В отеле взяли наличкой, а еще и сняли с карты!

[ВиталийПЕРМЬ]

Бронировали, отели по Европе. Искали отели через EPRONTO. Все было отлично, нас перекидывал сайт на разные системы бронирования и везде все было нормально. Но только сейчас, по прошествии 2-х недель выяснилось, что мы заплатили в Париже в отеле Hotel Des Arts Montmartre Paris наличкой, а потом еще и эту сумму сняли с карты. Бронировали через easy to book, написали туда на электронку, пока ответа нет. Самое плохое, что не брали в отеле чек. Кто что думает? Есть ли вариант вернуть деньги. По ходу нас просто кинул араб в отеле.

[Shweda]

Склоняюсь к мысли, высказанной вами в последнем предложении. Нет чека - нет доказательств.
Попробуйте связаться с отелем, возможно, ошибка. Если платеж наличными был законно проведен через кассу, то ошибка выяснится, деньги вернут.

[ВиталийПЕРМЬ]

Да так и сделаем, сами виноваты, что чек не попоросили. Силы не было уже, внимание рассеялось 13ый день поездки уже был.

[Виталя]

по прошествии 2-х недель выяснилось, что мы заплатили в Париже в отеле Hotel Des Arts Montmartre Paris наличкой, а потом еще и эту сумму сняли с карты.

Не очень понятно Т.е. Вы заплатили и по и-нету и кэшем потом?

[ВиталийПЕРМЬ]

До этого мы везде платили налом, почти всю сумму, за исключением депозита 50-10% от суммы, которые снимали с карты. Тут оплатили полностью налом, а потом выяснилось, что эта сумма была снята и с карты тоже.

[vitrysk]

After selecting a hotel on EasyToBook.com you will be taken through a simple reservation process in which you will be asked to input certain information, including your credit card details. The hotel requires your credit card details to guarantee your reservation. Your credit card will NOT be charged prior to arrival at the hotel. Once at the hotel you can choose to pay by cash (most of the times this option is accepted by the hotel) or with an alternative credit card, only if the hotel accepts this credit card type.


Делаем вывод. Ничего у вас с карты не списали а там просто резервация. Правильно?

[ВиталийПЕРМЬ]

Нет именно была списана сумма равная стоимости номера в отеле за 2е суток, а так же была оплачена наличными на месте, но не был получен чек, так что на лицо кидалово.

[vitrysk]

Нет именно была списана сумма равная стоимости номера в отеле за 2е суток, а так же была оплачена наличными на месте, но не был получен чек, так что на лицо кидалово.

если абсолютно уверены что это списание а не резервация - позвоните в отель

[ВиталийПЕРМЬ]

Да неверно нужно будет так сделать. Ответ на письмо в EasyToBook.com пока не пришел.

[vitrysk]

Да неверно нужно будет так сделать. Ответ на письмо в EasyToBook.com пока не пришел.

а они то тут причем? не они же деньги списали с вашей карты....

[ВиталийПЕРМЬ]

понятно, будем общаться с отелем.

[Mishon]

скорее всего, у вас была пре-авторизация карты и сумма заблочена, позвоните в службу поддержки банка-эмитента карты, уточните по операции: было списание или блок...

[Винчинский]

Неприятная ситуация, но все можно исправить. Согласен с Mishon, а от себя советую изучить порядок системы бронирования именно в той компаниии, чьими услугами вы воспользовались, там должен быть оговорен данный момент (каким образом производится оплата).