Украли вещи в самолёте

[Feruza]

Краткое сообщение: позавчера прилетели с Куала-Лумпур в Ташкент самолетом Uzbekistan Airways, была совершена кража ценной вещи прямо в салоне самолета. При прибытии самолета в Ташкентский аэропорт, мы обнаружили кражу, однако (!) бортпроводники сообщили что они не несут никакой ответственности за утерю ручной клади. Таможенники нас просто согнали с самолета, заявление не приняли, остальных пассажиров не проверив отпустили.
Просто нет слов. Признаем, что виноваты сами, не углядели, недосмотрели. Лучше бы потеряли в KLIA
Предупреждение: убедительная просьба будьте бдительны в полете на самолетах Uzbekistan Airways или как говорится скупой платит дважды, выбирайте другие авиалинии.

[Nickyo]

Ахренеть, а вы думаете, что если бы летели сингапурцами или кем еще, то из за вас заблокировали выходы и никого не выпускали из самолета? Зря только на авиакомпанию гоните, сами виноваты.

[merial]

однако (!) бортпроводники сообщили что они не несут никакой ответственности за утерю ручной клади.

Однако.... Что не так? Действительно не несут.

Несколько раз забывал/проебывал всякое в салоне самолета, но ни разу не возникало желания обвинять в этом а/к. Потерял/проебал сам. Лично.

[bazxa]

Какие притензии к АК? Или думали что щас всех перетрясут ради забытой бутылку из duty free или че там было то. А к Uzbekistan Airways притензий нет - нормальная такая очень доступная авиакомпания да и кормят всегда от пуза

представляю как паксов (обычно рейс в КЛ всегда забит) из Боенга 767-300 по одному досматривают?

[Feruza]

Во-первых, спасибо за отклики и участие в данной теме.
Постараюсь ответить на ваши сообщения:
1) Skull - вы абсолютно правы, виноваты в этом инциденте только мы, доверившись экипажу самолета Uzbekistan Airways,однако мы имеет полное право обвинять бортпроводников, так так наши места были в хвосте самолета, рядом с местами бортпроводников и пассажиров практически рядом с нами не было. И еще один факт, после обнаружения кражи, бортпроводники отказали нам в возможности проверить их багаж, в отличие от пассажиров, которые предлагали свою помощь.
2)Mike29 - украли новый ноутбук в коробке
3) koytoora - в данном случае мы обвиняем экипаж Uzbekistan Airways в отсутствии оказании нам какой-либо помощи и поддержки
4) merial - да бортпроводники не несут никакой ответственности и еще раз повторяю мы сами виноваты, однако само отношение сотрудников Uzbekistan Airways нас просто ввело в шок
5) bazxa - претензии у нас к АК таковы: отсутствие элементарной помощи пострадавшим, таможня отказалась проверять экипаж на борту самолета, и еще мы 100% уверены в нечистоплотности бортпроводников (поведение, реплики).
Дело не в питании или безопасности самолета компании Uzbekistan Airways, дело в отношении к пассажиров, равнодушии и халатности бортпроводников.
Наш рейс не был забит, от силу 50 человек наберется, но мы уверены что пассажиры не виновны, так как к нашему отсеку кроме бортпроводников никто не заходил. Сейчас мы не пытаемся вернуть украденную вещь, мы хотим элементарно защитить права пассажиров, кстати ни в аэропорту, ни в линейном отделении не брали наше заявления, также бортпроводники и таможенники отказались называть свои фамилии.
Если у кого-нибудь есть опыт с такой ситуации, подскажите советом.

[Форумные круизы]

Когда я летел в хвосте самолёта (другой авиакомпанией), то там все верхние полки надо мной были забиты едой. Я волновался, что мой пакет из Duty Free при высадке может забрать кто-то другой (пакеты ведь все одинаковые, не буду же я его прям в салоне подписывать). Поэтому я положил этот пакет под впереди стоящим креслом, как и было нарисовано в листовке по безопасности. Там, кстати, есть и специальный барьерчик, чтобы ничего не выехало вперёт при посадке. Очень удобно: не потеряешь, не украдут, не забудешь. Можно спокойно спать, не озираясь на полки.

