Забронировали апартамены напрямую, а в Букинге они не освободились

[patronum]

Приветствую форумчан, прошу совета.
В прошлом году отдыхали в Стамбуле, подружились с хозяином аппартаментов (бронировали через букинг), он нам дал свою визитку и сказал, что если мы к нему опять приедем, то будет хорошая скидка. В этом году решили снова поехать в Стамбул, я ему написал на эл.почту из визитки, он меня вспомнил и предложил 15% скидку при брони напрямую без букинга (при этом, он меня поторопил, так как у них всего 3 аппартаментов, чтобы их кто-то раньше не забронировал через букинг).
Я согласился на все 3 аппартаментов (нас много едет), он попросил данные карты (номер, имя на карте, срок действия) для оплаты. Данные карты я ему предоставил (кроме CVV), после чего мне пришло смс о списании денег (покупка XXX TRL ZZZ Appartments), а также письмо на электронку, что оплата прошла, все в порядке, можем приезжать, с указанием полного адреса и названия аппартаментов, телефона, а также фио хозяина, который со мной общался.
Через пару дней захожу на букинг и вижу картину - эти же самые аппартаменты так там и висят с надписью "последние 3". Решил написать письмо, чтобы мне выслали официальное подтверждение брони, но в ответ тишина уже неделю. По телефону поговорить не получается, так как хозяин в английском почти также, как я в турецком
Что можете посоветовать в данной ситуации?

[VVV47]

Я согласился на все 3 аппартаментов (нас много едет), он попросил данные карты (номер, имя на карте, срок действия) для оплаты. Данные карты я ему предоставил (кроме CVV), после чего мне пришло смс о списании денег (покупка XXX TRL ZZZ Appartments), а также письмо на электронку, что оплата прошла, все в порядке, можем приезжать, с указанием полного адреса и названия аппартаментов, телефона, а также фио хозяина, который со мной общался

А это тогда что было за письмо? Может, поэтому и тишина, что он не понимает, что за подтверждение вы от него хотите, если он уже вам выслал все что мог.

Что можете посоветовать в данной ситуации?

Я бы тщательно погуглил отзывы об этих аппартах.

Через пару дней захожу на букинг и вижу картину - эти же самые аппартаменты так там и висят с надписью "последние 3". Решил написать письмо, чтобы мне выслали официальное подтверждение брони, но в ответ тишина уже неделю.

Письмо не в букинг написали, надеюсь?

[Login007]

По телефону поговорить не получается, так как хозяин в английском почти также, как я в турецком
Что можете посоветовать в данной ситуации?

Можно поискать человека, говорящего по-турецки, и попросить созвониться.
Те 3 апартаментов, которые вы забронировали, могли быть не последними. Хозяин это придумал, чтоб побыстрее и гарантированно их сдать.

[Форумные круизы]

Что можете посоветовать в данной ситуации?

У нас на форуме много людей, живущих в Турции. Можно попросить их позвонить от Вашего имени. Они с радостью.

Я бы тщательно погуглил отзывы об этих аппартах.

Люди там были сами. У них свои отзывы.

эти же самые аппартаменты так там и висят

Это не страшно, просто хозяин забл их оттуда снять. Если кто-то забронирует на ваши даты, им придёт отказ.

могли быть не последними

Тогда их было бы 6 штук до бронирования.

[КУКУМБЕР]

.
Те 3 апартаментов, которые вы забронировали, могли быть не последними. Хозяин это придумал, чтоб побыстрее и гарантированно их сдать.

как сказал Классик "Цигель, цигель, ай люлю, МихаилСветлов ту-ту" -это же турки, у них такой ковер всегда последний и его уже почти купили англичани!

[patronum]

В общем, я наверное перебдел
Сегодня хозяин написал мне письмо с извинениями, говорит праздновал рамадан и поэтому не имел возможности ответить
Также, он прислал скан кассового чека и скан квитанции об оплате (типа нашего товарного чека)
Но меня все равно гложат сомнения, почему на букинге аппартаменты все еще висят (в прошлом году их было всего 3, не думаю, что он за год пристроил к зданию пару этажей)

[kobzarserg]

"Данные карты я ему предоставил (кроме CVV), после чего мне пришло смс о списании денег (покупка XXX TRL ZZZ Appartments..."

А вот с этого места поподробней ---- Разьясните мне глупому как же так ? код не сообщил а оплата прошла ??

[echolga]

Разьясните мне глупому как же так ? код не сообщил а оплата прошла ??

Ничего удивительного, отелям/круизам ваш код не всегда нужен.

[patronum]

А вот с этого места поподробней ---- Разьясните мне глупому как же так ? код не сообщил а оплата прошла??

Списание с карты без CVV2/CVC2-кода
Есть два типа операций.
1) Интернет операции, которые производятся без присутствия клиента. Они могут как содержать в себе CVV код (если его просят ввести на сайте), так и не содержать. Принять такую операцию или нет, зависит от настроек Банка.
2) НЕ интернет операция..Сотрудник отеля, получив номер карты, может ввести его руками в пос-терминал, просто забивая номер карты и срок действия карты на терминале на кнопках (а не прокатывая карту), такая операция будет принята банком и без CVV кода. Правда в этой операции из терминала выползет чек, который надо будет подписать клиенту, когда подразумевается, что клиент все равно приедет жить и подпишет этот чек.

[Plastipups]

код не сообщил а оплата прошла??

если в прошлое пребывание или Букингу давал эту же карту - отель уже авторизован на ее использование и сможет списать что ему заблагорассудится. Другой вопрос, что при оспаривании через банк отелю придется чем-то доказывать свои действия. По опыту форумчан, списания случались даже после 45 дней после блокировки карты

[Vovi1974]

Очень часто хозяева часть номеров сдают через одну систему, часть через другую и часть сами, так что беря их напрямую вы не выбираете квоту букинга только и всего.