Авиакомпания Себу Пасифик (Cebu Pacific) покупка авиабилетов

[Cherpa]

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

[KNOPKA1441]

Они самые и есть.

спасибо! и да, еще необходимо будет что-то подтвердить за 48-4 ч до рейса?

[Kostya+]

Они самые и есть.

спасибо! и да, еще необходимо будет что-то подтвердить за 48-4 ч до рейса?

Ничего не нужно.

[Moonfire]

В факе написано, что можно полностью вернуть деньги на карту. Это я и так читал. Вопрос "как", если по телефону офис себупасифик (на боракае) сказал, что деньги они не возвращают? Куда обратиться?

[Viachik]

Moonfire
Обращаться все в тоже место в Себу Пасифик
Аналогичная ситуация и ее решение, с возвратом денег, описано здесь Re: Вопрос по Себу Пасифик

[colt]

Вопрос "как", если по телефону офис себупасифик (на боракае) сказал, что деньги они не возвращают?

Для начала обратиться с официальным письмом в тот же себу пасифик. Пусть официально откажут, а по телефону все смелые

[Viachik]

основание для возврата п. 7.2 http://www.cebupacificair.com/aboutus/t ... tions.html
по Катиклану, правда, у них записано - что возможно перенаправление на Калибо.
так что , возможно, такая отмена - не попадает под возврат денег

[KNOPKA1441]

Ничего не нужно.

вот круто! спасибо) летим спокойненько)))

[Moonfire]

My apologies for the cancellation, the reason is due to aircraft situation. As carrier, we may change or reschedule any flight where we reasonably consider to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety or security. Given this, we have options that our affected passenger could take which will at least minimize or eradicate the inconvenience.

Rebooking – up to 1 month without any charges. For roundtrip flight, same number of days must be followed. Please see our website (www.cebupacificair.com) for your reference of the exact flight details that will fit your schedule
Travel fund – without any charges (may use up to 90 days based on the date of creation).
 
Please see below reminders: 

1.       Free shuttle service from Kalibo Airport to Caticlan Airport.

2.       2hr land travel between these cities

3.       Upon arrival at Kalibo Airport, approach any Cebu Pacific staff for your shuttle service accommodation

Please do let us know which option you would like to take 24hours before your original schedule, otherwise booking will be considered flown.

You may reply to this email or you may call our 24hr hotline thru (+632) 7020888 or (+6332) 2308888 once your decision is final so that we can make the necessary amendments.

Travel fund - это возврат денег за билеты или что-то другое?

[Viachik]

Travel fund - это возврат денег за билеты или что-то другое?

Ну пришпилена же ссылка на FAQ вверху ( стараешься и все нах )
виртуальный субсчет (кошелек) это , с которого можно оплатить другой рейс авиакомпании
на какой e-mail писали ?

[Moonfire]

На тот, с которого пришло письмо об отмене рейса, cebskedchange@cebupacificair.com
Надо в другое место писать?

[Big in Japan]

Фраза "You may reply to this email" какбэ намекае, что надо тыкнуть кнопочку reply в броузере/аутлуке ну или говоря просто, ответить на именно тот ящик с которого пришло это письмо.

[Moonfire]

Вобщем я намеков и предложений на возврат денег из переписки с ними не увидел (хотя по английски может и не очень хорошо понимаю). Хотя прямо об этом писал. Ладно, спасибо за советы и рекомендации.

[AndreySch]

Я покупал 2 билета Манила-Катиклан, на себя и жену. Но так как была промо акция и оставалось только одно промо место, то я делал два бронирования. В этой теме видел ответ, что у пассажиров в одном бронировании разрешение на багаж могут складываться (то есть 2 человека например могут с собой взять 20 кг в Катиклан), про суммирование багажа у людей с двумя разными бронированиями ничего не сказано, что видимо по умолчанию запрещено.
Я писал по адресам feedback@cebupacificair.com и customerservice@cebupacificair.com, но ответа не получил. Вопрос - есть ли какие-то еще адреса, куда можно обратиться с моей проблемой, или это бесполезно и нужно в любом случае брать 2 чемодана?

[KNOPKA1441]

а еще вопрос, после того, как забронировали, оплатили билеты. получили подтверждение и электронные билеты. захожу в свой кабинет (предварительно была зарегистрирована), но в разделе COMPLETED TRAVELS нет истории о моем заказе! как это может быть?? и что делать? действительны ли билеты? аа...)

[Bull]

Ну вообще-то, Completed travels - это выполненные перелеты, конечно их еще у Вас нет.

[Foxie]

В этой теме видел ответ, что у пассажиров в одном бронировании разрешение на багаж могут складываться (то есть 2 человека например могут с собой взять 20 кг в Катиклан), про суммирование багажа у людей с двумя разными бронированиями ничего не сказано, что видимо по умолчанию запрещено.

Ничего не запрещено, по крайней мере на практике. У нас тоже с мамой были разны бронирования (т.е. я покупала билеты поодиночке, двумя разными транзакциями), и при каждом рейсе наш багаж считали вместе. У нас, например, 1 чемодан 20 кг и 1 сумка в 10 кг, а лимит на человека =15.
считали как 30 на двоих, все было чики-пуки без проблем.


Вообще, что хотелось сказать. Только что вернулись из Филиппин после 2,5 недельного путешествия. Конкретно Себу Пасификом было 3 перелета: Манила - Тагбиларан, Себу - Катиклан и Калибо - Манила. Все 3 рейса прошли без каких-либо проблем, переносов или задержек, все точно по расписанию, и вообще, авиакомпания очень понравилась. Хороший сервис, достаточно приятный персонал, отличные цены (за тыщу-полторы рублей я еще никогда не летала раньше) и новые самолеты, очень простой процесс покупки билетов. В их викторине во время одного из рейсов выиграла термос))))

Так что мне, наверное, повезло. Перед поездкой было немного неспокойно, т.к. начиталась многочисленных ужасов тут на форуме про филиппинскую логистику и специфичные принципы работы филиппинских авиаперевозчиков. Но все и везде проходило без каких-либо негативных нюансов.

[Клад]

В их викторине во время одного из рейсов выиграла термос))))

Какой вопрос?

[Foxie]

Какой вопрос?

никакой, там было "кто быстрее паспорт покажет"

[chistay]

Не смог найти время вылета и прилёта (только продолжительность полёта) на сайте Cebu Pacific, подскажите где посмотреть.

[ZhuchOK]

В стандартной форме поиска (прямо с главной страницы), наоборот, есть только время вылета и прилета, а нет продолжительности полета, которая, впрочем, легко вычисляется.
Приложите принтскрин того, где вы не видите время вылета и прилета.