Форум Винского

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 08:53

Промокоды .

Все бронирования с этим промокодом отменили, просто взяли и отменили. У меня много квартир, меня забронировали раз 20 и в только что автомат все бронирования отменились)) Неужели у . все вот так вот просто?

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 09:15

Интересно, а на каком основании они отменили? Или они отменяют что хотят, когда хотят, без ссылок на правила, просто по своему усмотрению? Например, с авиакомпанией такое бы не прокатило, помню сколько сбоев было люди детали на халяву и честно возили

**Kalimo** » 02 дек 2017, 09:25

Два письма пришло. Первое об отмене, без всякой причины, просто написано что они отменили. Второе письмо о возврате денег.

**Carpe+Diem** » 02 дек 2017, 09:38

lopukhin_2 писал(а) 02 дек 2017, 09:15:Интересно, а на каком основании они отменили?

На том основании, что никому не хочется нести убытки, даже такой крупной компании. Понятное дело, что был сбой в системе. Я даже суетиться не стал - такие "подарки" хороши, если у вас бронирование на сегодняшнюю, в крайнем случае, завтрашнюю ночь.

**merial** » 02 дек 2017, 09:53

lopukhin_2 писал(а) 02 дек 2017, 09:15:Например, с авиакомпанией такое бы не прокатило, помню сколько сбоев было люди детали на халяву и честно возили

Авиакомпании прекрасно отменяют билеты купленные по глюкам. Бывают случаи что перевозят, но и отменяют на раз.
И каждый раз появляются люди обещающие компанию по судам затаскать. :-) На этом все и кончается.

Глюк был очевидный, лишний 0.

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 10:11

Ну грубо говоря по телефону они сообщили что могут отменять всё что им вздумается на их усмотрение, так что повезло тем, кто успел прожить, главное теперь, чтобы не списалось с карт у этих людей, потом устанут доказывать. Вывод один - халявы не бывает, а если и бывает, то в целом в правилах . написано что они могут отменять все брони, которые посчитают нужными)

**shachtyor** » 02 дек 2017, 11:01

Забавные возмущения. Все, кто бронировал, знали, что бронируют по очевидной ошибке и старались успеть зная, что халява быстро кончится. Планов ни у кого за несколько часов нарушиться не могло.
Вас же никто не банил, убытков нет.

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 11:05

Ну за очевидные ошибки нужно отвечать же. По телефону никакими правилами они руководствоваться не смогли, оператор сказала, что ей так сказало руководство, говорить, что эта техническая ошибка. После недолгого спора в итоге в качестве моральной компенсации выслали купон на 25 евро. Возможно попросить больше. Все это к тому, что мол если человек совершил ошибку и купил например в . не те даты по тарифу, который уже нельзя отменить, то . будут тыкать в эти правила и ничего не вернут. Но, если совершают ошибку ., то они просто делают как им удобно, без всяких там правил.

**vokk** » 02 дек 2017, 11:23

merial писал(а) 02 дек 2017, 09:53:Глюк был очевидный, лишний 0

А разве на 20 работает? )

**VitaminCa** » 02 дек 2017, 11:32

Дайте плиз телефон по которому звонили.

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 11:33

8-800-301-71-04

**Djek1** » 02 дек 2017, 16:47

Кто-нибудь получил промокод в качестве извинений?

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 16:52

Я получил 25 евро

**Travel_boy** » 02 дек 2017, 17:27

lopukhin_2 писал(а) 02 дек 2017, 16:52:Я получил 25 евро

Как его получить? Вы подавали запрос?

**lopukhin_2** » 02 дек 2017, 17:29

Нет я просто сказал что это ваша ошибка давайте вы ее загладите как-то, на что они сказали что могут дать промокод

**Боцмэн** » 04 дек 2017, 15:35

lopukhin_2 писал(а) 02 дек 2017, 11:05:По телефону никакими правилами они руководствоваться не смогли

Отвечая на Ваш вопрос о положениях наших Условий предоставления Услуг в части отмены бронирований:
.
"9.5 В определенных обстоятельствах, . может, по своему усмотрению, решить, что необходимо отменить подтвержденное резервирование и сделать соответствующий возврат и выплаты. К подобным обстоятельствам относятся причины, изложенные в Правилах . об уважительных причинах, или (i) если . добросовестно полагает, принимая во внимание законные интересы обеих сторон, что необходимо избежать значительного ущерба ., иным Членам, третьим лицам или имуществу, или (ii) причины, изложенные в настоящих Условиях."

**amaksakov** » 04 дек 2017, 17:07

Отменил мне . заказ с купоном на 200 баксов,написал им и пожаловался,сейчас прислали купон на 200 баксов и появился в личном кабинете!!!)

**lopukhin_2** » 04 дек 2017, 17:11

А какой текст обращения?)

