AZAL : отзывы, багаж, регистрация на рейс

[Форум Винского]

AZAL (Azerbaijan Airlines): отзывы, багаж и регистрация на рейс в 2026 году

Онлайн-регистрация

Онлайн-регистрация доступна на большинстве рейсов, но может быть недоступна для базовых тарифов без багажа.
Если система не открывается — регистрируйтесь в аэропорту заранее, особенно при короткой стыковке в Баку.

Ручная кладь и багаж

Ручная кладь: до 10 кг, размеры 55×40×23 см.
Небольшие превышения по габаритам иногда пропускают, но контроль возможен.

Багаж обычно регистрируют до конечного пункта, однако при отдельных билетах или изменениях рейса его могут потребовать получить в Баку и сдать повторно.

Спортивное оборудование возможно бесплатно, но нужно уведомить авиакомпанию заранее.

Транзит через Баку

В аэропорту Баку есть трансферный коридор, но повторный контроль безопасности обязателен.
При задержках возможна пересадка на следующий рейс — зависит от наличия мест.

Задержки и изменения расписания

Пассажиры часто сообщают о переносах рейсов.
Информация о корректировках может приходить с задержкой — проверяйте бронирование за несколько дней до вылета.

Связь с авиакомпанией

Email: callcenter@azal.az
WhatsApp: +994 70 437 40 82
Ответы могут задерживаться, особенно в выходные.

Питание и сервис

На борту предоставляется питание и напитки, включая алкоголь.
Качество сервиса зависит от маршрута и загрузки рейса.

Риски

• задержки и пропуск стыковок;
• сложности с компенсациями;
• проблемы с багажом;
• ограниченная онлайн-поддержка.

Где искать билеты AZAL

→ Сравнить цены на AZAL через Aviаsales
→ Покупка билетов с оплатой МИР на Triр.com

Если летели недавно — напишите маршрут и реальное время пересадки в Баку.

[Poseidon]

Я тоже был уверен, что от тарифа. У меня классический, самый дешёвый при покупке

Классический - это не самый дешёвый тариф. Самый дешёвый - бюджет.

[Gary.men]

Классический - это не самый дешёвый тариф. Самый дешёвый - бюджет.

Только что посмотрел. Выше эту тему уже поднимали, но тогда я так и не понял в чем прикол. И при покупке и сейчас мой классический дешевле бюджет. Сейчас мой стоит на 5 тысяч дешевле. Могу сюда сбросить скрины

[Poseidon]

И при покупке и сейчас мой классический дешевле бюджет

Я объяснял в данной теме как это возможно.
Re: Азербайджанские авиалинии: отзывы, вопросы
Но классик это классик, а бюджет это бюджет и условия разные.

[Gary.men]

Вот

[Gary.men]

И мой тариф

[nordwind12]

Я сегодня покупал тариф Классический (тоже был на несколько тысяч рублей дешевле Бюджета, при этом было видно, что по условиям Бюджет самый плохой). Места выбрал сразу в момент покупки, но бесплатные. Сайт сразу предлагал и платные места в начале салона, с местом для ног, но за 3-4 тыс. рублей.

[Gary.men]

Я сегодня покупал тариф Классический (тоже был на несколько тысяч рублей дешевле Бюджета, при этом было видно, что по условиям Бюджет самый плохой). Места выбрал сразу в момент покупки, но бесплатные. Сайт сразу предлагал и платные места в начале салона, с местом для ног, но за 3-4 тыс. рублей.

Я тыкнул в эти места за 3-4 тысячи, высветилось 0,за несколько человек, несколько пересадок и туда-обратно. Так что не знаю глюк или что, но подтверждение пришло.

[nordwind12]

Я тоже тыкнул. Даже сейчас ради прикола зашёл, выбрал Классический и попытался выбрать платные места - сразу сумму пересчитала система. Если это был глюк в вашем случае - могут попросить доплатить. Или просто сами места сбросят (даже не уведомив). Так что на всякий случай перед вылетом чекните.

[unreal_undead]

Самый дешёвый - бюджет.

