Авиакомпания Азимут отзывы

[Gaiko-Gaiko]

Подскажите пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с таким? Как вернуть деньги? Покупала непосредственно на сайте. Поддержка пишет "надо обратиться к агенту" (но я не через сторонний сайт брала, а напрямую) или оформить заявку на возврат в личном кабинете. Билет с пересадкой: Ереван-Ростов, Ростов-Москва (и вот часть Ростов-Москва отменили)
Но! Отмененный рейс не отображается в ЛК! В "моих заказах" то, что не отменено, т.е. Ереван-Ростов. Только вылезает сообщение "изменения в расписании, обратитесь к агенту" (опять же, при чем тут агент, если билет куплен на оф сайте).
Может я чего-то не понимаю в интерфейсе?

[Pingvin]

Gaiko-Gaiko, поищите кнопку "вынужденный возврат". Я возвращала деньги за невозвратный тариф при отмене рейса. И деньги пришли очень быстро, на следующий день.

[Chami Li]

За 2 билета, вылет по которым был 28.02 и запросы на возврат были направлены 24.02, деньги вернулись 10.03 и 22.03.
За 2 билета, вылет по которым был 07.03 и запросы были направлены 02.03, деньги пока не вернулись.

За последние 2 билета деньги вернулись 01.04 и сегодня. Все достаточно оперативно получилось в итоге со стороны авиакомпании. Чего и остальным ждущим желаю.

[ZASranets]

Я запрос на возврат отправил 18 марта.
Пока деньги не вернулись.

[BenZi]

Оформила вынужденный возврат 09.03.2022, деньги до сих пор не вернули.

[manbearpig]

Подскажите, пожалуйста, как быть. Купили билет, но по факту поняли, что неправильно указали пол пассажира (М вместо Ж). Что делать? Посадят ли или могут отказать? Будут ли требовать доплату?

[Chami Li]

Посадят, доплату требовать не будут.
В следующий раз читайте профильную тему:
Ошибки в авиабилете что делать и как исправить.

[li@m]

Рассматривал эту авиакомпанию как вариант Сочи - Стамбул, но походу шляпа какая то. Дозвониться не реально - все заняты. Чат на сайте перекидывает на емейл. На емейл ответили через две с половиной недели!!! Сервис - вышак просто! Не знаю, если денег в притык и летишь один, чисто с рюкзачком почилить куданить может и норм, а например лететь с детьми, с багажом, с забуканными далее отелями и перелетами, да ещё и питомца вести (которого без согласования при оформлении могут отказать, а как его согласовывать - если с ними связи никакой?!))) то ну его нафиг, лучше переплатить разницу в 7-10 тыщ и полететь серьёзной авиакомпанией.

В инете их по отзывам громят конкретно, но менеджменту похоже пофиг. Ну ясно....

[Bulat_]

В чем конкретно претензия то?

[mare 55]

Не знаю, если денег в притык и летишь один, чисто с рюкзачком почилить куданить может и норм

Не нормально. Мы, двое взрослых, с рюкзачками, просто почалиться на пару недель, абсолютно без сверхзапросов, правда попали с ситуацией закрытых аэропортов (но Калуга то тут причем!). По итогу: за сутки до вылета утром забукали отель в Калуге (типа все, завтра в12 дня вылет), в обед падает на почту письмо "рейс отменен", отменяем отель, часа в 3 дня звонок из Ростова-на-Дону : "вас пересадили на другой рейс, билеты переоформлены, скачивайте маршрутную новую". Мы уже на этот момент зашли на оффсайт Азимута и увидели, что обратно вылетов нет (абсолютно белый месяц апрель). Ясно, что вместо отдыха мы будем постоянно мониторить почту, ловить письмо об отмене обратки и заполнять новые заявления на замену билетов обратно (на этот момент мы уже делали такую замену именно этих билетов, квест с почтой Азимута проходили). При этом и рейс СПб-Калуга-Ереван мы уже переоформляли через заявление, это вторая отмена этого рейса. Плюнули, поотменяли все билеты и перекрестились. Больше ни когда с этой "авиакомпанией ", даже за рубль!
Мы летали разными АК в своих поездках, покупали билеты у разных агрегаторов (иногда с такими ужасными отзывами), но 5 раз перед поездкой нам ни одна АК билеты не меняла.

[i_crust]

Запрос 25 марта, отмененный рейс 27 марта, возврат денег 26 апреля.

[mare 55]

Подскажите, пожалуйста, по ситуации возврата денег за билет на другие реквизиты (другая карта),

С возвратом на другую карту с точки зрения бухгалтерии все очень непросто.

Отпишусь по итогу.

