Конвертация при оплате отеля. DCC в Испании

[Slaaash]

Ситуация следующая.
Забронировал через http://Booking.com отель в Испании. Стоимость проживания 582,49Евро.
В условиях бронирования указана предоплата.
Подождал пару дней после бронирования - деньги не списывают. Обратился в отель.
Через несколько дней на карте заблокировали эти самые 582,49Евро (карта рублевая и сумма в рублях по курсу ~56,0 рубля/евро т.е. в районе 32700рублей).
Опасаясь скачков курса, попросил отель сумму все таки списать.
В итоге с карты была списана сумма ~34800рублей. Я удивился и позвонил в свой банк. В банке сообщили, что именно такая сумма в рублях снята по следующей причине: финансовое подтверждение из банка отеля пришло в долларах (652 доллара), мой банк провел двойную конвертацию и в итоге получилась такая сумма.
Совсем не знаком с банковской системой, но тем не менее ситуация видится мне весьма странной.
Подскажите пожалуйста:
- может ли банк отеля направлять фин.подтверждения в валюте отличающейся от той, что отель выставляет в счете?
- могу ли я потребовать компенсацию от отеля/банка отеля/моего банка (ну и собственно рассчитывать на нее)?
- может ли меня вводить в заблуждение мой банк?

[XMember]

- может ли банк отеля направлять фин.подтверждения в валюте отличающейся от той, что отель выставляет в счете?

Развод (от отеля) называется DCC - Dynamic Currency Conversion. Зачем и как избежать
Можно попробовать нажаловаться на отель в испанские надзорные органы на тему расчётов не в евро.
По правилам можно опротестовать в банке, но сложность процесса сложно оценить не зная ни банк, ни тип карты.

мой банк провел двойную конвертацию и в итоге получилась такая сумма.

Банк двойную конвертацию вряд ли проводил - только баксы в рубли. Причина - в отеле.
Тему переименовал.

[Slaaash]

Зачем это отелю или банку отеля?
Ведь получил отель ранее указанные 582,49Евро. Или банк отеля получает какие-то деньги на процедурах конвертации?

[Slaaash]

Можно попробовать нажаловаться на отель в испанские надзорные органы на тему расчётов не в евро.
По правилам можно опротестовать в банке, но сложность процесса сложно оценить не зная ни банк, ни тип карты.

Банк - ВТБ24;
Карта - VISA (не electron)

[XMember]

Зачем это отелю или банку отеля?

Тему прочитайте, на которую ссылку дал.

Банк - ВТБ24;
Карта - VISA (не electron)

Печально: банк плох, карта тоже. Но попробовать всегда можно.

[Marissa2]

Мне кажется, отель здесь ни при чем. У ВТБ расчеты с платежной системой VISA происходят в долларах США (по крайней мере, так было раньше). Сумма платежа в евро конвертируется в платежной системе в доллары США и в долларах поступает в Банк (+ комиссия банка за конвертацию). А в банке потом происходит еще конвертация долларовой суммы списания в валюту карточного счета по внутреннему курсу Банка на момент списания.

[XMember]

Мне кажется, отель здесь ни при чем.

Можно было бы предположить, но транзакции в баксах из Испании уже стары как мир.
Re: покупал в EUR, сняли в RUR

[Slaaash]

И все же:
насколько я понял, виновником появления долларов в цепочке оплаты является отель. Соответственно вопросы следует задавать именно им, а не банкам?!

[крис95]

Не уверена, что дело в отеле. Почти аналогичная ситуация с авиабилетами. Одновременно с дочерью покупаем билеты у Люфтов на один и тот же рейс. Цены и соответственно счет в рублях. Это подтвердили в авиакомпании. Дочь платит картой City банка. Я - ВТБ24. Обе суммы блокируются в рублях. В результате City списал копейка в копейку, а ВТБ гораздо больше. Мотивировали тем, что авиакомпания выствила счет в долларах (???). Так что мне кажется, что именно ВТБ24 "химичит"