Авиакомпания airBaltic отзывы, вопросы про багаж

[Tsago]

На сайте Air Baltic за то, чтобы выбрать на сайте себе место в самолете, требуется заплатить 12 евро. Первый раз вижу, чтобы эта услуга была платной!

[alz]

На сайте Air Baltic за то, чтобы выбрать на сайте себе место в самолете, требуется заплатить 12 евро. Первый раз вижу, чтобы эта услуга была платной!

У большинство лоукостеров эта услуга платная

[Vovi1974]

На сайте Air Baltic за то, чтобы выбрать на сайте себе место в самолете, требуется заплатить 12 евро. Первый раз вижу, чтобы эта услуга была платной!

Заранее платна, за день до вылета по онлайн регистрации бесплатна. Официально регистрация начинается в 12 дня, но реально работает уже с 8 утра - заходите регистрируетесь выбираете место и будет вам счастье.

[pegast]

А вот и нет..Раньше можно было так сделать, теперь нет..Летел балтиком 3 недели назад- при он-лайне регистрации система выдает тебе место автоматически, и изменить его нельзя..у меня было 4 сегмента, и на каждом сегменте мне система выдала место у прохода, но на разных рядах..Было забавно, так как я сидел на всех этих рядах 1, на всех 4х сегментах:)
И ценник у них поднялся за выбор места..Раньше было 3 евро..теперь от 6 (например, Питер-Рига 6, Рига-Барселона 18, итого 24 за перелет в 1 конец на 1 го человека)..Кучеряво получается..

[ПапПик]

Я, конечно, не славик, но я очкую
...
Вопрос: а данные загранов куда и когда?!
...

В Москве, по-моему, у Болтика до сих пор нет онлайн-регистрации, а абычно - тогда. Поэтому заграны предъявите в аэропорту на стойке регистрации.

[Shwed]

Вопрос: а данные загранов куда и когда?!

Номера паспортов никому тут не нужны, така как это величина не постоянная.

[Barry Prudom]

А как строго смотрят на размеры ручной клади?

В Риге, сквозь пальцы, в Париже, Риме и других городах могут быть проблемы.

Про Ригу подтверждаю, народ пер в салон не по одной сумке самых разных размеров, никого не развернули.

[marussya]

Знатоки, подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации: перелет в январе Милан-Рига-Москва, сначала они отменяют рейс Рига-Москва, и предлагают два дня передохнуть в Риге, затем вылететь в Москву, после звонка в а\к рейс нашелся на следующий день, но из Милана мне придется улетать на день раньше. Я согласилась. Теперь они передвинули время вылета на 15 минут. Я понимаю, что 15 минут, это не повод для истерики, просто уже достали, я в конце концов не должна подстраивать свой отдых под них. Что я могу с них потребовать? Меня могут например пересадить на более пунктуальный Сас, ну или отель в Риге, если они свой рейс отменили?

[Shwed]

Что я могу с них потребовать?

Ничего, к сожалению.

[Гость]

Что я могу с них потребовать?

Ни на что не надейтесь. Меня просто послали, когда перенесли рейс из Рима на пару часов раньше и моя стыковка слетела ("существенным изменением по нашим правилам считается изменение времени вылета рейса на 3 часа и более"). Им насрать на клиента с того самого момента, как деньги сняты с карты. Вынашиваю страааааааашные планы мести, с привлечением регуляторов ЕС. Но лень, правда, напрягаться из-за засранцев и 93 евро. На это они и живут, болезные)))

[Shwed]

Им насрать на клиента с того самого момента, как деньги сняты с карты.

Подпишусь под каждым словом. Нынче политика airBaltic такова - нагни клиента как можно ниже.

[Poseidon]

Нынче политика airBaltic такова - нагни клиента как можно ниже.

Почему сейчас у них такая политика? А раньше было по-другому?

[russakowalena]

Что я могу с них потребовать?

Ничего, к сожалению.