У меня бюджет, бесплатный выбор мест до регистрации есть (не любых).

[Лёвка]

Как Азал относится к негабаритной ручной клади? Вместо разрешённых 55 * 40 * 23 см у меня будет 55 * 40 * 35 см.
В багаж сдать не могу - хрупкое.

[Poseidon]

Я тоже тыкнул. Даже сейчас ради прикола зашёл, выбрал Классический и попытался выбрать платные места - сразу сумму пересчитала система.

Если при классике система даёт выбрать бесплатно места повышенной комфортности это не значит, что это обязательно глюк.

от тарифа зависит.

Классик имеет кучу классов бронирования (букв), как и другие тарифные группы. Если при одном классе бронирования нельзя выбрать подобное место бесплатно, то при другом можно.

У меня бюджет, бесплатный выбор мест до регистрации есть (не любых).

Безусловно не любых.

Как Азал относится к негабаритной ручной клади? Вместо разрешённых 55 * 40 * 23 см у меня будет 55 * 40 * 35 см.
В багаж сдать не могу - хрупкое.

Как повезёт. Отнесётся плохо - не пропустит в салон и предложат в багаж (несмотря на то что хрупкое). Вы можете согласиться или не согласиться.

[LisaKolbasa]

Вместо разрешённых 55 * 40 * 23 см у меня будет 55 * 40 * 35 см.

По моим наблюдениям 10 см погоды не сделают. Ну то есть вполне можете пройти.
И также из наблюдений - такие баулы люди прут в салон, какие там "разрешенные см".

[unreal_undead]

Безусловно не любых.

Важен сам факт выбора - для меня, скажем, главное, чтобы место было у окна и не над крылом, стандартного места для ног вполне хватает.

[SN*]

Добрый день! Уточните, пожалуйста, если билет куплен в OneTwoTrip, билет на сайте Azal показывает, регистрацию на рейс смогу сделать также на сайте Azal?

[Poseidon]

Сможете.

[DaryaLA]

Добрый день!
Приобрела еще в январе билеты Азербайджанскими авиалиниями по рейсу Москва-Баку-Париж 25 апреля и обратный 30 апреля.
Сегодня пришло сообщение о том, что рейс Москва-Баку-Париж перенесен на целые сутки с 25 на 26 апреля. То есть количество дней моего пребывания уменьшается с 4 до 3 суток в Париже, что очень расстраивает.
Ближайшая возможная дата обмена аж 23 апреля, но я так не смогу взять отпуск..
Не знаю что делать.. Очень жаль. Никому не рекомендую данную авиакомпанию!!

[Кирилл77]

DaryaLA,
Понятно, что неприятно. Но это издержки раннего бронирования. Подобное бывает у многих АК.

Не знаю что делать

Можете потребовать полный возврат и забронировать в другой АК на устраивающие вас даты.

[DaryaLA]

Возврат потребовать то можно, но цены возросли в 2-2,5 раза. На возвращенные деньги я ничего не куплю.

[Кирилл77]

DaryaLA,
Увы, это всегдашний риск раннего бронирования при жестких сроках поездки. И даже не очень раннее бронирование ничего не гарантирует. АК корректируют расписания. Хорошо, если никакие политические форс-мажоры не вмешиваются.

[DaryaLA]

Увы, это всегдашний риск раннего бронирования при жестких сроках поездки. И даже не очень раннее бронирование ничего не гарантирует. АК корректируют расписания. Хорошо, если никакие политические форс-мажоры не вмешиваются

Часто бронирую заранее. У Азербайджанских авиалиний билеты куплены впервые и сразу такая неприятность. Особенно учитывая, что в ближайшие сутки-двое рейсов нет вообще. Как туда, так и в обратную сторону.
Поэтому обращаю внимание людей, которые ищут варианты полетов в Европу из Москвы. Лучше выбирайте другие авиалинии! И заранее посмотрите, если ли в ближайшие дни другие рейсы по вашему маршруту.

