Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[Xgirl]

Всем привет ) успокойте меня плиз, до завтрашнего утра поседею.
Купила сейчас билеты на их сайте, а они у меня не попросили номера паспортов.

Это нормально? Или я где-то накосячила???

И сразу вопрос про инфантов, обычно не дают выбирать места с инфантами, а тут дали... Я на радостях выбрала у аварийных выходов, но, наверное, прогонят?

[Pan-Pan]

Паспорт не нужен только фамилия/имя.
От аварийного выхода скорее всего прогонят.

[OlechkaVP]

Я на радостях выбрала у аварийных выходов, но, наверное, прогонят?

Прогонют! Без вопросов прогонют.
Еще прогонют если совсем свободно не владеете итальянским (английский может в счет не пойти).

[Xgirl]

Хорошо, успокоили! Пойду другие места выберу
Может по телефону что-то для младенца посоветуют.

[OlechkaVP]

Хорошо, успокоили!

Это по-дружески! Представляете, если придете, а Вас пересадят, да еще так, что по салону раскидают - вот где не айс!

Может по телефону что-то для младенца посоветуют.

Может быть, может быть... Тяжело с ними общаться (колл-центр в Италии), хотя слово "младенец", должен возыметь вес. Но готовьтесь к тому, что некоторые наши "фразеологические обороты" они тяжело воспринимают.

[cremedecreme]

Русскоязычный колл центр в Германии. И работают какие то некомпетентные обормоты. Ни один вопрос сами не могут решить, к супервайзеру бегают.

[Xgirl]

Хорошо, успокоили!

Это по-дружески! Представляете, если придете, а Вас пересадят, да еще так, что по салону раскидают - вот где не айс!
Раскидать могут, это факт!

На международные рейсы они люльку для младенца не предоставляют.
Места с аварийных поменяли и сказали, что эти места (при покупке билета) не являются окончательными. Типа приезжайте пораньше и договаривайтесь.

Интересно, а он-лайн регистрацию дадут с младенцем?

[mare 55]

Почитала предыдущие посты и возник вопрос: если куплены три взрослых билета одним бронированием (места при бронировании, к сожалению, не выбирались) тоже раскидают по салону? Е-тикеты уже на почте , есть ли там номер места у каждого? (не могу найти)

[mare 55]

Простите за тупость , прочитать про онлайн регистрацию можно только на сайте Алиталии? В билете я такой информации не нашла...

Почитала оффсайт Алиталии. Из Питера нет онлайн регистрации.Из Милана Мальпенсы тоже нет. Может что-то пропустила?

[yuyup]

Куда уж хуже чем в трансах?))

А вы у них спрашивали почему места не те?

[imaxcbx]

Куда уж хуже чем в трансах?))

У них хоть горячее есть, а у алиталии холодная типа паста с куском колбасы, и всё мокрое от конденсата

А вы у них спрашивали почему места не те?

"Нууу, замена борта, то да сё, и вообще мы аэрофлот и не знаем, чего там в италиях..."
Сходил поскандалить к стойке алиталии, дали лучше, чем выбрал при покупке

[unreal_undead]

а у алиталии холодная типа паста с куском колбасы, и всё мокрое от конденсата

и при этом

Четвертый год подряд Alitalia становится авиаперевозчиком с лучшим питанием на борту.

http://www.euromag.ru/catalogs/food/36135.html
У меня это никак в мозгу не укладывается - разве что опрашивали только летавших в бизнесе и/или на long haul.

[cremedecreme]

У них питание на коротких рейсах чуть улучшилось, на длинных стало похуже. Раньше вкуснее и разнообразнее было. Плюс на каждом рейсе был свой сомелье и выбор вина отличный. А сейчас по 3 сорта каждого и ничего примечательного. Алкашка дешманская, типа Балантайнс, Лимончело и т. д. У Этихад кормят однозначно лучше. У Дельты - чуть-чуть хуже, но мне нравится их охлапжденная рыба.

[nemo_ss]

Летали Киев-Рим-Сан-Пауло и обратно. На сегменте Киев-Рим только напитки и по маленькой печенюшке. Из Рима в Киев вообще отправили на Air One. На трансатлантике кормили много, но не очень вкусно. Да мне в принципе все равно. Это не ресторан, главное, что нормально довезли

Теперь вопрос. Брал билеты у посредников. Перед вылетом из Киева заполнил форму на стойке Алиталии. Мне сказали сохранить корешки от посадочных, чтобы на будущее начислились мили. На электронку пришел PIN код. Но на сайте зайти в профайл не могу. Не понимаю что надо ввести в строке Name. Вводил и имя, и номер паспорта, но все равно выдает ошибку. Подскажите плз, что надо сделать?

[cremedecreme]

Номер Милле Миллиа

[nemo_ss]

А как мне его узнать?

[cremedecreme]

вам пин прислали, а номер нет? Может, это не пин, а номер вам прислали?

[OlechkaVP]

Опа! сообщение мое исчезло...

[nemo_ss]

вам пин прислали, а номер нет? Может, это не пин, а номер вам прислали?

Да нет, именно пин. И написали, что его желательно поменять в целях безопасности. Получается должны прислать еще номер?

[cremedecreme]

У нормальных людей как. На сайте регистрируешься, тебе присваивается номер, сам пин придумываешь. И никаких проблем.

Если же вы запорлнили анкету, то на этой анкете и должен был быть номер. не можете найти - звоните в Милле Миллиа. Пучсть они попробуют его найти. Для авторизации на сайте Алиталии нужно ввести номер ММ или псевдоним и четырехзначный пин.