**amaksakov** » 04 дек 2017, 17:15

Написал что буду booking пользоваться и крупные международные компании так не поступают) А ещё что наша компания планировала использовать . для деловых поездок,но теперь будут думать(это правда)

**lopukhin_2** » 04 дек 2017, 17:24

Спасибо, попробую, но конечно же с другой легендой

**romcola9** » 04 дек 2017, 21:18

amaksakov писал(а) 04 дек 2017, 17:15:Написал что буду booking пользоваться и крупные международные компании так не поступают) А ещё что наша компания планировала использовать . для деловых поездок,но теперь будут думать(это правда)

У куда вы писали им?

**amaksakov** » 04 дек 2017, 21:19

romcola9 писал(а) 04 дек 2017, 21:18:
amaksakov писал(а) 04 дек 2017, 17:15:Написал что буду booking пользоваться и крупные международные компании так не поступают) А ещё что наша компания планировала использовать . для деловых поездок,но теперь будут думать(это правда)

У куда вы писали им?

Писал в ВК . помощь, ответили в приложение . и уже там излил душу))

**Djek1** » 05 дек 2017, 22:18

На мой вопрос о брони написали: This message thread will be closed — please check your email for further communication from Trust & Safety.
Кто-нибудь получал подобное и что это значит?

**elksor** » 06 дек 2017, 19:27

Djek1 писал(а) 05 дек 2017, 22:18:На мой вопрос о брони написали: This message thread will be closed — please check your email for further communication from Trust & Safety.
Кто-нибудь получал подобное и что это значит?

Абб не предоставляет свой офиц емайл для обращений. Предполагается, что вам нужно либо звонить, либо написать о проблеме в Центре помощи на сайте. В ответ поддержка напишет на ваш емайл (на который зарегистрирован аккаунт). Получив от них письмо уже становится возможно, нажав "ответить", отправить ответ обратно. Каждый ваш ответ будет попадать к одному и тому же помощнику. После решения проблемы и завершении диалога, с вами прощаются, "дело" считается закрытым и возможность емайл-общения пропадает.
Фраза, о которой вы спрашиваете означает, что с вашим емайлом в данный момент не открыт "чат" для общения. Вам предлагают написать о проблеме в центре помощи. Только после этого станет возможно общение по емайл.

**Djek1** » 06 дек 2017, 23:11

elksor писал(а) 06 дек 2017, 19:27:
Djek1 писал(а) 05 дек 2017, 22:18:На мой вопрос о брони написали: This message thread will be closed — please check your email for further communication from Trust & Safety.
Кто-нибудь получал подобное и что это значит?

Абб не предоставляет свой офиц емайл для обращений. Предполагается, что вам нужно либо звонить, либо написать о проблеме в Центре помощи на сайте. В ответ поддержка напишет на ваш емайл (на который зарегистрирован аккаунт). Получив от них письмо уже становится возможно, нажав "ответить", отправить ответ обратно. Каждый ваш ответ будет попадать к одному и тому же помощнику. После решения проблемы и завершении диалога, с вами прощаются, "дело" считается закрытым и возможность емайл-общения пропадает.
Фраза, о которой вы спрашиваете означает, что с вашим емайлом в данный момент не открыт "чат" для общения. Вам предлагают написать о проблеме в центре помощи. Только после этого станет возможно общение по емайл.

Благодарю за ответ. Связались со мной сами, по телефону.

**romcola9** » 07 дек 2017, 16:51

Ребята, бомбите поддержку! Возможно вашу бронь восстановят! Мою бронь восстановили! Назло всем лузерам неверующим в чудеса! Я писал в англоязычную поддержку

**valodka** » 09 дек 2017, 15:51

Возвращают только тем, кто заявил, что ему пришёл промокод напрямую от .. Для тех, кто взял код из третих источников и у кого новый аккаунт, не возвращают.

**romcola9** » 12 дек 2017, 22:17

У меня не спрашивали ,откуда я взял код. И я знаю примеры, когда и с новым аккаунтом восстановили

**valodka** » 12 дек 2017, 23:40

У меня Виктория спросила и сказала, что они не несут ответственность за третьих лиц

**Lay-Z** » 13 дек 2017, 13:21

romcola9 писал(а) 07 дек 2017, 16:51:Ребята, бомбите поддержку! Возможно вашу бронь восстановят! Мою бронь восстановили! Назло всем лузерам неверующим в чудеса! Я писал в англоязычную поддержку

скажите, пожалуйста, а вы им в help center писали? с ними же там напрямую нельзя связаться, только оставить feedback, на который они в индивидуальном порядке якобы не отвечают

**Andriano_33** » 13 дек 2017, 13:24

Lay-Z писал(а) 13 дек 2017, 13:21:скажите, пожалуйста, а вы им в help center писали? с ними же там напрямую нельзя связаться, только оставить feedback, на который они в индивидуальном порядке якобы не отвечают

Пишите в Fb/Twitter

**apx** » 24 фев 2018, 16:11

Ко мне как хозяину на . 2 раза обращались лица, якобы сотрудники американской компании, мол давайте мы Вас забронируем, а проживать не будем, по их логике я должен был получить выплату от сайт для дебилов и скинуть им на карту за вычетом своего вознаграждения. Но я тогда подумал, что это мошенники хакнули какого-то амера и теперь обналят и отказал. А может быть это как раз ребята решили заюзать глюк по полной. Что скажете?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР