Форум Винского

**Varda** » 21 мар 2015, 09:00

Забукировала на 3 дня комнату в гесте на http://booking.com?aid=325219;, но по приезду он абсолютно не понравился. Грязно, куча местных, громкие разговоры под дверью. Ночью спала очень плохо из-за того, что в гостиной смотрели телевизор и громко разговаривали.
Короче, хочу съехать раньше. Как считаете, удастся ли договориться без штрафа? Есть ли что-то что может убедить владельцев пойти мне навстречу, кроме плохого отзыва о них на букинге?

Компенсация за плохой отель на букинге

**brat__1** » 21 мар 2015, 09:15

Varda писал(а) 21 мар 2015, 09:00:Забукировала на 3 дня комнату в гесте на http://booking.com?aid=325219;, но по приезду он абсолютно не понравился. Грязно, куча местных, громкие разговоры под дверью. Ночью спала очень плохо из-за того, что в гостиной смотрели телевизор и громко разговаривали.
Короче, хочу съехать раньше. Как считаете, удастся ли договориться без штрафа? Есть ли что-то что может убедить владельцев пойти мне навстречу, кроме плохого отзыва о них на букинге?

Попробуйте решить через сам букинг.
Если претензии будут обоснованы - они помогут

**Varda** » 21 мар 2015, 09:26

Везде, наоборот, пишут, что надо договариваться напрямую с отелем, букинг - типа посредник. Да и времени мало осталось, букинг не успеет ответить - я хочу завтра съехать.
Поэтому интересуют аргументы, которые могут подействовать на хозяев отеля.
Кстати, могут ли они с моей карты снять деньги, если при букировании я не вводила ее данные, но раньше ее на букинге использовала?

**natagor** » 21 мар 2015, 09:48

Если Вы ни за что не платили,то нужно съезжать немедленно,если отель не может предоставить тихую комнату.

Куча местных-это не аргумент ни для отеля,ни для Букинга.А вот грязь-это серьёзный аргумент.

**Varda** » 21 мар 2015, 09:54

А то, что они орут и спать невозможно - это тоже не аргумент?
Проблема не в местных как таковых, а в том, что они тихо разговаривать не умеют в принципе.
Тихую комнату предоставить не смогут - комнат всего три, звукоизоляция везде одинаково поганая. Это аргумент для хозяина отеля и для букинга?

**natagor** » 21 мар 2015, 09:59

А я Вам и пишу:
[quote="natagor";p=5967392]нужно съезжать немедленно,если отель не может предоставить тихую комнату[/qu

Просто Ваш отказ от дальнейшего проживания должен быть аргументирован,а не эмоционален.
Согласен,в ночное время в отеле должно быть тихо.И обязательно сообщайте об этом в Букинг

**Varda** » 21 мар 2015, 10:02

Ну конечно же, я разъясню владельцу, почему я не хочу оставаться.
Просто есть некоторое опасение, что он упрется рогом и скажет - бронь на три дня, ничего не знаю, оплачивайте. Хочу понять, чем на него можно надавить в этом случае, помимо негативного отзыва на Букинге (на эти отзывы они часто кладут с прибором, увы).

**Persian tramp** » 21 мар 2015, 10:09

Varda писал(а) 21 мар 2015, 09:54:А то, что они орут и спать невозможно - это тоже не аргумент?

Нет.

Varda писал(а) 21 мар 2015, 09:54:Тихую комнату предоставить не смогут - комнат всего три, звукоизоляция везде одинаково поганая.

Отель небось 1/2*?

**natagor** » 21 мар 2015, 10:12

Varda писал(а) 21 мар 2015, 09:00: Грязно, куча местных, громкие разговоры

Ну мы же обсудили этот"триптих"...
В отеле должно быть чисто и после 23.00 тихо,если это не выполняется,то Вы имеете полное право потребовать от отеля к следующей ночи исправить недостатки,которые для вас являются неприемлемыми для дальнейшего проживания.Если отель не может(не хочет)ничего делать,то Вы вправе выехать досрочно,уведомив и рецепшн и Букинг,обосновав всё без эмоций.
Если Вы не показывали свою кредитку и не давали паспорт в залог,чего Вам бояться?Платите за первую ночь и гудбай!Есть турполиция в конце концов

**natagor** » 21 мар 2015, 10:15

Persian tramp писал(а) 21 мар 2015, 10:09:Отель небось 1/2*?

