Форум Винского

**SSyba** » 29 фев 2012, 16:16

Нужна помощь срочно от тех кто владеет Тайским языком.
Наш самолет АэрАзия опозжал на час в результате чего все остальные состыковки были отменены.
Домой пришлось добираться в течении 72 часов потому как тайская мадам не захотела поднять трубку и позвонит китайским авиалиниям и попросить чтоб они не закрывали систему до получения нами посадочного талона....А ведь мы могли попасть на самолет если бы она это сделала
В результате огромные траты и самое ужасное никак не могу восстановить внутрении часы из за 3х суток перелета

Я была в туристической полиции Банкока и зафайлила репорт на АйрАзия. Но полиция не дала мне репорт на английском, а предоставила на тайском языке в 3х экземплярах, для страховой, для нас и для АйрАзия....А как я могу знать что они там написали

Пожалуйста, отзовитесь кто зает Тайский, хоть вкратце перевести что они там написали....
Я сканирую документ и помещу здесь позже

Заранее все спасибо

**SSyba** » 01 мар 2012, 21:26

Вот этот полицейский репорт но что то мне страшно. Я никак не могу найти как перевести что они написали
Кто нибудъ может помочь хоть в кратких чертах чтоб я могла Их страховой компании отослать?

**Anna100** » 06 мар 2012, 12:55

Кому вообще можно в Вашем случае претензии предъявить? Какие стыковки были, что опоздание всего на час таким фатальным оказалось?

**SSyba** » 06 мар 2012, 15:14

Претензии намереваюсь предъевить Эйр Азия. В конце концов они могли позвонить китайским авиалиниям и попрочить их не закрывать систему для приобретения посадочных талонов. У нас было 25мин доотправки самолета, но комп система была закрыта
И потом, у меня есть страховка купленая на Эйр Азия авиалинии
Просто нужен перевод

**Anna100** » 06 мар 2012, 15:24

Не должны были никуда они звонить, да и за 25 минут у китайцев наверняка регистрация уже закрылась. В страховке у АА написано, что в случае задержки более чем на 2 часа полагается не очень большая выплата. Или в случае пропущенной стыковки, тоже выплата. Но если у Вас из-за часовой задержки что-то сорвалось, то наверняка ничего они не выплатят. Такие короткие стыковки большой риск с ними брать - достаточно много с ними летали и практически никогда вовремя не было, на полчаса стандартно задерживают.

**Kor** » 06 мар 2012, 15:28

К сожалению, действительно надо учитывать возможность подобных задержек и понимать что если берётся стыковка впритык - это всегда риск.

**Mike29** » 06 мар 2012, 15:33

Поехали в КК с "опозданием на час и концом света"?... Господи, дай нам мозги чтоб опоздание на час!!!! не было фатальным

**Алексей_Москва** » 06 мар 2012, 16:08

Америка балует)))... Нам все всё должны)))...

P.S. Пятый день висит скан, а что-то нет желающих перевести. А ведь здесь есть и русские, знающие тайский, и женатые на тайках, а уж у скольких под боком тайские подруги - только ткни их в монитор, ан нет... Тишина...

Моих знаний тайского хватило не на много: справа вверху написано: 076

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:39

Алексей_Москва писал(а) 06 мар 2012, 16:08:Америка балует)))... Нам все всё должны)))...

Моих знаний тайского хватило не на много: справа вверху написано: 076

На самом то деле на состыковку у нас было 2 часа и 30 мин. Но не забывайте, что нужно было забрать багаж который как правило тоже задерживается. Почему другие авиалинии подымают трубку и звонят? Что здесь особенного или трудного?

Кстати, а что такое 076? Что то страшное?

Все что мне надо было от Азия линий, чтоб они подтвердили на сколько опоздал самолет. Остальные вопросы я буду решать со страховой. Но Азия молчит.... Значит зафайлю репорт который висит здесь

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:43

Anna100 писал(а) 06 мар 2012, 15:24:Не должны были никуда они звонить, да и за 25 минут у китайцев наверняка регистрация уже закрылась. В страховке у АА написано, что в случае задержки более чем на 2 часа полагается не очень большая выплата. Или в случае пропущенной стыковки, тоже выплата. Но если у Вас из-за часовой задержки что-то сорвалось, то наверняка ничего они не выплатят. Такие короткие стыковки большой риск с ними брать - достаточно много с ними летали и практически никогда вовремя не было, на полчаса стандартно задерживают.

Вот клерк с китайских линий так и сказад, чтоб если они позвонили и предупредили, то ребята бы не закрывали систему и мы бы получили наши посадочные талоны и успели бы на самолет....В целом, если бы да кады бы.....