Надо бы переименовать тему в что-нибудь типа "Украли вещи в самолёте". К авиакомпании это не имеет отношения. А заодно и перенести её в раздел Будьте осторожны

[Milady]

Вообще-то странное поведение стюардесс, я согласна с ТС, что они должны были вызвать милицию, тем более что кража не копеечная.
У меня у знакомой был похожий случай. Сзади нее сидели пассажиры, у которых после изрядных возлияний закончился собственный алкоголь, а душа, видимо, требовала продолжения банкета . Так они вытащили из ее сумки, которая находилась на верхней полке, бутылку коньяка и успешно распили. Она обнаружила пропажу и потребовала их компенсировать убытки, когда они отказались - вызвала стюардессу. И, кстати, именно стюардесса помогла без скандалов разрулить ситуацию, она очень грамотно психологически прессовала пьяную пару, грозила милицией и блек-листом. В итоге знакомой все компенсировали. Это был рейс Аэрофлота.

[Foxic]

почему ментов не вызвали?

Честно говоря, не представляю как можно незаметно протащить ноут в коробке с рейса и зачем тут нужен досмотр остальных пассажиров

[Foxic]

Автору, вы реально так просто взяли и ушли из аэропорта? и что делали таможенники в самолете?

я бы написала заявление в головной офис Uzbekistan Airways и заявление в милицию. В аэропорту должны быть камеры слежения.

А вообще не представляю такую ситуацию на борту.

[TsarTV]

Не много не в тему: а знаете как делают американцы, мы сначала не поняли- они входят в салон ( эконом класс) и сразу начинают распихивать ручную кладь по верхним полкам ближних рядов и только потом проходят на свои места, даже если сидят в конце- это что бы не таскаться с тяжестями и на обратном так же поближе к выходу ее забирают, а те кто вошли позже, а сидят ближе распихивают на свободные места и выходят последними, им не пройти к своим вещам просто. Мы это просекли и тоже стали вещи класть перед собой, но по Русской традиции на виду:)))

[zemancool]

она очень грамотно психологически прессовала пьяную пару, грозила милицией и блек-листом.

Ну это они еще не пьяные была, а так - выпимши
Пьяному море по колено , и попытки психологически попрессовать обречены на провал.

Что касается первого сообщения топикстартера, то не понимаю реакции форумчан. Раздел "Будьте осторожны...", ТС призывает не пользоваться услугами авиакомпании, где работают вороватые сотрудники. Даже пусть их вина не была доказана, но имхо привлечь правоохранительные органы по заявлению пассажиров они были обязаны. Кто разбирается в юриспруденции воздушных перевозок, прокомментируйте плиз. А говорить: сами виноваты, заткнитесь и терпите - это не правильно. Все должно быть по закону. А пока этого нет - нечего пользоваться услугами этой компании. Мы можем проголосовать только ногами, по другому никак.

[Foxic]

а я не очень понимаю , почему в данной ситуации топикстартер не просит совета, не стремится вернуть утраченную вещь, не заявляет никуда. А лишь планирует и призывает остальных игнорировать компанию. Много ли вы знаете перевозчиков на маршруте КЛИА-Ташкент?

[Skull]

Что касается первого сообщения топикстартера, то не понимаю реакции форумчан. Раздел "Будьте осторожны..."

zemancool
По всей видимости это от того, что кто-то читает не очень внимательно! Тема попала в раздел "Будьте осторожны..." и сменила название после вот этого сообщения Украли вещи в самолёте

[И.В.С.]

Все должно быть по закону. А пока этого нет - нечего пользоваться услугами этой компании. Мы можем проголосовать только ногами, по другому никак.

Пользуюсь их услугами и дальше буду пользоваться. В общей сложности летал ими 14 раз из Красноярска в БКК через Ташкент, итого 56 рейсов. Никогда никаких проблем, воровства или задержек рейсов не было. Зря вы на узбеков наговариваете.

З.Ы. Щёлкать кое кому кое чем не надо.