Думаю,что "да".
В этом случае всегда высок риск галдёжа за ТВ и ничего не сделаешь-живут они так

P.S. "Ор" и "чисто" в подобных местах может трактоваться совсем не так,как у нас,увы...

**Varda** » 21 мар 2015, 10:22

Точно, турполиция, она же тут есть! Она занимается подобными вопросами?

**natagor** » 21 мар 2015, 10:29

Она занимается всем,что касается неприятностей,происходящих с туристами,какими бы малыми эти неприятности не были

**jour** » 21 мар 2015, 11:40

Я, как-то, съехал раньше, но до договоренности с отелем, объяснил, что отель на горе, а нам трудно взбираться. Заплатил за два прожитых дня наличными. Всего было 6 дней. Хозяйка сказала букингу.ком ничего не говорить и даже сама отвезла нас на своей машине в новый отель. Из букинга.ком меня спросили почему у меня "no-show" по этому отелю, я объяснил все как было. Последствий не было. Скорее всего, отель не потребовал штрафа.

**Varda** » 21 мар 2015, 14:34

Всем спасибо за ответы!
Постараюсь решить для начала вопрос полюбовно, посмотрим, что получится.

**natagor** » 21 мар 2015, 14:38

...это подразумевалось само собой...

**Varda** » 22 мар 2015, 17:59

Благополучно съехала без комиссии. Хозяин попробовал ее с меня затребовать, но я с улыбкой, но твердо сказала, что шум в отеле - серьезная проблема, отель на карте отмечен как стоящий далеко от дороги, а реально совсем у дороги, плюс разговоры. Согласился.

**natagor** » 22 мар 2015, 18:23

Когда с улыбкой,тогда всё легче происходит

**iurist** » 28 июл 2015, 21:12

Дабы не плодить тем. Выше речь о существенном, а если просто: не понравилась погода, расположение не совсем ожидаемое, да и просто нашел лучше и дешевле - можно ли съехать и получить назад оплаченные через агоду/букинг и прочее деньги. Речь о Тайланде в хай сизон. А если со штрафом, то каком? Поделитесь опытом.

**Darknes** » 29 июл 2015, 15:56

Из личного опыта отказывался только раз. Бронировал(с предоплатой) на букинге отель в Муйне - на фотках супер территория, номера указаны площадью 30м2 и выше, цена нормальная. По факту территория 30м шириной и тянется полоской от моря к дороге с расположенными по обе стороны бунгало, а номера вообще атас, зашли и уперлись в кровать. В Букинг не смог дозвониться, начали выяснять отношения на месте. С тем что в конце концов взяли рулетку и пошли мерить номер с девочкой администратором. Номер вместе с туалетом оказался 16,5м2. Девочка долго выясняла что то со своим хозяином, в конце концов с недовольной миной вернули деньги наличкой, а в Букинге номер позже высветился как отказ. Кстати на Букинге отель в топе и номера прописаны площадью до сих пор от 30м2, и что еще больше поражает куча хороших отзывов. Так что если что то не устраивает в отеле, то думаю надо искать различия в заявленных в бронировании условиях и с тем что есть по факту и давить на это.

**Varda** » 26 янв 2016, 19:43

Darknes писал(а) 29 июл 2015, 15:56: Кстати на Букинге отель в топе и номера прописаны площадью до сих пор от 30м2, и что еще больше поражает куча хороших отзывов.

Букинг, похоже, вообще не сильно заботит корректность описания. Я как-то с ними разбиралась по поводу случая, когда мне поставили незаезд, чтобы я не оставила негативный отзыв. Я этот отзыв очень хотела оставить, поэтому написала в букинг и, в частности, сообщила, что описание не соответсвует действительности. Всем пофиг, так и висит описание с несуществующими в реальности удобствами...
Действительно нужно, если описание не сходится, сразу на это давить и отказываться, ну их с такими приколами. Если отель с самого начала клиентов на****ает, лучше не иметь с ним дела - себе дороже выйдет.

**natagor** » 27 янв 2016, 08:15

Varda писал(а) 26 янв 2016, 19:43:Букинг, похоже, вообще не сильно заботит корректность описания.

