Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[Leonvvo]

Добрый день,
Такой вопрос: взяли безбагажные билеты в Турцию, планировал добавить багаж дополнительно, но система не позволяет это сделать. В колл-центре говорят типа попробовать сдать уже на стойке регистрации, но гарантию что возьмут не дали.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? Рельно ли могут не взять багаж (за плату естественно). Благодарю

Багаж для безбагажных тарифов без проблем можно добавить по дороге "туда", обратно можно добавить через оператора по телефону, не раз так делали, тут же пришлют ссылку на оплату. В аэропорту будет дороже.

[tosch]

Если время до вылета еще есть, то пробуйте еще и еще. У них бывает такое: то доступно, то не доступно.

Брал допбагаж из Антальи в этом году. В какое-то время было не доступно. Потом стало доступно - я сразу добавил.

[vl82]

Прошу совета/помощи...


История такая: купил билеты аэрофлот через альфа-тревел с невозвратным тарифом и без багажа. У них на сайте выходило дороже, мне оператор посоветовал после получения маршрутных квитанций оформить дом багаж на сайте аэрофлота.
При попытке покупки допом багажа на сайте аэрофлота, дали почему-то докупить онлайн только на рейс туда (Бодрум), на обратный рейс ( он у меня стыковочный через Адлер) эта опция онлайн не была доступна с пометкой: возможна покупка на стойке регистрации.
Сегодня набрал в поддержку аэрофлота, они долго что-то совещались там и в итоге сказали, что на обратный рейс опция не доступна, тк нет квот (((
Пытаюсь понять что теперь делать? Лететь без багажа совсем не вариант... Туда докупил 2 места на 3 билета и обратно хотел бы также.
Вопрос: как теперь выйти из этой ситуации с наименьшими потерями (сэкономил блин :( )? Если полететь все-таки с 2мя сумками, насколько реально докупить обратно на стойке при регистрации? Или есть еще какие-то варианты?

[S-Sun]

У меня была такая же ситуация по рейсу Дели Москва. Вам нужно через оператора создать заявку на сверхнормативный багаж и получить подтверждение на почту. В случае если ответ будет отрицательным, что вроде как встречается редко, звонить ещё раз в Аэрофлот для решения вопроса.

[vl82]

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади
Сообщение: #1406
Непрочитанное сообщение S-Sun » 41 минуту назад

У меня была такая же ситуация по рейсу Дели Москва. Вам нужно через оператора создать заявку на сверхнормативный багаж и получить подтверждение на почту. В случае если ответ будет отрицательным, что вроде как встречается редко, звонить ещё раз в Аэрофлот для решения вопроса.


Но ведь сверхнормативный багаж, это не дополнительный вроде... Это когда превышение, разве нет? Я просто звонил 3 раза в аэрофлот, объяснял проблему, но то они ссылаются на отсутствие технической возможности, то на турецкую сторону (хотя рейс полностью выполняет аэрофлот), то говорят про какие-то квоты, то про то, что можно будет на стойке регистрации обратно или по прилету туда оформить... Но, проскальзывали фразы, что мы мол не гарантируем....

[Moon River]

vl82,
Избранное цитирование : как пользоваться и не нарушать правила форума
Избранное цитирование в мобильной теме

[KontaktoMan]

Или есть еще какие-то варианты?

Отправить багаж службой доставки в нужный Вам город.

[S-Sun]

vl82,
Я бы не надеялся на стойку регистрации в аэропорту, если вам там откажут что будете делать? Техническая возможность у них конечно же есть, вы же везёте вполне себе обычный багаж, от того что они погрузят ваш багаж на борт, ничего существенного не измениться для самолёта. Хотя, возможно, это мне так просто повезло, про квоты мне тоже говорили вначале. Сверх нормативный багаж, он и же и дополнительный, чем по сути он отличается? Поэтому пробуйте общаться, пусть как минимум создадут заявку.

[yuyup]

Кто знает, насколько заранее можно сейчас сдать багаж на рейс в Баку из терминала С?

[AtamaN_Krasno]

Коллеги,
правильно ли я понимаю, что при покупке билета Аэрофлот для себя и двоих детей (возраст между 2-12 лет) я получу ТРИ места ручной клади и ТРИ места багажа, так?

[MariSam]

По детскому билету, соответственно цена,вы получите 3 места р. клади. А багаж на билет для билета со скидкой будет меньше. Посмотрите в правилах провоза багажа.

[Ieronim Boskh]

правильно ли я понимаю, что при покупке билета Аэрофлот для себя и двоих детей (возраст между 2-12 лет) я получу ТРИ места ручной клади и ТРИ места багажа, так?

Всё правильно понимаете, начиная с 2-х лет ребёнок летит с местом, и норма багажа и ручной клади для него такая же, как для взрослого. Если тариф предполагает багаж, то у ребёнка будет багаж.

[Серега82]

Идинственное с коляской как
Улетал с Шереметьево - мне посчитали коляску ребёнку как еденица багажа.
Возвращался обратно, во Владивостоке сказали коляска бесплатно и без учёта как еденица багажа летит. Кто прав?

[Ieronim Boskh]

Кто прав?

Владивосток прав https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/special/kids
"Дополнительно к норме бесплатного провоза зарегистрированного багажа авиакомпания предоставляет возможность бесплатно провезти детскую коляску или люльку, если они используются пассажиром."

[сергей нв]

Здравствуйте,подскажите,рейс Самара- Каир-Самара купил билет, тариф без багажа хотел оформить багаж через личный кабинет пишет не доступно обратитесь в колл-центр,позвонил оператор сказал что туда она может оформить а обратно только на стойке регистрации в аэропорту Каира,у меня вопросы:
как это происходит
сколько стоит одно место
в какой валюте происходит оплата
наличными или картой,если картой то российской картой пройдет
и есть ли вероятность что багаж могут не оформить?
Спасибо.

[Lamp]

в какой валюте происходит оплата
наличными или картой, если картой то российской картой пройдет

Я бы не рассчитывал что в аэропорту Каира (на стойке регистрации) у вас возьмут оплату за багаж наличными рублями или сможете оплатить картой выпущенной российским банком. На всякий случай приготовьте наличную валюту. Или в местной валюте или доллары (евро).

[Zhene4ka.]

Купили 3 билета эконом лайт без багажа Москва-Пхукет-Москва вылет в конце января. Хотели посмотреть сколько стоит добавить багаж и добавить его позднее - через личный кабинет недоступно, хотя предлагается скидка до 20% при покупке онлайн. Оператор сказал, что багаж на рейсы до Пхукета можно оплатить только в аэропорту и сумма к оплате 130 евро за одну сумку в одну сторону. Прав ли оператор и что посоветуете делать? Покупать в аэропорту не хотелось бы, все таки летим втроём и хотя бы одну сумку багажа хотели добавить заранее и подешевле

[Василичь]

Купили 3 билета эконом лайт без багажа Москва-Пхукет-Москва

Аэрофлот ? На их сайте есть тарифы.
Хотя вы наверно купили вообще без багажа - тогда сложнее.

[Zhene4ka.]

Да, аэрофлот. думали не проблема будет добавить потом багаж в личном кабинете или через колл центр , а получается не дают ни через сайт ( либо это временный глюк?) , ни через оператора

[Тозита]

Оператор дурак. У вас не сверхнормативный, а обычный допбагаж. Заплатите в аэропорту.