Air Arabia: покупка билетов, багаж, отзывы

[SergeiD]

Добрый день! Чуть меньше месяца назад Air Arabia из-за плохой погоды вернула нас в аэропорт другого города (Екатеринбург) вместо Казани. Чтобы вернуться домой потратил средства на билеты на поезд и т. д. Есть ли шансы вернуть затраты ? Переписка с компанией результатов не дает…

[vitali]

Всем доброго дня!

Подскажите пожалуйста!
Кто вылетал-прилетал из (в) Екатеринбург (Кольцово), у вас был рукав или автобус?

[LRoch]

Добрый день, подскажите, пжлст, как в личном кабинете в приложении AirArabia найти свою бронь. Ввожу номер бронирования и фамилию, пишет, что бронь не найдена. Покупала билеты для другого человека. Ни по моей фамилии, ни по фамилии пассажира не ищет.
Второй вопрос по кредитной карте, с которой платила. Прочитала бред о необходимости иметь при себе эту карту пассажиру. А лучше вместе с владельцем ))). Я что то неправильно делаю, или читать не умею. Вылет через неделю. Начинаю нервничать, что не выдаёт приложение бронь. Спасибо!

Screenshot_20240211-192816.jpg

[Nukanukanuka]

Предыдущие страницы посмотрел, вопросы похожие видел, но ответов на них ее нашел:

1. На странице поиска рейсов показывает цену в рублях, с пометкой что оплата будет через AED. Кто уже покупал и оплачивал российской картой, могли бы сориентировать, насколько указанная цена в рублях совпала по итогу с тем, что сняли с карты? У агрегаторов и альфы с тиньком цены выше, хочу понять имеет ли смысл покупать напрямую (если расчет корректный), или по итогу накрутят больше и смысла нет. Поделитесь опытом, если есть, пожалуйста.

2. По компановке салона - есть отдельный тариф, предлагающий возможность выбора мест в первых 8 рядах. Они чем-нибудь отличаются в плане комфорта, расстояний между рядами, относительно более дальних? Есть ли смысл за это заморачиваться и переплачивать, или важен только 1 ряд и места у кресел?

3. На некоторых сайтах есть информация, что спинки кресел не откидываются до конца, насколько соответствует действительности? Один сегмент будет ночной, хотелось бы понимать к чему готовиться.

Буду благодарен ща информацию исходя из вашего опыта.

[vitali]

Ни по моей фамилии, ни по фамилии пассажира не ищет.

Приложение у них очень кривое, как и собственно сам сайт.
В приложении попробуйте выбрать "регион путешествия" посмотрите внимательно что там у вас стоит.
Попробуйте через стационарный компьютер войти, на обычный сайт, например я не могу зайти через Гугл Хром, но через Оперу, захожу нормально (специально сейчас пробовал).
Управление бронированием - добавить питание ... все открылось.
Все это разумеется если вы напрямую покупали у AirArabia, если через посредников, тогда не получится, придется звонить в поддержку, или писать на e-mail.

Прочитала бред о необходимости иметь при себе эту карту пассажиру. А лучше вместе с владельцем ))).

Такое требование действительно есть, и не только у AirArabia, у других авиакомпаний тоже, но на практике, ни разу у меня не спрашивали.
Однажды я так покупал другому человеку (родственнику) билет, и зная об этом моменте, просто отдал свою карту на время путешествия.
Кто-то копии карты делал, кто-то на регистрацию приезжал .... можно тут на форуме найти тему с обсуждением.

[vitali]

1. Кто уде покупал и оплачивал российской картой, могли бы сориентировать, насколько указанная цена в рублях совпала по итогу с тем, что сняли с карты?.

Да. Накрутка будет, видимо все-таки есть конвертация + операционный сбор.

Вы можете просто дойти до момента Финальной оплаты, там будет видно как меняется сумма.
Опять же, там будет опции; добавить багаж, питание, выбор места. Это все может увеличит итоговую стоимость билета.

2. По компановке салона - есть отдельный тариф, предлагающий возможность выбора мест в первых 8 рядах. Они чем-нибудь отличаются в плане комфорта, расстояний между рядами, относительно более дальних? Есть ли смысл за это заморачиваться и переплачивать, или важен только 1 ряд и места у кресел?

Вроде как в самом первом ряду, немного больше места для ног, 11 и 12 ряд - тоже больше места т.к. у аварийного выхода.
Первые ряды удобнее тем что первыми вас накормят..)) ... и выйти из самолета вы сможете первыми, бывает важно при коротких стыковках.
Но, как мне пояснили знающие люди, в первом ряду предусмотрено место для люльки, и теоретически, вашими соседями могут быть люди с маленькими детьми ....
Я вот купил как раз первый ряд..)) так что, в марте узнаю каково это.

[rech]

Добрый день!
Подскажите, кто-нибудь летал на Шри ланку air Arabia транзитным рейсом с пересадкой в Шардже в 1 час? Может написать свой опыт? Насколько все понятно и большая вероятность заплутать?

