Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 21
Для всех билетов, по любому тарифу,
приобретенных до 30 ноября 2021 года
на рейсы с 15 октября по 31 марта 2022 года (последняя дата возврата)
бесплатное изменение возможно следующим образом:
1. Изменение должно быть запрошено до дня вылета или даже позже, если пассажир отменяет бронирование рейса до отправления (неявка не допускается).
2. Допускается только одно изменение
3. Изменение бронирования не распространяется на все сборы за тарифы и классы обслуживания.
4. В случае изменения даты вылета, если исходный класс бронирования недоступен, может быть применена доплата к тарифу.
5. Изменение пункта назначения допускается при оплате разницы в тарифах, привязанной к пункту назначения, и любой разницы в классе бронирования между пунктами назначения одного и того же географического типа:
. а. Оригинальный билет с внутренним пунктом назначения для другого внутреннего пункта назначения
. б. Оригинальный билет с международным и / или межконтинентальным пунктом назначения для другого международного и / или межконтинентального пункта назначения
Если у вас есть билет Italia Trasporto Aereo (055) на рейсы, которые были отменены, пожалуйста, ознакомьтесь с доступными вариантами ниже:
изменение бронирования ( перебронирование или изменение маршрута - или изменение маршрута для достижения первоначального пункта назначения или возврата в пункт отправления поездки) в первую доступную дату в течение 7 дней с даты отмены рейса и / или при задержке рейса минимум на 5 часов.
Чтобы запросить новое бронирование в период, следующий за 7 днями с даты отмены рейса , может быть применено изменение тарифов, если тот же класс, что и исходный рейс, недоступен. Новое бронирование можно запросить в течение 1 года с даты отмены рейса, используя как минимум первый этап маршрута в течение этого периода. Допускается только одно изменение.
изменение пункта назначения должно быть запрошено в течение 1 года с даты отмены рейса, используя, по крайней мере, первый этап маршрута в течение этого периода. Кредит не предоставляется, если новый тариф ниже.
Смена пункта назначения будет возможна только:
по внутренним направлениям, при наличии внутренних билетов;
на международных направлениях, при наличии международных билетов
Изменение цены может быть применено, если тот же класс, что и исходный рейс, недоступен. Допускается только одно изменение.
Чтобы изменить бронирование, пассажиры могут связаться с контактным центром Italia Trasporto Aereo Spa по адресу
BookingsChangesRefunds@itaspa.com
или позвонить из Италии по бесплатному номеру 800 936090, доступному с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (CET); в субботу, воскресенье и праздничные дни 09: 00-17: 00 (CET) или туристическое агентство, выдавшее билет.
Если пассажир не может путешествовать или не заинтересован в перебронировании, можно затребовать полный возврат стоимости приобретенного билета или его остаточной стоимости без штрафных санкций.
Запрос будет принят и определен как можно скорее в соответствии с Регламентом EC261 / 2004.
Чтобы запросить полный возврат, кликните сюда. (на итальянском)
Чтобы запросить частичный возврат, пассажиры могут связаться с контактным центром Italia Trasporto Aereo Spa по адресу BookingsChangesRefunds@itaspa.com или позвонить из Италии по бесплатному номеру 800 936090, доступному с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00 (CET); Суббота, воскресенье и праздничные дни 09: 00-17: 00 (CET).
Пассажиры могут обратиться в туристическое агентство, выдавшее билет.
Для получения дополнительной информации о ваших правах в случае отмены рейса кликните сюда.
U,APb писал(а) 31 янв 2022, 10:21:Не отвечают на имеющуюся почту ..
U,APb писал(а) 31 янв 2022, 10:21:Подскажите , какие каналы коммуникации у них есть кроме телефонов ..
The following email addresses are also available:
bookingschangesrefunds@itaspa.com for any purchase, change or refund, of new tickets on flights operated by ITA Airways from 15 October 2021
specialassistance@itaspa.com to request Special Assistance services (for example, medical assistance, unaccompanied minors, special baggage, etc.)
travelinformation@itaspa.com for information (flight schedule, fares, etc.)
complaints@itaspa.com for complaints
U,APb писал(а) 31 янв 2022, 10:21:Подскажите , какие каналы коммуникации у них есть кроме телефонов ..
hellen-k писал(а) 31 янв 2022, 10:30:Итальянцы в принципе все решают по телефону.
U,APb писал(а) 21 фев 2022, 11:46:Статус ITA так и не считаеся Аэрофлотом?
U,APb писал(а) 21 фев 2022, 12:05:Это риторический вопрос ?
hellen-k писал(а) 21 фев 2022, 11:48:U,APb писал(а) 21 фев 2022, 11:46:Статус ITA так и не считаеся Аэрофлотом?
А должен?
yuliyaveter писал(а) 05 ноя 2023, 20:27:а мой чемоданчик 55-40-20
Kseniia_Petrova писал(а) 25 авг 2024, 15:35:Насколько тщательно в 2024 году проверяют ручную кладь?
Список форумов ‹ Авиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, Деньги ‹ Авиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиации ‹ Авиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж