Hainan Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Galant888]

В одиночестве доехали до отеля за 6 минут.Заселились. Выспались.В 12.50 приехал автобус и увёз в аэропорт.Народу в нём было много,но мест хватило всем.

Думаем брать такой же билет. подскажите у этой компаии нет стоповера в данном городе(предоставление беспалнтого отеля на ночь и трансфера). И еще вопрос нужно ли делать транзитную визу или нет ?не очень понял по информации в интернете

[mlarm2008]

Как мы поняли из разных источников, что отель от авиакомпании не предоставляется. Виза не нужна. Но мы, чтобы выпустили без проблем, показали отель (не фейковый, мы туда ехали спать) и второе плечо до БКК. Вопросов к нам не было.

[MariSabel66]

Взяли билеты OW Мск-Бкк с транзитом в Хайкоу,если недавно кто то летал подобным маршрутом, при регистрации в Мск не спрашивают билеты на вылет из Таиланда?

[mlarm2008]

Вылетели из Москвы 17 декабря семьёй из трёх человек,ничего не спрашивали.

[Артём Яровиков]

"Взяли билеты OW Мск-Бкк с транзитом в Хайкоу,если недавно кто то летал подобным маршрутом, при регистрации в Мск не спрашивают билеты на вылет из Таиланда? "- вы при регистрации вылета из Москвы возможно получите сразу посадочные следующего перелёта из Хайкоу. А если не получите, то всё равно вы в базе данных авиакомпании на тот рейс и в Хайкоу на стойке регистрации только предьявите заграничный паспорт для получения посадочного талона.

[san9]

Взяли билеты OW Мск-Бкк с транзитом в Хайкоу,если недавно кто то летал подобным маршрутом, при регистрации в Мск не спрашивают билеты на вылет из Таиланда?

Летал OW Спб-Пхукет Хайнанями с транзитом в Пекине. При регистрации никаких вопросов не было. Как и на паспортном контроле в Тайланде (но у меня хорошая история посещений).

[kakahazzz]

У кого-то получалось онлайн чек-ин сделать?
Взял билеты Бангкок - Хайкоу - Москва, на Авиасейлз писалось что потребуется повторная регистрация, хотя билеты идут одной авиакомпанией и имеют один номер брони, посмотрим...
П.с. смог зарегистрироваться у них на сайте на тайский номер, на российский смс не приходил, но в личном кабинете опций никаких и билеты добавить не даёт из-за неверного номера билета 880-343...

[MariSabel66]

kakahazzz, получилось из РФ зарегистрироваться на сайте хайнаней по эл.почте, в управлении бронированием бронь также не подтягивается,брали на Трип.ком.
Но если перейти ниже к выбору доп.услуг,то при верификации по имени фамилии номеру паспорта и рейса перелет высвечивается,выбор мест доступен, питания-нет. На Трип.ком информация что онлайн регистрация откроется примерно за 30часов.

[kakahazzz]

MariSabel66, а можете написать куда точно нажать для выбора мест?
На главной странице при выборе пункта о местах перекидывает на авторизацию, но там нет ничего про паспорт

[MariSabel66]

kakahazzz, у меня с телефона нормально открывается, проверила, см скриншот. В 3 заполняете имя фамилию,номер паспорта,номер и дату рейса рейса, можно добавить доп услуги, у меня рейсы и выбор мест высвечиваются, но питание почему то выбрать нельзя, меню не предлагается. Вообще если с выбора мест перекидывает на управление бронированием,такие лаги есть у них, можно зайти в любую доп.услугу, бронирование откроется и высветятся все и выбор мест и питание и багаж

[MariSabel66]

kakahazzz, сейчас зашла через выбор питания,через места и багаж перекидывает к управлению бронированием, места доступны бесплатные к выбору, питание все также не дает. Так выглядит

[kakahazzz]

Спасибо, выбрал русский язык и через выбор еды перекинуло куда нужно...

[AYDIN DAG]

Здравствуйте а у кого нибудь есть опыт покупки с карты РСХБ на официальном сайте авиакомпании?

[QwertyMan]

AYDIN DAG, Добрый день
https://hainanairlines.com.ru/registratsiya/
Там написано, что российские карты UP не принимаются. Тоже было интересно, чтобы купить билет на сайте и там же получить управление бронированием.

[Marina753]

Добрый день, хочу прилететь из Бангкока в Хайкоу, затем посетить Санью. При прилёте необходимо будет показать билет для вылета в третью страну? Если взять тариф Эконом Максимум от Аэрофлота, то как быстро возвращают деньги при отмене? Может кто-нибудь сталкивался. Просто не знаю сколько захочется оставаться на Хайнане. Заранее спасибо

[ms.MaryPoppins]

Доброго времени. Впервые купила билет на 30.01 из питера в тайланд (туда-обратно) через Пекин Хайнаньским перевозчиком через агрегатор Авиасейлз и оплатой билета через агентство-посредника Купибилет. На почту пришла маршрутная карта и номера брони. Попыталась самостоятельно проверить бронь на их сайте авиалиний, но все попытки были без результата. В конце концов обратилась в поддержку агентства-компании Купибилет. Они дали ссылку и код бронирования PNR. Это меня успокоило. Но ..... 2.01 пришло письмо от хайнаньского авиаперевозчика, что рейс которым я лечу до Пекин отменён и дана ссылка, которая открывается в никуда. (видимо перевозчиком заблокирована почта) Что это значит? Билет оформлен единый в БКК через пекин, а не в пекин, и через агентство-посредник, а не напрямую. Они об этом не знают? Cитуация меня повергла в шок.
Доступа к брони на их ресурс у меня нет. Снова обратилась в поддержку. Там создали линию помощи, но уже идёт вторая неделя, а сообщение от них пришло вчера, что пока нет связи с Хайнанями. Что это за связь с авиаперевозчиком, ответа которой по изменению перелёта надо ждать неделями? Ещё один шок.
У меня нет большого опыта перелётов, с такой ситуацией встречаюсь впервые, хотя были перелёты с переносами рейса, но там хотя бы свою бронь я видела у перевозчика. Я очень беспокоюсь. Может кто-то что-то подскажет как действовать в такой ситуации?

[ДжерриГарсияДеЛапаса]

Здравствуйте, друзья-путешественники! Подскажите пожалуйста, рейс Москва-Пекин-Шанхай туда 7 часов пересадка в Пекине, обратно 15 часов. Лаунж от авиакомпании для экономкласса предоставляется для ожидания, или только для бизнесов?

[ivakunin]

ms.MaryPoppins,
Из моего текущего опыта.
Три дня назад прилетело письмо счастья об отмене первого сегмента vvo-pek. Ну думал, прилетели, накрылся отпуск медным аэрбасом.
На московский номер поддержки хайнаней +74956600555 сначала дозвониться не смог. Дозвонился на питерский +78123746898. Там рускоговорящий китаец максимум что смог предложить это перенос вылета на неделю позже, варик так себе, взял паузу наподумать.
Затем удалось дозвониться по московскому номеру. Результатом после пары дней переоформленные билеты с заменой первого сегмента рейсами с пересадкой через Сиань с вылетом на день раньше. Летим с двухгодовалым ребёнком и конешно путь усложнился и удлиннился, но лучше так чем никак. Также через московскую поддержку хайнаней вчера отправлен запрос на бронирование гостишки в Сиане. Пока всё бесплатно.
Судя по электронному письму с новыми билетами специалиста московской поддержки хайнаней зовут Михаил. Без преувеличения низкий поклон Михаилу за оперативную помощь и человеческое отношение!
Параллельно пытался через поддержку агента onetwotrip решить вопрос, но там с самого начала как-то тухловато двигалось, плюс потом оказалось, что переоформление каждого билета бы стоило 400р. Плата за их суету видимо.

[ms.MaryPoppins]

Дозвонился на питерский +78123746898. Там рускоговорящий китаец максимум что смог предложить это перенос вылета на неделю позже, варик так себе, взял паузу наподумать.

Желаю удачного путешествия, с малышом сегодня я бы не решилась никуда лететь. Cервис совершенно не ориентирован на клиента (пассажира) - и посредник и перевозчик имеют только свои личные интересы и выгоды.
Вчера после написания поста сюда, агентство-посредник Купибилет всё же решило мою проблему. Предложили три варианта: два из них попадание на дополнительные расходы. Хотя как вы понимаете - вина полностью лежит на перевозчике - отмена рейса. Третий тоже компромиссный: вылет на четыре дня раньше и я возможно попаду на доплату при обратной регистрации на рейс. Ведь никто не будет слушать, что нарушение нахождения лишних дней в стране не моя вина.
Спасибо за телефоны: при общении с посредником Купибилет в сообщении по имэйл мне прямо сказали, что телефона для связи нет. Это очень неудобно, поскольку эмоции в таких случаях убивают "разум", и прямой контакт и живая связь, поддержка очень важны.

[aleksandr1978]

Всем привет! Поскольку я сам тут искал ответы на свои вопросы касаемо хайнань эйрлайнз, думаю не лишним будет поделиться актуальным опытом. Авось кому-то пригодится.

Только что долетел до Пхукета через Пекин (рейсы 7986, 7929).

Билеты брал через агрегатора. Места после покупки можно выбрать на русскоязычном сайте авиакомпании, пройдя по ссылке с покупкой мест (там будет пара рядов бесплатных). До регистрации бронь через сайт по ссылке «управление бронированием» не пробивалась. За 30 часов до вылета открылась онлайн регистрация и можно зарегистрироваться и выбрать места на официальном сайте.

В Шереметьево получил сразу 2 посадочных, багаж летит до конца. Москва-пекин самолет просторный а330. Есть фильмы на русском. Кормят 2 раза (полноценный ужин + сэндвичи через пару часов). Алкоголь предлагают в ассортименте. Посадка/высадка через телетрап. В пекине трансфер занял от силы 15-20 минут. Далее 6-часовое ожидание следующего рейса в терминале 2. Терминал практически пустой. Есть автоматы с водой, несколько дьютиков и кафешки. Также от Тинькофф бесплатный бизнес-зал Dragon Fly (фуфло полное: из еды сэндвичи, доширак, какие то непонятные снэки, вода/пиво. Мест очень мало). В аэропорту бесплатный wi-fi. Все месенджеры только через VPN!

Самолет Пекин-Пхукет поменьше но вполне комфортный в737-800. Кормят один раз но хорошо. Есть вино и пиво. Пол самолета русских , половина китайцев. Посадка через телетрап, в Пхукете - автобус.

В целом если не считать утомительного ожидания пересадки мне все понравилось. Авиакомпания и персонал вполне достойные. По деньгам вышло вдвое дешевле прямого аэрофлота.