S7 Airlines отзывы и вопросы

[Матрос]

Эпопея продолжается. Посоветовал своему знакомому в США (которому эти билеты нужны) попробовать купить их на каком нибудь американском сайте. Он, видимо меня не понял и ещё раз попытался купить на s7.ru и опять неудачно. Он позвонил в S7 и там ему сказалия, что если он хочет купить билеты через оператора, это будет стоить лишних 1800 рублей за 2 билет. Если звонит русский, они предлагают заплатить 400 рублей за 2 билета.

[amironim]

Слушайте, скиньте мне денег за эти билеты и я вам их куплю.

[Матрос]

Слушайте, скиньте мне денег за эти билеты и я вам их куплю.

Спасибо. Но я не хочу отправлять копии паспортов незнакомому человеку. Сегодня буду пытаться ещё.

[Матрос]

Ещё раз внёс все данные и опять вижу сообщение:

Бронирование, соответствующее вашему маршруту, уже существует (номер брони . ).
Чтобы посмотреть его детали и распечатать подтверждение, пожалуйста, нажмите сюда

Нажатие СЮДА ничего не даёт.

[Матрос]

Позвонил ещё раз. Это уже седьмой звонок. Девушка сказала, что попросила специалистов обновить "тарифы на мои даты". Так же она посоветовала заново попробовать и при внесении данных поменять имя и фамилию местами, но потом обязательно позвонить им, чтобы исправили. ... Я чувствую, что понемногу дурею...

[amironim]

Скажите, а по телефону они не могут вам выписать билет ? И оплатить по карте тоже по телефону ?

[Матрос]

Скажите, а по телефону они не могут вам выписать билет ? И оплатить по карте тоже по телефону ?

За 200 рублей комиссии с каждого пассажира, вроде как могут.

[Saint-paulia]

Вот и именно, что вроде как.
Это легко проверить, если попросить их забронировать билет с оплатой в течение суток. Мой прогноз - не смогут. Но тогда может хоть переключат вас на вторую линию, которая обладает информацией обо всех системах бронирования, а не только может пошариться по глючному сайту С7.

[amironim]

ИИИИИИ ?????

Потратьте 400 рублей, на то, что бы купить себе билет и понять в чём конкретно проблема с тем, что вы не можете купить сами.

Если поймете, что проблема у С7 , напишите, попросите не брать эти деньги , ввиду того, что они накосячили.

[Матрос]

Еще раз попробовал. Пришла СМС о снятии денег. На сайте опять сообщение:

Внимание!

Произошла ошибка во время транзакции. Пожалуйста, повторите попытку позже или воспользуйтесь альтернативными способами оплаты

Опять звоню в поддержку. Девушка утверждает что нет связи с банком. Я говорю, мол а как же СМСки о снятии приходят? И в них S7-Новосибирск фигурирует. Попросила подождать. Ждём и слушаем музыку.... уже больше 15 минут.

.... И эта сказала, что сообщила в технический отдел. С кем то вышестоящим не соединяют. Уверен, что завтра всё начнётся сначала.

[avro]

Матрос, Вы не пробовали в обратную связь на сайте S7 написать? При звонках вы можете попадать на самых разных операторов, которые не в курсе предыдущих разговоров. При письме видна вся переписка и картина более понятна. Переписку как раз могут передать выше. Сайт сейчас штатно работает. Возможно, у Вас какой-то частный случай.

[Матрос]

Матрос, Вы не пробовали в обратную связь на сайте S7 написать? При звонках вы можете попадать на самых разных операторов, которые не в курсе предыдущих разговоров. При письме видна вся переписка и картина более понятна. Переписку как раз могут передать выше. Сайт сейчас штатно работает. Возможно, у Вас какой-то частный случай.

Я и так на всё это потратил часов 8 в общей сложности. Общаться с ними ещё и в пиьменном виде считаю неадекватным.

[avro]

Если Вам легче писать сюда, чем получить более-менее понятный письменный ответ от первоисточника, конечно, можно и так.

[Un-drei]

Если Вам легче писать сюда, чем получить более-менее понятный письменный ответ от первоисточника, конечно, можно и так.

Я кстати вообще не понял вот этой эпопеи. Явно же проблема не на стороне авиакомпании. Ну, 90%.
Плюс можно купить у агентов.
Но нет, мы ежедневно узнаем, как "не получается".

[Bucs]

За последнюю неделю купил на сайте S7 в общей сложности 8 билетов. Всё прошло нормально.

[Матрос]

Если Вам легче писать сюда, чем получить более-менее понятный письменный ответ от первоисточника, конечно, можно и так.

Я кстати вообще не понял вот этой эпопеи. Явно же проблема не на стороне авиакомпании. Ну, 90%.
Плюс можно купить у агентов.
Но нет, мы ежедневно узнаем, как "не получается".

проблема именно со стороны S7. Они и сами это призанют. Если даже по каким то причнам не могут снять деньги с моей карты, то почему:

1) Невозможно воспользоваться альтернативой, напр Связным?

2) Все операторы говорят, что моего бронирования не существует, но сообщения на сайте утверждают обратное.

3) ссылка по которой якобы можно посмотреть моё бронирование отсылает к поискам рейсов на английском языке.

[amironim]

Мне кажется вы их тролите )

А сайт у вас S7.RU ?

[Матрос]

Мне кажется вы их тролите )

А сайт у вас S7.RU ?

Именно этот сайт. С другимне перепутаешь. И операторы мои попытки видят...

Может причина в том, что по одному из пассажиров я вёл бонусный номер AA?

[amironim]

Вы у нас спрашиваете ?
Да вариантов что то криво сделать мало, но умельцы есть.

[alex43]

S7 - КОНКРЕТНОЕ ГОВНО

я это понял пару лет назад когда нужно было сдать билету по тарифу Бизнес где не взымаются сборы за возврат, но с меня их в размере 800 рублей за билет настойчиво требовали.
Пришлось написать примерно два десятка писем, но дело решилось только после отправленной досудебки.