[charlottemsk]

Re:Украли вещи в самолете
Тоже самое произошло с нами в конце сентября, летели в Даламан(Турция) а/к Атлант союз, перед посадкой пошла в туалет- пакет из дьюти фри был на месте, под сиденьем, после посадки хотела его взять,и не нашла. Сказала стюардам и пилотам- ответ был у всех один- это пассажиры... Потом выяснилось, что еще у 4-ех человек пропали пакеты, преимущественно у женщин. Со мной такое впервые- оказывается случается... Впредь буду бдительнее. Долго думала и прикидывала кто же это? С мужем и друзьями сошлись во мнении- не пассажиры. Летаю часто.

[JackD]

я что-то не слышал о профессиональных жуликах, промышляющих на авиарейсах (в отличие от ж/д, обессмерченых Шукшиным). Не велики ли издержки, чтобы стырить ноут?
ТСу почему то верится

[Attorney-at-law]

Обсуждение свелось к тому, что
1) авиакомпания ни при чем
2) проебал - сам виноват.
Ну, не проебал, а спиздили
А/к действительно ни при чем. С нее спроса нет. Спрос с того, кто украл. Ведь имеет место преступление - кража, совершенное на борту воздушного судна. Раскрытие которой было возможно при
а) незамедлительном обращении с заявлением о краже к КВС и милицию. Обеспечение вызова которой и должен был взять на себя КВС или представитель а/к.
б) производстве неотложных ОРМ и следственных действий. В том числе обысков.
Ничего сложного. Было бы желание. И со стороны экипажа и а/к. И со стороны правоохранительных органов.
Сейчас время, увы, упущено. Уголовное дело могут возбудить, а вот раскрыть ...

[Kamal]

я что-то не слышал о профессиональных жуликах, промышляющих на авиарейсах

Карманники сошли по пути.

Feruza, АК здесь не причем. Сдали бы вещи в багаж, можно было бы к ним с вопросами, а так их дело сторона, ответственности не несут. Это, что касается юридической ответственности, но есть и другой аспект. То, что не оказали содействия в проблеме клиента не хорошо. Это ИМХО основной и, пожалуй, единственный их косяк и это возможный повод написать соответствующую претензию руководству. По крайней мере, на извинения за нерадивость персонала Вы имеете право рассчитывать.
Далее по происшествию. У вас произошла кража. Собственно, не суть где и не суть кто, менты были обязаны провести ОРМ по Вашему заявлению, т.к то, что случилось - уголовное преступление. То, что этого не произошло, странно - можете написать на них заяву в прокуратуру.
В аналогичной ситуации, когда нашу команду когда-то обокрали в самолете, никто никого никуда не посылал, соответствующие службы сразу же после приземления в Касабланке занялись своей работой и, для начала, в наручниках оказались все - и предполагаемые воры, и те кого обокрали, на всякий случай.

[JackD]

Kamal

сошли по пути.

именно. куда вору деться с самолета если начнут шмонать? да и навар как бульон от яиц. Значит остаются клептоманы и персонал, который может и отмазаться в случае шухера, что переложили в другое место... ну там не закрывался отсек для багажа и бла-бла-бла.

По крайней мере, на извинения за нерадивость персонала Вы имеете права рассчитывать.

найдут и уволят таких в любой компании, если репутацию чтут. правда по-тихому

[Riverside]

Раскрытие которой было возможно при
а) незамедлительном обращении с заявлением о краже к КВС и милицию. Обеспечение вызова которой и должен был взять на себя КВС или представитель а/к.
б) производстве неотложных ОРМ и следственных действий. В том числе обысков.

По идее, так, наверное, и должно быть как вы написали (и пример Kamal-a это подтверждает), однако в России на практике, получается по другому.
Летел Аэрофлотом Стокгольм-Москва, у девушки, сидящей недалеко, украли видеокамеру с верхней полки багажа. Можно было бы понять, если бы пропажа обнаружилась только при приземлении, однако девушка заметила пропажу задолго до приземления. Вызвала стюардессу, объяснила ситуацию. Знаете что сделал экипаж?
Ничего. Девушке объяснили, что это не проблемы экипажа и они сделать ничего не могут. Девушка написала заявление. По прилету в Шереметьево никого задерживать и обыскивать не стали, все спокойно вышли с самолета.
P.S. Kamal, какой авиакомпанией летели?