Австрийские авиалинии Austrian airlines отзывы

[$upreme]

После получения досудебной претензии, связались со мной, попросили заполнить заявление и спустя месяц с небольшим вернули на счёт в рос.банке.

У них осталось юр.лицо еще в РФ?

[Gansales70]

У них осталось юр.лицо еще в РФ?

Через представительство Люфтганза

[p_khor]

Кто-нибудь летал австрийцами последнее время? Проблемы с российским паспортом есть?
Лечу из Подгорицы в Рейкъявик с пересадкой в Вене (4 часа). Имеется финский мультик с кучей штампов.

[gerdasaint]

Заранее провальная попытка лететь по маршруту Ереван-Вена-Белград, паспорт РФ, виз никаких нет, на рейс не стали регистрировать. Девушка на стойке сообщила, что сделали запрос в погран.службу Австрии, где во въезде отказали. Билет был единый, но правила транзита из не шенгена в не шенген тут не сработали, эта информация никого не интересовала, как и бронь отеля в Белграде. Спрашивали документы, подтверждающие цель поездки, у нас таких не оказалось. Сказали, что деньги за билет вернут каким-то образом и у авиакомпании будет отмечено, что в регистрации было отказано. Как на деле посмотрим

[T_H]

Это, мне кажется, конкретно Ереван чудит. В соседней ветке пишут, что так же отказывались регистрировать из Еревана на LOT через Варшаву в Подгорицу с паспортом РФ.

[$upreme]

Заранее провальная попытка лететь по маршруту Ереван-Вена-Белград

Странные они. Летал не раз ими Москва - Вена - Подгорица, т.е нешенген - нешенген, все было ок. Тем более в Вене есть целый терминал для таких вот транзитчиков, там даже паспортного контроля нет, просто досмотр вещей и все, жди самолета.

[Pepelats]

Летал не раз ими Москва - Вена - Подгорица, т.е нешенген - нешенген, все было ок.

Это когда было-то? Реалии изменились...
Сильно много желающих политическое убежище просить появилось во время транзита через шенген.

[gerdasaint]

gerdasaint, хорошая новость - деньги за билет плюс доп.багаж,оплаченный отдельно, вернули на карту в полном объёме

[de1337ed]

Кто-нибудь летал австрийцами последнее время? Проблемы с российским паспортом есть?

Есть. Позавчера собирался лететь Сараево — Вена (OS) — Стамбул (TK) — Кишинёв (TK) в едином билете.
Прошёл онлайн-регистрацию, пришёл на стойку сделать репринт посадочных, но мне отменили регистрацию и сказали, что я никуда не лечу.

Вместо «звонка» пограничникам Австрии сказали, что это «Lufthansa group policy». Бумаги никакой не выдали.
Оперативное обращение в саппорт закончилось лишь отпиской типа «сам дурак и должен контролировать наличие виз по маршруту», хотя виза для такого транзита не нужна

Буду бороться дальше

[T_H]

Вместо «звонка» пограничникам Австрии сказали, что это «Lufthansa group policy». Бумаги никакой не выдали.
Оперативное обращение в саппорт закончилось лишь отпиской типа «сам дурак и должен контролировать наличие виз по маршруту», хотя виза для такого транзита не нужна

Уроды они порядочные, вот что.

[Glisser]

Уроды они порядочные, вот что.

Объективности ради стоит сказать, что Austrian Airlines на своем сайте не предлагает билеты из Сараево в Стамбул через Вену. Видимо, это творчество агентов по продаже авиабилетов, которые "организовали" составное бронирование через Вену. Тогда вопросов к сотрудникам аэропорта Сараево у меня нет. Они полностью правы.

[ал_спб]

Конечно. Но разбираться в этом форумчанину лень. Проще написать про уродов.

[T_H]

Объективности ради стоит сказать, что Austrian Airlines на своем сайте не предлагает билеты из Сараево в Стамбул через Вену.

Да, это вождь Зоркий Глаз не заметил. Но, думаете, Сараево - Вена - Кишинёв пустили бы без визы с паспортом РФ? )

[ал_спб]

Пустили бы любым рейсом единым билетом без выхода из транзитной зоны.

[de1337ed]

Объективности ради стоит сказать, что Austrian Airlines на своем сайте не предлагает билеты из Сараево в Стамбул через Вену. Видимо, это творчество агентов по продаже авиабилетов, которые "организовали" составное бронирование через Вену.

