Не получилось весной полететь в Тай, поэтому попросил отель вернуть средства. Отель в мае направил возврат средств не через swift, а по номеру карты visa в Тинькофф. Соответственно я не получил возврат. И вот уже третий месяц пытаюсь доказать отелю, что я не получил возврат, т.к. visa в РФ не работает. Показывал справку от Тинькофф, что я не получал. Отель утверждают, что отправили и всё.
Как быть в этой ситуации??