Отель просит отменить бронирование сделанное на Букинге

[AlexSummer]

В настоящий момент нахожусь в Тайланде. Несколько месяцев назад забронировал кондо на Найтоне (Пхукет) на одни сутки (непосредственно перед вылетом обратно)
через букинг. С хозяином списывался, бронь подтверждает.
31.01.19 получил уведомление о том, что 07.02.19 (т.е.завтра) будет списан платеж, все планово. Час назад приходит письмо с букинг о том, что хозяин просит отменить бронирование, а также второе письмо с букинг, где сам хозяин извиняется, но в связи с ремонтом Кондо просит меня отменить бронирование. Я все понимаю, конечно...но у меня уже все запланировано, и что будет, если я бронирование не отменю? Заеду во время ремонта?

[i_crust]

AlexSummer, не совсем понятно, сколько времени до даты заезда. Если день-два - требуйте с букинга альтернативу без доплаты. Хотя до предоплаты и это не факт что получите. Если до заезда неделя - две - разумнее сразу искать альтернативу.

[AlexSummer]

Заезд в следующую субботу, т.е. чуть больше недели. Если я не отменю бронирование сегодня, деньги 07.02. спишут, получается?

[i_crust]

Я думаю, проблема не в том, что деньги спишут, а в том, что вы останетесь без жилья. Хозяин (возможно) просит вас сделать это самим, дабы не портить себе карму на букинге.
Тема, кстати, более подходящая это, кмк: Проблемы с Booking.com

[hellen-k]

Час назад приходит письмо с букинг о том, что хозяин просит отменить бронирование, а также второе письмо с букинг, где сам хозяин извиняется, но в связи с ремонтом Кондо просит меня отменить бронирование.

Вы с букингом (не с отелем, а с поддержкой) связывались?

[AlexSummer]

Ни с букингом, ни с хозяином связываться не стал. Бронирование только что отменил, раз такая ситуация. По предыдущему совету форумчанина решил подобрать другой вариант, чтобы себе дороже не вышло.
Напрягает тот факт, что хозяин сообщает о ремонте Кондо фактически за пару часов до снятия оплаты.

[hellen-k]

Ни с букингом, ни с хозяином связываться не стал.

О хозяине речь не идет. А с букингом надо было связаться.

По предыдущему совету форумчанина решил подобрать другой вариант, чтобы себе дороже не вышло.

У меня до заезда еще 3 месяца с лишним. Хост прислал просьбу отменить бронь - ремонт. Связалась с букингом. Он сам нашел мне несколько вариантов, близких к моему по требованиям. Я выбрала наиболее удобный, даже лучше моего изначального, но дороже где-то на 20%. Букинг сказал сохранить все документа по оплате, возместит разницу. Так что зря вы с букингом не связывались. Во все конфликтные ситуации с хозяевами надо вовлекать букинг, помогает.

[AlexSummer]

Понял, на будущее буду умнее. Вывод правильный в подобных ситуациях: если хозяин просит отмену, так или иначе, бронь будет отменена, но можно повозиться и с помощью букинга за его же счёт найти альтернативу?
Спасибо всем участникам форума за оперативность!

[hellen-k]

если хозяин просит отмену, так или иначе, бронь будет отменена, но можно повозиться и с помощью букинга за его же счёт найти альтернативу?

Если это за год до заезда - то как получится, если за неделю - однозначно. В моем случае явно хозяин сам пошел навстречу. В вашем его могли и напрячь от букинга.

[kateges]

У меня возникла такая же ситуация. Вчера забронировала отель по невозвратному тарифу, получила подтверждение, а сегодня пришло сообщение от отеля с просьбой отменить бронь, т.к. у них был технический сбой и цена неправильная. Цена, действительно, очень привлекательная. Я понимаю, что если отель селить не хочет, то бронь все равно отменят. Но если я отменю бронь, с меня спишут всю сумму. Вот думаю как быть.

[hellen-k]

Звонить в букинг.

[Persian tramp]

Но если я отменю бронь, с меня спишут всю сумму.

Как это? Отель просит вас отменить бронь из-за неправильной цены, чтобы потом списать всю сумму?

[kateges]

Ну по их словам, у них ошибка была. Поэтому просят отменить бронь. А я отменять боюсь, бронь невозвратная. Позвоню в букинг завтра, о результатах напишу.

[Persian tramp]

Поэтому просят отменить бронь.

Ну так и отмените. Никто списывать с вас деньги не будет, не переживайте. Вы же не по своей инициативе/капризу бронь отменяете.

[kateges]

Что помешает списать с меня штраф, если я сама отменю бронь? В условии бронирования все черным по белому написано. Мне не хочется попасть в ситуацию, когда кто- то просто выполнит формальные условия и все. Как я в этом случае буду доказывать что я не верблюд? Письмо отеля показывать?

[Persian tramp]

Что помешает списать с меня штраф, если я сама отменю бронь?

Я вам про попа, вы мне про попадью. Отель сам предлагает вам отменить бронь. Сам.
Когда вы приносите негодную вещь в магазин вам возвращают деньги или списывают с карты очередную сумму?

Письмо отеля показывать?

Кому вы собрались его показывать?