Форум Винского

**SSyba** » 29 фев 2012, 16:16

Нужна помощь срочно от тех кто владеет Тайским языком.
Наш самолет АэрАзия опозжал на час в результате чего все остальные состыковки были отменены.
Домой пришлось добираться в течении 72 часов потому как тайская мадам не захотела поднять трубку и позвонит китайским авиалиниям и попросить чтоб они не закрывали систему до получения нами посадочного талона....А ведь мы могли попасть на самолет если бы она это сделала
В результате огромные траты и самое ужасное никак не могу восстановить внутрении часы из за 3х суток перелета

Я была в туристической полиции Банкока и зафайлила репорт на АйрАзия. Но полиция не дала мне репорт на английском, а предоставила на тайском языке в 3х экземплярах, для страховой, для нас и для АйрАзия....А как я могу знать что они там написали

Пожалуйста, отзовитесь кто зает Тайский, хоть вкратце перевести что они там написали....
Я сканирую документ и помещу здесь позже

Заранее все спасибо

**SSyba** » 01 мар 2012, 21:26

Вот этот полицейский репорт но что то мне страшно. Я никак не могу найти как перевести что они написали
Кто нибудъ может помочь хоть в кратких чертах чтоб я могла Их страховой компании отослать?

**Anna100** » 06 мар 2012, 12:55

Кому вообще можно в Вашем случае претензии предъявить? Какие стыковки были, что опоздание всего на час таким фатальным оказалось?

**SSyba** » 06 мар 2012, 15:14

Претензии намереваюсь предъевить Эйр Азия. В конце концов они могли позвонить китайским авиалиниям и попрочить их не закрывать систему для приобретения посадочных талонов. У нас было 25мин доотправки самолета, но комп система была закрыта
И потом, у меня есть страховка купленая на Эйр Азия авиалинии
Просто нужен перевод

**Anna100** » 06 мар 2012, 15:24

Не должны были никуда они звонить, да и за 25 минут у китайцев наверняка регистрация уже закрылась. В страховке у АА написано, что в случае задержки более чем на 2 часа полагается не очень большая выплата. Или в случае пропущенной стыковки, тоже выплата. Но если у Вас из-за часовой задержки что-то сорвалось, то наверняка ничего они не выплатят. Такие короткие стыковки большой риск с ними брать - достаточно много с ними летали и практически никогда вовремя не было, на полчаса стандартно задерживают.

**Kor** » 06 мар 2012, 15:28

К сожалению, действительно надо учитывать возможность подобных задержек и понимать что если берётся стыковка впритык - это всегда риск.

**Mike29** » 06 мар 2012, 15:33

Поехали в КК с "опозданием на час и концом света"?... Господи, дай нам мозги чтоб опоздание на час!!!! не было фатальным

**Алексей_Москва** » 06 мар 2012, 16:08

Америка балует)))... Нам все всё должны)))...

P.S. Пятый день висит скан, а что-то нет желающих перевести. А ведь здесь есть и русские, знающие тайский, и женатые на тайках, а уж у скольких под боком тайские подруги - только ткни их в монитор, ан нет... Тишина...

Моих знаний тайского хватило не на много: справа вверху написано: 076

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:39

Алексей_Москва писал(а) 06 мар 2012, 16:08:Америка балует)))... Нам все всё должны)))...

Моих знаний тайского хватило не на много: справа вверху написано: 076

На самом то деле на состыковку у нас было 2 часа и 30 мин. Но не забывайте, что нужно было забрать багаж который как правило тоже задерживается. Почему другие авиалинии подымают трубку и звонят? Что здесь особенного или трудного?

Кстати, а что такое 076? Что то страшное?

Все что мне надо было от Азия линий, чтоб они подтвердили на сколько опоздал самолет. Остальные вопросы я буду решать со страховой. Но Азия молчит.... Значит зафайлю репорт который висит здесь

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:43

Anna100 писал(а) 06 мар 2012, 15:24:Не должны были никуда они звонить, да и за 25 минут у китайцев наверняка регистрация уже закрылась. В страховке у АА написано, что в случае задержки более чем на 2 часа полагается не очень большая выплата. Или в случае пропущенной стыковки, тоже выплата. Но если у Вас из-за часовой задержки что-то сорвалось, то наверняка ничего они не выплатят. Такие короткие стыковки большой риск с ними брать - достаточно много с ними летали и практически никогда вовремя не было, на полчаса стандартно задерживают.

Вот клерк с китайских линий так и сказад, чтоб если они позвонили и предупредили, то ребята бы не закрывали систему и мы бы получили наши посадочные талоны и успели бы на самолет....В целом, если бы да кады бы.....

Мне просто любопытно, что туристическая полиция там накатала
И почему это Тайский закон не давать копию файла на том языке на котром он был зафайлен...

**pups** » 06 мар 2012, 17:48

И почему это Тайский закон не давать копию файла на том языке на котром он был зафайлен...

Язык делопроизводства в Таиланде - тайский, все документы из государственных инстанций должны выходить на нем. Впрочем, как в России - русский, в Батон Руж - английский и т.д.

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:51

pups писал(а) 06 мар 2012, 17:48: Язык делопроизводства в Таиланде - тайский, все документы из государственных инстанций должны выходить на нем. Впрочем, как в России - русский, в Батон Руж - английский и т.д.

Понятно

**pups** » 06 мар 2012, 17:56

Подруга моя прочла, но по-английски она плохо говорит и перевести нормально не в состоянии написано типа "самолет Эйр Эйши рейс ... опоздал и гр. ..... не попали на рейс .....Чайна Эйрлайнс, что данный протокол подтверждает"

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:58

pups писал(а) 06 мар 2012, 17:56:Подруга моя прочла, но по-английски она плохо говорит и перевести нормально не в состоянии написано типа "самолет Эйр Эйши рейс ... опоздал и гр. ..... не попали на рейс .....Чайна Эйрлайнс, что данный протокол подтверждает"

Спасибо огромное. Это все что мне надо было

**merial** » 06 мар 2012, 18:10

SSyba писал(а) 06 мар 2012, 17:39:Кстати, а что такое 076? Что то страшное?

Ничего это. Порядковый номер квитка на котором нацарапали писульку.

SSyba писал(а) 06 мар 2012, 17:39:Почему другие авиалинии подымают трубку и звонят? Что здесь особенного или трудного?

Какие конкретно? А/к не обязана этого делать, равно как и разыскивать по а/п опаздывающего на гейт или регистрацию(было уже на форуме)

**SSyba** » 06 мар 2012, 18:12

merial писал(а) 06 мар 2012, 18:10: Какие конкретно? А/к не обязана этого делать, равно как и разыскивать по а/п опаздывающего на гейт или регистрацию(было уже на форуме)

Не обязаны...Никто и ничего не обязан. но это называется Кастомер сервис

**alt22** » 06 мар 2012, 21:47

SSyba писал(а) 06 мар 2012, 17:39:Почему другие авиалинии подымают трубку и звонят? Что здесь особенного или трудного?

Возможно, я открою Вам Америку, но AA-это бюджетная скотовозка, работающая по принципу point-to-point.
Им абсолютно насрать как на Вас, так и на всех остальных, потому как при их ценах, сервис клиентам-это понятие лишнее и не вписывающееся в бюджет.
На будущее: если летите лоукостом-всегда, обязательно, при любом раскладе закладывайте минимум 4-5 часов на пересадку. А лучше вообще не стыковать ни с чем. А еще лучше вообще на них летать.
P.S. Я надеюсь, Вы всё же отошли от перелета и рассудили здраво, что попытка получения компенсации за то, что кто-то куда-то не позвонил-это даже не смешно?

**Alexandr_L** » 06 мар 2012, 22:02

alt22 писал(а) 06 мар 2012, 21:47:На будущее: если летите лоукостом-всегда, обязательно, при любом раскладе закладывайте минимум 4-5 часов на пересадку.

К сожалению, так и есть. Эйр Азией летал 6 раз. Вовремя ( с опозданием всего минут 15 ) приземлились только один раз. Опоздание на 1-2 часа - обычное дело.

**pups** » 07 мар 2012, 00:31

У меня опыт использования Air Asia более позитивный. Примерно из 20 перелетов - пара опозданий на 1-2 часа.

**VaDen** » 07 мар 2012, 02:57

из 20 перелетов АА задержали рейс один раз, перенесли с обеда на вечер, причем за неделю прислали на мыло письмо, что просим извинить, рейс будет позже, время такое то.
за два дня до вылета, позвонили на мобильный и уточнили получил ли мейл.