Отмена брони и безопасный возврат денег через Booking.com

[Aleksandra057]

Всем привет!

Возможно кто-то сталкивался и имеет схожий опыт при бесплатной отмене брони. В феврале я забронировала через booking.com апартаменты в Албуфейре. Деньги с карты списали заранее, ну ок, ладно. Их право.
Затем я сделала бесплатную отмену, изменились планы.
И вот начинается самое интересное. Приходит сообщение от отеля, мол, хотим вернуть деньги. Мы пытались, но не смогли.. непонятная банковская ошибка. И вот, мол, сообщите пжлст cvv-код вашей карты.

Код сообщать им не хочу. Написала в службу поддержки букинга. Дважды. Молчат уже с неделю.. Португалия такая Португалия!
Переписка с отелем продолжается. Говорят что вот без кода никак. Ждем-с.
С банком посоветовалась. Говорят, что вроде не страшно, можно и дать (моя карта и банк соответственно Португальские).
Терзаюсь сомнениями .. Что скажете?

[8008]

Что скажете?

CVV не давать. Напишите в отель, что "...если не получу возврат до ... - обращаюсь в свой банк за чарджбэком"... Если ждать надоело - просто сразу в банк.

[Aleksandra057]

Отпишусь по теме. Возможно, кому-то пригодится.
На самом деле, была банковская ошибка изначально при списании денег с моей португальской карты. Карта дебетовая, VisaElectron, с чипом.
Потому же отель не смог сделать возврат (т.к. с первичной транзакцией что-то пошло не так). Это всё мне объяснили в банке. Там же я оформила рекламацию.
СVV код я таки сообщила отелю (в банке уверили, что это безопасно). Плюс есть защита через матричные коды.

Деньги вернули, но пришлось повозиться из-за чьей-то ошибки ))