Нет, это творчество AirCanada, кодшерингового партнёра. Все сегменты были выбиты в едином бронировании, под единым PNR и номером билета

[$upreme]

Позавчера собирался лететь Сараево — Вена (OS) — Стамбул (TK) — Кишинёв (TK) в едином билете.

Кхм, Вена - Стамбул туркиши летят? Что то я не нашел на сайте австрийцев такие маршруты со вторым сегментом туркишами, только родную Люфтханзу предлагают и Croatia Airlines. Так что это странный билет и два независимых перелета для сотрудника регистрации в аэропорту. Естественно он не пустил в Вену без шенгена...

[de1337ed]

Кхм, Вена - Стамбул туркиши летят? Что то я не нашел на сайте австрийцев такие маршруты со вторым сегментом туркишами, только родную Люфтханзу предлагают и Croatia Airlines. Так что это странный билет и два независимых перелета для сотрудника регистрации в аэропорту. Естественно он не пустил в Вену без шенгена...

Вена - Стамбул летят туркиши, но билет единый. Сотрудник регистрации видел их все. На всех электронных посадочных были одинаковые PNR'ы и один номер билета
Ну и причина, которая была озвучена — Lufthansa group policy, а не visa required. Отписку про визу уже постфактум начал придумывать саппорт.

[Pepelats]

Объективности ради стоит сказать, что Austrian Airlines на своем сайте не предлагает билеты из Сараево в Стамбул через Вену. Видимо, это творчество агентов по продаже авиабилетов, которые "организовали" составное бронирование через Вену

Кхм, Вена - Стамбул туркиши летят? Что то я не нашел на сайте австрийцев такие маршруты со вторым сегментом туркишами

Если вы внимательно прочтете

то творчество AirCanada, кодшерингового партнёра. Все сегменты были выбиты в едином бронировании, под единым PNR и номером билета

то поймете, что премиальный билет, выписанный на одном бланке, под одним номером билета и одним ПНР.
А недопуск к транзиту "нешенген-нешенген" объясняется тем, что слишком много граждан России пытаются просить политубежище в хабах Люфтганзагруп.

[alexanderrrr]

Вообще за такую самодеятельность на местах надо бить по морде или хотя бы рублем (евро/долларом). de1337ed, Вы в саппорт AirCanada/Аэроплана обращались?
Вот в чем-то схожая история https://onemileatatime.com/news/lot-pol ... ud-fiasco/ - недопуск на рейс пакса с аэроплановским премиальным билетом из-за самодурства местного офиса. И там еще ссылка на Flyertalk, откуда пошла эта история.
Если с Вашим билетом и набором док-ов iatatravelcentre дает добро, то какая может быть Lufthansa visa policy? На мой взгляд тут чистый denied boarding и есть основания считать что он подпадает под EC261, хотя Австрийцы могут с этим не согласиться. Но Босния присоединилась к EC261, так что я считаю, что всё должно быть нормально. Жалко расстояние по прямой до Кишинева маленькое:)
Если билет за деньги, а не премиальный, то еще вперед на чарджбек.

[de1337ed]

de1337ed, Вы в саппорт AirCanada/Аэроплана обращались?

Обращался только в самом начале в попытках поменять билет. Но в это время в Канаде было нерабочее время, так что с этим ничего не смогли сделать. Я обращусь и к ним чуть позже, когда упрусь в стену Austrian. Иначе я боюсь, что мне возместят только небольшую стоимость оригинального билета, и на основании этого Austrian откажется компенсировать стоимость дорогущего last-minute билета, который пришлось покупать на месте

какая может быть Lufthansa visa policy?

Мне не говорили, Lufthansa Visa Policy, просто Lufthansa Policy. Про визу — это уже самодеятельность саппорта, когда я попросил разъяснений постфактум

На мой взгляд тут чистый denied boarding и есть основания считать что он подпадает под EC261

Полностью с этим согласен и уже кинул кляузу в Austrian. Ждал чек от туркишей на новый билет, вот дождался, и сегодня отправил. Единственное, это не прям «чистый» denied boarding, потому что до гейта я так и не дошёл. Вот это тонкий момент, который надо будет как-то всем объяснять при дальнейших жалобах. В полёте мне отказали в момент репринта посадочных талонов. Denied boarding обычно происходит на гейте

Austrian наверняка сольётся, следующим шагом буду обращаться в австрийское ADF, потом ODR на сайте Еврокомиссии.