Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

[SweetMaryann]

сейчас попробую написать им!
я вчера прямо на их сайте нашла с трудом какую-то форму обратной связи... туда написала, пришел ответ на мейл: мы получили ваше сообщение и по нашим стандартам ответим в течение недели.
А у меня рейс 24.7.
а по вацапу на английском или на русском писали?

[SweetMaryann]

Уже 10 минут с ними переписываюсь. Там бот отвечает. невозможно добиться ответа нормального. Уже сжала зубы и по 10 раз пишу разными словами на неродном английском что дескать купила билеты у агрегатора без багажа. Номер рейса.. номер брони... номера билетов ... фио... оплатила на вашем сайте вчера дополнительный багаж... отправляю им скриншоты с экрана... как получить по мейлу или вацапу подтверждение или квитанцию?
они невпопад отвечают и все не о том...
Что делать?

[SweetMaryann]

Получилось!! Ещё раз огромное спасибо за контакт! После 15 минут тупого пинг-понга с ботом подключился человек и прислал квитанции на мейл

[evg87]

После 15 минут тупого пинг-понга с ботом...

Может кому-то поможет в будущем: боту можно сразу сказать "call the operator".

[Annatortuga]

Добрый день,
Просмотрела все страницы ветки, но не нашла ответа. Билет Богота-Стамбул-Казань. Билет единый Turkish airline, пересадка в Стамбуле 78 часов, т.е. багаж будем забирать и по новой регистрировать.
В личном кабинете написано 2 багажа по 23 кг на человека. И вообще везде при брони и оплате эти цифры вылазили.
НО смущает 2 вещи:
1. В калькулятора по багажу нужно вводить отдельно рукава. И на втором Стамбул-Казань ест-во высвечивается 1 место 30 кг
2. В личном кабинете тоже странно. Вроде сначало Bogota to Kazan, а где багаж написано BOG-IST 2 pieces (типа на этом рукаве только?). Ниже фото.

Screenshot_20220717-223351_Chrome.jpg

Просто мы везем 4 чемодана и не хотелось бы, чтоб в Стамбуле ждали сюрпризы с огромными доплатами за лишние чемоданы. Или раз билет единый должно действовать правило первого перелета?

[frekenbok]

SweetMaryann, а сколько заплатили за багаж? Я тоже у Сити тревел купила без, но у меня полёт через месяц только

[SweetMaryann]

У сититревел я не нашла как докупать. У туркишей можно добавлять порциями по 5 кг только. 5 кг= 11 евро туда и 11,7 обратно. Почему-то разные цены.
Российская карта не прошла. Платила иностранной

[jbl1618]

Здравствуйте, немного запуталась в правилах провоза багажа, так как два оператора колл-центра сообщили мне совершенно разную информацию. Что имеем: 30 кг бесплатного багажа и 25 кг уже оплаченного дополнительного. Правильно я понимаю, что я могу распределить это в три сумки? И вот главный вопрос по максимуму: сначала мне сказали, что для весовой тарификации максимум это 32, а потом что все-так 23. Был у кого-то опыт? Спасибо

[SweetMaryann]

у меня так было в мае.
30 кг я разложила на 2 чемодана. Туркиши сказали, что принимают любое количество мест в пределах включенного веса.
насчет 32 не могу сказать. У других авиакомпаний это ограничение есть.

[jbl1618]

у меня так было в мае.
30 кг я разложила на 2 чемодана. Туркиши сказали, что принимают любое количество мест в пределах включенного веса.
насчет 32 не могу сказать. У других авиакомпаний это ограничение есть.

Спасибо.
У меня один чемодан 28 кг, думала, что спокойно укладываюсь, а сегодня решила перепроверить и оператор сказал, что 23 кг максимум для одной сумки.

[Вероника12345]

Подскажите, летим туркишами со стыковкой в Стамбуле больше суток, нужно ли получать багаж , когда будем выходить в город, сразу ли дадут посадочные на весь маршрут?

[Chami Li]

летим туркишами со стыковкой в Стамбуле больше суток, нужно ли получать багаж

Да.

сразу ли дадут посадочные на весь маршрут?

Нет, дадут только до Стамбула с такой стыковкой.

[ал_спб]

Летел 30 июня из Вены в Москву. Стыковка больше суток. Оба посадочных сразу и багаж спрашивали, буду ли забирать или сразу в Москву.

[Chami Li]

ал_спб, Вы забыли упомянуть очень важную деталь - ваш багаж с Вами не прилетел: Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж.
Риск утери багажа возрастает именно при таких длительных стыковках. И очень странно, что в такой нераздолбайской стране, как Австрия, Вам об этом не сказали.

[ал_спб]

И не отправили его именно из Вены, и именно работники венского аэропорта. Так что стыковка тут не при чем.

[Chami Li]

стыковка тут не при чем

В этом Вам торжественно признались те, кто его не отправил?))

Вероника12345, читайте сообщения пользователя Poseidon в теме.
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж.

Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж.

Вот еще из другой темы:

Лечу прямо сейчас Питер - Стамбул, дальше через сутки Буэнос-Айрес.
Брала единый билет, с двумя ночевками от Туркишей.
Т.к. до следующего вылета больше суток посадочный на второй рейс не дали, а багаж зарегистрировали только до Стамбула (я не проверила, а судя по талончикам на багаж - так).

И т. д. Поиском найдете.
Даже если на стойке регистрации скажут, что зарегистрировать багаж до конечной точки с такой стыковкой можно, я тоже не рекомендую этого делать.
Но в РФ так обычно и не регистрируют.

[ShSe]

Не нашел ограничения на габариты багажа, то есть на сумму длины, ширины и высоты чемодана. Есть такое у туркишей?

[Chami Li]

ограничения на габариты багажа

158 см по сумме трех измерений.

[Анастасияvl]

Добрый день,
подскажите есть пляжный зонт, сдавали всегда его как негабарит, но в последний раз нам его потеряли и всегда приходилось очень долго его ждать. такой вопрос, можно ли его сунуть в чехол из под чемодана и не сдавать как негабарит? могут ли придраться на стойке регистрации?

[Wolkusha]

Могут. Он должен быть в виде коробки, иначе он не пройдёт по ленте автоматической линии транспортировки/сортировки багажа. Негабарит пропихивают вручную