Это его действительно мало заботит по той причине, что Букинг физически не может измерить-проверить все тысячи предлагающихся отелей. Но для этого и публикуются отзывы.Правда есть в них некое лукавство:я не раз сталкивался что в Букинге, что в Агоде с тем,что не публикуется мой отчёт. То есть, если он восторженный, то да, всё в порядке, а вот если пишу некоторый негатив,причём корректно и обоснованно,то отзыва нет. Неприятно это,ведь моя цель не облить грязью отель,а просто восстановить реалии, как например в январском отеле была заявлена площадь номера 45кв.м,а на деле было не более 15-ти

**Задумчивый** » 27 янв 2016, 08:56

Ни разу за сотни поездок по самым простым отелям не сталкивался с тем, чтобы площадь номера была в 2-3 раза меньше заявленной. Где вы такие отели берёте? И мои отзывы Букинг все публикует, и позитивные, и негативные.

**natagor** » 27 янв 2016, 11:36

Во-первых, я не говорил, что это постоянно со мной.Во-вторых,увы,но несоответствие заявленной площади номера реальной,явление для меня не редкое, но бывает.
А в-третьих,не в тему всё это.Более не офф-топлю

**Al_ex** » 08 мар 2016, 16:42

Расскажу один случай.
В конце октября забронировали через сайт www.com отель Sabye Bangkok Hotel в u/Бангкоке. Дата заезда в отель - конец февраля. На сайте бронирования средний балл 7.7 составленный по 300 отзывам (примерно). На tripadvisor у отеля сертификат Certificate of Excellence. Номер был заказан 2-х спальный и оплачен заранее. По приезду всё было не так, как на фотографиях и отзывах других людей. См. отзыв
С персоналом решить вопрос не удалось. Они ничего не предпринимали. Первый раз написали в www в день приезда и изложили проблему. Они попросили фотографии. На следующее утро, когда с потолка потекли фекалии, написали повторно в agod-у с просьбой отменить бронирование и вернуть уплаченные день. Терпение лопнуло и мы упаковали чемоданы и просто решили съехать с этого свинарника. Спустя 10 минут, после написания письма (было около 9 утра по-местному) прибежал мужик и представился хозяином. Начал кричать и махать руками, чтоб мы убирались из его отеля. Говорил, что вызовет полицию. Через 10 минут приехали двое полицейских. Они ничего не делали и просто стояли рядом. Мы спокойно вынесли чемоданы, загрузили их в машину и я переговорил с полицией. На редкость оказалось, что старший понимает по-английски. Оказывается хозяин отеля им позвонил и сказал, что мы без паспортов, сломали ему весь номер и т.д. О хозяине отеля они были не лучшего мнения. На рассказали как доехать до зоопарка, сказали, чтоб впредь перед бронированием надо смотреть своими глазами номер изнутри, так как Бангкок есть Бангкок -)).
Вечером проверял почту - от www пришло несколько писем. Первое письмо с извинениями. Второе письмо было, что они возвращают стоимость оставшихся дней бронирования. Третье письмо о том, что согласно условиям бронирования с нас удерживается стоимость первой ночи, однако их руководство возвращает нам эту стоимость в связи с неординарной ситуацией.
ЗЫ: в момент переноса чемоданов я подобрал бумажку от www для владельцев отеля. Там было сказано, что они им выставили за нас штраф 1300 THB. Может быть поэтому хозяин так взбесился...хз

**Karina♧SPb** » 27 ноя 2017, 16:19

В 2017 во время путешествия по Маврикию остановились на 5 дней в местечке Тамарен. Дом красивый,по карте близко к океану. Приехали. Территория, удобства, тишина. Но до океана шли минут 15 вдоль дорог с оживленным движением, может больше. Отели перегродили входы/выходы. Бетонные заборы. И вышли на никакой пляж, где туристические катера ломают окружение острова из кораллов, волны стали подходить близко, вроде называется эрозия. Там мешки с песком,но волны берут свое. Короче до нормального пляжа еще мин 15.
Байк там не взять было, только во Флик-ен-Флак. Единственная контора была закрыта в тот день.
Мы расстроились. Я сказала хозяину дома, что хочу съехать раньше, не хочу в отпуске ходить вдоль дорог в авто. Вернул наликом. Без проблем.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР