Предыстория. Я немало путешествовала по Италии, знаю язык. В этот раз поехала с подругой и её двумя детьми по Югу Италии заковыристым маршрутом с возвращением из Рима. Я забронировала и оплатила пять апартаментов картой банка Грузии. Проблем не было. Апартаменты в Риме предложила подруга с оплатой на месте. В самом центре. Уж очень они ей понравились. Меня смутил рейтинг ниже 8,0 на Booking, но я пробежалась по отзывам и ничего критичного не усмотрела. Забронировали с оплатой на месте и гарантией той же самой грузинской картой. За несколько дней до приезда мне пришло сообщение, что моя карта не подтверждена, хотя другие собственники списали легко оплату с этой карты, и в принципе на ней была нужная сумма, если бы они хотели заморозить её до заселения. Теперь у меня есть подозрения, что скорее всего банк заподозрил подозрительную активность. Я стала пытаться связаться с владельцем: писала через Booking, писала на ВатсАпп, звонила с итальянского номера. Ни ответа , ни привета. Затем написала в службу поддержки дня за два до заселения, приложив скрины моих попыток контакта с владельцем. Служба поддержки писала, что пытаются его (или её) найти, но безрезультатно. Менее чем за сутки до заселения мне наконец-то ответили. Включили меня в группу в ВотсАппе, названую в мою честь (моё имя и дата заселения). В этой группе состояли какие-то безымянные люди с безликими аватарками. Человек, общавшийся со мной, исключительно сообщениями не представлялся. Что в принципе странно. Я сообщила во сколько мы будем на Термини. За полчаса до прибытия в Рим мне приходит сообщение, что у них какая-то непредвиденная ситуация и нас заселить в заявленные апарты не могут. И предлагают нам другие тоже в центре по той же цене, готовы через час примчать для чек-ина. Скидывают фото. Называют улицу. Я прошу точный адрес. Долго морочат голову и наконец-то называют номер дома. Ввожу адрес и мне выдаются апарты на Booking, но судя по фотографиям, абсолютно не те, что якобы предлагают мне на замену. Я прошу у всех прощения, мотивируя это тем, что апарты очень маленькие для двух взрослых и двух детей и отсутствует стиральная машина, которая нам так необходима. Выхожу из группы и сношу её, параллельно описывая всё службе поддержки. Служба поддержки мне отвечает, что собственник сам отменил моё бронирование.
Не знаю, чего эти товарищи добивались и что было их конечной целью, но одно то, как знатно они помотали нам нервы, заслуживает этого поста. Ссылка на этих товарищей на Booking.
https://sp.booking.com/?aid=325219
Terrace Navona Penthouse View Luxury
Адрес : Vicolo dei Soldati