[ал_спб]

Еще как бывает. У Турков бывает отмена за 23 часа. Так что все это - дело житейское. Но надо подолбить ак, может быть найдут варианты.. И самому их глянуть заранее. Есть ди вообще вылеты в нужный день.

[DaryaLA]

Но надо подолбить ак, может быть найдут варианты.. И самому их глянуть заранее. Есть ди вообще вылеты в нужный день.

Долбить их не получается, они как страусы)
1. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, ответили, что такие вопросы решают только по электронной почте (забавно, да?)
2. Написала на электронную почту, третьи сутки ответа нет.
3. Написала комментарий в соцсеть, признанная в РФ экстремистской на их странице, через сутки его удалили. Комментарий был в вежлиой форме.

В общем, вывод - уровень обслуживания ничем не отличается от уровня обслуживания продавца апельсин на рынке. Тот же обман.
Перед покупкой билетов читала отзывы об этой авиакомпании, так что, надеюсь, мой отзыв кому-то поможет.

[Кирилл77]

Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, ответили, что такие вопросы решают только по электронной почте

А как вы сформулировали свой вопрос?

Перед покупкой билетов читала отзывы об этой авиакомпании,

Какие были отзывы?

[DaryaLA]

А как вы сформулировали свой вопрос?

Учитывая, что я юрист с 15-летним опытом работы, вопрос я сформулировала корректно.

Какие были отзывы?

На этом форуме критичных не заметила.
Но, если хорошенько погуглить, то все становится понятно

Разгерметизация салона в 2021 году.
Разгерметизация салона в 2022 году.

Видимо и к состоянию судов они относятся также как к клиентам(

[Кирилл77]

Учитывая, что я юрист с 15-летним опытом работы, вопрос я сформулировала корректно.

В том-то и дело, что не очень понятно, что конкретно с юридической точки зрения вы может требовать от авиакомпании. Разве что войти в ваше положение, но это не совсем юридический термин :)

Я никоим образом не апологет АЗАЛа, летал ими всего 3 раза, по мне так вполне вменяемая (по сравнению с другими) АК. Надеюсь скоро полететь в четвертый. Если не отменят :)

[DaryaLA]

В том-то и дело, что не очень понятно, что конкретно с юридической точки зрения вы может требовать от авиакомпании. Разве что войти в ваше положение, но это не совсем юридический термин :)

Я попросила обменять обратные билеты на срок переноса, то есть на сутки вперед. Уточнила какие есть возможности.
Но трое суток - тишина, а с инсты просто все чистят, ну красавцы же? Первый раз сталкиваюсь с тем, что связаться невозможно с авиакомпаний. Любой дряной лоукостер всегда на связи.

[Кирилл77]

Я попросила обменять обратные билеты на срок переноса, то есть на сутки вперед. Уточнила какие есть возможности.
Но трое суток - тишина, а с инсты просто все чистят, ну красавцы же? Первый раз сталкиваюсь с тем, что связаться невозможно с авиакомпаний. Любой дряной лоукостер всегда на связи.

Ну, мне кажется, ответ на такой вопрос очевиден: если есть рейсы, то обмен в соответствии с условиями тарифа. То есть скорее всего со штрафом и доплатой до текущих цен.
Конечно, неприятно, что не отвечают. Если вы в Москве, может подъехать в представительство?

[LisaKolbasa]

У меня лично другое впечатление. Приходилось общаться по мэйлу, все вежливо и корректно, и проблему решили быстро.

[IraidaIraida]

По моему у них рейсы в крупные города Европы или 1 раз в неделю или 2 раза в неделю. По этому и нет возможности заменить рейс.
Может посмотреть расписание у них на сайте и просить замену уже исходя из расписания. Вряд-ли они посадят Вас на рейс другого перевозчика за свой счет.

[ал_спб]

да Бог с Вами. Каждый день из Баку рейсы. Расписание откройте.

[Poseidon]

Ну если говорить о конкретном направлении, а не в целом о рейсах, то не каждый.

[DaryaLA]

у если говорить о конкретном направлении, а не в целом о рейсах, то не каждый.