Мне просто любопытно, что туристическая полиция там накатала
И почему это Тайский закон не давать копию файла на том языке на котром он был зафайлен...

**pups** » 06 мар 2012, 17:48

И почему это Тайский закон не давать копию файла на том языке на котром он был зафайлен...

Язык делопроизводства в Таиланде - тайский, все документы из государственных инстанций должны выходить на нем. Впрочем, как в России - русский, в Батон Руж - английский и т.д.

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:51

pups писал(а) 06 мар 2012, 17:48: Язык делопроизводства в Таиланде - тайский, все документы из государственных инстанций должны выходить на нем. Впрочем, как в России - русский, в Батон Руж - английский и т.д.

Понятно

**pups** » 06 мар 2012, 17:56

Подруга моя прочла, но по-английски она плохо говорит и перевести нормально не в состоянии написано типа "самолет Эйр Эйши рейс ... опоздал и гр. ..... не попали на рейс .....Чайна Эйрлайнс, что данный протокол подтверждает"

**SSyba** » 06 мар 2012, 17:58

pups писал(а) 06 мар 2012, 17:56:Подруга моя прочла, но по-английски она плохо говорит и перевести нормально не в состоянии написано типа "самолет Эйр Эйши рейс ... опоздал и гр. ..... не попали на рейс .....Чайна Эйрлайнс, что данный протокол подтверждает"

Спасибо огромное. Это все что мне надо было

**merial** » 06 мар 2012, 18:10

SSyba писал(а) 06 мар 2012, 17:39:Кстати, а что такое 076? Что то страшное?

Ничего это. Порядковый номер квитка на котором нацарапали писульку.

SSyba писал(а) 06 мар 2012, 17:39:Почему другие авиалинии подымают трубку и звонят? Что здесь особенного или трудного?

Какие конкретно? А/к не обязана этого делать, равно как и разыскивать по а/п опаздывающего на гейт или регистрацию(было уже на форуме)

**SSyba** » 06 мар 2012, 18:12

merial писал(а) 06 мар 2012, 18:10: Какие конкретно? А/к не обязана этого делать, равно как и разыскивать по а/п опаздывающего на гейт или регистрацию(было уже на форуме)

Не обязаны...Никто и ничего не обязан. но это называется Кастомер сервис

**alt22** » 06 мар 2012, 21:47

SSyba писал(а) 06 мар 2012, 17:39:Почему другие авиалинии подымают трубку и звонят? Что здесь особенного или трудного?

Возможно, я открою Вам Америку, но AA-это бюджетная скотовозка, работающая по принципу point-to-point.
Им абсолютно насрать как на Вас, так и на всех остальных, потому как при их ценах, сервис клиентам-это понятие лишнее и не вписывающееся в бюджет.
На будущее: если летите лоукостом-всегда, обязательно, при любом раскладе закладывайте минимум 4-5 часов на пересадку. А лучше вообще не стыковать ни с чем. А еще лучше вообще на них летать.
P.S. Я надеюсь, Вы всё же отошли от перелета и рассудили здраво, что попытка получения компенсации за то, что кто-то куда-то не позвонил-это даже не смешно?

**Alexandr_L** » 06 мар 2012, 22:02

alt22 писал(а) 06 мар 2012, 21:47:На будущее: если летите лоукостом-всегда, обязательно, при любом раскладе закладывайте минимум 4-5 часов на пересадку.

К сожалению, так и есть. Эйр Азией летал 6 раз. Вовремя ( с опозданием всего минут 15 ) приземлились только один раз. Опоздание на 1-2 часа - обычное дело.

**pups** » 07 мар 2012, 00:31

У меня опыт использования Air Asia более позитивный. Примерно из 20 перелетов - пара опозданий на 1-2 часа.

**VaDen** » 07 мар 2012, 02:57

из 20 перелетов АА задержали рейс один раз, перенесли с обеда на вечер, причем за неделю прислали на мыло письмо, что просим извинить, рейс будет позже, время такое то.
за два дня до вылета, позвонили на мобильный и уточнили получил ли мейл.

**ЛСД** » 07 мар 2012, 03:10

Alexandr_L писал(а) 06 мар 2012, 22:02:
alt22 писал(а) 06 мар 2012, 21:47:На будущее: если летите лоукостом-всегда, обязательно, при любом раскладе закладывайте минимум 4-5 часов на пересадку.

К сожалению, так и есть. Эйр Азией летал 6 раз. Вовремя ( с опозданием всего минут 15 ) приземлились только один раз. Опоздание на 1-2 часа - обычное дело.

Я тоже летал 6 раз, ни разу не было опозданий. Может потому, что всегда было короткое плечо? На АА дальних перелетов не делал пока.

