МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[Serhio-79]

Вчера МАУ в фейсбуке написали, сто со мной скоро свяжутся ("скоро"- понятия растяжимое, ни вчера , ги сегодня писем не было).
Сегодня написал в банке заявление на charge back. Банк "обрадовал", что если мое заявление отклонят (а разве такое бывает?), то с меня ещё банк возьмёт 200 грн.
Если кому интересно - это банк "Глобус"

[senator]

Банк "обрадовал", что если мое заявление отклонят (а разве такое бывает?), то с меня ещё банк возьмёт 200 грн.
Если кому интересно - это банк "Глобус"

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[Serhio-79]

Феноменально некомпетентные, как оказалось, сотрудники работают в банке Глобус.
Заявление рассматривать отказываются, т к. по их мнению, на чарджбек можно подавать только в течении 1 года с момента оплаты!
У меня оплата была 31.10.2019, рейс должен был состояться 24.10.2020, я подал заявление претензию в авиакомпанию на возврат 09.10.2020.
15.10.2020 авиакомпания ответила, что деньги вернут в течении 90 дней. Срок 90 дней заканчивался 13.01.2021. За 2 дня до окончания срока напомнил о себе в чате авиакомпании ФБ, в ответ попросили ещё подождать, не уточняя сколько.
14.01.2021 пошел в банк подавать заявление на чарджбек.
Полтора года назад оформлял чарджбек (но там другой случай - банкротство авиакомпании, и банк ,картой котрого я оплачивал другої был).
Там отчитывался срок от даты не предоставления услуги (т.е. от даты объявления банкротства или отмены рейса считался), но срок помню точно - 180 дней.

Если возможно - дайте, пожалуйста, ссылку на правила платежной системы (карта Мастеркард), где описаны сроки, в течении которых можно подавать на чарджбек?
Или на ЧБ надо было подавать принципиально до даты рейса?
Спасибо

[8008]

правила платежной системы (карта Мастеркард)

files/45/21/33031_4de885ae211836f844f36661e52e6444.pdf на 48 стр не "оно"?

[Poseidon]

Украинская авиакомпания МАУ решила последовать примеру своих зарубежных коллег и создала прогулочно-экскурсионный рейс под названием «Полет над Киевом».
В рамках этого рейса пассажиры «смогут увидеть мир глазами пилотов». Сообщается, что вместе с пассажирами в салоне самолета полетят и несколько действующих пилотов, которые будут рассказывать интересные истории из своей работы и отвечать на вопросы. Кроме того, пассажиры смогут заглянуть в кабину пилотов и сделать там селфи. Сообщается, что первый рейс в никуда состоится 7 марта, а билеты (их всего сто) стоили 75 долларов и были раскуплены за три дня. Второй рейс запланирован на 13 марта.

[Serhio-79]

Есть билеты на рейс МАУ, куплены по тарифу, предусматривающему перенос с доплатой или возврат с комиссией. Тариф называется XH01SSU1. Нигде не могу найти, за сколько дней до рейса (минимум) можно ещё выполнить перенос или отменить билет с запросом возврата денег?
Никто не знает, где такую информацию найти,?

[Poseidon]

за сколько дней до рейса (минимум) можно ещё выполнить перенос или отменить билет с запросом возврата денег?

Не позднее чем за час до вылета.

[АндрейМк]

Тариф называется XH01SSU1.

Даты и маршрут помогут с ответом на вопрос больше, чем непонятный тариф.

[Serhio-79]

АндрейМк,
12.06.2021, Киев-Барселона. Интересуюсь на тот случай, если Испания не_разрешит въезд болельщикам из Украины на Евро-2020

[Poseidon]

Ну у вас тариф стандарт, я выше ответил. Только штраф за возврат может быть больше чем сам тариф билета. Уточняйте по месту покупки.

[АндрейМк]

12.06.2021, Киев-Барселона.

Serhio-79, по этому тарифу отменить перелет необходимо не более, чем за 24 часа до вылета, чтобы получить максимальный возврат. Сбор а/к, который составляет большую часть билета, не возвращается, если отменить позднее. Сам тариф вернут со штрафом, если отменить до окончания регистрации на рейс (то есть, за 40 минут до рейса).

[Serhio-79]

Андрей МК,
а можно как-то самому рассчитать, какую сумму вернут, если отменять билет более, чем за 24 часа до вылета (реально будет ясно за 3-4 дня)?
Полная стоимость билета 3489 грн, сам тариф 3030 грн, один сбор 349 грн, другой 108 грн.
Вернут 3030 грн или меньше?

[Poseidon]

Serhio-79,
У вас ведь не премиум тариф, а стандарт. Вы можете на сайте все правила прочитать. Там топливная такса более чем за 24 часа до вылета возвратна, но штраф 75$ всё равно присутствует.

[АндрейМк]

Вернут 3030 грн или меньше?

Вернут меньше, так как будет штраф 40% от тарифа (чуть больше 1000 гривен).

[senator]

Еще больше Греции!
Новые назначения:
Киев - Превеза - Киев - для выполнения регулярных авиаперевозок с 26 мая на неопределенный срок.
Львов - Родос - Львов - для выполнения регулярных авиаперевозок с 26 мая на неопределенный срок.

[Tessa]

Собираюсь покупать а/билеты МАУ. Т.к. после этого рейса следом будет другой а/к, хотелось бы понимания надежности этой а/компании. Читала, что в 2020 было много отмен (но у кого их не было в 20).
Кто летал недавно МАУ, не было ли неожиданных отмен рейсов? спасибо всем.

[Makor]

Вы же в курсе что вероятность отмены зависит от маршрута как минимум?:)

[Tessa]

Вы же в курсе что вероятность отмены зависит от маршрута как минимум?:)

Париж - Киев - Ереван. Вроде бы ничего не предвещает )

[Makor]

Так что из них МАУ? Если Париж-Киев - то в принципе на лето МАУ порезали частоты до нужного числа. И в теории отменять ничего не будут. Но вероятность выше чем у Киев-Ереван изза запретов на вьезд и вожной переоценки спроса.

[senator]

хотелось бы понимания надежности этой а/компании.

Надежность АК в нынешних условиях не показатель... Туркиши весьма надежные были и остаются, однако кто то решил, что не нужен вам берег турецкий и что? Надежность по состоянию на “сегодня” вполне можно оценить по архиву перелетов глубиной в пару недель...

S10529-13530777.jpg