Тихие санкции Booking.com

[Alex Rozenman]

Всем привет!

Наверное, неправильно делать глобальные выводы по двум случаям. Но по крайней мере, это повод насторожиться.

Итак, на ближайшие дни через систему http://booking.com был забронирован отель в Бергене. Бронирование предполагает оплату сразу, в день бронирования.
Прошел день, прошел другой -- отель не снимает деньги с карты. Тревожно. По данному бронированию захожу в секцию запросов http://booking.com и делаю запрос с просьбой уладить проблему.
Проходит день, другой -- тишина. Пишу повторный запрос. Проходит еще два дня -- тишина.

Обычно http://booking.com откликался в течение пары часов...

В итоге, разрулил проблему, написав прямо в отель.

И тут до меня стало доходить: http://booking.com -- голландская компания...

Может быть, случайность. Может быть, высокий сезон. Может быть... Всё может быть.

[imperor]

Alex Rozenman
БК не снимает деньги за бронь, они просто передают данные Вашей карты по факсу в отель. А уж отель потом сам этим занимается. Долбите отель, если так нужно,чтобы прошла оплата.
Нам пару крайних раз не важно было, так отель уже по факту выселения снимал деньги по тарифу, который предполагает оплату при бронировании.

[Винский]

И тут до меня стало доходить: http://booking.com?aid=325219; -- голландская компания

У меня ноутбук MacBook Air не подсоединяется к Wi-Fi на даче.
Теперь благодаря вам до меня дошло: MacBook Air - американский компьютер, роутер - сделан в Китае, спутник (интернет на даче спутниковый) - европейский.
Это санкции!

[Alex Rozenman]

Alex Rozenman
БК не снимает деньги за бронь, они просто передают данные Вашей карты по факсу в отель.

Я пять лет пользуюсь http://booking.com и немножко в курсе правил его работы. Речь не о том, кто снимает деньги. А о том, что раньше (до крушения Боинга) http://booking.com незамедлительно оказывал поддержку в любых ситуациях. Сейчас -- полный игнор.

[Mylenka]

Ну, так позвоните в службу поддержки, пусть свяжутся с отелем и уточнят про списание пока вы ждете на линии; все оперативно решается, заодно пожалуйтесь, что на письма не отвечают. У меня неоднократно бывало, что деньги списывались и через неделю и больше, хотя в условиях бронирования говорилось про списание сразу. Не будьте параноиком.

[Alex Rozenman]

Ну, так позвоните в службу поддержки, пусть свяжутся с отелем и уточнят про списание пока вы ждете на линии

Проблему я решил, списавшись с самим отелем. Чтобы решить этот пустяковый вопрос, не нужна тема на форуме. Но я поднял тему для того, чтобы обратить внимание всех путешествующих на поведение http://Booking.com, на их тихий саботаж моих запросов. В течение пяти лет я множество раз обращался к http://Booking.com по разным поводам -- от пустяковых до очень серьезных -- реакция следовала в течение максимум двух часов. А сейчас гробовая тишина. Примите это к сведению. Вот и всё.

[sly fox]

Обычно http://booking.com?aid=325219; откликался в течение пары часов...

Сейчас выяснится, что вы еще и в выходные пишите...
В моей практике отправленное письмо выходной день иностранным службам, могло вообще остаться без ответа, его дубль в будни, получал мгновенный, в рамках установленного регламента, ответ
А вы не допускаете ситуацию, что ваше письмо, например, могло попасть в спам почтового сервера?

И если вы хотите все таки отдать свои деньги отелю, пишите им, как вам верно выше указали

тихий саботаж моих запросов

всё таки стоит задуматься, что акцент в фразе на слове "моих"

[Mycraft]

мдаа паранойя полная

[MrBender]

Недавно была похожая ситуация Забронировал отели в Германии, в Мюнхене сняли деньги в течение часа, в Гармише не снимали наверно недели две, видно у них неторопливая жизнь в Альпах )) .
После того как написал письмо, на следующий день деньги сняли с карточки. Так что, как вам верно посоветовали, пишите в отель или звоните в Booking, они сами свяжутся с отелем и, как будет какой-то результат, они вам перезвонят.

[Alex Rozenman]

мдаа паранойя полная

Ладно, народ -- богоносец, извини за беспокойство...

[sly fox]

Ладно

Ну и хорошо. Ответ дан. Закрыто