело, что возвращал часть оплаты за бронь более дорого отеля, потому что первый отель отказался заселять.

Спустя час как я не отвечаю на сообщение, хозяин прислал:

Хозяин отеля хочет отменить ваше бронирование (6457457567), так как он не получил от вас предоплату. Дата заезда: 2021-02-08.
Ваше бронирование по-прежнему подтверждено, но вы должны сообщить объекту размещения о своих намерениях в ближайшие 24 часа.
Чтобы обеспечить гарантию бронирования, сообщите хозяину отеля, что вы хотите внести предоплату, нажав на кнопку «Не отменять бронирование».
Чтобы отменить бронирование бесплатно, нажмите на кнопку «Отменить бесплатно».
Если вы не ответите на это письмо в течение 24 часов, объект размещения может отменить ваше бронирование. Отмена бесплатная.

Я нажал на ссылку "Не отменять бронирование" и на всякий случай оплатил его сейчас, хотя мог и не оплачивать.

Что вообще в таком случае может быть? Хозяин может отменить мою бронь? Если отменить, то я просто обламываюсь?, или букинг предлоитт аналогичный вариант, но с компенсацией цены

[SovaSovunya]

сообщите хозяину отеля, что вы хотите внести предоплату, нажав на кнопку «Не отменять бронирование».

Ваша оплата может быть оценена как некий предоплатный депозит и основную сумму вы доплатите позже.
Надо этот момент уточнять у букинга.

[Sysoev]

Ваша оплата может быть оценена как некий предоплатный депозит и основную сумму вы доплатите позже.

с чего ради то? В бронировании то цена известна.

[SovaSovunya]

Что вообще в таком случае может быть?

То, о чем я написала может быть.

[Sysoev]

Все брони оплатил - но пока отель ничего не написал.
Смотрю, на . эта же вилла на мои даты стала теперь не доступна, или у них там все автоматически синхронизируется?

[dsvk]

Добрый день, подскажите как правильно поступить. Увидел на Букинге предложение отеля в Москве 5 звёзд со скидкой 99% (на других системах бронирования, таких как ., например, была та же скидка). Естественно, забронировал. Ваучер на заселение сразу же прислали. Через 3 дня пришло письмо на мэйл от Букинга, что возникла техническая проблема и отель просит отменить бронирование. Как лучше всего поступить? Отменить или их техпроблемы это не моя забота? И должен ли мне Букинг как-то компенсировать неудобства?

[Persian tramp]

Отменить или их техпроблемы это не моя забота?

Отменяйте. Все равно не заселят.

И должен ли мне Букинг как-то компенсировать неудобства?

Это какие же "неудобства" вы испытали? В сказку не попали?:))

[МАЙЧОНОК]

Я так поняла у меня аналогичная ситуация как и у многих тут. Увидела цену в Гереме за 4 ночи 1800 р, за место 42т . Причём что делюкс стоил 1800, что люкс одинаково. Забронировала , и взяла написала в отель на счёт трансфера.. И тут отель пишет что данные карты не верны( у меня виза там указана) и само письмо что цена не может такой быть отмените.
Написала в букинг сам, посмотрим что ответят.
Что думаете , отменить? Или букинг сам разрулит

[Chami Li]

Или букинг сам разрулит

Букинг не разрулит, а отменит. Или отель отменит и заплатит Букингу небольшой штраф за отмену.

[МАЙЧОНОК]

Букинг не разрулит, а отменит. Или отель отменит и заплатит Букингу небольшой штраф за отмену.

Уже все разрешили..

[ryabinovaya1]

Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, странная ситуация с букингом: хочу забронировать один отель на Пхукете на пару ночей. Но эта пара ночей с 26-го по 28-е февраля стоит 34 тысячи.

В то же время если бронировать этот же номер с 26-го по 27-е февраля или с 27-го по 28-е февраля - стоимость 13 000 в сутки. То есть если просто забронить номер два раза, то он будет стоить всего 26 000 на две ночи вместо 34 000.

Кто-то сталкивался с таким? Это не будет проблемой по прибытии в отель? Формально я вроде ничего не нарушаю: ну сначала хотели одни сутки, потом ещё вторые захотели, а бесплатной отмены нет. Вот и добавили...

[8008]

К теме это имеет мало отношения, но из описанного вами, у агента букинг, просто «нет номера» свободного двое суток подряд по более низкой цене… Но есть номера свободные первые сутки и вторые. Соот-но, в самом жёстком варианте, после первых суток у вас будет чек-аут, выезд из номера и несколько часов ожидания следующего (другого) номера. Но если отель достаточно большой и предупредить при заезде - возможно ничего «такого» и не будет, тк номера у отеля могут быть в резерве.

Можете ещё посмотреть у других агентов, их квоты могут быть отличны от этого агента.

[Pan-Pan]

Кто-то сталкивался с таким? Это не будет проблемой по прибытии в отель? Формально я вроде ничего не нарушаю: ну сначала хотели одни сутки, потом ещё вторые захотели, а бесплатной отмены нет. Вот и добавили...

Возможно, придется переезжать из номера в номер: типа выезд до 12 часов, заселение после 17 часов...