Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[maria Lev]

Где смотреть насчет рейсов?

[Poseidon]

Где угодно, хоть на сайте авиакомпании. Смотрите нужный рейс под кодом AZ.

[maria Lev]

Так рейсы с кодом AZ как раз есть. Написано что рейс выполняется аэрофлотом.

[Poseidon]

Так рейсы с кодом AZ как раз есть. Написано что рейс выполняется аэрофлотом.

Если есть места в эконом классе на рейсе AZ, выполняемым Аэрофлотом - надо звонить и настаивать, чтоб пересадили. Скажите им, что Вас не устраивает другая дата. Скажите, что у друзей была подобная ситуация недавно - и их пересадили без проблем. Короче - добивайте их! Начните сначала добивать агента, если ничего не получится - тогда Алиталию. Не сдавайтесь.

[maria Lev]

Агент прислал тоже самое, что и в первом письме. Мотивируя тем, что на нужную мне дату мест нет. Хотя в продажи билеты есть. Позвонила опять в Алиталию, говорят, что нужно доплачивать до Аэрофлота, т.к. стоимости билетов разные. Не знаю, что еще делать. Причем в Алиталии попадала на одну и ту же девушку.

[maria Lev]

Моя проблема разрешилась, спасибо за это Ozon travel. Я уже была согласна на неудобный для меня вариант (лететь то все равно надо), а тут озон прислал вариант с вылетом в тот день, как и было раньше, но более поздний рейс, причем Аэрофлота. Не совсем удобное время, конечно. Но что делать. Хоть не на день позже. Так что видимо озон дожал алиталию, что лично мне по телефону сделать не удалось.

[italalla]

Не знаю, куда написать. Кто-нибудь в последнее время покупал билеты на сайте Алиталии? Вам давали скидку на посещение Экспо?

[willipong]

отстойнейшая компания.
задержка вылета москва-рим на 3 часа 40 минут при этом первые два часа просто молча рейс на час переносили, даже ничего не объявляя, когда народ начал ломиться и кричать (у многих в Риме была стыковка, на свои рейсы, это многие, конечно, не успели) кое-как мальчик на стойке выдавил, что проблемы с самолетом, его сейчас дочинят и мы благополучненько улетим еще через час всем раздали купоны по 490 руб. на еду в аэропорте. в самолете тоже кормили какой-то гадостью, уж насколько я ем все, что дают, странные грибы и непонятный рис есть не рискнула.
а невозможность он-лайн регистрации - вообще за гранью моего понимания. почемуууу.

[gered]

Ну и требуйте свои 400 евро от макаронников)
Только до Рима летели?

[willipong]

Ну и требуйте свои 400 евро от макаронников)
Только до Рима летели?

у меня были билеты только до Рима.
но судя по воплям итальянцев и русских, которые на стыковочные рейсы не успели, они потребуют

[gered]

willipong
кто дальше мог и на 600 рассчитывать, вы на 400 имеет право.

[NikolayNemo]

willipong
кто дальше мог и на 600 рассчитывать, вы на 400 имеет право.

нет не имеет
при задержке больше двух часов - завтрак/обед
больше 8(точно не помню со скольки там начинается) - оплачивают проезд и проживание до гостиницы на время ожидания. Рейс не отменен, он задерживается - это разные вещи.

[gered]

NikolayNemo
перелёт в ЕС
самолёт сломался(причина под контролем АК)

должны по EC261/2004

[NikolayNemo]

NikolayNemo
перелёт в ЕС
самолёт сломался(причина под контролем АК)

должны по EC261/2004

"задержка вылета москва-рим на 3 часа 40 минут "
не важно, сломался он или его с шампунем моют, он не отменен.

Перечитал EC261/2004, не нашел нигде про компенсацию в случае задержки рейса. Статья 6 - задержка, в случае ее - статья 9 -право на заботу - то что я и говорил - обед, если долго, то гостиница-транзит. Может просто я не все буковки там осилил, но всегда думал что это именно так работает.

[gered]

Право на заботу не вместо компенсации(статья 7), а помимо.

[NikolayNemo]

Право на заботу не вместо компенсации(статья 7), а помимо.

Я с вами не согласен, но мне нечем крыть, я не вижу ни слов ни "вместо" ни "помимо". К сожалению, не владею юридическим языком и не могу понять из этого документа, что кроме заботы еще и полагается компенсация в случае задержки рейса. Очень хотелось бы услышать еще и другие мнения, ну или кто явно ткнул в строчку где это будет прописано.

[italalla]

Вот статья. Разъясняет, вроде бы.

[NikolayNemo]

во, кажись явно все написано, спасибо

[Giovanny]

коллеги подскажите пожалуйста, если Итальянцы изменили рейс, вылет стал на 10 минут раньше, это является основанием для вынужденного возврата или нет ? пойдут на встречу ? так на всякий случай интересуюсь, возможно не смогу лететь, билет не сдаваем, а тут такое дело...
покупал на сайте итальянцев, платил палкой

[lubsya]

Скорее всего - нет. В таких случаях обычно просто присылают новые билеты. Хотя, когда переводили расписание на летнее, мне звонили аж из самой Италии и спрашивали - устроит ли