[rbast]

rech, в январе летал. Опоздали минут на 20 из Москвы .Но всё прошло спокойно, там ждали, переход быстрый.

[LRoch]

vitali, спасибо! Но не даёт ни через хром, ни чз EDGE, ни через опции добавления с компа. Это жесть просто, конечно...

[vitali]

Но не даёт ни через хром, ни чз EDGE, ни через опции добавления с компа. Это жесть просто, конечно...

Ну даже не знаю что вам посоветовать.
Попробуйте включить VPN на телефоне, и так попытаться зайти.
Вы точно напрямую на их сайте покупали?
Через приложение пробовали?
Вам билеты на почту от кого пришли?

[LRoch]

vitali, да, я через приложение бронила и оплачивала, и подтверждение вроде с их адреса пришло. Попробую дозвониться, если случится чудо, и трубку снимут(( если не даёт бронь, то я тогда и онлайн регистрацию не пройду. А это не очень хорошо ((

[LRoch]

Screenshot_20240212-211303_211156.jpg

[Water_vera]

olegsv31, В общем, сам спросил, сам всё узнал, может кому-то будет интересно. Ответ авиакомпании - "Вы можете оплатить доп услуги по ссылке от нашего офиса, на сайте нельзя, к сожалению, т.к. вы купили билеты через посредника Альфа." То есть по номеру бронирования посредника ничего сделать нельзя - ни бронь посмотреть, ни дополнительные услуги заказать. При этом они как-то автоматически уже распределили нам места (мы их не просили) на 8-м ряду и каждому по сэндвичу во время полета. Всё это вроде как бесплатно.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, а доплата через авиакомпанию сколько стоила?

[MickG]

Летели в Москва-Куала-Лумпур через Шарджу, пересадка 40 минут. Должна была быть. Самолет из Москвы опоздал на 1:40, рейс в Куала-Лумпур улетел без нас, следующий рейс через сутки. Дали такси, отель и питание. Учитывайте при планировании.

[Nukanukanuka]

olegsv31, В общем, сам спросил, сам всё узнал, может кому-то будет интересно. Ответ авиакомпании - "Вы можете оплатить доп услуги по ссылке от нашего офиса, на сайте нельзя, к сожалению, т.к. вы купили билеты через посредника Альфа." То есть по номеру бронирования посредника ничего сделать нельзя - ни бронь посмотреть, ни дополнительные услуги заказать. При этом они как-то автоматически уже распределили нам места (мы их не просили) на 8-м ряду и каждому по сэндвичу во время полета. Всё это вроде как бесплатно.

На какой адрес отправляли запрос?

У меня аналогичная ситуация, купил через альфу, через форму на сайте отправил вопрос как выбрать места/питание на рейсах, ничего не прилетело, ни отбойника ни ответа

[Poseidon]

Nukanukanuka,
Отправлять запрос надо на airarabia.russia@aviareps.com

[konsts]

как в личном кабинете в приложении AirArabia найти свою бронь.

У меня тоже никак не получалось найти свою бронь. Помогло изменение языка на английский в настройках. Тогда приложение нашло бронь. После этого можно опять перейти на русский. Найденная бронь сохранилась.

[Starina_Jack]

Бронировали от City Travel, бронь от авиакомпании не прислали, но где-то за 36 часов до вылета из Шарджи удалось пройти онлайн регистрацию по тем данным, которые прислал ранее City Travel, в аэропорту за багаж заплатили 80 AED.

[Nilgiri]

У Air Arabia появились очень дешевые билеты, но с тарифом - только полет. На сайте у них эти билеты есть, но купить их тот еще квест, так как при выборе сегментов и суммировании окончательной стоимости эта стоимость увеличивается в 1,5 раза и надо постараться найти нужную комбинацию вылетов, чтобы стоимость вернулась. Второе - обычно если докупается багаж, то его можно докупить в процессе оформления до окончательной оплаты былета, но в этом тарифе невозможно добавить ни одну опцию, ни багаж, ни еда, ни место. Wingie и еще пара стремных сайтов предлагают купить по дешевой цене, но докупить багаж - пишет что только в аэропорту и при регистрации на рейс. Фишка в том, что это рейсы с выходом из аэропорта и переоформлением багажа. Кто-нибуди сталкивался с таким? Стоит покупать или не рисковать?

[crepb]

Летали этой авиакомпанией в Мазайзию.Перелет был Мск-Шарджа-Куала Лумпур.Что сказать наверное,кто летал Победой,вот тоже самое.На борту даже водички не дадут попить,все платно,вода 2 дол-0,5 бут.Летели 6 часов и потом еще 7 часов,самолет Аэробус 320,расстояние между кресел очень узкие,мне при росте 165 было некомфортно.Еще и задержки в Москве на 2 часа,в Шаржде тоже около того.Ну по цене у них были самые дешевые билеты