Да, в Париж 2 раза в неделю в среднем.

[ал_спб]

В Париж сейчас - вторник, пятница, воскресенье. Это три раза.

[DaryaLA]

Конечно, неприятно, что не отвечают. Если вы в Москве, может подъехать в представительство?

Да, я могу подъехать в представительство. Конечно, совсем не хочется тратить на это время. Средневековье какое-то, по-другому не скажешь. С коллегами поделилась историей, все в шоке, все часто путешествуем, но никто не сталкивался с ситуацией, когда авиакомпания просто плевать хотела на клиентов. Это учитывая, что цены на билеты по этому маршруту сейчас по 100-120 тыс.
Мне не ясно, работает ли вообще представительство в Москве, ни один из телефонов не отвечает.

[Gary.men]

Мне не ясно, работает ли вообще представительство в Москве, ни один из телефонов не отвечает.

Я много раз дозванивался в их офис в Домодедово, недавно

[DaryaLA]

Я много раз дозванивался в их офис в Домодедово, недавно

Повезло, видимо. Звоню по номеру +7(495) 967-87-63, который указан на официальном сайте, пишу письма. Вообще никакой реакции.

[DaryaLA]

Только что прислали билет на 23 апреля.

[Gary.men]

Только что прислали билет на 23 апреля.

Так может это судьба, не 5 дней, а неделю в Париже

[Blondi777]

Смотрю билеты в испанию на октябрь. Москва-Баку-Барселона - пересадка в Баку 1:25. Опыта полетов с пересадками не было вообще. Подскажите, пожалуйста, на вскидку хватит этого времени? И что будет в случае форс-мажора, например задержки рейса в мск?

[senator]

на вскидку хватит этого времени?

Времени достаточно. Хватит ли вам - неизвестно.

что будет в случае форс-мажора, например задержки рейса в мск?

Если билет единый - вас подождут или отправят следующим рейсом. Если билеты раздельные - купите себе новый билет.

[kissmequick]

Друзья, а AZAL принимают русские карты МИР?

[ал_спб]

Да, на рейсах из РФ. На сайте написано

[IrinaMV]

Билеты из Европы тоже можно оплатить картой Мир. Сегодня купила билет Милан-СПб.

[ал_спб]

В Россию. Не надо открывать Америку. Это азбучные истины.

[kissmequick]

Ребята, подскажите, пожалуйста, кто-то менял дату вылета? Билеты класс ПЛЮС, но на сайте в бронировании такой кнопки нет - только форма обратной связи либо имейл. Как вообще это происходит, если я хочу поменять билеты на более раннюю дату? С июля на май. Спасибо заранее!

[LisaKolbasa]

кто-то менял дату вылета?

Я меняла, все заняло примерно полчаса.
Общение по мэйлу, быстро-четко. Сразу же прислали новый билет.

[tlv]

Летали в начале апреля с Azal, туда Москва-Баку-Париж с длинной пересадкой, ночевали в отеле. Обратно Милан-Баку-С.Петербург, стыковка была 2 часа, спокойно в транзитную зону, все успели, хотя там тоже очередь приличная собралась. В это же время сотрудники собирали группу людей, у которых была короткая стыковка с двух рейсов и быстро с ними дальше. Все было неплохо, но из Москвы самолет приличный, а в С.Петербург как старая маршрутка)) кресла вытертые.

[kissmequick]

Добавлю и свой тогда отзыв) Летела Москва-Баку-Берлин, с пересадкой 2,5 часа. Оба рейса без задержек, самолеты новые (Airbus), кормили на обоих рейсах горячей едой. Москва-Баку - все 2,5 часа трясло самолет...( Баку-Берлин - всё ок. На стыковке всё интуитивно понятно, все очень приветливые, проблем не было вообще.

[*Глазурь*]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, лечу с детьми Азалом Москва-Баку-Тбилиси. Кормят ли на рейсе Москва-Баку?
В дороге целый день, надо ли брать сендвичи на всякий случай?

[Poseidon]

*Глазурь*, Над вашим сообщением ответ на ваш вопрос.