Винский писал(а) 12 окт 2017, 15:16:Кветка писал(а) 12 окт 2017, 14:44:Зачем платить комиссию букингу владельцу апарт-отеля на 5 номеров, нпр. Список распроданных вариантов помогает найти их личные сайты, и уточнить наличие мест напрямую.
Не имею отельного бизнеса поэтому никогда не пойму вашу гипотезу:
- Закрыл бронирование на букинге в надежде, что кто-то будет искать сайт отеля (я бы никогда не стал этого делать).
- Ок, кто-то нашел.
- Переписка с клиентами.
- Надо получить предоплату на Paypal (до какого-то уровня можно использовать частный аккаунт в PP, но могут и заблокировать счет если есть подозрение использование его в коммерческих целях)
- Получил деньги: клиент приехал - разбил ТВ, а в кондиционер насрал - клиент уехал. С кого взыскивать бабло на ремонт? С палки?
- Получил деньги: клиент не приехал (ладно, часть потерянного дохода покроет предоплата)
- Надо искать новых клиентов - объявление в малотиражку, вывеска на доме "Сдаётся".... Да не найдет так мелочевка клиентов, чтобы ровно все 5 номеров у него были пристроенными.
Если бы я был отельером, то не кроил бы на малом, а использовал все преимущества Букинга.
А комиссию бы отбил несколько раз дополнительными услугами, о которых бы написал в описании отеля: рыбалка, охота, аренда всего что с колесами, рестораном, экскурсиями... И не обязательно бы сам покупал автопарк или лодки - достаточно иметь смежников, которые так же заплатили бы мне комиссию, как я плачу комиссию букингу.
Вот потому что люди стараются скроить и урвать, а не работают на перспективу - никогда не будет в Грузии или Крыму нормального туристического сервиса.
Поеду туда только те, у кого не хватает денег на Италию или Великобританию.
Не знаю, как в Грузии или в Крыму. У нас в Беловежской пуще на НГ и майский сдается все отлично без букинга. Спрос ажиотажный. В другие периоды имеет смысл максимально выставляться на букинг.ком.
- Все мы разные. Я в своих небольших путешествиях ориентируюсь не только на букинг, но и на личные сайты отелей. И очень часто на букинге нет мест, а на сайте отеля есть места. Буквально в прошлую субботу проверяла для отеля 130 номеров в Беловеже (Польша). Заселились по приезду, хотя на букинге мест не было. И это не первый раз. Знаю небольшие отели, которые работают с букингом только в межсезонье.
- Переписка с клиентом- это легко.
- не одним пейпалом живем. Например, мы прикрутили к личному сайту систему оплаты банковскими картами. Гостю оплатить легко. Мы ничего не нарушаем и платим все налоги.
- Вы пробовали с букинга снять деньги за что-то, разбитое гостем? Я пробовала. Москитная дверь, 60 евро. Это почти невозможно. Поэтому внимательно смотрим при чек-ауте и просим компенсацию сразу же. Независимо, от букинга гость или нет, с ним подписывается договор, в том числе с актом по имуществу. И да, 99% гостей - хорошие и аккуратные люди. За 4 года буквально пару раз были сложные ситуации .А верить во всесильный сапорт букинга - это как верить во вселенскую справедливость. Смешно и непродуктивно.
- Предоплата в период массового спроса должна быть высокой. Минимум 50%. Если гость не приехал, открою номера на букинге. И с невозвращенной предоплаты оплачу комиссию.
- контекстная реклама в гугле и яндексе, настроенная на определенную аудиторию, интернет-каталоги, продвижение в соцсетях.
- допуслуги и аренда всегда хороши, как для гостей с букинга, так и для остальных гостей.
Но я веду речь только про периоды высокого спроса. Во все остальное время не работать с букингом- это не работать вообще.
Беларусь. Брест. Беловежская пуща.