Вот-вот.
Они мне летом стыковку отменили, подвинув рейс, я попросилась на день раньше улететь. хорошо, теперь и там стыковка 45мин, а тот рейс перетряхнули назад и стыковка 40мин выходит. Вот попросила я их вернуть на тот день, где я была изначально, но они послали, т к они-то мне бронь изменили уже и на 10мин посл раз подвинули

[Shwed]

Почему сейчас у них такая политика?

Стали госкомпанией, у меня других версий нет. У меня отменили рейс и предложили вылет +/- 14 дней, хотя по закону должны обилетить на дату, по моему желанию.

Вот их ответ:

В связи с Вашим заявлением, я хочу извиниться за причинённые Вам неудобства, с которыми Вы столкнулись при использовании услуг AirBaltic.
Хочу высказать своё сожаление о том, что нам пришлось отменить Ваш запланированный полёт. Хочу также пояснить, что ссылаясь на Регулу No 261/2004, авиакомпания имеет право выбора, предложить или альтернативные рейсы или в случае, если пассажира не устраивают предложенные рейсы, полный возврат стоимости билетов.
К сожалению, мы не можем отозваться на Ваш запрос о замены рейсов на следующий год, поэтому можем предложить замену даты в течение +/-14 дней или полный возврат.
Дополнительно приношу свои извинения за причинённые Вам неудобства, и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.

И никто им ничего не может сделать, защита потребителей написала, может наложить на них штраф в доход государства, но обязать их перевезти меня в удобные для меня даты они не могут.

[Poseidon]

У них довольно часто происходят изменения в расписании в последнее время. С такими ответами они могут потерять своих клиентов, причём постоянных клиентов..

[russakowalena]

У них довольно часто происходят изменения в расписании в последнее время. С такими ответами они могут потерять своих клиентов, причём постоянных клиентов..

мне до рейса еще полгода, так что перенести могут не раз и поболее чем 15мин.

[hunter73]

Мы слетали с этой авиакомпанией Москва-Копенгаген Милан-Москва. Ничего плохого сказать не могу. Все вылеты вовремя. Насчет ручной клади кто-то спрашивал. Если визуально она подходит под ручную кладь, то до рамки дело не доходит. Но при нас одна дама пыталась доказать что сумка размером с большой чемодан и весом явно больше 8 кг - это ручная кладь, ей корректно предложили впихнуть невпихуемое в рамку. После такого облома, дама сдала сумку в багаж заплатив 30 евро. Может нам просто повезло, но остались нормальные воспоминания о этой авиакомпании.

[Vovi1974]

Мы слетали с этой авиакомпанией Москва-Копенгаген Милан-Москва. Ничего плохого сказать не могу. Все вылеты вовремя. Насчет ручной клади кто-то спрашивал. Если визуально она подходит под ручную кладь, то до рамки дело не доходит. Но при нас одна дама пыталась доказать что сумка размером с большой чемодан и весом явно больше 8 кг - это ручная кладь, ей корректно предложили впихнуть невпихуемое в рамку. После такого облома, дама сдала сумку в багаж заплатив 30 евро. Может нам просто повезло, но остались нормальные воспоминания о этой авиакомпании.

Все компании +- нормальные в нормальных ситуациях. Класс компании проявляется как раз в нестандартных ситуациях - способность разрулить проблемы и тут у АБ большие проблемы

[Христина]

Вчера приобрела билет Рига-Будапешт-Рига на 12-16 июня 2013 за 70 Евро. Из Питера на автобусе, соответственно штамп въезда будет Эстонский. С собой только ручная кладь.
Вот вопрос, если пройти он-лайн регистрацию, нужно ли будет идти на стойку регистрации или нет?

[Vovi1974]

Вчера приобрела билет Рига-Будапешт-Рига на 12-16 июня 2013 за 70 Евро. Из Питера на автобусе, соответственно штамп въезда будет Эстонский. С собой только ручная кладь.
Вот вопрос, если пройти он-лайн регистрацию, нужно ли будет идти на стойку регистрации или нет?

Нет. Сразу на спецконтроль.