Форум Винского

**NICKF80** » 30 апр 2015, 06:12

Отвечают на итальянском и английском,звонили 26.04

**астронавт** » 03 май 2015, 21:25

Получил на почту уведомление от Меридианы об отмене рейса Москва-Неаполь на 10.06.15. То есть более чем за месяц уведомили.
Написал им на почту, чтоб заменили на ту же дату варианты их рейсов со стыковками. Ответа нет. Повторил несколько раз своё письмо на три разных адреса. И тишина... Или они в выходные не отвечают? Поддержка вроде без выходных у них заявлена. Звонить не хочу, так как плохо знаю языки. Что делать?

**Alvind** » 03 май 2015, 21:32

астронавт писал(а) 03 май 2015, 21:25:Звонить не хочу, так как плохо знаю языки.

+7 495 699-49-82 здесь говорят на Вашем языке

**Dragonfly2015** » 04 май 2015, 21:43

zdm писал(а) 22 апр 2015, 15:43:: callcenterrischedulazioni@meridiana.com но ответа пока нет...

Мне очень подолгу не отвечали, иногда по 3-4 дня, приходилось писать по несколько раз. И они настойчиво советовали все вопросы по обмену-возврату решать не через них, а звонить в call центр.

Дело было, правда, пару лет назад. Мы собирались на Сардинию, буквально за месяц до вылета я обнаружила, что наш рейс перенесли на 2 дня раньше (совершенно на постороннем сайте, у какой-то тур.фирмы была информация для своих туристов о замене дней вылета)! Мне никаких писем Meridiana не присылала. Я сама им написала, и дней через 5 они подтвердили, что да, рейсы перенесли. Они, наварное, уведомили бы меня как положено за 2 недели до вылета, но тогда бы я попала с отелями, т.к. отмена без штрафа была возможна за 3 недели. По возврату денег переписывалась очень долго, однажды они замолчали вообще на целую неделю. Я им тогда написала, что буду обращаться в транспортную прокуратуру и в тот же день мне ответили, что вернут все деньги без штрафов (может совпадение, может подействовало). Пришлось потом еще билеты в Москву сдавать, но подзвезло, вылет из Новосиба перенесли на 20 минут и тоже вернули без штрафа.

Потом я почитала отзывы про Meridiana (хотя надо было это сделать до покупки билета)...

В общем, зареклись мы этой а/компанией летать.

**antifreeze** » 04 май 2015, 23:39

Мне вот на днях Meridiana сообщила письмом , что отменили рейсы с отлетом и прилетом по средам в удобное время, билеты на которые я купил по акции. Теперь приходится делать полный возврат, т.к. предлагаемая замена на субботние ночные рейсы не подходит - хотели лететь с маленьким ребенком. Хорошо, что на визу подать не успели. Ненадежная итальянская конторка. В следующий раз не хотелось бы связываться.

Кстати, общался с ними исключительно по эл.почте: callcenterrischedulazioni@meridiana.com . Отвечали достаточно быстро - не более чем через несколько часов. Только что подтвердили возврат.

**Petrunka** » 04 май 2015, 23:51

У нас была похожая ситуация. Вылететь должны были 3 июня, уже и билеты на поезд купили, чтобы из Неаполя во Флоренцию ехать. В итоге от Меридианы пришло письмо об отмене рейса по средам. Пришлось переносить вылет на 6 июня, правда и обратный билет они обменяли без проблем на 19 число. Звонили в колл центр, на письма в Фейсбуке мне так и не ответили(
Повезло еще, что визу дали на год, а то совсем бы грустно было

**Dragonfly2015** » 05 май 2015, 08:19

У вас хотя бы вперед вылет перенесли, а у нас назад, т.е. если бы мы уже получили визу, то не смогли бы улететь или пришлось бы как-то дооформлять еще на два дня (не знаю, насколько вообще это реально)

Вот такой вот итальянский лоукост (хотя цена совсем не лоукост)

**астронавт** » 07 май 2015, 20:23

У нас тоже отменен рейс по средам из Москвы в Неаполь. Попросил заменить на вылет в ту же дату из С.Петербурга. Прислали изменения в билете. Вроде бы и всё, только на сайте не бьётся бронь ни со старыми ни с новыми данными. Написал им.

