Да, все верно, трансаэро. рейс варадеро-домодедово. понравилось как вели себя сотрудники авиакомпании в аэропорту. у нас такое первый раз было, сильно переживали, нас успокоили как могли, помогли с заполнением документов. единственно сложно дозвониться до них потом было, но когда удавалось поговорить, то достаточно подробно рассказывали на каком этапе рассмотрение претензии. чтоб добавить ложку дегтя, следует написать что много времени ушло на это. с кубы прилетели в середине декабря, потом были праздники, а в конце января улетели на самуи, и только по возвращению в начале февраля получили деньги. но повторюсь, постоянно были в курсе у кого наша претензия и что по ней делается. первоначально рассчитывали на компенсацию 20 долл за кг потерянного багажа даже схитрили немного: в той сумке, которую получили были теплые вещи, мы их одели и кое-что переложили в ручную кладь до того как сумку взвесили в отделе утерянного багажа. в претензии пишется общий вес багажа, который был сдан и вес, который был получен. путем этих манипуляций хотели увеличить разницу между весом сданного и полученного багажа, надеясь что и компенсация будет больше но, как я писал компенсация превзошла все ожидания причем не пришлось самим ехать ни за чемоданом, ни за деньгами