Инструкция по возврату денежных средств на другую карту ( не карту оплаты):
1. Такой возврат можно совершить только через письмо на почту infoavia@azimuth.aero , по звонку не возможно. Письмо надо озаглавить примерно так "СРОЧНО. ВАЖНО ! Замена
реквизитов по отмене бронирования ... (номер бронирования).
2. Текст письма произвольный, я писала примерно так: "Здравствуйте, по заявке на возврат авиабилетов номер .... (номер брони .... ) на сумму ..... руб произошла замена реквизитов возврата. На сегодняшний день я не являюсь клиентом банка картой которого были оплачены билеты (10.02.2022), соответственно эта карта (копировала из ЛК Азимута видимые реквизиты карты оплаты) не действительна. Прошу вернуть денежные средства на действующую карту банка (указываем банк, куда хотим вернуть деньги за билет) с реквизитами, указанным в приложении. Также отправляю вам во вложении (перечень документов вложения).
3. Документы вложения :
- Фото/скан первой страницы паспорта пассажира или фото/скан первой страницы паспорта владельца счета ( если получатель денежных средств не владелец билета)
- Выписка из банка с реквизитами счета, на который необходимо перевести перечисление денежных средств. Счет должен принадлежать пассажиру (или владельцу счета возврата) Выписка должна быть сканом, копией или фото страницы банка (просто копирование реквизитов не подойдет).
- Маршрутная квитанция.
- Заявление на возврат от имени владельца билета, подписано владельцем билета, все графы заявления заполнены в строгом соответствии с назначением граф. Реквизиты возврата именно владельца билета. Заявление: https://cloud.mail.ru/attaches/16495718 ... l.ru&cvg=f
Все отправляем на указанную почту Азимута и не забываем сделать вынужденный возврат билета в Личном Кабинете АК Азимут.
Все проходит отлично, деньги вернули примерно за 2 недели после отправленных писем. В одном случае пришел чек возврата на мне на почту и на следующий день деньги на карту , во втором случае - чека не было, просто пришли деньги на указанную карту и статус в ЛК в обоих случаях сменился на "оплачено".
Однако ! загвоздка возникла при возврате покупки двух билетов в одном бронировании ! Все заполнили как выше перечислила, но оператор вернула письмо с указанием переписать заявления (якобы в заявлениях были указаны реквизиты возврата не правильно). Мы попросили еще раз проверить отправленные заявления, т.к. там точно все было правильно написано, но то ли оператор криворукий попался (некто, Елена, специалист отдела клиентской поддержки), то ли просто лень ей было , по этой брони АК сделала прямой возврат на карту оплаты. Человеческий фактор! Очень жаль, что нельзя оставить рецензию на работу этого "специалиста".

[Pavlik]

Добрый день, форумчане. Подскажите пожалуйста:
куплен билет по лёгкому тарифу - ручная кладь 5 кг. При покупке было докуплено ещё по 5 кг на RT.
Вопрос - это я докупил ручную кладь одно место до 10 кг? или теперь у меня две ручные клади по 5 кг ?
И если это одно место ручной клади 10 кг - габариты какие ? как у Аэрофлота и S7 ?
Заранее благодарен за ответы, советы и информацию.

[i_crust]

Pavlik,
1. У вас одно место багажа.
2. ручная кладь не должна превышать размеры: длина - 55 см, ширина - 40 см, высота - 20 см.
3. но в любом случае + еще что-то мелкое вы можете провезти (10*30*40 см) - все детали в правилах перевозки на сайте Азимута.

[Джага]

За оплату пластиковой картой сайт Азимута берет еще плюс 1824 руб. Это сейчас на всех сайтах так? Оплата в итоговой цене выше?

[Bulat_]

Вы наверное доп опции не отключили типа страховки и питания.

[i_crust]

Вы наверное доп опции не отключили

Именно, хотя обычно 1790 набегает - + 5 кило ручной клади 499, еда 438, страховка 449, врач в дорогу 349 и смс 55.

[Bulat_]

Все это нафиг не нужно, а отключение хорошо запрятано.

[i_crust]

Да никуда оно не запрятано. Вымораживает, да - мне тут пришлось брать место дня за три, а потом регистрироваться, поскольку ехал в аэропорт впритык - трижды за одну бронь убирал эти сендвичи и врача в дорогу - при покупке билета, при покупке места и при регистрации. Времени суммарно ушло не сильно меньше, чем на перелет LED-KLF. Но все на глазах, убирается влегкую, не как страховка у нацпера где лишний шаг в брони сделал - и не зная фиг догадаешься, откуда эти 700 рублей прилетели и как убрать.

[aleksa93]

Как с возвратами средств сейчас в связи с закрытием южных направлений? 2.06 заполнила форму на возврат и ни слуху, ни духу((