**a-hineya** » 08 май 2015, 17:54

Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста, знающие. Брала по промо-тарифу несколько билетов в одной броне OW Москва-Неаполь вылетом 27 июня. Один из туристов поехать не сможет. Можно ли как-то сдать этот единственный билет(вернуть хотя бы часть стоимости у авиакомпании или продать частному лицу, переписав на другую фамилию)? Или бесполезно рыпаться? В онлайн кабинете как-то ничего не удается(оно и понятно-тариф невозвратный). В самих бумажках во всех вариантах(возврат, изменение, перебронирование, перенаправление, изменение имени) стоит not permitted. Даже сборы не вернут?
Спасибо.

**kaaa** » 08 май 2015, 18:12

Может быть, аэропортовые сборы вернут. Тариф и топливные сборы - нет.

**NICKF80** » 11 май 2015, 21:17

Попробуйте на сайте пройти web check-in и все увидите

**ARRTEMka** » 12 май 2015, 08:00

Разве можно сейчас пройти Web check-in и что-то увидеть на билеты на июль, к примеру?

**ПрофиТ** » 12 май 2015, 08:22

Да.

**Екатерина555** » 12 май 2015, 17:28

ARRTEMka писал(а) 12 май 2015, 08:00:Разве можно сейчас пройти Web check-in и что-то увидеть на билеты на июль, к примеру?

Можно пройти check-in и уже выбрать места даже.

**marygrigor** » 12 май 2015, 17:33

Екатерина555 писал(а) 12 май 2015, 17:28:
ARRTEMka писал(а) 12 май 2015, 08:00:Разве можно сейчас пройти Web check-in и что-то увидеть на билеты на июль, к примеру?

Можно пройти check-in и уже выбрать места даже.

а кто-то уже зарегился ? у меня просто не дает - ни по коду брони, ни по номеру билета ... вылет через месяц

**Cleara** » 12 май 2015, 17:38

Из правил на сайте:
Web check-in возможна от 7 дней до 2 часов до вылета.
В списке возможных аэропортов только Итальянские.
Сейчас даёт только выбрать места, и то за деньги.

**астронавт** » 12 май 2015, 20:49

астронавт писал(а) 07 май 2015, 20:23:У нас тоже отменен рейс по средам из Москвы в Неаполь. Попросил заменить на вылет в ту же дату из С.Петербурга. Прислали изменения в билете. Вроде бы и всё, только на сайте не бьётся бронь ни со старыми ни с новыми данными. Написал им.

Прислали скрин сайта где видно мою бронь. Я захожу на этот же сайт - ничего не показывает. Ну лишь бы они видели. До внесения изменений я бронь видел.

**ПрофиТ** » 12 май 2015, 23:08

Заходим на сайт Меридианы https://www.meridiana.it/seatwci/Recall ... anguage=en

image.jpg

После вставляем свои данные, как показано на примере

image.jpg

**ПрофиТ** » 12 май 2015, 23:23

Cleara писал(а) 12 май 2015, 17:38:Web check-in возможна от 7 дней до 2 часов до вылета.
В списке возможных аэропортов только Итальянские.
Сейчас даёт только выбрать места, и то за деньги

Все правильно, можно только посмотреть свои билеты и купить платные места в середине салона около аварийных выходов (места для ног побольше, но подлокотники не откидываются).
Подробнее описывал здесь Авиакомпания Meridiana отзывы
Летал в прошлом году, все кто сидел на коммерческих местах после набора высоты разбежались по салону на свободные ряды где можно было прилечь. Сам пошел протестировал эти супер-места , свалил через 5 минут (совсем не удобные они).

**janiter** » 13 май 2015, 11:44

что-то мне не приходило письмо об отмене вылета в среду
в MY BOOKING
Wed 01 Jul 2015 - 16:25 Wed 01 Jul 2015 - 19:20 MOSCOW Domodedovo - NAPLES IG 396 737
Wed 08 Jul 2015 - 11:00 Wed 08 Jul 2015 - 15:40 NAPLES - MOSCOW Domodedovo IG 395 737
в расписании вылетов на эти дни не вижу...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами