www.booking.com Отель снял деньги за 1 ночь

[Test]

Забронировал отель в Лондоне на сайте sp.booking.com. Через несколько дней оказалось, что отель снял деньги за 1 ночь. На сайте бронирования написано, что отель имеет право на блокировку (про снятие денег ничего не было). Кто-нибудь сталкивался с таким?

[knedlik]

да сталкивался. если действительно отель снял деньги за ночь, проверьте в банке, а не заблокировал, то напишите письмо в отель. деньги вернут за несколько дней, если это их ошибка.

[Test]

да сталкивался. если действительно отель снял деньги за ночь, проверьте в банке, а не заблокировал, то напишите письмо в отель. деньги вернут за несколько дней, если это их ошибка.

Да, проверял по выписке - сняли.
Написал - не ответили и ничего не изменилось.

[knedlik]

да сталкивался. если действительно отель снял деньги за ночь, проверьте в банке, а не заблокировал, то напишите письмо в отель. деньги вернут за несколько дней, если это их ошибка.

Да, проверял по выписке - сняли.
Написал - не ответили и ничего не изменилось.

Напишите в booking.com о Вашей ситуации, их менеджеры свяжутся с отелем, ответ в течении 3-4 дней обычно.

[Mayak]

свяжитесь с букингом, объясните ситуацию. если в договоре не было про списание денег, то это беспредел, а то. что блокируют, то это нормальная ситуация.

[светака]

Промодерировано. Пишем по теме.

[spacetec]

таже херня сейчас произошла. написано никакого депозита и резервирования средств. и снял за одну ночь в легкую. написала в букинг ком. сейчас буду связыватся с отелем.

[Pan-Pan]

Тестовый платеж скорее всего - у меня с Амстером такая ерунда была

[imperor]

spacetec
даже в случае "депозит не взимается" букинг всегда пишет - "Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя"

[spacetec]

даже в случае букинга, этих слов именно к этому отелю не применялось в условии бронирования вообще.
самое смешное, что как раз другой отель который писал про депозит одной ночи, не снял деньгиЮ, а этот снял и как не к кс тати с той карты с которой не надо было резирвировать средства.

[Khanun]

У меня другая проблема. Подтверждено бронирование двух отелей, два мыла пришло на мой адрес по каждому букингу. Но ничего не снято с карты и ничего не заблокировано. Но пишут, что все ОК, трансферы предлагают до отеля. Самое интересное, что буду в отелях в августе, а срок действия карты истекает в июле (Сберовский классик). Чего ждать? Или все нормально и потом спишут? Когда собственно?

[MZH]

Khanun
Возможно, стоит связаться с гостиницами и уточнить, не собираются ли они авторизовать карту накануне прибытия. Иначе, получив ошибку при авторизации, они могут потребовать срочно предоставить им данные другой карты или отменить бронирование.

[TsarTV]

Интересно, а сколько таких тем , про одно и тоже с одним и тем же вопросом да еще и от одних и тех же???

[Khanun]

Возможно, стоит связаться с гостиницами и уточнить, не собираются ли они авторизовать карту накануне прибытия. Иначе, получив ошибку при авторизации, они могут потребовать срочно предоставить им данные другой карты или отменить бронирование.

Уточнил, карта им не нужна. Это хозяева апартаментов.

ПС здесь больше не пишу. Зря здесь написал. Еще не нашел тогда общей темы про букинг. Поиском блин пользовался, нет чтобы как всегда .

[itchynail]

Сняли за одну (или за 2, я уж не помню сколько там должно было стоить)ночь в легкую, на второй день после брони, за 12 дней до заселения , при условиях "оплата в отеле", no cancelation fee. Снимает не booking.com а отель, потом в результате 4 звонков и месячной переписки с отмазками типа, так этож отлелб снял, а не мы, ах сейчас в отеле нет лица, у нас в букингкоме испано-язычное подразделение занимается вашей проблемой, вот вам возместят завтра, нет уже сегодня возместят, ах не возместили, ах да это потому что все в отпусках, но сегодня уже вернулись, завтра этот специалист перечислит вам деньги полностью, вы итп итп.. Получаю через месяц и 2 дня после бронирования письмо:

Благодарим Вас за обращение в компанию Booking.com.

C нами связались сотрудники отеля Hostal Gran Duque и просят передать Вам следующую информацию:

в связи с тем, что оплата по Вашей карте была произведена более одного месяца назад, возврат на кредитную карту напрямую невозможен технически. Мы просим Вас предоставить отелю данные Вашего счета для осуществления обычного банковского перевода. Будьте добры учтите необходимость деталей для международного перевода.

Еще раз благодарим за обращение в компанию Booking.com. Надеемся, что Вы воспользуетесь услугами компании Booking.com и в будущем при выборе системы бронирования отелей в режиме онлайн.

С уважением,

Отныне у меня букинг ком единственная эксклюзивная система для визовых бронирований с отменой, карта с 3 долларами на счету системой хавается, ни одного реального бронгирования я делать у них не буду.

[TsarTV]

itchynail
А вы что заселяться в отель с самого начала не собирались ? А если собирались, то сняли и сняли - на месте платить не надо ! Особой проблемы так и не увидела Передумали ехать- отменили бронь и деньги бы вернулись без всякой переписки.... Нажили себе проблем на ровном месте

[Khanun]

У меня проблем с букингом никогда не было. Бронировал ими не много. Один отель в Куале Лумпуре. Вроде как в Сайгоне тоже бронировал, уже не помню . 3 апартемента в Хорватии в августе бронировал. Никто ничего с карты не снимал. Платил наличкой на месте во всех случаях или можно конечно в отеле карточкой. Кстати, выше писал, что использовал карту в июля, которой срок действия в этом же июле и заканчивался. А поездка - в августе. Никаких проблем не было. Хозяева во всех трех забронированных апартаментах нас ждали, за день до отъезда вечером оплачивал дни проживания и все . Про карту они конечно же даже не заикались .

[Mickail]

Доброго дня всем!!! Прошу помочь разобраться в следующем вопросе!!! При бронировании отеля через Букинг, отель снимает деньги в размере 1 дня проживания. Почему при расчете на месте банковской картой отель возвращает деньги снятые при бронировании, а не вычитает их из общей суммы за проживание n-го количества дней в отеле?

[alyonam]

Почти наверняка предварительно он не снимал деньги, а блокировал.
Правда, они могли бы провести реальный платеж и в счет тех заблокированных (если блок еще висит), но руки у гостиничного персонала в этом смысле часто кривые, особенно в Азии.

[*Солнечная*]

Доброго дня всем!!! Прошу помочь разобраться в следующем вопросе!!! При бронировании отеля через Букинг, отель снимает деньги в размере 1 дня проживания. Почему при расчете на месте банковской картой отель возвращает деньги снятые при бронировании, а не вычитает их из общей суммы за проживание n-го количества дней в отеле?

потому что после бронирования отель может провести преавторизацию Вашей карты - т.е. проверяет Вашу платежеспособность. А оплата проживания к этому процессу не относится.
Зачастую преавторизация снимается отелем раньше, чем происходит заселение в отель, а банк (в зависимости от Вашей платежной системы Visa или Master Card) может возвращать деньги до 45 календарных дней.