**garik_vrn** » 07 мар 2012, 11:29

Летал AA тоже около 20 раз, задержки на 40-60 минут били раза 2-3... ТС не повезло просто

**Tarina** » 07 мар 2012, 11:59

А почему пассажиры сами не позвонили в китайскую авиакомпанию и не попросили их придержать дверь открытой?

Стыковка лоу-костера с дальнобойным рейсом - очевиден большой риск. В данной истории все получилось негативно по максимуму. Сочувствую.

**Anna100** » 07 мар 2012, 12:03

А даже если бы и позвонили, есть гарантия, что весь рейс задержали бы? Вы когда на трамвае на поезд опаздываете, тоже звоните, чтобы состав придержали?

**Tarina** » 07 мар 2012, 12:28

Anna100 писал(а) 07 мар 2012, 12:03:А даже если бы и позвонили, есть гарантия, что весь рейс задержали бы? Вы когда на трамвае на поезд опаздываете, тоже звоните, чтобы состав придержали?

А при чем тут трамвай и поезд?

Тут же речь идет о том, что Эйр Эйжа должна была позвонить, но вот не позвонила. А самим почему было не сделать этого?

**SSyba** » 08 мар 2012, 04:16

Tarina писал(а) 07 мар 2012, 12:28: А при чем тут трамвай и поезд?

Тут же речь идет о том, что Эйр Эйжа должна была позвонить, но вот не позвонила. А самим почему было не сделать этого?

Из прошлого опыта полета американскими авиалиниями, стюрдеса с Дельты звонила другой авиалинии, чтоб систему не закрывали... Клерк с китайских авиалиний тоже самое сказал. Он почему то не сказал, что если бы мы сами позвонили. Наверное звонить самим - не проходит
Мне то не задержать самолет надо было, мы бы успели. У нас 25 мин до отлета китайского самолета было!!!

Надо же, перед поздкой прошерстила форум вдоль и поперек, построила маршрут свой благодаря его участникам, а про АА не почитала
Если бы я только знала про их дурную славу, я бы точно в Банкок вернулась пораньше...часов так на 8

ВСе это уже не важно. Важно для остальных путешествеников, кто в первый раз будет пользоваться услугами Айр Азия, оставлять более 4х часов на состыковки. Не знаю я куда вынести это большими буквами. Кста, летела я с Чианг Мая в Банкок . Час полета всего

**Tarina** » 08 мар 2012, 09:59

SSyba писал(а) 08 мар 2012, 04:16:Наверное звонить самим - не проходит
Мне то не задержать самолет надо было, мы бы успели.

Кста, летела я с Чианг Мая в Банкок . Час полета всего

Наверное, да, не проходит. Теребите АА, расскажете, что в итоге получилось.
Очень обидно так попасть из-за небольшого опоздания.

Мне не нравятся стыковки по 2-3 часа, когда билет не сквозной. Никто ни за что не отвечает в итоге.
Кстати, у китайцев нет онлайн регистрации получается?

**Sergey22** » 08 мар 2012, 10:08

Для сокращателей, уже не первый раз

AA (001) — American Airlines
AK (807) — Airasia

**aas996** » 08 мар 2012, 11:55

SSyba писал(а) 08 мар 2012, 04:16: летела я с Чианг Мая в Банкок . Час полета всего

Mы летели оттуда же на Orient Thai в феврале.
Самолет пришел почти вовремя, но багаж ждали >2 часов. Сказали - сломался loader.

**SSyba** » 07 июн 2012, 04:54

Значит так. На вежливый запрос моего супруга Тайская страховая компания проигнорировала ответ
После того как я включила отчет их полиции ответ последовал что мы НЕ придерживались покупки билетов на
загран билетов. То есть часы между международными состыковками согласно ЭТОЙ страховки должны быть более 3х часов

Мораль такова, читайте внимательно страховую полиси, особенно мелким шрифтом
2 головы лучше чем одна

Зато путешествие в Пуэрто Рико и отсуствие багажа и его нахождение без лишних затрат - принес удовлетворение

Все таки, да здраствует американский сервис или его подобие!!!!!

**apparition** » 07 июн 2012, 08:42

SSyba писал(а) 07 июн 2012, 04:54:Все таки, да здраствует американский сервис или его подобие!!!!!

Американский сервис???? Да упаси Господь.....

**SSyba** » 07 июн 2012, 15:45

apparition писал(а) 07 июн 2012, 08:42:
SSyba писал(а) 07 июн 2012, 04:54:Все таки, да здраствует американский сервис или его подобие!!!!!

Американский сервис???? Да упаси Господь.....

Это почему же?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР