Southwind Airlines отзывы, покупка авиабилетов, возврат денег

[Lasty_tut]

Спасите помогите!
Сильно заранее был куплен билет из Казани в Анталию, вылет 12 сентября в 0:05
Сегодня получаю письмо, что ваш рейс отменен.
Так как летим компанией и из разных городов - это прям сильно влияет на всю поездку.
Захожу в личный кабинет на их сайте
Вижу - что бронь действующая и у меня вылет поменялся на 23:20, 11 сент. 2025
В письме конечно об этом тоже пишут, что "мы сделаем все возможное, чтобы подобрать альтернативу.."

Вопросы
1. что то надо делать? - я конечно с запросом написал по мейлу (на телефон они не отвечают) и создал обращение через их сайт
2. Не будет ли ждать в аэропорту 11 сентября под вечер подарок в виде "а у вас рейс отменили же..."



As Southwind Airlines, we regret to inform you that your 12.09.2025 2S-024 KZN-AYT flight has been cancelled.
We apologise for any and all inconvenience this may have caused you.
We will do our best to place you on an alternative flight. Please contact us to find out your new flight options.
Due to the cancellation of your flight, you can contact our call centre for your refund. Phone +90 850 283 2789 // e-mail crm@southwindairlines.com
Thank you for your understanding.

[Poseidon]

Не будет ли ждать в аэропорту 11 сентября под вечер подарок в виде "а у вас рейс отменили же..."

Если авиакомпания подтвердит вылет и пришлёт новое бронирование, то всё в порядке. Главное, чтоб этот рейс до 11 сентября не отменили бы, что тоже возможно. Но Вам сообщат, если отменят.

[Lasty_tut]

Если авиакомпания подтвердит вылет и пришлёт новое бронирование, то всё в порядке.

Да, прислали новые маршрутные квитанции на новый рейс 11го. Пока все норм, продолжаю наблюдение

[segy77]

Да, прислали новые маршрутные квитанции на новый рейс 11го. Пока все норм, продолжаю наблюдение

У нас такая же ситуация, только билеты были куплены на 17 октября, но пока новые маршрутные квитанции не прислали

[Konst28]

а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

[Lasty_tut]

а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

На офф.сайте? попробуйте другой источник интернета или другой компьютер. В целом сайт у них добротный и быстрый. Можно через Авиасейлз посмотреть этот же билет

[ewucik]

Знакомая история. Так же было. С Авиасейлз переходя оплачивала. А просто когда по поисковику на сайт заходила было так, как у вас.

[HENADZI88]

Добрый день, купил билеты , все данные внесены правильно , но когда смотрю бронирования появляется строка срок действия паспорта ,данной информации при бронировании не вводил ее не требовали , и у всех проставлен срок действия паспорта ( дата покупки + 20 лет ) является ли это ошибкой и нужно ли ее исправлять ФИО серия и номер паспорта правильно

[Lasty_tut]

является ли это ошибкой и нужно ли ее исправлять ФИО серия и номер паспорта правильно

В личном кабинете на их сайте посмотрите действующий ваучер на поездку. Если волнуетесь - можете написать в их службу помощи - они могут помочь (на сайте)

[Poseidon]

является ли это ошибкой

Нет.

[axel079]

Брал недавно на оф. сайте билеты в Стамбул на троих. Туда-обратно получалось на 10к дороже, чем по отдельности на те же рейсы

[ewucik]

Это не совсем так. У нас была похожая ситуация. Один билет стоял 32000. Два билета 70. Решила купить по одному. Купила первый за 32, а покупаю второй - цена 38! Вот так вот. Сэкономила)))

[axel079]

Это не совсем так

Точно так, скроили десятку)

[Andy77]

а я купить даже билеты не могу, переводит на страницу русского стандарта, отправляет мой банк смс для подтверждения - ввожу цифры и всё, потом переправляет на страницу с данными пассажиро и деньги не списываются,ничего не присылается. может потому что плачу российской картой...

Было такое. Билеты картой МИР оплачиваете? На этапе оплаты у Southwind указано, что принимаются карты МИР. Я платил российской Mastercard - платеж не прошел, а бронь отменилась.

[Andy77]

Подскажите, если есть электронная регистрация и только ручная кладь, то етсь кто-нибудь, кто сразу пошел в зал вылета, минуя стойки регистрации? У них на сайте вроде указано, что в любом случае надо стоять на стойки регистрации, чтобы подтвердить визу.

[Poseidon]

При наличии на руках посадочного подтвердить визу можно и на гейте.

[Andy77]

При наличии на руках посадочного подтвердить визу можно и на гейте.

Про это я в курсе и не раз так делал, сразу шел на гейт. Возможно именно у этой авиакомпании свои правила.
Вот что у них написано в разделе "онлайн регистрация":

Пассажир прошедший онлайн регистрацию, по прибытию в аэропорт, обязан прибыть на стойку регистрации своего рейса для контроля документов и для взвешивания и оформления весь багаж, ручную кладь и личные вещи.

Поэтому выше я и спросил, у кого была практика по этой авиакомпании, теорию мне и так известна )

[ewucik]

Летали этой АК в октябре прошлого года. Багажа не было. Онлайн-регистрацию прошли. Знаю, что можно идти сразу на досмотр. На всякий случай подхожу на стойку регистрации (без очереди) и спрашиваю, нужно ли нам стоять, если зарегались и без багажа. Девочки сказали, подождите в очереди немного и мы вас позовем. Постояли минуты 3, затем нас позвали, взяли паспорта, проверили и выдали посадочные. И мы пошли на досмотр, очередь не стояли.

[Maghreb]

Поэтому выше я и спросил, у кого была практика по этой авиакомпании, теорию мне и так известна )

Вам у любой авиакомпании без стойки регистрации не сдать багаж, даже если у вас есть онлайн-регистрация, разве не так?

[ewucik]

Вопрос был про полет только с ручной кладью.